◎谷中

“兩創(chuàng)”贏來職工張張笑臉

◎谷中

從去年開始，上海航天局第八〇二研究所工會(huì)以“提高服務(wù)職工能力，助力研究所發(fā)展”為導(dǎo)向，創(chuàng)新性地開展了“創(chuàng)造職工舒心工作環(huán)境，創(chuàng)造工會(huì)星級(jí)服務(wù)工作”活動(dòng)，為職工的快樂工作和身心健康保駕護(hù)航，為研究所的生產(chǎn)和科研發(fā)展添動(dòng)力。職工對(duì)“兩創(chuàng)”工作滿意度測(cè)評(píng)總分為94.45分。八〇二所和所工會(huì)獲得全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、上海市文明單位、全國模范職工之家、上海市模范職工之家、中國航天科技集團(tuán)公司星級(jí)職代會(huì)等諸多榮譽(yù)。

在上海工會(huì)改革過程中，802所工會(huì)以“維護(hù)職工權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”為宗旨，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)職工、服務(wù)研究所的工作新方法。經(jīng)過調(diào)研、認(rèn)真分析，所工會(huì)從2015年開始，結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新實(shí)踐，開展了“創(chuàng)造職工舒心工作環(huán)境，創(chuàng)造工會(huì)星級(jí)服務(wù)工作”的“兩創(chuàng)”工作。

注重營造職工“激情工作，快樂生活”的氛圍。近幾年來，我國航天事業(yè)快速發(fā)展，802所的職工工作和科研任務(wù)十分繁重。從事航天事業(yè)的職工基本屬于高腦力高研究型的群體，職工平時(shí)工作壓力大，大部分處于人機(jī)對(duì)話的工作環(huán)境。作為職工“娘家人”的工會(huì)，把職工始終保持工作激情和始終保持快樂生活，放到了重要的議事日程上。在開展“兩創(chuàng)”工作過程中，所工會(huì)始終把“創(chuàng)造職工舒心工作環(huán)境”放在“服務(wù)職工、服務(wù)研究所”工作的首要位置。以此目標(biāo)，確定重點(diǎn)在提高職工對(duì)企業(yè)的歸屬感和工作效率，激情工作，快樂生活；培養(yǎng)職工積極的職業(yè)心態(tài)和堅(jiān)定的成功信念；增強(qiáng)職工的企業(yè)認(rèn)同感，提升企業(yè)職工的心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效等方面著力。

運(yùn)用各類主題活動(dòng)培養(yǎng)職工積極的職業(yè)心態(tài)。組織《科學(xué)英雄錢學(xué)森之“魂”探索之旅》活動(dòng)，通過互動(dòng)游戲，互動(dòng)培訓(xùn)、分桌討論、收獲總結(jié)等方法，使整個(gè)活動(dòng)充滿歡聲笑語、從分析和討論錢學(xué)森的人格特質(zhì)讓職工知道與我們的工作目標(biāo)和人生成就的關(guān)系。同時(shí)，將“舒心工作”延續(xù)到職工家庭，組織《大手牽小手活力家庭戶外拓展》活動(dòng)，通過親子互動(dòng)、問題呈現(xiàn)、認(rèn)知調(diào)整、案例分析、理論講解、角色扮演、快樂搶答等方法，對(duì)其家庭、孩子進(jìn)行關(guān)心，以此增強(qiáng)職工的企業(yè)認(rèn)同感，提升企業(yè)職工的心態(tài)績(jī)效和行為績(jī)效。

工會(huì)星級(jí)服務(wù)能力進(jìn)一步提升?！皟蓜?chuàng)”的終極目標(biāo)之一是“創(chuàng)造工會(huì)星級(jí)服務(wù)工作”。在開展“兩創(chuàng)”工作中，所工會(huì)以“創(chuàng)造工會(huì)星級(jí)服務(wù)工作”為指導(dǎo)思想，梳理歷年服務(wù)職工、服務(wù)研究所中心工作的情況，聽取職工意見和建議，篩選確立服務(wù)項(xiàng)目，推出圍繞職工需求、貼近職工意愿的創(chuàng)新性系列溫馨服務(wù)項(xiàng)目。如所工會(huì)經(jīng)過精心籌備和組織，開展了《打造職場(chǎng)人士的陽光心態(tài)》、《活力2015，我的這一年》等系列活動(dòng)?；顒?dòng)的周密組織，培養(yǎng)了職工的積極職業(yè)心態(tài)和堅(jiān)定的成功信念。與此同時(shí)，工會(huì)的凝聚力、影響力在職工中進(jìn)一步提高。

“兩創(chuàng)”工作效果如何？所工會(huì)請(qǐng)職工評(píng)價(jià)。所工會(huì)在網(wǎng)上民主測(cè)評(píng)系統(tǒng)中，制作了專門的測(cè)評(píng)方案，設(shè)置測(cè)評(píng)內(nèi)容16項(xiàng)，以“滿意、較滿意、不滿意”三種評(píng)定狀態(tài)，對(duì)所工會(huì)開展的“兩創(chuàng)”工作在企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展發(fā)揮作用，向全所職工開放權(quán)限進(jìn)行無記名網(wǎng)上測(cè)評(píng)。172位職工上網(wǎng)進(jìn)行測(cè)評(píng)，經(jīng)匯總統(tǒng)計(jì)，滿意度達(dá)94.45分。