文‖《上海國資》記者 金　琳

IPTV的上海模式

文‖《上海國資》記者 金琳

率先打破了運營商和牌照商之爭

中國電信上海公司與百視通簽署了《關(guān)于新媒體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略框架協(xié)議》，這是雙方繼十年成功合作IPTV之后，再度開啟下一個十年的合作。

IPTV的發(fā)展得益于“三網(wǎng)融合”的國家戰(zhàn)略。2005年3月，百視通獲得第一張IPTV全國運營牌照。同年，上海在浦東和莘閔部分區(qū)域開始試點IPTV業(yè)務(wù)。2006年9月1日，上海IPTV開始在全市商用，成為繼哈爾濱之后第二個進行IPTV大規(guī)模商用的城市。這是中國電信IPTV業(yè)務(wù)邁出商用步伐的第一步，突破了寬帶應(yīng)用的瓶頸；這也是廣電系企業(yè)開始新媒體征程的第一步，為電視屏的播放方式帶來新的格局。上海電信與上海文廣的合作模式被稱為“上海模式”。2010年，上海率先實現(xiàn)城市光網(wǎng)全覆蓋，IPTV用戶量突破130萬，2016年年底，IPTV電視以及手機用戶更將突破300萬。

從用戶數(shù)上來看，上海是中國“IPTV第一城”。中國電信與百視通的共同努力，為國內(nèi)IPTV的后續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，具有標桿作用與示范效應(yīng)。

上海模式

IPTV電視，即指通過電信運營商的寬帶收看電視節(jié)目，打破了原來城市電視節(jié)目全部靠廣電系統(tǒng)的有線電視網(wǎng)絡(luò)傳播的局面。由于牽涉不同主管部門以及不同的運營實體，IPTV用戶拓展一直面臨廣電系統(tǒng)的壓力。盡管決策層多次強調(diào)要“三網(wǎng)融合”，但是IPTV在中國許多城市的發(fā)展仍然較慢。所有利益的博弈都需要一步步協(xié)調(diào)。電信系和廣電系的利益之爭沒有停止過。在一些地方，IPTV就遭到了地方廣電叫停，或者地方廣電要求限制IPTV業(yè)務(wù)，包括IPTV不能包括直播電視內(nèi)容，點播內(nèi)容須審批等。

“上海模式”則率先打破了運營商和牌照商之爭。中國電信上海公司新興業(yè)務(wù)運營管理部總經(jīng)理金劍鋒對《上海國資》表示，上海模式和其他地方相比，雙方在合作中責任分工明確，上海電信負責系統(tǒng)平臺、網(wǎng)絡(luò)改造傳輸、終端實施、系統(tǒng)運營、增值業(yè)務(wù)管理、用戶市場推廣等，上海文廣負責視聽內(nèi)容審核與提供、直播內(nèi)容的頭端生成系統(tǒng)、點播內(nèi)容的編碼系統(tǒng)等；在業(yè)務(wù)合作上，上海文廣負責視聽內(nèi)容，對內(nèi)容安全負責；上海電信負責增值業(yè)務(wù)；雙方形成了聯(lián)合工作團隊，聯(lián)動運作推動上海IPTV業(yè)務(wù)的發(fā)展，在合作上雙方都擁有一定的自主權(quán)。

“取得成功的最關(guān)鍵因素是上海電信與上海文廣自開展IPTV業(yè)務(wù)合作以來，雙方一直秉承著優(yōu)勢互補、風險共擔、利益共享、求同存異的合作原則，為IPTV業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)?！?金劍鋒說。

聯(lián)合團隊

聯(lián)合工作團隊與合資公司在運作模式和機制上差別較大，聯(lián)合團隊成員都是始終以雙重角色參與其中，加之兩家公司的內(nèi)部組織構(gòu)架、運營模式、決策機制等本來就差異較大，這樣在業(yè)務(wù)合作推進中難免需要經(jīng)歷很多磨合。合作雙方在運營管理方面，嘗試了多種創(chuàng)新，用金劍鋒的話來說，“上海IPTV走過的十年，是自我打破的十年?！?/p>

首先，在產(chǎn)品和內(nèi)容層面，百視通專注于視聽內(nèi)容的豐富，除了基礎(chǔ)視聽內(nèi)容外，積極開拓內(nèi)容市場，引入了包括英超、NBA、迪斯尼等國外知名品牌內(nèi)容，上海電信專注于平臺能力和業(yè)務(wù)功能的提升，實現(xiàn)直播、回看和點播功能，實現(xiàn)產(chǎn)品多樣化呈現(xiàn)；其次，雙方成立聯(lián)合運營團隊，主要從事產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)和運營，營銷活動的策劃、執(zhí)行和宣傳等工作，今年推出IPTV會員的概念，通過會員體系的線上線下互動，提升IPTV用戶的活躍度和滿意度；第三，產(chǎn)品創(chuàng)新方面，以IPTV為基點，延伸出移動端產(chǎn)品“播播TV”，實現(xiàn)電視端和移動端的多屏互動。

“IPTV業(yè)務(wù)經(jīng)歷的十年，產(chǎn)業(yè)鏈各方都取得了共贏。”百視通公司通過傳統(tǒng)媒體向新媒體的延伸與融合，使得媒體廣告業(yè)務(wù)可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。而對電信而言通過此舉，加快了三網(wǎng)融合的加速推進，從原先的網(wǎng)絡(luò)管道提供商發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用的聚合平臺提供商。

智慧家庭時代

從2006年底的6萬用戶，到2009年底突破百萬，只用了3年，上海IPTV用戶數(shù)已占上海電信寬帶用戶數(shù)的四分之一，成了“中國IPTV第一城”。

這一切來之不易。雖然IPTV獨有的回看、點播、時移，為觀眾帶來了“電視新看法”，這也是與有線電視競爭的殺手锏。但一開始，IPTV采取的是前向收費，推出月租費為30元、40元、60元的三個套餐，在價格上也一直貼著有線電視。在用戶還習慣于免費看電視的情況下，讓用戶繳費看IPTV比較困難，用戶增長較為緩慢，前期甚至經(jīng)常出現(xiàn)用戶裝了不看的現(xiàn)象。有些地方的運營商對IPTV考核不夠成熟也是原因之一。有些地方片面強調(diào)裝機量，忽視了用戶活躍度，出現(xiàn)了一位營銷人員家里裝好幾部IPTV的“養(yǎng)機專業(yè)戶”。

2012年，在與上海電信確定廣告分成比例后，百視通廣告服務(wù)開始在全國落地，這也是2012年度百視通IPTV廣告業(yè)務(wù)增長100%的重要原因。2013年，上海電信嘗試以IPTV為入口打造智慧社區(qū)，居民可以在電視上預(yù)約掛號，上班前可以通過電視知曉周邊情況，還可以進行周邊菜場比價等查詢。

2015年，IPTV終于沖開了政策關(guān)，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了（2015）65號文《三網(wǎng)融合推廣方案》，長達5年的三網(wǎng)融合試點階段終于結(jié)束，廣電、電信業(yè)務(wù)雙向進入擴大到全國范圍，全面推廣三網(wǎng)融合，這是一個里程碑式的節(jié)點。IPTV獲得極大發(fā)展助力。

在IPTV合作10年之際，中國電信上海公司與東方明珠旗下百視通再次攜手，將IPTV從家庭視聽體驗升級為“智慧家庭”生態(tài)圈。

“對用戶來說，考慮更多的是性價比。運營商可以通過智慧家庭的服務(wù)收入來降低千兆帶寬的入戶門檻，這也符合運營商從設(shè)備提供商向服務(wù)運營商的轉(zhuǎn)型需要。”市場人士表示。

金劍鋒還向記者透露了“智慧家庭”的藍圖。上海電信即將推出“百千萬計劃”，年內(nèi)計劃通過“百”家營業(yè)廳體驗區(qū)展示，配備“千”人屬地化專業(yè)服務(wù)隊伍，向十“萬”戶家庭提供“智能組網(wǎng)”服務(wù)。未來將通過天翼網(wǎng)關(guān)統(tǒng)一硬件接入標準，搭建智慧家庭開放平臺，比如與上海保安推出視頻安防及報警服務(wù)，與華為、中興、360等公司推出智能家居一體化解決方案等。

這與中國電信集團的發(fā)展戰(zhàn)略步伐一致，中國電信董事長兼首席執(zhí)行官楊杰履新后首次談到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，便聚焦于“網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化”。IPTV的身份定位也從寬帶價值填充升級為戰(zhàn)略性基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，毋庸置疑，視頻、娛樂仍是家庭的剛需，未來發(fā)展的關(guān)鍵點在于打通IPTV、手機、PC三個屏。

東方明珠董事、總裁張煒則表示，“未來一段之間內(nèi)4K、VR、電視游戲、視頻通話、多平臺多終端互動等所有當紅元素都將搬上IPTV。這一步計劃正在逐漸兌現(xiàn)。目前，百視通的4K專區(qū)已有超過500部影視、紀錄片上線服務(wù)用戶，并能持續(xù)保持一周8-10部更新頻率，是國內(nèi)最大4K節(jié)目供應(yīng)商。張煒強調(diào)：“與上海電信的合作不僅代表了‘起步’，還有最‘先鋒’的意味。過去10年我們是在探索，在嘗試；未來步子還會邁得更大?！?/p>