喬納森?貝克爾

企業(yè)價(jià)值觀是指導(dǎo)公司內(nèi)部決策與行為、創(chuàng)建可預(yù)測(cè)性與一致性的核心原則。

上世紀(jì)九十年代中期，互聯(lián)網(wǎng)剛剛出現(xiàn)時(shí)，許多人認(rèn)為，它只是一群不懂如何運(yùn)營(yíng)公司的年輕技術(shù)人員推動(dòng)的風(fēng)潮而已，很快會(huì)塵埃落定。而如今我們知道，沒有提早接受互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，只能在后面苦苦追趕。

許多企業(yè)高管對(duì)企業(yè)文化，或抵觸、或懷疑、或敞開懷抱欣然接受、也或拒之千里之外。但不論是抵觸還是接受，以下這十條策略都可以幫助他們打造和維護(hù)企業(yè)文化：

1、加強(qiáng)溝通

鑒于一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，“文化”和“價(jià)值觀”是一種非常模糊的概念，團(tuán)隊(duì)成員很有必要明確闡述文化的定義、特征，并說明文化與業(yè)績(jī)的關(guān)系。一家企業(yè)所闡明的價(jià)值觀，是一套指導(dǎo)公司內(nèi)部的決策與行為、創(chuàng)建可預(yù)測(cè)性與一致性的核心原則。企業(yè)文化是一種無處不在的信念和態(tài)度，它決定了一家企業(yè)的性格。在一家擁有卓越文化的企業(yè)中，員工與領(lǐng)導(dǎo)者的相互信任，員工對(duì)自己的工作是否有自豪感，員工間的團(tuán)隊(duì)是否融洽——這些文化都服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略。

2、賦予個(gè)人意義

對(duì)于抵觸企業(yè)文化的高管，可以詢問他或她自己的經(jīng)歷?！澳阕鲞^的最好的工作是什么？”“你曾工作過的最佳工作場(chǎng)所是什么樣子？”“是什么讓它變得如此卓越？”如果對(duì)方回答說“我們并肩作戰(zhàn)”或者“我們會(huì)在愉悅的環(huán)境下把工作順利完成”，你便可以說：“這就是文化。我們可以有意識(shí)地在我們公司內(nèi)部創(chuàng)造這樣的文化?！?h3>3、闡述文化的商業(yè)價(jià)值

喜歡用數(shù)據(jù)說話的人應(yīng)該清楚，《財(cái)富》雜志評(píng)選出的“最適宜工作的100家公司”中，其股票收益是總體指數(shù)的近兩倍。此外，這些公司的員工主動(dòng)離職率比其他公司低65%，這就大大減少了員工緩慢流失所造成的沉重成本（知識(shí)與生產(chǎn)力損失、招聘成本、新員工入職成本、培訓(xùn)成本和其他費(fèi)用等）。這只是個(gè)開始——事實(shí)上，企業(yè)文化有著強(qiáng)大的商業(yè)價(jià)值，通過確認(rèn)你所在的公司那些將受惠于更高信任度的具體舉措和績(jī)效指標(biāo)，你可以清楚地了解到這一點(diǎn)。

4、聯(lián)系公司的痛點(diǎn)

我們認(rèn)為，許多嚴(yán)峻的商業(yè)挑戰(zhàn)都根源于信任的缺失。一個(gè)與錢有關(guān)的問題是：“更高水平的信任度如何減緩我們面臨的問題？”談?wù)摴镜耐袋c(diǎn)，比如困難重重的收購(gòu)、曠日持久的項(xiàng)目、高成本、質(zhì)量問題、糟糕的跨部門協(xié)作或者新策略執(zhí)行不力等問題，是一個(gè)讓最高管理層真正關(guān)心公司文化建設(shè)的切入點(diǎn)。

5、建立社會(huì)認(rèn)同

作家羅伯特·西奧迪尼介紹的許多策略，有助于闡述創(chuàng)建公司文化的理由?！吧鐣?huì)認(rèn)同”是其中尤為強(qiáng)大的策略之一。參觀一家受人尊敬、擁有卓越且可感知到文化的公司，可以激勵(lì)你的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行類似的努力。

6、將文化建設(shè)變成個(gè)人的挑戰(zhàn)

想象你對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)這樣說：“當(dāng)我談?wù)摴疚幕臅r(shí)候，我其實(shí)談?wù)摰氖?，作為一個(gè)榜樣，你可以發(fā)揮多大的影響力?！睂?duì)CEO言聽計(jì)從是一種很常見的現(xiàn)象，但根據(jù)我們對(duì)企業(yè)調(diào)研的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們通常更愿意接受挑戰(zhàn)。問下面這個(gè)問題需要一定的勇氣：“你和其他領(lǐng)導(dǎo)者如何做好另一種你更愿意看到的行為的表率？”你必須沖破阻力，堅(jiān)持下去。

7、展現(xiàn)個(gè)人魅力

不要低估注視著對(duì)方的眼睛說出心里話所蘊(yùn)含的力量。領(lǐng)導(dǎo)力圖書作家賽斯·高汀聲稱，魅力并不是成為領(lǐng)導(dǎo)者的先決條件——你會(huì)因?yàn)槌蔀轭I(lǐng)導(dǎo)者而綻放魅力。

8、繪制鼓舞人心的愿景

嘗試說服其他人的時(shí)候，為了自我保護(hù)，我們?cè)谧龀龀兄Z時(shí)往往會(huì)留有余地。但是，請(qǐng)不要這樣做。你要繪制一個(gè)強(qiáng)大的愿景，如果你相信這個(gè)愿景能夠?qū)崿F(xiàn)，你就要大聲說出來，不要有任何限定、警告或貶低。

9、學(xué)會(huì)講故事

政治家迪普·奧尼爾說過：“一切政治都是地方政治?！逼髽I(yè)文化也是如此。找到真實(shí)的、接地氣的故事，描述強(qiáng)大、高度信任和戰(zhàn)略步調(diào)一致的文化所帶來的好處，并將這些故事與其他人分享。更具沖擊力的故事來自那些低信任度的公司文化，這些故事往往承載著真實(shí)的痛苦和損失。在低信任度文化中，員工的生產(chǎn)效率低下，士氣低落，而且還會(huì)將這種情緒帶回家中。所有這些故事都可以幫助最高領(lǐng)導(dǎo)層切實(shí)體會(huì)到企業(yè)文化的影響力。

10、引用黃金法則

管理高層的日常工作經(jīng)歷是與外界隔絕的。因此，他們很難接觸到低信任度文化每天帶來的挫敗感。以下這個(gè)問題有助于建立起同理心：“假設(shè)你是一位中層領(lǐng)導(dǎo)，希望做正確的事情，但卻因?yàn)檗k公室政治和低信任度文化的其他后果而難以施展拳腳。這時(shí)你希望高層給你提供哪些幫助？”

堅(jiān)持你對(duì)企業(yè)文化的信念。你每天都在取得進(jìn)展，總有一天，有一件事，可能是不起眼的小事，會(huì)帶來巨大的變化。對(duì)你想要的東西不必謹(jǐn)小慎微。