荊愛珍, 盧志寧

(石家莊信息工程職業(yè)學院 人文素質(zhì)教育部，河北 石家莊 050035)

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大數(shù)據(jù)時代“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究

荊愛珍, 盧志寧

(石家莊信息工程職業(yè)學院 人文素質(zhì)教育部，河北 石家莊 050035)

中國傳統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)硬件設施不夠完善，社會養(yǎng)老形式單一，民營機構(gòu)參與率低，專業(yè)服務人員缺乏，多部門管理導致養(yǎng)老服務合力難以發(fā)揮，加之融資和運營困難，不能滿足當今時代的養(yǎng)老需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”給養(yǎng)老行業(yè)提供了廣闊前景?？梢越梃b京漢置業(yè)養(yǎng)老模式和“幸福9號”產(chǎn)業(yè)模式，通過數(shù)據(jù)分析構(gòu)建服務云平臺，靈活運營商業(yè)模式，附加產(chǎn)業(yè)鏈條，以現(xiàn)代科技手段輔助智慧養(yǎng)老，提高管理和服務質(zhì)量。

大數(shù)據(jù)； 互聯(lián)網(wǎng)+； 智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2014年底，我國60周歲以上老人達2.12億人。預計到2050年，中國老年人口數(shù)量將達4.8億[1]，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)影響下，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中迅速發(fā)展起來，業(yè)已成為解決養(yǎng)老難問題的一個突破口，也是社會公認的“智慧養(yǎng)老”核心，它將互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)與老年產(chǎn)業(yè)服務相結(jié)合，既能有效整合健康管理、醫(yī)療服務、休閑娛樂等多領域的資源，又能精準展示個體個性化的數(shù)據(jù)需求，讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑更加寬闊，服務更加便捷、更加精準、更加個性化及人性化，為機構(gòu)養(yǎng)老、民政部門養(yǎng)老管理領域提供更多的信息，促進養(yǎng)老服務業(yè)的快速發(fā)展。

為充分了解我國養(yǎng)老現(xiàn)狀以及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展瓶頸和產(chǎn)業(yè)趨勢，課題組對這一產(chǎn)業(yè)的情況進行了實地調(diào)研。調(diào)研結(jié)果顯示，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)同其他行業(yè)一樣，在社會轉(zhuǎn)型升級的大背景下正處于變革時期，傳統(tǒng)養(yǎng)老體制及模式發(fā)生了巨大變化：從事該產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化，由以國有經(jīng)濟為主體轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N經(jīng)濟成分并存，進而變化為民營企業(yè)為主；傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)、新型互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、居家養(yǎng)老等模式眾多，市場繁榮活躍，競爭激烈；大數(shù)據(jù)信息應用在養(yǎng)老行業(yè)備受關(guān)注。

一、我國傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

國內(nèi)居民的養(yǎng)老方式逐漸發(fā)展成三種模式，機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老以及居家養(yǎng)老[2]。這三種養(yǎng)老模式分布占比約為3%，1%和96%，居家養(yǎng)老占絕對主流。隨著社會變化，“421家庭”模式及空巢老人問題凸顯，民政部《2014年社會服務發(fā)展統(tǒng)計公報》數(shù)據(jù)顯示，2014年我國60歲以上人口為21 242萬人，占總?cè)丝诘陌俜直纫焉仙?5.5%，并且呈現(xiàn)持續(xù)增長的態(tài)勢。以河北省為例，2000-2050年,河北省老年人口數(shù)量將呈逐年遞增態(tài)勢,其中在2000-2020年,河北省老年人口增長速度很快,為老齡化高速發(fā)展期;在老年人口總量增長的過程中,80歲以上高齡老人在老年人口中的比例增加迅速,到2050年可占老年人口總數(shù)的39%[3]。家庭養(yǎng)老及自我養(yǎng)老越來越不適應老年人日益增長的服務需求。機構(gòu)養(yǎng)老方面，首先是財政補貼的公辦養(yǎng)老院床位少，遠遠滿足不了社會需求；其次是服務形式單一，老年人對諸如醫(yī)療衛(wèi)生、保健休閑、心理干預、文化娛樂、信息咨詢、臨終關(guān)懷、遺體安葬等方面的服務需求隨著社會信息化的發(fā)展及生活質(zhì)量的提升會越來越強烈，而民營養(yǎng)老由于資金及政策方面的制約，存在收費高、運營難、發(fā)展慢等問題。

(一)硬件設施不完善

中國大多數(shù)的養(yǎng)老機構(gòu)占地面積有限。以河北省為例，截至2015年全省60歲以上老人擁有養(yǎng)老院1 038家，能入住的老人雖然生活上有保障，但是生活設施和娛樂設施不到位。國家的養(yǎng)老機構(gòu)政策顯示：房間入住率和集中供養(yǎng)率達到85%以上，生產(chǎn)用地人均面積不少于0.2畝，院區(qū)綠化不低于可綠化面積的50%。 普通的公辦養(yǎng)老機構(gòu)普遍達不到國家示范的養(yǎng)老機構(gòu) “十六個一” 的標準[4]。

(二)養(yǎng)老能力不能滿足社會需求

我國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀是：養(yǎng)老需求旺盛但給付能力不足，與老年市場的巨大潛在需求相比，國內(nèi)養(yǎng)老市場的供給能力并未能與之相配。我國屬于未富先老的國家，目前養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)尚處于起步階段，2014年，我國60歲以上老人每千人床位數(shù)為27.2張，僅為國際標準的一半。《國務院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見》要求，到2020年每千名老人的養(yǎng)老床位數(shù)將增至35～45張[5]。

(三)民營機構(gòu)參與率低

“一些三四線城市的公辦養(yǎng)老公寓基本上能保證80%的入住率，但民辦養(yǎng)老機構(gòu)入住率一直低迷。如果沒有穩(wěn)定的老年人入住和相關(guān)補助的支持，90%的養(yǎng)老院要倒閉。”調(diào)研中業(yè)內(nèi)人士表示，很多二線城市的民營養(yǎng)老院都生存困難，三四線城市民營養(yǎng)老院的生存更是難上加難。

(四)專業(yè)服務人員缺乏

調(diào)研中了解到，養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)存在專業(yè)人員隊伍嚴重缺乏的現(xiàn)象，中高級養(yǎng)老護理員、心理咨詢師、康復人員和社會工作者很少。現(xiàn)有養(yǎng)護員基本上是下崗職工或外來打工人員，沒有工作技能，年齡偏大，雖然經(jīng)過簡單培訓，但接受能力差，觀念陳舊，與老人多元化需求相比差距很大。

(五)多部門管理導致合力難以發(fā)揮

以石家莊市為例，參與管理養(yǎng)老事業(yè)的部門有民政局、發(fā)改委、衛(wèi)計委、土地局、規(guī)劃局、老齡辦、老干部局等多個部門。這些部門和單位的工作具有獨立性，由于部門分割，各部門都制定本系統(tǒng)的計劃和政策，而人員、財務安排和工作責任幾乎都落到社區(qū)(村鎮(zhèn))?！岸囝^管理”導致各個層次的養(yǎng)老機構(gòu)對承擔養(yǎng)老的社會需求力不從心，管理過程中很難形成合力。

(六)養(yǎng)老機構(gòu)融資難、運營難

養(yǎng)老服務機構(gòu)建設周期長，投入大，補貼標準偏低，銀行貸款難度大，建設資金短缺是制約養(yǎng)老服務發(fā)展的瓶頸。目前，大部分的民辦養(yǎng)老機構(gòu)沒有享受水、電、氣、寬帶與居民同價政策，致使養(yǎng)老機構(gòu)尤其是民辦養(yǎng)老機構(gòu)運營成本高，虧損多，發(fā)展乏力。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新型健康養(yǎng)老模式

在國家“加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)”政策的大背景下，智慧養(yǎng)老、健康養(yǎng)老成為發(fā)展方向。但作為跨界新型商業(yè)形式，諸多模式尚在探索中，課題組僅就其中兩種模式進行了調(diào)研。

(一)京漢置業(yè)探索“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老模式

京漢置業(yè)對于新型健康養(yǎng)老進行了多方面的研究和探索。

與國內(nèi)著名醫(yī)療機構(gòu)合作，建立全國先進的治療中心與康復中心，利用移動互聯(lián)技術(shù)，為健康社區(qū)的業(yè)主建立專屬的健康云平臺，提供全面的健康管理服務和健康咨詢服務，通過搭建社區(qū)內(nèi)部養(yǎng)老信息平臺，了解老人的需求，為老人提供日常生活所需的家政管理、康復護理等系列服務；通過老人所佩戴的智能設備，實時對老人的身體狀況進行監(jiān)控，部分老人可通過呼救功能，第一時間通知管理人員，能夠更加迅捷、全面地讓老人接受救助。

據(jù)悉，京漢置業(yè)集團已經(jīng)將發(fā)展戰(zhàn)略化為具體實施行動，斥資60億元，深入挖掘白洋淀區(qū)域的優(yōu)質(zhì)生態(tài)資源，以生態(tài)、低碳、綠色為標準，在河北保定打造中國白洋淀健康醫(yī)療、休閑養(yǎng)老、旅游度假大型綜合性項目。

(二)“幸福9號”產(chǎn)業(yè)模式

“幸福9號”即幸福9號商城，是一家以營養(yǎng)保健、理療用品、健康食品、護理器械、日用品、文娛用品為核心，服務于老年人的電子商務網(wǎng)站，是由中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)唯創(chuàng)國際創(chuàng)建的一家集休閑、娛樂、交友、購物、保健、餐飲于一體的創(chuàng)新型體驗式老年人生活館?！靶腋?號”首創(chuàng)中國居家養(yǎng)老O2O新模式，通過線上“幸福9號”老人網(wǎng)上商城與線下“幸福9號”居家養(yǎng)老服務店、“幸福9號”老人樂園三大平臺，為老年人創(chuàng)造幸福世界。線下2萬家居家養(yǎng)老服務店及600家老人樂園，老年人憑一張會員卡隨時可以就近接受服務，可以理療按摩、健康咨詢、上網(wǎng)購物、唱歌跳舞、打拳下棋、讀書寫字、交友旅游，還可以尋求個性化服務。線上通過“幸福9號”網(wǎng)上商城購買柴米油鹽醬醋茶、蔬菜生鮮水果以及各種老年生活所需的商品，公司承諾網(wǎng)上商城所有產(chǎn)品質(zhì)優(yōu)價廉、送貨進門。線上線下結(jié)合，確保老人擁有老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所用的幸福生活。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”智慧養(yǎng)老市場的前景

《國務院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》明確提出要“促進智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展”[6]。智慧養(yǎng)老是物聯(lián)網(wǎng)應用與創(chuàng)新領域的戰(zhàn)略項目之一，旨在利用先進的IT技術(shù)手段，研發(fā)面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，并在此基礎上提供實時、快捷、高效、低成本、物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務[7]。

“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”智慧養(yǎng)老運用智能化設備和線上線下互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，實時精準跟蹤老年人的身體健康狀況、日常生活習慣、飲食偏向、消費需求、文化娛樂等，并形成數(shù)據(jù)統(tǒng)計，市場前景廣闊。

(一)通過數(shù)據(jù)分析提供精準服務

利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對多數(shù)老年人的日常生活習慣進行分析，并通過多種渠道進行互動，努力為老年人提供形式多樣的養(yǎng)老服務。這種模式將政府、社會以及社區(qū)緊密聯(lián)系起來，推動居家養(yǎng)老的改革，也開發(fā)出廣闊的市場。

(二)構(gòu)建服務“云平臺”

使用手機應用軟件，就能看到老年人居家生活狀態(tài)；通過體感電玩訓練，就能記錄其身體復健情況；為失能老人佩戴“防走失腕表”，就能通過網(wǎng)絡查詢其行動蹤跡……基于云計算智能平臺和線下服務的“物聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老”模式，有望打通養(yǎng)老服務的“最后一公里”。這在一定程度上需要政府、社區(qū)、商家多方合作，才能達到老年人服務資源的最大化利用[8]，解決傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的諸多難題。

(三)運營靈活的商業(yè)模式，附加產(chǎn)業(yè)鏈條

互聯(lián)網(wǎng)智慧養(yǎng)老既可服務于居家養(yǎng)老群體，又可以提升機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老功能，由大數(shù)據(jù)形成的消費鎖定、健康服務、旅游娛樂等形成產(chǎn)業(yè)鏈條，可以彌補傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)運營成本高、盈利難的問題。 從基礎載體和服務供給來看，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”還需要大平臺、服務商和專業(yè)化環(huán)節(jié)三類主體。居家老年人的基本信息，包括家庭收入狀況、身體狀況、子女情況等核心信息，是開發(fā)O2O平臺和服務投放的基礎。在服務商層面，面對老年人的多元化需求，還應當采取購買服務、公私合作等模式，鼓勵支持更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、社會化服務商，圍繞老年人需求提供標準化、開放性的居家服務及健康管理等服務項目。

[1] 新華網(wǎng).截至去年底中國60歲以上老年人口已達2.12億[EB/OL].(2015-06-25)[2016-09-01].http://news.xinhuanet.com/politics/2015-06/12/c_127906989.htm.

[2] 陳建蘭.中國城市養(yǎng)老模式研究：以蘇州為例[D].南京：南京大學，2012.

[3] 閆路娜，左惠凱，張丹.河北省人口老齡化現(xiàn)狀分析及發(fā)展預測[J].河北工業(yè)科技,2010(4)：276-280.

[4] 養(yǎng)老信息網(wǎng).養(yǎng)老社區(qū)——讓我們共同關(guān)注老年人[EB/OL].[2016-09-01].http://www.yanglaocn.com/bbs/bbssearch.php.

[5] 國務院.國務院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務業(yè)的若干意見[Z].國發(fā)〔2013〕35號.

[6] 國務院.國務院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見[Z].國發(fā)〔2015〕40號.

[7] 百度百科.智慧養(yǎng)老[EB/OL].[2016-09-01].http://baike.baidu.com/link?url=lqpBzJpz2SskBXu8b-efKskiOpzJUvlOFRqDKX47q9gTEjtx9LX31II8E3vCkZMuPQ1cbG5g_2yDJsS65Rg_T_.

[8] 蔣鴻.基于數(shù)據(jù)融合的智慧養(yǎng)老醫(yī)療健康系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[D].南京：南京郵電大學，2015.

責任編輯：張文革

Internet plus and intelligent management of pension in the era of big data

JING Ai-zhen, LU Zhi-ning

(Department of Humanities, Shijiazhuang Vocational Institute of Information Technology, Shijiazhuang, Hebei 050035, China)

It argued that China enters into an ageing stage before acquiring a prosperous age, by which the traditional way of pension can barely fit the needs for modern society. The idea of the internet plus offers hopes for future development of pension in terms of intelligent management making advantage of the big data.

big data; internet; intelligent management of pension

2016-08-18

2016年度河北省社科聯(lián)民生課題(201601638)

荊愛珍(1964-),女，河北元氏人，石家莊信息工程職業(yè)學院教授，研究方向：中國文化、文化產(chǎn)業(yè)；

盧志寧(1977-),女，河北衡水人，石家莊信息工程職業(yè)學院副教授，研究方向：中國文化、文化產(chǎn)業(yè).

1009-4873(2016)05-0027-03

C913.6

A