陳利平（四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院　四川　成都　610091）

大學(xué)生情商教育初探

陳利平（四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院四川成都610091）

情商教育是學(xué)校思想教育的重要內(nèi)容之一。長(zhǎng)期以來(lái)情商教育沒(méi)有得到足夠的重視，因而當(dāng)今大學(xué)生普遍存在受挫能力差，控制情緒能力弱，甚至出現(xiàn)心理障礙等情況。在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，如何讓大學(xué)生經(jīng)得起挫折，很好地控制自已的情緒，提高情緒管理能力，大學(xué)生的情商教育顯得迫在眉睫。本文從闡述情商教育的內(nèi)涵入手，分析大學(xué)生情商教育缺失的現(xiàn)狀及成因，探討加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的意義、原則和途徑。

大學(xué)生情商情商教育

一、情商的內(nèi)涵

情商（EmotionalQuotient，簡(jiǎn)寫EQ），也叫情緒商數(shù)，表示一個(gè)人控制自己情緒、承受外界壓力、適應(yīng)環(huán)境的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，是自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)，主要包括識(shí)別和控制自我情緒的能力、情緒自我激勵(lì)的能力、認(rèn)知他人情緒的能力及人際關(guān)系的管理能力。情商高的人其以上五個(gè)方面能力就強(qiáng)，反之亦然。大量的學(xué)者通過(guò)對(duì)智商與情商的比較研究發(fā)現(xiàn)，情商對(duì)于人的成功起著比智商更為重要的作用。美國(guó)著名教育家、企業(yè)家卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，只有15%是靠他學(xué)得的知識(shí)和技術(shù)，85%是靠他做人做事的方法和能力”。當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難是社會(huì)普遍存在的問(wèn)題，究其原因是多種多樣的，一方面學(xué)生專業(yè)技能較薄弱；另一方面，是大學(xué)生缺乏對(duì)自已清晰認(rèn)識(shí)，急于求成，期望值高，與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，因而自暴自棄，缺乏信心，情緒低落，不能很好調(diào)整自已的心態(tài)。從我們跟蹤已工作的畢業(yè)生反饋信息來(lái)看：用人單位對(duì)畢業(yè)生的適應(yīng)能力、心理承受能力、人際溝通能力等方面的能力特別看重，認(rèn)可度高達(dá)50%，而這些能力是可以通過(guò)情商教育對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)的。

二、大學(xué)生情商教育缺失的現(xiàn)狀及成因分析

現(xiàn)在因大學(xué)生自我認(rèn)知不足、父母全力呵護(hù)、學(xué)校教育失衡等，導(dǎo)致大學(xué)生情商教育缺失，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）大學(xué)生識(shí)別自我情緒能力缺失，疏忽了負(fù)面情緒的危害

很多大學(xué)生考慮問(wèn)題從自身角度出發(fā)，社會(huì)交往能力差，缺乏必要的合作精神，以自我為中心的思想擴(kuò)張，甚至惡性膨脹，固執(zhí)、內(nèi)向、自閉、不知感恩、缺乏愛(ài)心等現(xiàn)象比比皆是。一旦有各種負(fù)面情緒，如憤怒、嫉妒、悲傷等，就會(huì)自暴自棄，怨恨社會(huì)，導(dǎo)致他們?cè)谇榫w、情感方面出現(xiàn)很多問(wèn)題。有的大學(xué)生經(jīng)常為遇到困難而煩惱，面對(duì)困難帶來(lái)的壓力產(chǎn)生畏難情緒，對(duì)挫折缺乏心理準(zhǔn)備；有的大學(xué)生和同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或遭遇突發(fā)事件時(shí)，不能很好地解決出現(xiàn)緊張、焦慮的情況，甚至出現(xiàn)不愿上學(xué)的情況；有的大學(xué)生常常因自身家庭條件或長(zhǎng)相產(chǎn)生自卑心態(tài)，怨天尤人，情緒悲觀等。這些大學(xué)生都沒(méi)有意識(shí)到這種不良情緒給自已帶來(lái)的后果是什么，也沒(méi)有辦法主動(dòng)調(diào)整自己的心理，在做出不合適的行為反應(yīng)時(shí)，反而抑制了他們的活動(dòng)能力，減弱了人的體力和精力，降低了自控力，不僅影響自已的學(xué)習(xí)、工作、生活，還給身體健康帶來(lái)危害。

（二）家長(zhǎng)對(duì)子女的過(guò)分保護(hù)，忽略了情商教育

在中國(guó)的獨(dú)生子女家庭中，家長(zhǎng)們往往以孩子為中心，把大部份精力都用在開發(fā)孩子的智力上。至于情商，家長(zhǎng)們認(rèn)為那是孩子長(zhǎng)大后自然會(huì)懂的。孩子在家庭成長(zhǎng)過(guò)程中倍受家人關(guān)受，特別是城市里的孩子，一直在贊美中長(zhǎng)大，高估自已，自我認(rèn)知不完善，目空一切，很自負(fù)。遇到困難的事情都是家長(zhǎng)出面解決，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)凡事都是一帆風(fēng)順，沒(méi)有經(jīng)歷什么挫折。但在現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)習(xí)中難免會(huì)遇到風(fēng)雨，當(dāng)其突然面臨因難和挫折時(shí)，往往很多大學(xué)生就會(huì)束手無(wú)策焦躁不安，出現(xiàn)厭煩情緒，有些孩子甚至產(chǎn)生過(guò)輕生的念頭。大部份家長(zhǎng)對(duì)孩子的關(guān)注點(diǎn)都在身體和成績(jī)上，卻忽視了情商教育，致使許多智商高但情商低下的孩子長(zhǎng)大后碌碌無(wú)為，更有甚者走上了犯罪的道路，如廈門大學(xué)投毒一案，這些都是情商缺失帶來(lái)的嚴(yán)重危害。

（三）高校對(duì)大學(xué)生教育失衡，情商教育環(huán)節(jié)薄弱

高校一直都重視學(xué)生的專業(yè)教育，從而忽略了學(xué)生的情商教育。大學(xué)生從小接受的是填鴨式教育，他們認(rèn)為成功就是成績(jī)好，其他都是次要的。因此大部份學(xué)生認(rèn)為情商與自已所學(xué)專業(yè)不相關(guān)。在現(xiàn)行的以單一分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)學(xué)生優(yōu)劣的體制下，教師在課堂上也只注重向?qū)W生灌輸專業(yè)知識(shí)，不重視其他能力培養(yǎng)，因而也忽視了情商的培養(yǎng)。當(dāng)大學(xué)生遇到困難不知用什么辦法調(diào)控自已情緒時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)情緒障礙。特別是?？粕?，他們覺(jué)得自己學(xué)歷低，在職場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，心理落差大，很容易產(chǎn)生消極情緒，甚至根本沒(méi)有學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，自暴自棄，更談不上具有自信心、自制力、毅力與拼搏進(jìn)取精神了。情商教育本應(yīng)成為學(xué)校思想政治教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。但因情商教育的內(nèi)容零散，不具有系統(tǒng)性，所以不好操作，見(jiàn)效慢，甚至不能一時(shí)出成績(jī)。而專業(yè)教育通過(guò)各種競(jìng)賽很快就有立竿見(jiàn)影的教學(xué)效果，所以許多高校的情商教育流于形式，很少把情商教育理論系統(tǒng)化、內(nèi)容全面化、過(guò)程全程化，以致于沒(méi)有歸入長(zhǎng)期教學(xué)計(jì)劃中，這使得情商教育缺乏有力的保障，從而使學(xué)生在今后的工作崗位中不能得到很大的發(fā)展，職位晉升空間受限。

三、加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的意義

現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)論從事何種職業(yè)，身居何種職位，情商的高低對(duì)一個(gè)人的事業(yè)發(fā)展都是至關(guān)重要的。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，妨礙一個(gè)人走向成功最大的心理障礙就是情商低。有這樣一個(gè)公式：20%的IQ+80%的EQ=100%的成功。美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家斯汀格有一個(gè)很出名的判斷，被人們稱為“費(fèi)斯汀法則”：生活中的10%是由發(fā)生在你身上的事情組成，而另外的90%則是由你對(duì)所發(fā)生的事情如何反應(yīng)所決定。換言之，這是一個(gè)人的情商問(wèn)題，其實(shí)能幫助自已的不是他人，而是自已。因此，情商教育對(duì)我們大學(xué)生的培養(yǎng)是重要的，人要有智商更要有情商，情商的意義體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）加強(qiáng)學(xué)生的情商教育，是提高自我管理能力的需要

一個(gè)人的成功關(guān)鍵在于自我管理，自我管理水平高的人有相同的特點(diǎn)：做事有計(jì)劃、遇到挫折能解決、能很好控制情緒等等。而情緒管理是自我管理當(dāng)中最重要的能力之一。它能幫助大學(xué)生清晰認(rèn)識(shí)自身的情緒動(dòng)態(tài)。如何進(jìn)行情緒管理，就需要情商教育這一課程或者情商教育活動(dòng)來(lái)進(jìn)行。通過(guò)情商教育，能夠讓大學(xué)生知道高情商和低情商的情緒反應(yīng)模式，能夠控制破壞性情感與沖動(dòng)，并能主動(dòng)調(diào)整自已心態(tài)，作出合適的行為反應(yīng)，迅速化解不良的情緒，這是進(jìn)行情緒管理的第一步。讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)他人的情緒，正確處理人際關(guān)系，讓高情商變成自已的情緒反應(yīng)模式，這是進(jìn)行情緒管理的第二步。通過(guò)這兩步情緒管理，無(wú)形中也提高了自我管理能力。

（二）加強(qiáng)學(xué)生的情商教育，是健全學(xué)生人格的內(nèi)動(dòng)力

高情商能夠展現(xiàn)自身的人格魅力。如遇到一件很困難的事情時(shí)，情商低的人就會(huì)表現(xiàn)出不安、急躁、憂慮、失望等，而這些情緒堆積起來(lái)就會(huì)影響處理事情的效果。反之，情商高的人就會(huì)表現(xiàn)出臨危不懼，沉穩(wěn)、果斷地展現(xiàn)出他的個(gè)人魄力，從而高效地處理生活工作中的麻煩。情商高的人處事有條不紊，能夠在逆境中保持積極向上的心態(tài)，并從另一個(gè)角度看待面前困難的事情，他們會(huì)換位思考，有強(qiáng)大的內(nèi)心。他們也往往表現(xiàn)出誠(chéng)實(shí)與正直，恪盡職守，很快適應(yīng)環(huán)境的變化，能克服困難，具有追求卓越的內(nèi)在動(dòng)力。他們的情商也能影響周圍的人，無(wú)形中散發(fā)出人格魅力。

（三）加強(qiáng)學(xué)生的情商教育，是構(gòu)建和諧人際關(guān)系的良方

情商教育能夠幫助學(xué)生建立良好的人際關(guān)系，為今后的職業(yè)發(fā)展中打下堅(jiān)實(shí)的人脈基礎(chǔ)。培養(yǎng)學(xué)生識(shí)別別人的情緒，知道別人情感需求，理解他人的觀點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)尊重、理解、幫助、贊美他人，寬容他人，這樣有助于學(xué)生在今后的崗位中建立和諧的人際關(guān)系。人生有“三成”：不成、小成、大成。喜歡孤軍奮戰(zhàn)，不善于尋求合作的人，只能取得有限的成功，而善于合作、懂得分享、利人利已的人才能實(shí)現(xiàn)人生的大成功。通過(guò)情商教育可以幫助學(xué)生正確處理人際關(guān)系，幫助他們運(yùn)用社交技巧，提高他們的社交能力，促進(jìn)他們與他人關(guān)系的改善與提高，并能讓他們嫻熟地建立與維護(hù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)人際關(guān)系良性發(fā)展。

四、加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的原則和途徑

（一）加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的原則

高校在情商教育工作中應(yīng)體現(xiàn)以下幾個(gè)原則：

1.全面性原則

以全體大學(xué)生的情商發(fā)展為教育重心，在全校全面鋪開情商教育，讓每一位大學(xué)生認(rèn)識(shí)到情商對(duì)自已將來(lái)的工作、生活帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。高校要提供最佳的情商環(huán)境，以利于大學(xué)生整體的發(fā)展，注重情商教育與學(xué)生的生涯規(guī)劃相結(jié)合。

2.預(yù)防性原則

以預(yù)防某些大學(xué)生可能因情緒低落或已發(fā)生的心理問(wèn)題作為情商教育工作中的重點(diǎn)，預(yù)防對(duì)象為出現(xiàn)問(wèn)題傾向的學(xué)生。對(duì)這類學(xué)生要進(jìn)行小范圍的有針對(duì)性地情商教育，根據(jù)需要擴(kuò)展到一定范圍的大學(xué)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行分門別類地情商教育。

3.治療性原則

以已出現(xiàn)情商障礙或者情緒不能自控的大學(xué)生為治療對(duì)象，在情商教育中一對(duì)一地分情況進(jìn)行情商教育。對(duì)這些學(xué)生要重點(diǎn)關(guān)注，重點(diǎn)教育，使用特殊方法，如心理訪談，個(gè)別咨詢，讓學(xué)生回到正常的生活狀態(tài)中。

（二）加強(qiáng)大學(xué)生情商教育的途徑

大學(xué)生的情商教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，在生活、學(xué)習(xí)、實(shí)踐中都要運(yùn)用，涉及的面非常廣泛，要完善這項(xiàng)工程需要學(xué)校、家庭、個(gè)人、社會(huì)各方面相互合作。

1.豐富情商文化，營(yíng)造和諧校園

高校是育人的地方，高校文化影響著校園里的大學(xué)生們。高校教育者應(yīng)努力打造校園文化，增加情商教育內(nèi)容。如學(xué)校相關(guān)部門可以通過(guò)開展情商班會(huì)、情商講座、勵(lì)志征文、勵(lì)志演講、體育競(jìng)技、校友訪談等多種教育方式；學(xué)生社團(tuán)可以開展情商沙龍、情景劇、團(tuán)隊(duì)拓展等活動(dòng)；學(xué)生會(huì)可以利用多種方式以情商為主題進(jìn)行宣傳，如定期在櫥窗上展示、掛橫幅、播放愉悅的音樂(lè)、播報(bào)情商專題等。營(yíng)造良好的文化氛圍，潛移默化地影響學(xué)生，引發(fā)他們認(rèn)識(shí)情商的重要性，以情商教育幫助大學(xué)生們建立樂(lè)觀的生活態(tài)度，增強(qiáng)自信，也及時(shí)幫助學(xué)生們解除自己的心理枷鎖。

學(xué)校應(yīng)遵循預(yù)防性和治療性原則，針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生性格差異大這一特征，可把學(xué)生分為幾種性格類型。對(duì)不同類型實(shí)行專項(xiàng)情商教育，如安排脾氣暴躁的學(xué)生看一些行為學(xué)方面的書，讓他們參加下棋、打太極拳、慢跑等較緩而持續(xù)的活動(dòng)，這些活動(dòng)能慢慢穩(wěn)定情緒；內(nèi)向或優(yōu)柔寡斷的學(xué)生可以看些勵(lì)志方面的書，參加乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球等有速度感的體育活動(dòng)，還可以參加各自喜歡的社會(huì)團(tuán)體，增強(qiáng)他們的信心和耐力，在實(shí)踐中提高情商；缺乏自信者可以參加演講比賽，堅(jiān)持一段時(shí)間的如跳繩、俯臥撐、跑步等體育鍛煉，信心自然能逐步得到增強(qiáng)；孤僻的心理缺陷者，可以聽(tīng)聽(tīng)講座，看情景劇，還可以參加踢足球、打籃球等體育集體活動(dòng)，它能逐步改變孤僻的性格，慢慢學(xué)會(huì)與人交往。通過(guò)有的放矢的情商教育，真正使其起到良好的效果。

2.建全情商教育體系，建立評(píng)價(jià)制度

建全情商教育體系可從以下兩條線進(jìn)行：一是以任課老師為主體，在思政基礎(chǔ)課當(dāng)中傳授情商知識(shí)：如《職業(yè)指導(dǎo)》《心理學(xué)》《思想道德》等課程，把情商教育納入課程體系，增設(shè)情商方面的內(nèi)容，發(fā)揮課堂主戰(zhàn)場(chǎng)的作用；其次以系部書記、學(xué)生工作者、輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生會(huì)、生活老師作為主體，在大學(xué)生日常校園生活中進(jìn)行情商教育，如前面講的各種以情商為主題的活動(dòng)，把平時(shí)生活中的情商教育納入第二課堂體系，彌補(bǔ)課堂情商教育受時(shí)間限制的局限性，這樣全方位、全過(guò)程、多主體進(jìn)行情商教育。情商教育課程應(yīng)和其它課程一樣，納入學(xué)校教學(xué)評(píng)價(jià)體系，相關(guān)部門定期檢查大學(xué)生日常生活中情商教育的成果，以便提高情商教育的實(shí)效性。

3.多渠道進(jìn)行情商教育，形成內(nèi)外合力

在情商教育實(shí)踐中，高校、家庭、學(xué)生本人是情商教育最重要的內(nèi)外力，只有實(shí)現(xiàn)這三者全面結(jié)合，才能達(dá)到情商育人的效果。學(xué)校通過(guò)各種各樣的活動(dòng)宣傳情商的重要性，并利用網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)引導(dǎo)大學(xué)生積極參與。家長(zhǎng)應(yīng)主動(dòng)了解孩子的心理動(dòng)態(tài)，每個(gè)月應(yīng)與孩子通幾次電話，增強(qiáng)親子關(guān)系。學(xué)生本人要積極參與到情商教育活動(dòng)中去，努力彌補(bǔ)自已的情商缺陷。學(xué)校輔導(dǎo)員及生活老師要關(guān)愛(ài)學(xué)生，成為學(xué)生的朋友，深入了解他們的思想狀況，引領(lǐng)學(xué)生換角度看待問(wèn)題，幫學(xué)生控制自已的情緒，或者轉(zhuǎn)移注意力，閱讀有益的圖書，適當(dāng)娛樂(lè)，這樣讓學(xué)生適當(dāng)釋放情緒，調(diào)整機(jī)體平衡。只有通過(guò)這幾個(gè)教育主體全力相結(jié)合，努力實(shí)現(xiàn)家校共同育人目標(biāo)，才能把情商教育落到實(shí)處。

五、結(jié)　語(yǔ)

情商教育不是一朝一夕，只有通過(guò)“自我情商管理為基礎(chǔ)、學(xué)校教育作主導(dǎo)、家庭教育作保障”的教育途徑，情商教育才有效果。要讓大學(xué)生成為國(guó)家的棟梁，情商教育必不可少，而且還應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。作為一名高校教育工作者，在自已的本職崗位中應(yīng)把情商教育貫穿到學(xué)生的職業(yè)生涯當(dāng)中，深入研究并有效開展大學(xué)生情高教育，意義非凡，任重道遠(yuǎn)。

【責(zé)任編輯：吳妮徽】

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1008-8784（2016）03-64-4

2016-03-05

本文系四川高等職業(yè)教育研究中心人文社科類2015年度一般課題（課題編號(hào)：GZY15C39）的研究成果。

陳利平（1973—），女，四川遂寧人，助理研究員、高級(jí)職業(yè)指導(dǎo)師，研究方向：就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)。