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從王娜娜事件看網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機(jī)制

2016-04-11 21:39唐娟羅彬
視聽(tīng) 2016年7期
關(guān)鍵詞:娜娜言論網(wǎng)民

□ 唐娟 羅彬

從王娜娜事件看網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機(jī)制

□唐娟羅彬

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為連接個(gè)人與世界的重要紐帶,通過(guò)網(wǎng)絡(luò),人們可以公開(kāi)表達(dá)自己的意見(jiàn)。在關(guān)系到公共利益的一些重大議題或媒介事件中,網(wǎng)民可以借助網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)積極參與其中,發(fā)出自己的聲音。本文主要通過(guò)王娜娜事件,分析網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程。

王娜娜事件;網(wǎng)絡(luò)輿論,形成機(jī)制

一、引言

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,在日趨激烈的媒介競(jìng)爭(zhēng)中,網(wǎng)絡(luò)無(wú)可爭(zhēng)議地成為繼報(bào)紙、廣播、電視之后的第四媒體。與傳統(tǒng)媒介的言論形式相比,作為一種新的言論形式,網(wǎng)絡(luò)言論如今越來(lái)越深刻地介入到人們的日常生活,對(duì)人們的社會(huì)認(rèn)知、價(jià)值觀念、生活態(tài)度,甚至是行為變化都發(fā)揮著重要的作用。開(kāi)放的公共領(lǐng)域內(nèi),網(wǎng)民自由發(fā)言,根據(jù)每時(shí)每刻都在更新的新聞議題進(jìn)行觀點(diǎn)的交換,這使得網(wǎng)絡(luò)言論傳播邁上了實(shí)質(zhì)性階段。

網(wǎng)絡(luò)這個(gè)信息平臺(tái)一定程度上保障了公眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),也使得弱勢(shì)群體、邊緣群體擁有了某種話語(yǔ)權(quán)。網(wǎng)絡(luò)言論的活躍程度也前所未有,可以產(chǎn)生巨大的網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)的壓力,使得公權(quán)力機(jī)構(gòu)、公眾人物都不能忽視。例如:香港“占中”事件、“周亮解說(shuō)門(mén)”、上海外灘踩踏事件等,網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)對(duì)公權(quán)力機(jī)構(gòu)形成較大的意見(jiàn)壓力,促使他們加快事件的調(diào)查進(jìn)度以及對(duì)當(dāng)事人的查辦。據(jù)第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年12月,我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億,全年共計(jì)新增網(wǎng)民3951萬(wàn)人。互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)運(yùn)而生,給言論傳播添上了新的翅膀,加速了言論傳播的速度,擴(kuò)大了言論傳播的面積。互聯(lián)網(wǎng)作為載體,使得網(wǎng)民表達(dá)的需求得到了極大的滿足。各種言論通過(guò)用戶(hù)之間的交流互動(dòng)廣泛傳播,在短時(shí)間之內(nèi),網(wǎng)絡(luò)言論的傳播為網(wǎng)絡(luò)輿論的形成提供了良好的先決條件。

二、事件回顧

王娜娜,河南周口市沈丘縣人,2014年向銀行申請(qǐng)小額貸款,因?yàn)樾畔⒉环痪?,沒(méi)能得到批準(zhǔn)。2015年5月,她向交通銀行申請(qǐng)辦理大額信用卡,再次被拒,銀行給出的原因是“學(xué)歷不實(shí)”。交通銀行方面審查的結(jié)果顯示王娜娜是大專(zhuān)學(xué)歷,而她本人資料上填寫(xiě)的卻是高中。隨后,王娜娜通過(guò)中國(guó)高等教育學(xué)生信息網(wǎng)進(jìn)行查詢(xún),結(jié)果顯示王娜娜于2006年7月畢業(yè)于周口職業(yè)技術(shù)學(xué)院,擁有大專(zhuān)學(xué)歷。學(xué)信網(wǎng)上的資料顯示名字、出生年月、身份證號(hào)都與王娜娜本人實(shí)際信息一致,唯獨(dú)照片上卻是一個(gè)陌生女孩。這個(gè)時(shí)候王娜娜才意識(shí)到十多年前自己并非落榜,是有人冒名頂替自己上了大學(xué)。

三、網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程

從發(fā)生學(xué)的角度來(lái)說(shuō),輿論的形成一般分為六個(gè)階段:?jiǎn)栴}的發(fā)生、輿論領(lǐng)袖的發(fā)現(xiàn)、意見(jiàn)的發(fā)生、事實(shí)與意見(jiàn)信息的傳播、意見(jiàn)的互動(dòng)與整合、輿論的形成。事實(shí)上,在現(xiàn)實(shí)生活中,某一輿論的實(shí)際形成情況往往要比這復(fù)雜得多。筆者認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)輿論的形成過(guò)程應(yīng)有以下幾個(gè)階段。

(一)公共問(wèn)題的發(fā)生刺激意見(jiàn)的出現(xiàn)

威廉·葛德文說(shuō),我們的一切知識(shí),我們的一切觀念,我們作為有理性的動(dòng)物所具有的一切,都是從此刺激產(chǎn)生的。這種刺激可能是社會(huì)的變動(dòng),也可能是較大的突發(fā)事件,特別是與多數(shù)人持有的信念相矛盾或與他們的心理期待相契合的事件,以及那些具有導(dǎo)火索性質(zhì)的事實(shí)。任何社會(huì)問(wèn)題都是在一定的社會(huì)土壤中孕育并萌發(fā)的,公共問(wèn)題由于和公眾的利益直接相關(guān),往往更能吸引大家的注意,引發(fā)廣泛關(guān)注。高考向來(lái)被認(rèn)為是中國(guó)最公平的一個(gè)考試制度,無(wú)數(shù)的家庭希望通過(guò)高考改變孩子一生的命運(yùn)。王娜娜事件一經(jīng)媒體報(bào)道,就立刻使人聯(lián)想到2009年曾轟動(dòng)全國(guó)的羅彩霞事件。假設(shè)王娜娜沒(méi)有去銀行申辦貸款,是不是她一輩子都不會(huì)知道自己考上了大學(xué)。為什么2009年羅彩霞被人冒名頂替上大學(xué)之后,王娜娜的故事和她如出一轍,到底還有多少這樣的受害者?到底是什么樣的人可以公然利用別人的身份平靜地生活?一時(shí)之間,眾說(shuō)紛紜,種種疑惑交織在一起。網(wǎng)民們爭(zhēng)相發(fā)表意見(jiàn),有人說(shuō)頂替者偷了王娜娜的人生;有人說(shuō)自己的舅舅在70年代也被別人冒名頂替,成了一輩子的痛;還有人說(shuō)應(yīng)該嚴(yán)懲涉事者以彰顯教育的公平公正。網(wǎng)民不間斷的轉(zhuǎn)發(fā)和跟帖擴(kuò)大了事件本身的社會(huì)影響,2016年2月26日《新聞1+1》專(zhuān)門(mén)做了一期名為“冒名上大學(xué)為何總能輕易上演”的節(jié)目,對(duì)于頂替事實(shí)進(jìn)行了梳理,同時(shí)揭露了事件背后的利益鏈條。這期節(jié)目一出,在網(wǎng)上就有8.3萬(wàn)人參與評(píng)論。借助網(wǎng)絡(luò)媒體即時(shí)傳播的特點(diǎn),該事件得以迅速發(fā)酵,以輻射的方式不斷擴(kuò)散,第一輪的網(wǎng)絡(luò)輿論熱潮被引爆,推動(dòng)了事件的后續(xù)發(fā)展。

(二)意見(jiàn)的碰撞與傳播

網(wǎng)絡(luò)媒介突破了大眾傳播由點(diǎn)到面的單向性的傳播方式,實(shí)現(xiàn)了雙向互動(dòng)的信息傳播。在網(wǎng)絡(luò)世界里,傳統(tǒng)媒體“守門(mén)人”的權(quán)限被弱化,每一個(gè)人都可以成為言論的主體,可以自由討論、交流意見(jiàn),通過(guò)積極主動(dòng)地尋找同盟軍,在同一網(wǎng)站內(nèi)部群體達(dá)成共識(shí),從而形成輿論。最初王娜娜事件的新聞作為事實(shí)信息已經(jīng)刺激了意見(jiàn)的出現(xiàn)。經(jīng)過(guò)中央電視臺(tái)《校方回應(yīng)“女生被頂替上大學(xué)”:事件屬實(shí)》、新京報(bào)《假“王娜娜”被解聘9名責(zé)任人受處分》等有較大影響力和公信力的媒體報(bào)道后,人們關(guān)于該事件的意見(jiàn)信息逐漸碰撞、交匯,形成了一個(gè)觀點(diǎn)的自由市場(chǎng)。隨著討論范圍的不斷擴(kuò)大,網(wǎng)民們個(gè)人的意見(jiàn)已經(jīng)匯聚成了社會(huì)意見(jiàn),形成一種社會(huì)力量。大家基本上都由最開(kāi)始對(duì)王娜娜的同情轉(zhuǎn)為對(duì)頂替者的痛恨,由關(guān)注受害者的命運(yùn)轉(zhuǎn)為對(duì)涉事者的指控,由情緒化的宣泄轉(zhuǎn)為理性的判斷、分析。這個(gè)過(guò)程中,像中央電視臺(tái)、新京報(bào)等一些主流媒體充當(dāng)了輿論領(lǐng)袖,網(wǎng)民關(guān)注的焦點(diǎn)成為公眾設(shè)置的議題。這些意見(jiàn)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)環(huán)境中被集納,主導(dǎo)了網(wǎng)絡(luò)輿論的發(fā)展方向。

(三)意見(jiàn)的歸納與輿論的擴(kuò)散

經(jīng)歷了輿論領(lǐng)袖的發(fā)現(xiàn)、事實(shí)與意見(jiàn)信息的傳播、意見(jiàn)的互動(dòng)與整合后,意見(jiàn)的歸納與輿論的擴(kuò)散是輿論形成的最終階段。前期各方意見(jiàn)的發(fā)表、碰撞、交匯,到了這一階段逐步形成相對(duì)一致的社會(huì)輿論意見(jiàn)。在王娜娜事件當(dāng)中,關(guān)于兩個(gè)女孩錯(cuò)位人生的思考,對(duì)于教育制度公平的拷問(wèn),以及真相背后的追蹤等等,都是不同利益群體表達(dá)出來(lái)的意見(jiàn)。截止到2016年4月底,基本上網(wǎng)絡(luò)輿論都朝著支持王娜娜法律維權(quán)的方向發(fā)展:《河南被頂替上大學(xué)女子:望頂替者在媒體公開(kāi)道歉》《處理“王娜娜事件”別開(kāi)法治倒車(chē)》《王娜娜事件的最終真相是什么》等報(bào)道下面都有上萬(wàn)條的評(píng)論。不難看出,冒名頂替上大學(xué)案件中,之前關(guān)于人肉頂替者張瑩瑩,痛斥學(xué)校招錄工作的紕漏,甚至質(zhì)疑背后有人販賣(mài)高考指標(biāo)等分散而零碎的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)不斷的跟進(jìn)報(bào)道后,迅速發(fā)酵,各種聲音慢慢有了交流、互動(dòng),網(wǎng)民的意見(jiàn)逐步趨于一致,都將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了王娜娜如何進(jìn)一步維權(quán)上來(lái)。這種近乎統(tǒng)一的意見(jiàn)成為一種社會(huì)力量,推動(dòng)了事件的發(fā)展,使得調(diào)查結(jié)果越來(lái)越明晰,最終13名涉事人員都受到了應(yīng)有的處罰,當(dāng)事人的合理身份得到社會(huì)認(rèn)可。至此,王娜娜事件中的網(wǎng)絡(luò)輿論算是最終形成,支持受害者維權(quán)、要求嚴(yán)懲涉事者這兩種觀點(diǎn)引發(fā)了大家共鳴,經(jīng)過(guò)報(bào)道的跟帖與評(píng)論,逐漸成為占主導(dǎo)地位的意見(jiàn),產(chǎn)生了強(qiáng)大的影響力。

四、結(jié)語(yǔ)

經(jīng)濟(jì)全球化帶來(lái)的浪潮和現(xiàn)代通信技術(shù)的發(fā)展在空間及技術(shù)層面上延伸了公共事件的輿論話語(yǔ)平臺(tái),民意匯聚而成的社會(huì)情緒、社會(huì)態(tài)度獲得了直接的表達(dá)途徑,輿論也由此變得更加多元和復(fù)雜。多數(shù)人的意見(jiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠得到暢通的傳遞,表達(dá)自由的權(quán)利也得以實(shí)現(xiàn),數(shù)以?xún)|計(jì)的普通網(wǎng)民,不僅是各類(lèi)傳統(tǒng)媒體的受眾,還是信息的掌握者、各種觀點(diǎn)的持有者,當(dāng)然也是事件的參與者,他們的贊同或質(zhì)疑均可通過(guò)手中的媒體發(fā)布,眾聲喧嘩已然成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿論的常態(tài)。當(dāng)然,網(wǎng)民的素質(zhì)良莠不齊,他們的觀點(diǎn)中多多少少夾雜著情緒化的宣泄和非理性的表達(dá),這導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿論的不可控性也在增加,影響網(wǎng)絡(luò)輿論生成的因素日漸增多,網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機(jī)制隨之愈加復(fù)雜。研究和把握網(wǎng)絡(luò)輿論形成和運(yùn)行規(guī)律可以為輿論引導(dǎo)提供必要的依據(jù),因此探究網(wǎng)絡(luò)輿論的形成機(jī)制顯得尤為重要。

1.韓運(yùn)榮,喻國(guó)明.輿論學(xué)原理、方法與運(yùn)用[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2013.

2.劉建明.社會(huì)輿論原理[M].華夏出版社,2002.

3.吳小君.輿論應(yīng)對(duì)危機(jī)傳播[M].中國(guó)傳媒大學(xué)出版社,2015.

本文系2015年度國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“新疆維吾爾族日常生活中的儀式傳播與文化認(rèn)同研究”(項(xiàng)目編號(hào):15xxw003)階段性成果之一。

(作者唐娟系新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院2015級(jí)碩士生,羅彬系新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院副教授)

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