金偉麗　劉　佳　張建華（上海商學(xué)院圖書館　上海201499）

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基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的高校圖書館五大信息空間建設(shè)

金偉麗劉佳張建華（上海商學(xué)院圖書館上海201499）

本文通過(guò)對(duì)圖書館功能定位和“互聯(lián)網(wǎng)+”思維理念的相似性對(duì)比分析，提出了“高校圖書館+”空間建設(shè)的全新設(shè)想。即結(jié)合“供給側(cè)”改革需求，重新規(guī)劃和建構(gòu)高校圖書館的功能定位，以自主學(xué)習(xí)空間、研習(xí)討論空間、社會(huì)交往空間、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間、能力提升空間等五大空間為抓手，充分體現(xiàn)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的“高校圖書館+”理念。

高校圖書館+空間建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)+

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種思維模式，是網(wǎng)絡(luò)通訊背景下“線上+線下”（O2O）的一種實(shí)踐應(yīng)用，充分體現(xiàn)了跨界融合的大合作觀［1］。正因?yàn)槿绱?，“互?lián)網(wǎng)+”被認(rèn)為是創(chuàng)新2.0下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是知識(shí)社會(huì)創(chuàng)新2.0推動(dòng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)演進(jìn)［2］。通俗講，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各傳統(tǒng)行業(yè)”，如互聯(lián)網(wǎng)+銀行=互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)=電子商務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”并不是簡(jiǎn)單的兩者相加，而是利用信息、通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)軟、硬件平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度跨界融合，創(chuàng)造新的發(fā)展常態(tài)［3］，充分體現(xiàn)“跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、鏈接一切”的互聯(lián)網(wǎng)特性。

1　高校圖書館困境

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)閱讀、資源數(shù)字化、國(guó)家政策導(dǎo)向、社會(huì)環(huán)境需求、高教改革等因素的變化，高校圖書館面臨一些新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，主要如下：

1.1館舍眾多但功能單一

高校評(píng)估指標(biāo)對(duì)圖書館館舍面積、藏書總量、生均年進(jìn)書量、閱覽座位數(shù)等有嚴(yán)格要求，多數(shù)圖書館館舍布局和功能設(shè)置都局限于評(píng)估指標(biāo)，導(dǎo)致圖書館雖然面積大、藏書多、座位多，但空間多數(shù)用來(lái)做書庫(kù)、閱覽室，其功能無(wú)外乎閱覽、借還、自修等，而咨詢、檢索、社交、科研和培訓(xùn)等功能相對(duì)弱化。

1.2資源眾多但利用率偏低

高校圖書館近年來(lái)經(jīng)費(fèi)增加，圖書和電子資源的品種和數(shù)量日漸豐富，但用戶利用率卻逐年下降。造成圖書館資源利用率偏低的原因有很多，一是資源整包捆綁出售，交叉重復(fù)，系統(tǒng)接口不友好、IP 限制、訪問(wèn)限制等；二是圖書館“藏用分家”、“重藏輕用”現(xiàn)象明顯，沒有從圖書館整體環(huán)境考慮藏用因果關(guān)系，沒有形成有效的藏用一體化引導(dǎo)與刺激機(jī)制；三是用戶閱讀興趣不濃，沒有足夠興趣和動(dòng)力主動(dòng)查找和利用資源等。以上因素使得高校圖書館資源豐富卻利用率偏低，數(shù)據(jù)庫(kù)資源及價(jià)值得不到挖掘和使用，造成嚴(yán)重的資源閑置與浪費(fèi)。

1.3部門眾多但功能老化

許多高校圖書館仍沿用縱向垂直型部門設(shè)置，即館長(zhǎng)室、辦公室、采編部、流通部、期刊部、閱覽部、信息技術(shù)部、參考咨詢部等，并且看重硬件建設(shè)，忽視軟環(huán)境建設(shè)。這種設(shè)置在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、共享化的今天屢現(xiàn)弊端，出現(xiàn)業(yè)務(wù)不清、求問(wèn)無(wú)門等現(xiàn)象。新環(huán)境下用戶更關(guān)注二次文獻(xiàn)、三次文獻(xiàn)等對(duì)文獻(xiàn)的進(jìn)一步研究和總結(jié)，如學(xué)科動(dòng)向、科研動(dòng)態(tài)、學(xué)術(shù)交流、數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)共享等方面內(nèi)容，因此，圖書館原有部門設(shè)置需以用戶需求為定位改革重組，重新定位其核心功能。

1.4圖文中心但地位淡化

隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)，以及網(wǎng)絡(luò)閱讀、數(shù)字化閱讀的發(fā)展，用戶不到圖書館也可隨時(shí)隨處獲取信息資源，圖書館不再是主要的信息來(lái)源，其圖書文獻(xiàn)信息資源優(yōu)勢(shì)正逐漸被方便快捷簡(jiǎn)單易得的網(wǎng)絡(luò)資源取代，以網(wǎng)絡(luò)教育、遠(yuǎn)程教育、翻轉(zhuǎn)課堂、網(wǎng)絡(luò)公開課等新興技術(shù)所嘗試進(jìn)行的教育改革，使得一臺(tái)電腦、一個(gè)手機(jī)、一個(gè)移動(dòng)終端就是一個(gè)“課堂”、一所“圖書館”成為可能。重新定位圖書館的功能，適應(yīng)科技和社會(huì)進(jìn)步所帶來(lái)的沖擊和挑戰(zhàn)就變得十分迫切。

1.5尊重傳統(tǒng)但創(chuàng)新緩慢

“圖書館學(xué)五定律”第五條為“圖書館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”，“圖書館學(xué)新五定律”第五條為“尊重傳統(tǒng)開創(chuàng)未來(lái)”。新舊定律都表明圖書館要在原有基礎(chǔ)上不斷發(fā)展創(chuàng)新，才能不斷發(fā)揮其自身功能和作用。信息環(huán)境下，圖書館原有理念和服務(wù)方式已不合時(shí)宜，圖書館服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、資源建設(shè)模式、人才結(jié)構(gòu)、部門分工等都亟需進(jìn)行創(chuàng)新。

基于以上五點(diǎn)分析，在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館要以用戶需求為己任，必須通過(guò)空間建設(shè)，從場(chǎng)所、資源、人才、服務(wù)等方面進(jìn)行重新配置、資源融合、功能定位，讓用戶員工化，員工用戶化，以用戶思維引領(lǐng)圖書館的創(chuàng)新服務(wù)。

2　“高校圖書館+”與圖書館空間功能重構(gòu)

2.1“互聯(lián)網(wǎng)+與“高校圖書館+”

全球每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量達(dá)2.5艾字節(jié)，相當(dāng)于7500個(gè)美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館的館藏總量［4］。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)引領(lǐng)各行業(yè)創(chuàng)新，高校圖書館需調(diào)整思路以適應(yīng)新環(huán)境，從圖書館工作思維、理念、方式、內(nèi)容等方面進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)和規(guī)劃，將“供給側(cè)”改革理念融入高校圖書館空間建設(shè)中，思考用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，以用戶需求和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，在空間建設(shè)上進(jìn)行創(chuàng)新嘗試，開創(chuàng)“高校圖書館+”新模式。

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”思維

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種思維模式，體現(xiàn)跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)、鏈接一切的特征［5］，倡導(dǎo)開放、平等、協(xié)作、共享、生態(tài)精神［6］。

（2）互聯(lián)網(wǎng)+高校圖書館=“高校圖書館+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”強(qiáng)調(diào)從用戶思維出發(fā)，融合各種資源，進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”的創(chuàng)新嘗試。圖書館作為學(xué)?！爸菐?kù)”單位之一，本身?yè)碛袌?chǎng)地、資源、人才、技術(shù)、設(shè)備、資金、關(guān)系、用戶大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢(shì)條件，若再結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的六大特征，定能充分發(fā)揮高校圖書館在資源、場(chǎng)所、人才、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)“高校圖書館+”的新局面。

2.2高校圖書館空間的重構(gòu)

高校圖書館空間建設(shè)主要是空間功能重構(gòu)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館要改變困境，應(yīng)該從下面幾方面著手：

第一，“生態(tài)化”館舍空間。從環(huán)境、人文、功能、服務(wù)等方面設(shè)計(jì)，使圖書館各館舍成為一個(gè)互相聯(lián)系又相互作用的有機(jī)體，解決其功能單一問(wèn)題。

第二，優(yōu)化和再生資源。整合紙質(zhì)資源、數(shù)字化資源、網(wǎng)絡(luò)資源等，對(duì)其進(jìn)行篩選梳理，推送給有需求的用戶；引入第三方數(shù)據(jù)資源，向第三方共享API 接口，使其參與圖書館資源再生產(chǎn)，構(gòu)建一個(gè)圖書館資源生態(tài)圈。

第三，重構(gòu)部門和分工。按用戶需求重新設(shè)置崗位和部門分工，如科研項(xiàng)目、學(xué)術(shù)交流、學(xué)科服務(wù)、數(shù)據(jù)分析整理等崗位，并設(shè)立靈活崗，實(shí)行“一人主導(dǎo)眾人參與”的協(xié)作工作模式。

第四，構(gòu)建“多功能”工作中心。凡用戶所需都能在中心找到，如學(xué)習(xí)、研討、交往、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、實(shí)踐鍛煉等相關(guān)資料。

此外，由于學(xué)生學(xué)習(xí)、上課形式和內(nèi)容等都發(fā)生變化，學(xué)習(xí)資源獲得變得容易，許多學(xué)校已建立課程網(wǎng)站、在線課堂、討論組等，共享課程學(xué)習(xí)資源。圖書館可為學(xué)生提供實(shí)踐鍛煉的場(chǎng)所，為圖書館工作和服務(wù)模式開創(chuàng)新局面。

據(jù)此，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，從外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、館藏資源、閱讀場(chǎng)所、人員隊(duì)伍、工作方法、服務(wù)方式、用戶需求等方面入手，“高校圖書館+”的空間建設(shè)就應(yīng)該從學(xué)、習(xí)、交、創(chuàng)、練五個(gè)方面進(jìn)行。

3　“高校圖書館+”空間功能的內(nèi)涵

3.1學(xué)（Learning）——自主學(xué)習(xí)空間

圖書館自主學(xué)習(xí)空間應(yīng)該是一個(gè)集學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)過(guò)程分析、學(xué)習(xí)結(jié)果評(píng)測(cè)、專家指導(dǎo)系統(tǒng)、個(gè)性推薦系統(tǒng)為一體的用戶能獨(dú)立完成自主學(xué)習(xí)過(guò)程的功能空間。自主空間的建設(shè)應(yīng)從以下幾方面著手，第一是環(huán)境建設(shè)，通過(guò)優(yōu)美的生態(tài)環(huán)境、和諧的人文環(huán)境、豐富的資源環(huán)境、便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境等吸引用戶到圖書館空間學(xué)習(xí)，即想學(xué)；第二是資源建設(shè)，系統(tǒng)完善的學(xué)習(xí)資源和軟硬件配套的設(shè)施資源，保障用戶能夠順利學(xué)習(xí)，即能學(xué)；第三是課程建設(shè)，整合課程網(wǎng)站、在線學(xué)堂、公開課等于統(tǒng)一的學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供多種學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，即會(huì)學(xué)；第四是溝通平臺(tái)，建立專家、學(xué)習(xí)者、服務(wù)者的溝通平臺(tái)，即時(shí)解決學(xué)習(xí)問(wèn)題，即問(wèn)學(xué)；最后是學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，引入實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、專業(yè)技能評(píng)測(cè)、行業(yè)技能測(cè)評(píng)等，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行個(gè)性化推薦，即評(píng)學(xué)。中國(guó)大學(xué)幕課、國(guó)家精品課程資源網(wǎng)、知網(wǎng)數(shù)字圖書館等已做這方面的嘗試。

3.2習(xí)（Exercise）——研習(xí)討論空間

通過(guò)場(chǎng)所規(guī)劃、空間布局、內(nèi)部裝修、資源分類、項(xiàng)目引導(dǎo)等，針對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容提供和創(chuàng)造專門化、個(gè)性化、場(chǎng)景化、多樣化、開放體驗(yàn)式研習(xí)討論空間。讓學(xué)生有機(jī)會(huì)對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)鉆研和深入探討，使研習(xí)空間成為全方位國(guó)際交流與合作平臺(tái)、多元文化交流平臺(tái)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流平臺(tái)。研習(xí)討論空間的建設(shè)可參考新加坡南洋理工學(xué)院在廣州某大學(xué)設(shè)立的“學(xué)生海外研習(xí)基地”的模式，提供自帶專業(yè)、實(shí)踐認(rèn)知、特色課程、文化體驗(yàn)和對(duì)接合作等研習(xí)項(xiàng)目，通過(guò)境內(nèi)外緊密結(jié)合、校內(nèi)外緊密結(jié)合、課內(nèi)外緊密結(jié)合進(jìn)行組織實(shí)施。

3.3交（Communication）——社會(huì)交往空間

根據(jù)用戶不同的交往、交流需要，利用圖書館環(huán)境進(jìn)行功能分區(qū)，融入創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、生態(tài)、開放、共享、智能理念，打造一個(gè)多元多樣、人性人文、現(xiàn)代智能、持續(xù)穩(wěn)定、多功能的線上+線下（O2O）社會(huì)交往空間，主要包括以下內(nèi)容：第一，交際訪問(wèn)空間，用以接待參觀訪問(wèn)、社會(huì)來(lái)訪等；第二，展覽展示空間，舉辦各種主題展覽，展示學(xué)生作品等；第三，讀書閱覽空間，通過(guò)桌椅隨意擺設(shè)滿足小組讀書需求；第四，科研探索空間，設(shè)立科研主題指引，聚類志同道合者，激發(fā)科研興趣提升科研能力；第五，文化交流空間，音樂、美術(shù)、書法、朗誦、觀影等。如阿姆斯特丹公共圖書館中庭空間、深圳圖書館人性化樓梯空間-交往的階梯、Tama 藝術(shù)大學(xué)圖書館休閑場(chǎng)所、同濟(jì)大學(xué)嘉定校區(qū)圖書館開敞樓梯等。

3.4創(chuàng)（Creation）——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)空間

大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新環(huán)境下，政府和學(xué)校大力發(fā)展和扶持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，圖書館有空間、場(chǎng)地、資源、技術(shù)、信息、人員等優(yōu)勢(shì)，應(yīng)利用線上+線下（O2O）資源，引進(jìn)先進(jìn)理念、技術(shù)和設(shè)備，打造一個(gè)開放共享、生態(tài)協(xié)作的科研、創(chuàng)業(yè)空間。第一，宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，整合館藏和網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文獻(xiàn)信息資源，向大學(xué)生宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念知識(shí)，形成創(chuàng)新文化氛圍；第二，實(shí)踐創(chuàng)新服務(wù)模式，提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)咨詢、科研課題申報(bào)、就業(yè)畢業(yè)指導(dǎo)等，形成創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)；第三，開發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，進(jìn)行校校、校院、校企聯(lián)合，建設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，開發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，樹立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)品牌；第四，搭建創(chuàng)新平臺(tái)，搭建有政府、社會(huì)、企業(yè)、機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人等參與的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，使其成為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的孵化器，通過(guò)平臺(tái)聚合資源、再生資源；第五，引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)設(shè)備，如3D打印、VR虛擬現(xiàn)實(shí)等，為創(chuàng)新意識(shí)提供硬件資源保障。

3.5練（Practice）——能力提升空間

根據(jù)“學(xué)、習(xí)、交、創(chuàng)”空間的功能和圖書館管理體系改革，通過(guò)讓用戶參與圖書館自主管理、利用圖書館舉辦各種活動(dòng)等嘗試，把圖書館建設(shè)成用戶能力提升的有效空間。第一，自主學(xué)習(xí)能力，通過(guò)指示性、規(guī)劃性、系統(tǒng)性學(xué)習(xí)任務(wù)，以科研項(xiàng)目引導(dǎo)激勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力；第二，社會(huì)交往能力，利用本地資源和網(wǎng)絡(luò)資源構(gòu)建由學(xué)習(xí)者、服務(wù)者、教師、專家組成的交往平臺(tái)，根據(jù)學(xué)習(xí)和課程需要進(jìn)行分工協(xié)作和問(wèn)題討論；第三，組織協(xié)調(diào)能力，根據(jù)相關(guān)崗位和工作內(nèi)容，把用戶分成相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的若干小組，設(shè)立組長(zhǎng)等職務(wù)，通過(guò)小分工與合作，鍛煉其組織協(xié)調(diào)能力；第四，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，通過(guò)設(shè)定具體目標(biāo)，設(shè)計(jì)實(shí)施方案，執(zhí)行既定計(jì)劃等具體事項(xiàng)，鍛煉用戶團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；第五，信息運(yùn)用能力，信息即是資源，贏得信息即是贏得勝利，用戶可通過(guò)代查、代找、為項(xiàng)目準(zhǔn)備資料等，鍛煉其信息獲取和應(yīng)用能力；第六，實(shí)踐操作能力，通過(guò)文字撰寫、業(yè)務(wù)處理、軟硬件操作、跨專業(yè)綜合技能、管理實(shí)踐等過(guò)程，提升實(shí)踐操作能力；第七，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，引入校企合作、校校合作、院校合作等項(xiàng)目，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽等，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等等。

4　結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維是當(dāng)前最熱門話題之一，創(chuàng)造全新的空間體驗(yàn)，將創(chuàng)新、交流、研討、實(shí)踐等理念融入高校圖書館空間設(shè)計(jì)，給學(xué)生提供自學(xué)、能學(xué)、會(huì)學(xué)的便利學(xué)習(xí)條件，把高校圖書館從“資源集散地”建設(shè)成集學(xué)、習(xí)、交、創(chuàng)、練為一體的綜合能力提升空間已成為必然。強(qiáng)調(diào)建設(shè)能學(xué)習(xí)、能研討、能交往、能實(shí)踐、能創(chuàng)業(yè)的空間綜合體，體現(xiàn)高校圖書館的創(chuàng)新精神，塑造集多種功能于一體的真正意義的“高校圖書館+”功能空間任重而道遠(yuǎn)。

［1］陳超.用“互聯(lián)網(wǎng)+”和“圖書館+”成就全民閱讀［EB/OL］.［2015-4-24］.http：//news. xinhuanet.com/newmedia/2015-04/24/c_13 4179854.htm.

［2］學(xué)者熱議：李克強(qiáng)提的“互聯(lián)網(wǎng)+”是個(gè)啥概念？［EB/OL］.［2015-03-05］.http：//scitech.people. com.cn/n/2015/0305/c1007-26644489.html.

［3］“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么，一張圖看懂［EB/O L］.［2015-06-21］.http：//www.sheitc.gov.cn/g ydt/ 666007.htm.

［4］吳建中.2025年圖書館“長(zhǎng)”什么樣［EB/OL］. ［2016-1-23］.http：//www.jfdaily.com/pl/bw/20 1601/t20160123_2085118.html.

［5］互聯(lián)網(wǎng)+［EB/OL］.［2016-01-29］.http：//baike. baidu.com/view/10991568.htm.

［6］文丹楓，楊晶晶，肖森舟，等.決戰(zhàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”：互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的整合創(chuàng)新［M］.北京：人民郵電出版社，2015.

金偉麗館員，上海商學(xué)院圖書館。