尚文迪

摘 要：失業(yè)人員問題己經(jīng)成為了我國構(gòu)建社會主義和諧社會的重要障礙之一。因?yàn)槭I(yè)人員的問題不僅僅是就業(yè)問題，還會涉及到如：心理、自身技能提升、養(yǎng)老、住房、醫(yī)療等問題。在本文的失業(yè)青年個案中引入心理社會治療模式，通過對案主微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境的把握，分析其面對的問題，提出解決的辦法并且予以實(shí)施，幫助案主走出困境。

關(guān)鍵詞：心理社會治療模式；社會工作；失業(yè)

一、案例介紹

王某，男，38歲，青海人，已婚，無正式職業(yè)。王某少時性格靦腆，學(xué)校里朋友比較少，成績處于中游水平，他是老師眼中的乖學(xué)生。其父是當(dāng)?shù)匦姓C(jī)關(guān)的一名公職人員，性格比較強(qiáng)勢，常常因?yàn)槌煽兇蛄R王某，王某十分懼怕父親。王某的父母有親戚來家中做客時，總是抱怨，導(dǎo)致王某十分自卑。王某大學(xué)畢業(yè)后，多次考公務(wù)員未果，又看不上工資較低的工作，一直閑在家里，其父對王某十分不滿，常常冷嘲熱諷。

目前，王某沒有固定工作，妻子在外工作養(yǎng)他，兩人多次鬧過離婚。看著昔日的同學(xué)、朋友都有了事業(yè)，他很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒有本錢，現(xiàn)在找工作門檻又高。在屢屢碰壁后，王某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，并且出現(xiàn)了一些精神問題。其母親十分擔(dān)心，無奈之下求助社會工作者，社工與2013年12月接案，開始與王某接觸。

二、案主資料收集與問題分析

（一）資料收集

第一次見到案主時，工作者主動與王某聊天，王某沒有向工作者說起任何話題。于是，工作者決定從他周邊群體了解情況。通過案主的父母、妻子還有周邊的鄰居了解到王某自從多次公務(wù)員考試未果后，就經(jīng)常呆在家中，慢慢減少了同其朋友們的聯(lián)系。案主的親戚中有幾位是較有人脈的，為其介紹過幾個相當(dāng)不錯的工作，但案主往往干幾個月就離職，理由往往都是工資和他預(yù)期相差太大，主管給他臉色看，看不起他。案主自身除了有一份城市低保外，再沒有其他固定生活來源，將近不惑之年的他仍然張手向家里要錢，而且將這種事視為理所當(dāng)然。

（二）通過與案主的幾次接觸后，發(fā)現(xiàn)案主的問題體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.個人層面問題

（1）自信心不足與自卑心理。從小一直到現(xiàn)在父母對他的不認(rèn)可是導(dǎo)致自卑感出現(xiàn)的主要原因。案主對自己的學(xué)習(xí)能力與交際能力都產(chǎn)生了較大的懷疑。自信心不足和自我評價過低，應(yīng)該是案主其他問題產(chǎn)生的主要原因。

（2）孤獨(dú)心理。孤獨(dú)是一種感到與世隔絕，無人與之進(jìn)行情感交流或思想交流，孤單寂寞的心理狀態(tài)。案主本身朋友不多，后來他慢慢淡出了交際圈，更加沒有了朋友，缺乏同別人交流的勇氣。這種情況的產(chǎn)生主要是由于過度自我否定造成的。

2.家庭層面問題

婚姻生活不愉快。案主于32歲被母親強(qiáng)迫結(jié)婚，對自己的妻子沒有感情。

3.社會層面問題

找工作困難。由于社會中大學(xué)畢業(yè)生越來越多，用人單位對于求職者的要求也越來越高，案主找一份好工作也越來越難，使案主產(chǎn)生對生活的恐慌感。

三、介入目標(biāo)和個案工作理論模式

（一）介入目標(biāo)

恢復(fù)案主的自信心，盡可能降低案主的自卑感；提高案主同外界往來的能力；幫助案主認(rèn)清自我，建立個人與社會的聯(lián)系；減輕以至消除案主的自卑心理。

1.短期目標(biāo)

（1）幫助案主認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和長處，給案主創(chuàng)造一些交朋友的機(jī)會，辦一些活動，使他學(xué)會融入到集體和社會中去。

（2）幫助案主與父母和妻子溝通，使得雙方可以相互理解，友善相處。

（3）幫他聯(lián)系相關(guān)工作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)他的工作技巧。

2.長期目標(biāo)

（1）幫助案主可以正確評價自我，正確認(rèn)識社會發(fā)展?fàn)顩r，以便案主在社會中找準(zhǔn)自己的準(zhǔn)確定位。

（2）提高溝通和與人接觸的勇氣和能力，建立有益于自身發(fā)展的良好的社會工作網(wǎng)絡(luò)。

（3）案主和其父母妻子相互理解，建立一個和諧美好的家庭環(huán)境。

（二）個案工作理論模式

此個案采用社會工作暨社會學(xué)派的理論幫助案主解決他的問題。

心理社會治療模式一度被認(rèn)為是理論內(nèi)容最豐富、理論涵盂最寬廠的杜會工作治療模式，這主要是因?yàn)樾睦砩鐣委熌Ｊ綇V泛吸收了眾多理論流派，集大成于一體。具體來說，心理社會治療模式的主要理論基礎(chǔ)有以下幾個：

1.心理分析理論

2.人在情境中理論

除了這兩個重要理論之外，心理社會治療模式還非常注重社會角色理論、溝通理論、自我發(fā)展理論等。很顯然，心理社會治療模式非常關(guān)注的就是個體在社會中的成長問題。

心理社會治療模式認(rèn)為應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)改善人際關(guān)系和生活情境，主張“人在情境中”的觀點(diǎn)。心理社會治療理論認(rèn)為，人的行為是生理、心理和社會三重因素綜合作用的結(jié)果。也正因?yàn)槿绱?，對一個人的行為進(jìn)行分析就應(yīng)該充分考慮到這三重因素的綜合作用，不是把人看做孤立的個體。因此，此種模式的首要任務(wù)就在于調(diào)整個人的人格體系環(huán)境體系，以增進(jìn)人格的成長和適應(yīng)。

四、個案工作介入

（一）一期（初步了解）

1.在一個安靜輕松的環(huán)境中與案主聊天，找一些案主感興趣的話題，鼓勵案主交流，并且注意傾聽案主的言語，逐漸消除案主的緊張感，建立同案主相互信任的關(guān)系。

2.逐漸增加同案主交流的會談，了解他心中的想法，予以贊同，給與案主支持。

3.與案主父母進(jìn)行會談，通過交談了解其父母對于案主的看法和期待，適當(dāng)?shù)膶ζ渲v述案主目前的狀況和問題，以及未來會出現(xiàn)的狀況，引起父母的重視，肯定他們對案主的關(guān)愛之情，并引導(dǎo)他們反思以往與案主相處方式的不當(dāng)之處。

4.與案主的妻子會談，對她說明案主目前的狀況，表明案主急需支持和幫助的現(xiàn)狀，希望獲得她的支持。

（二）二期（加深認(rèn)識）

1.為他聯(lián)系一些工作技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，學(xué)習(xí)工作技能。

2. 聯(lián)系一些遭遇著相同問題的人開展小組分享，鼓勵案主分享自己的心路歷程，建立和不熟悉人交流的自信，和與人交友的信心，讓案主發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，減輕心理壓力。

3.鼓勵案主同的父母多溝通，表明自己積極要改變現(xiàn)狀的心理狀態(tài)，獲得父母的支持后，加深案主改變的信心。

4.加強(qiáng)同妻子的交流，感謝妻子的努力，并表示自己想要改變的決心，與妻子解開以往的誤解。

（三）三期（結(jié)案）

工作者告訴案主由于工作的原因，還有一周就要結(jié)案了，工作者幫案主回顧整個工作過程，鞏固案主已經(jīng)取得的成就，增強(qiáng)案主在結(jié)案后面對自己問題的信心。

案主與當(dāng)時活動中的幾個人建立友誼，經(jīng)常一塊參加工作技能培訓(xùn)，有時也會一起出去散散步，聊聊天。案主現(xiàn)在在家中也常常與父親談?wù)撘恍r事，幫母親做做家務(wù)，案主在與人溝通上的障礙減輕了不少，一家人相處的比較和諧。

五、反思

（一）本次個案采用了心理社會治療模式的相關(guān)方法對案主的問題進(jìn)行了干預(yù)，取得良好的效果，使得案主的基本問題的到了解決，家人對他的理解和支持，極大增強(qiáng)了案主克服困難的決心。這就說明，自我認(rèn)同感對于一個成年人的重要性，一定要正確認(rèn)識在生命周期中所應(yīng)當(dāng)扮演的角色。

（二）社會工作中尊重，個別化是兩個十分重要的品質(zhì)，認(rèn)可案主在當(dāng)時情境下的行為，根據(jù)案主切實(shí)情況，靈活運(yùn)用社會工作的理論知識，為案主制定可行的方案，有針對性的解決案主的問題。

（三）因此，隨著社會發(fā)展速度的加快，建立適當(dāng)?shù)母＠蚴前l(fā)展機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)更多的專業(yè)人才，幫助他們解決問題。即有利于他們找到人生的方向，也有助于我國建立和諧社會。（作者單位：西北大學(xué)哲學(xué)與社會學(xué)院）