勾俊華

淺談班主任與學(xué)生的溝通技巧

勾俊華

所謂師生間的溝通，就是指師生之間能夠互相理解、互相尊重、彼此信任。這種溝通有利于建立和諧的師生關(guān)系，創(chuàng)建和諧班級(jí)。了解和關(guān)心學(xué)生是師生間順利溝通的前提條件，而要進(jìn)行有效的溝通則可以通過(guò)傾聽(tīng)、談話和文字這三種方法。

溝通；信任；和諧；班主任

所謂溝通，就是指人與人之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程。對(duì)師生而言，溝通即師生之間能夠互相理解、互相尊重、彼此信任。和諧的師生關(guān)系是和諧班級(jí)創(chuàng)建的基礎(chǔ)，而溝通正是建立和諧師生關(guān)系的鑰匙?？梢哉f(shuō)，熟練的溝通技巧是班主任必備的素養(yǎng)。

一、師生間順利溝通的前提

1．知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

要想實(shí)現(xiàn)師生間的順利溝通，班主任首先要真正了解學(xué)生。要了解學(xué)生的年齡特征和心理特征，更要從學(xué)生的角度出發(fā)，掌握每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛(ài)好、家庭狀況等。筆者每次接手新的班級(jí)后，都會(huì)給學(xué)生發(fā)放一份調(diào)查問(wèn)卷，除了對(duì)學(xué)生的家庭情況、過(guò)去參與班級(jí)工作的情況做一些了解外，我還會(huì)設(shè)計(jì)一些開(kāi)放式的問(wèn)題，讓學(xué)生有話說(shuō)并且愿意說(shuō)，比如，“我最喜歡”“我不喜歡”“我希望”“我的愿望”“我的夢(mèng)想”等。通過(guò)這些深入的調(diào)查，班主任能發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上很多的天賦和潛質(zhì)，從而更好地了解學(xué)生，走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界。

2．關(guān)愛(ài)學(xué)生，建立信任感。

班主任對(duì)學(xué)生要有“三心二意”，即愛(ài)心、耐心、細(xì)心以及安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。班主任需要用愛(ài)心去感動(dòng)學(xué)生，用耐心去教導(dǎo)學(xué)生，用細(xì)心去關(guān)心學(xué)生。只有當(dāng)班主任把關(guān)心學(xué)生當(dāng)作自己教育工作的出發(fā)點(diǎn)，教師的學(xué)識(shí)魅力和人格魅力才會(huì)潛移默化地影響學(xué)生、感染學(xué)生，從而產(chǎn)生積極的教育效果。筆者帶班這么多年，一直堅(jiān)持做的一件事情就是，在每個(gè)學(xué)生生日那天送上一本筆記本或一張生日卡，然后根據(jù)學(xué)生一段時(shí)間的表現(xiàn)，以朋友的身份寫(xiě)上一段或熱情，或風(fēng)趣，或勵(lì)志，或勸誡的話，用愛(ài)建立教師和學(xué)生之間的信任。有了真正的信任，與學(xué)生的溝通自然就順暢了，學(xué)生也就更愿意接受班主任的意見(jiàn)和建議。

二、師生間進(jìn)行有效溝通的技巧

溝通不僅是一門(mén)必修課，更是一門(mén)藝術(shù)。師生之間進(jìn)行有效溝通的方法很多，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗(yàn)，概括總結(jié)了三種溝通技巧：

1．訴諸文字。

班主任與學(xué)生初次接觸，彼此之間還不是很了解的時(shí)候，文字溝通是比較好的一種溝通形式。一些比較敏感和棘手的問(wèn)題，通過(guò)這種間接的溝通交流，能有效化解師生之間可能產(chǎn)生的正面沖突。比如班級(jí)日志上的交流，值日班長(zhǎng)在班級(jí)日志上記錄學(xué)校和班級(jí)發(fā)生的事情，學(xué)生可以在班級(jí)日志上提個(gè)人的意見(jiàn)和建議，班主任審閱后進(jìn)行批注、反饋，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行溝通。還有班級(jí)小紙條交流，班主任和學(xué)生通過(guò)小紙條交流生活和學(xué)習(xí)上的小秘密。

2．善于傾聽(tīng)。

李鎮(zhèn)西說(shuō)過(guò)，“通過(guò)傾聽(tīng)走進(jìn)孩子的心靈”，教師耐心地傾聽(tīng)，能贏得學(xué)生的信任，通過(guò)傾聽(tīng)了解學(xué)生的想法，進(jìn)而給他提供有效的幫助。在這里，班主任的認(rèn)真傾聽(tīng)是一種教育手段，目的是贏得學(xué)生的信任、了解學(xué)生的情況、提供幫助。“學(xué)會(huì)傾聽(tīng)”不僅是傾聽(tīng)，還要“會(huì)聽(tīng)”。所謂“會(huì)”就是要善于邊聽(tīng)邊想，思考學(xué)生話中的意思，能記住學(xué)生講話的重點(diǎn)和要點(diǎn)，或者一邊聽(tīng)一邊分析，通過(guò)“前言”推出“后語(yǔ)”，洞察學(xué)生內(nèi)心。這是一種技巧、一種教育智慧，更是一種教育藝術(shù)。

曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，要求我在登記團(tuán)員證時(shí)更改她的出生日期，我本可以直接拒絕她的這個(gè)不合理的要求，但是我還是希望能了解學(xué)生這個(gè)舉動(dòng)背后的真正原因。所以，我跟她進(jìn)行了一次長(zhǎng)時(shí)間的交流。開(kāi)始學(xué)生怎么也不肯說(shuō)出更改的理由，就是堅(jiān)決表示要更改。在我的一再引導(dǎo)下，學(xué)生終于說(shuō)出了真正的原因：原來(lái)因?yàn)樯蠈W(xué)晚的關(guān)系，她比班上的學(xué)生大兩歲，她怕同學(xué)們知道后會(huì)取笑她。我靜靜地聽(tīng)她訴說(shuō)，始終沒(méi)有打斷她。最后我破例同意了她的要求，但希望她下次能實(shí)事求是，讓自己變得強(qiáng)大起來(lái)。這次談話后，我又找這位學(xué)生談了幾次，果然，多次的溝通收到顯著的效果。幾個(gè)月后，她高興地告訴我，在學(xué)生資料登記時(shí)，她如實(shí)地登記了自己的信息。所以說(shuō)，班主任在與學(xué)生溝通時(shí)，要多做傾聽(tīng)者，不要急著說(shuō)教和建議。很多時(shí)候，學(xué)生需要的只是一雙傾聽(tīng)的耳朵，他們自己其實(shí)是有答案的。

3．個(gè)別談話。

師生之間的談話是建立和諧師生關(guān)系的有效途徑之一。個(gè)人談話式的溝通有利于拉近師生間的關(guān)系，既保證了學(xué)生的隱私，也更容易讓學(xué)生接受。班主任可以利用零散時(shí)間，在教室里或走廊上和學(xué)生談話，做學(xué)生的朋友。

2013年暑假，我參加了學(xué)生組織的聚會(huì)，很多學(xué)生都回憶了中學(xué)的生涯，回憶了當(dāng)年與班主任相處的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，大家都感到當(dāng)年的時(shí)光溫馨而幸?！，F(xiàn)就讀于南師大的學(xué)生返校時(shí)，對(duì)我說(shuō)：“高三時(shí)，大家都向往大學(xué)生活?？涩F(xiàn)在上了大學(xué)后，我才發(fā)現(xiàn)自己更懷念高三。懷念晚自習(xí)時(shí)，為了緩解我們情緒上的焦慮，你在月光下和我們一起聊天時(shí)的場(chǎng)景?！?/p>

班主任與學(xué)生的談話還要把握好時(shí)機(jī)，及時(shí)運(yùn)用積極肯定的語(yǔ)言，鼓勵(lì)學(xué)生自由自在、無(wú)拘無(wú)束地與同學(xué)和教師溝通交流，不要一味地批評(píng)。比如，每次考試結(jié)束，我都會(huì)對(duì)學(xué)生的成績(jī)做一次冷靜的分析。對(duì)進(jìn)步的學(xué)生提出表?yè)P(yáng)，與退步的學(xué)生談心。小季是我“心理治療”的?？停M(jìn)入高中的第一次月考，他三門(mén)主科的考試成績(jī)不錯(cuò)，但其他學(xué)科的成績(jī)很不理想。當(dāng)天，我就找他來(lái)談話，主要是了解一下他初中時(shí)的情況，鼓勵(lì)他不要灰心，但最重要的還是自己找原因。貪玩的小張，不喜歡學(xué)習(xí)，經(jīng)常不能按時(shí)完成作業(yè)，同學(xué)們給他起了個(gè)綽號(hào)叫“懶羊羊”。一次，我經(jīng)過(guò)教室，聽(tīng)到他正大聲給同學(xué)們講笑話，大家都笑成一團(tuán)，于是我趁機(jī)當(dāng)著學(xué)生們的面說(shuō)：“沒(méi)想到‘懶羊羊’還是個(gè)‘喜羊羊’，這么會(huì)講笑話，如果我們大家多去督促他，指導(dǎo)他完成作業(yè)，相信他完成作業(yè)后會(huì)更加喜氣洋洋，大家能聽(tīng)到更多的笑話?！蔽易プr(shí)機(jī)，給予學(xué)生積極的肯定，而幽默的語(yǔ)言既表示了對(duì)學(xué)生尊重，也委婉地表達(dá)了對(duì)學(xué)生的要求。

當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)師生間的成功溝通，還需要關(guān)注一些細(xì)節(jié)，需要班主任花一點(diǎn)小心思。比如，在溝通之余給學(xué)生一些小小的物質(zhì)激勵(lì)，給予學(xué)生信任暗示。學(xué)生小李，在班上的成績(jī)一直都是名列前茅，但在一次考試中發(fā)揮不理想，沒(méi)有獲得學(xué)校的表彰。為了不讓他因?yàn)橐淮蔚氖Ю鴨适判?，我私下給他以及一些進(jìn)步不是很明顯的學(xué)生發(fā)放筆記本作為獎(jiǎng)品，并在本子上寫(xiě)了鼓勵(lì)的話語(yǔ)。后來(lái)，獲得激勵(lì)的這幾個(gè)學(xué)生都取得了明顯的進(jìn)步，小李更是在后來(lái)的考試中獲得了年級(jí)第十名的好成績(jī)?？梢?jiàn)，適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)提高學(xué)生的積極性，也能更好地鼓勵(lì)學(xué)生，增加學(xué)生對(duì)教師的信任感，促進(jìn)師生間的溝通。

著名的“羅森塔爾效應(yīng)”告訴我們，只要教師相信學(xué)生，內(nèi)心對(duì)他們寄予期待，對(duì)他們?nèi)〉玫拿恳稽c(diǎn)進(jìn)步都給予鼓勵(lì)，那么，學(xué)生也一定能感受到教師的這份期待，從而增強(qiáng)自信。這將有利于在師生之間架起一座溝通的橋梁，對(duì)建立和諧師生關(guān)系，創(chuàng)建和諧班級(jí)有著不可忽視的作用。

［1］李鎮(zhèn)西.做最好的班主任［M］.桂林：漓江出版社，2008.

［2］安奈特·布魯肖，托德·威特克爾.從優(yōu)秀教師到卓越教師：極具形象力的日常教學(xué)策略［M］.范杰，譯.北京：中國(guó)青年出版社，2013.

G635.1

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1005-6009（2016）58-0040-02

勾俊華，南京市雨花臺(tái)中學(xué)（南京，210012）教師，一級(jí)教師，南京市優(yōu)秀青年教師、南京市教育教學(xué)先進(jìn)個(gè)人。