□孫雪

（北京景旭房地產(chǎn)開發(fā)有限公司北京100161）

淺析非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

□孫雪

（北京景旭房地產(chǎn)開發(fā)有限公司北京100161）

非人力資源經(jīng)理在人力資源管理中所起到的重要作用已被充分印證，本文對非人力資源經(jīng)理在人力資源管理各模塊中應(yīng)發(fā)揮的作用做了闡釋，以期能夠給非人力資源經(jīng)理在人力資源管理工作上提供一定的參考和借鑒。

非人力資源經(jīng)理；人力資源；管理

據(jù)統(tǒng)計，如果各部門經(jīng)理都具備一定的人力資源管理知識，企業(yè)的綜合效益將提高40%！人力資源管理能力是優(yōu)秀管理者必備的崗位素質(zhì)，部門經(jīng)理在日常工作指導(dǎo)中必須真正參與到員工的專業(yè)技能和職業(yè)能力的提高中去才能夠通過對下屬進行有效管理達到提升部門績效的目的。

1　選人

企業(yè)成功的最先決條件就是要找對人。企業(yè)一旦找對了人，無疑為企業(yè)和部門今后健康的發(fā)展提供了智力保障。

在招聘過程中，在浩如煙海的簡歷中篩選出適合企業(yè)和部門的人才要看個人勝任力與崗位職責的匹配情況，需要重點關(guān)注的信息包括：學(xué)歷、資格；社會經(jīng)歷；個性特征、人際交往特征；求職動機；目前或上一個崗位的各項任務(wù)；任務(wù)目標和結(jié)果的描述；直接匯報對象；績效表現(xiàn)；有成就感的業(yè)績；個性及企業(yè)文化融合等。從簡歷中初步篩選出符合條件的應(yīng)聘者后，對其進行面談，以便進一步判斷應(yīng)聘者是否合適。

2　用人

員工來公司上班，每天至少有8小時在辦公場所里工作，所以員工的情緒和士氣與所在的工作環(huán)境息息相關(guān)。例如嚴厲型的部門經(jīng)理會造成比較緊張凝重的氣氛，雖然在工作上可能會表現(xiàn)得很好，但是大家壓力很大，士氣不高。一般來講，人性化的工作環(huán)境是員工期望的。

2.1掌握員工動態(tài)

2.1.1掌握員工的基本資料。非HR經(jīng)理可以到人力資源部獲得員工的基本資料，包含學(xué)歷背景、相關(guān)履歷、個人信息等。掌握了這些資料后，你就知道哪些信息對你工作有用。

2.1.2掌握員工的個性及喜好。員工都有自身的家庭和成長背景。例如公司員工有從外地來的，公司所在地的環(huán)境與他以前的差異很大，這時就要在生活上多關(guān)心。還要注意員工跟其他的同事或部門在溝通中是否存在障礙。

2.2指導(dǎo)員工的方法

2.2.1利用部門內(nèi)部會議安排指導(dǎo)時間。每次開會，要留出一定時間請員工提問，時間不用太長，對員工提出的問題進行答疑，實現(xiàn)和員工的互動。

2.2.2日常工作中也可以隨時輔導(dǎo)。不論出差開會，都可以對下屬進行及時指導(dǎo)。例如你和乙方、設(shè)計院或客戶進行談判，可以讓不熟悉此類業(yè)務(wù)的下屬坐在旁邊，談判結(jié)束后，告訴他剛才的場景里，哪一點和環(huán)節(jié)是需要注意把控的，這是最常見的手把手方法。

2.3公平合理分工

2.3.1怎樣做到合理分配。部門經(jīng)理不僅要知道每一件事誰是最佳人選，還要處理好人力的運用與業(yè)務(wù)量之間的關(guān)系。然而實際工作中常常會出現(xiàn)能者多勞的現(xiàn)象，忙者總忙，逸者恒逸，這在部門人力資源管理中是不太公平的。

2.3.2讓員工有輪調(diào)學(xué)習(xí)機會。部門員工不是長時期從事同樣的工作，而是在同事之間做輪調(diào)，互相學(xué)習(xí)，形成“職務(wù)代理人”模式。在做部門工作分工時，采用輪調(diào)學(xué)習(xí)的方式，讓員工擴大專業(yè)范疇。

3　育人——新進人員的前期培訓(xùn)

3.1部門經(jīng)理的準備工作

介紹新員工；確定工作指導(dǎo)員；制訂工作學(xué)習(xí)日程表；及時溝通；試用期內(nèi)達到人崗匹配。

3.2如何調(diào)動員工的學(xué)習(xí)意愿

作為部門經(jīng)理要調(diào)動員工的培訓(xùn)意愿，可以與他的職業(yè)生涯規(guī)劃相掛鉤，規(guī)定從一般的員工提升為主管，必須學(xué)習(xí)一些專業(yè)課程，讓員工很清楚自己的發(fā)展途徑，其中部門經(jīng)理的學(xué)習(xí)力則起著無形的榜樣作用。

4　留人

4.1加強溝通

與人相處，應(yīng)以誠相待，部門經(jīng)理的溝通工作非常重要，讓下屬愿意與你溝通,溝通是雙向的，在開會過程中只有部門經(jīng)理一個人在講話，不斷下旨意，員工沒有表達意見的機會，這不叫溝通。

4.2建立良好的申訴系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部常會有一些不盡如人意的情形，例如員工可能會向部門經(jīng)理反映對組織內(nèi)部的一些看法，像這樣的問題很重要，但不易處理，有些已經(jīng)超越部門經(jīng)理的職權(quán)范圍，部門經(jīng)理可以在員工與公司之間充當橋梁的角色，引導(dǎo)員工通過申訴渠道解決問題。

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理是一個系統(tǒng)工程，各個環(huán)節(jié)相輔相承。企業(yè)只有努力營造出“選人”、“用人”、“育人”、“留人”的好環(huán)境，建立良好的激勵及約束機制，充分調(diào)動和發(fā)揮人才潛能，使人才真正成為企業(yè)走向未來的核心競爭力，才能最終實現(xiàn)企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展。

1004-7026（2016）01-0112-01中國圖書分類號：F272.92

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本文10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2016.01.77