C=CBNweekly

M=Jean-Claude Monachon

對于腕表行業(yè)來說，不斷刷新行業(yè)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，是品牌營銷的一個好辦法。最近，瑞士腕表品牌歐米茄就找到了一個中立的第三方檢測機(jī)構(gòu)瑞士聯(lián)邦計(jì)量研究院（METAS），推出了一個全新的認(rèn)證體系，并開放給所有品牌參與，它在精準(zhǔn)度、抗磁場干擾方面有更嚴(yán)格的要求。歐米茄產(chǎn)品開發(fā)與客服副總裁Jean-Claude Monachon認(rèn)為，用更低的成本做出標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品，正是公司身處一個大集團(tuán)的好處—當(dāng)你想做一件革新性的事情時，所能調(diào)動的不僅僅是自身的資源。

C：一般而言，在奢侈品銷售環(huán)境不佳的情況下，許多品牌的保守做法是推出基本款、入門款的產(chǎn)品。如果反其道而行之，會帶來怎樣的結(jié)果，這么做又是出于什么樣的考慮？

M：我認(rèn)為在你所說的這種環(huán)境下，恰恰更需要革新性的產(chǎn)品。也許大家都會認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)不景氣的時候，推出一些價格比較親民的產(chǎn)品以贏得銷量，看起來是不會出錯的做法。但是，從營銷的角度來看，因?yàn)榇蠹叶荚诓扇∵@種保守的做法，所以反而很難讓某個品牌脫穎而出，甚至可能陷入低端競爭。而如果在此時推出一項(xiàng)革命性的產(chǎn)品，尤其是挑戰(zhàn)現(xiàn)存行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，那么它反而會受到更多注意。同時，革新并不一定意味著更貴。尤其對終端消費(fèi)者來說，你不一定要推出需要他們付出額外花費(fèi)的產(chǎn)品。有很多方式可以讓你在研發(fā)新產(chǎn)品時控制投入成本。

C：奢侈品品牌常常強(qiáng)調(diào)保持品牌DNA的重要性，這在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)中具體是如何體現(xiàn)的？

M：設(shè)計(jì)腕表品牌和設(shè)計(jì)時裝不同。你會發(fā)現(xiàn)，盡管腕表設(shè)計(jì)師們也會從街頭和日常生活中尋找靈感，但是，大多數(shù)時候，他們的靈感還是來源于自己品牌歷史上的經(jīng)典作品。我們所說的保持品牌DNA，就是要始終維持新品和經(jīng)典作品之間的聯(lián)系。你知道，越是高端的品牌，越重視自己的品牌的區(qū)隔度。作為主管產(chǎn)品開發(fā)的負(fù)責(zé)人，我的角色必須要嚴(yán)格。有時候，我會發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)人員想要用創(chuàng)新的方式讓我們走得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，但我會對他們說不可以。我可以讓設(shè)計(jì)很創(chuàng)新，但如果它們沒有傳承品牌精髓，人們便會懷疑這款產(chǎn)品究竟屬于哪一個品牌。舉例來說，歐米茄也做過功能復(fù)雜的腕表，可是我們認(rèn)為歐米茄的客戶最看重的還是它的質(zhì)量和性價比，而不是復(fù)雜的功能。

C：不想偏離品牌DNA，又想要吸引年輕人，傳統(tǒng)腕表品牌應(yīng)該怎么做？

M：盡管近年來環(huán)境不佳，但我們確實(shí)想接觸年輕消費(fèi)者。與傳統(tǒng)消費(fèi)者相比，年輕人通常對于一些特別的材質(zhì)感興趣，比如歐米茄推出的陶瓷表，還有玫瑰金或者粉色的金屬也很受年輕人的歡迎。不過，類似的紅色色調(diào)是因?yàn)楹秀~，但銅用久了就會褪為黃色，這對消費(fèi)者是不利的。因此歐米茄研制了一種叫做Sedna的新型合金，這是一種18K玫瑰金，它的玫瑰紅是不會褪色的，這個賣點(diǎn)對年輕人來說非常有吸引力。你需要在他們的興趣點(diǎn)上下功夫。

C：智能腕表是否會是傳統(tǒng)制表業(yè)創(chuàng)新的一個趨勢？你怎么看待奢侈品進(jìn)軍電商？

M：智能技術(shù)是迅速更新?lián)Q代的。你當(dāng)然可以在腕表的陶瓷表圈中植入NFC技術(shù)，這讓你的腕表有了支付功能。但如果兩年后NFC技術(shù)被淘汰了，又該怎么辦？是重新給腕表更換表圈，還是重新?lián)Q一塊腕表？所以我想如果歐米茄這樣的品牌要生產(chǎn)智能腕表，或許會考慮智能表帶，你可以在腕表以外單獨(dú)購買表帶。比如在你潛水的時候，表帶上可以顯示潛水時間等。但是就腕表本身而言，我不認(rèn)為目前應(yīng)該研發(fā)智能腕表。購買腕表是一件需要深思熟慮的事，這也是為什么我們鼓勵消費(fèi)者在購買之前先在店鋪試戴。歐米茄用它的線上平臺來吸引消費(fèi)者，讓他們認(rèn)識到更多精美的腕表，但我們?nèi)匀徽J(rèn)為店鋪體驗(yàn)是腕表購買過程中的一個重要組成部分。（采訪：盧雋婷）