陳珂　馬一鳴

摘 要：文章論述了在塊數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館的服務(wù)職能轉(zhuǎn)型的必要性，并從圖書館現(xiàn)有職能及建設(shè)，圖書館信息采集和保護(hù)，圖書館移動(dòng)終端的信息服務(wù)，圖書館資源的整合等方面對(duì)圖書館的職能轉(zhuǎn)型進(jìn)行了闡述。

關(guān)鍵詞：圖書館；塊數(shù)據(jù)；職能轉(zhuǎn)型

1 引言

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，人們依賴網(wǎng)絡(luò)獲取資源，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)職能被弱化。而塊數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)是大數(shù)據(jù)高度發(fā)展的一種表現(xiàn)形式，所謂塊數(shù)據(jù)，就是以一個(gè)物理空間或行政區(qū)域形成的涉及人、事、物的各類數(shù)據(jù)的總和[1]。信息化的發(fā)展給圖書館帶來了挑戰(zhàn)，同時(shí)也帶來了更多的機(jī)遇。在此背景下，加快對(duì)圖書館的服務(wù)職能的轉(zhuǎn)型就顯得尤為重要。

2 服務(wù)職能現(xiàn)狀與轉(zhuǎn)型的必要性

國內(nèi)多數(shù)的圖書館以傳統(tǒng)的典藏建設(shè)、借還書服務(wù)作為其最基本的中心職能，但在此基礎(chǔ)上的拓展服務(wù)，例如學(xué)科咨詢、科技查新、讀者交流平臺(tái)的建設(shè)等都相當(dāng)欠缺。在信息化高度發(fā)達(dá)的今天，圖書館經(jīng)常不重視信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、線上閱覽資源的建設(shè)，必然會(huì)落后于時(shí)代的腳步。

圖書館是一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的有機(jī)體，所處的時(shí)代背景與學(xué)術(shù)背景決定了大數(shù)據(jù)必然會(huì)對(duì)其所處應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)、思想、管理、軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施等各個(gè)方面產(chǎn)生影響[2]。一方面圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)職能逐漸被弱化，另一方面讀者個(gè)性化、長尾化的服務(wù)需求卻不斷增長。此時(shí)圖書館順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和讀者需求進(jìn)行服務(wù)職能轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量和核心競(jìng)爭力已經(jīng)變成了擺在面前的問題。

3 服務(wù)職能建設(shè)

3.1 圖書館社區(qū)建設(shè)

整合圖書館及周邊環(huán)境作為一個(gè)獨(dú)立但又沒有明確界限的區(qū)域，建設(shè)一個(gè)開放和諧的信息資源服務(wù)中心——圖書館社區(qū)。該社區(qū)以圖書館為服務(wù)核心，又包括周邊影院、咖啡館、茶室、科技館、主題公園、餐廳等服務(wù)場(chǎng)所，從中建立起讀者、圖書館館員和周邊區(qū)域的數(shù)據(jù)采集和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過聚集這些場(chǎng)所的條數(shù)據(jù)來形成塊數(shù)據(jù)，從而分析讀者的閱讀偏好、個(gè)性需求以及相關(guān)設(shè)施、場(chǎng)所的效益產(chǎn)出，提升讀者的閱讀體驗(yàn)，改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

3.2 信息采集與保護(hù)

圖書館社區(qū)采集信息可利用免費(fèi)WiFi的連入，收集讀者搜索信息，與物聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，再經(jīng)過一定的處理和分析，就能得到大量的有效信息。另外也可以運(yùn)用RFID技術(shù)進(jìn)行自助借還書、圖書定位等服務(wù)，采取相關(guān)的信息。這些信息可能包括圖書館社區(qū)內(nèi)讀者數(shù)量的變動(dòng)、閱讀時(shí)間，書目搜索的頻率，讀者閱讀方式，以及圖書館與社區(qū)內(nèi)其他設(shè)施、場(chǎng)所的關(guān)聯(lián)需求等。從這些信息中分析讀者的閱讀習(xí)慣、喜好、服務(wù)需求等。

塊數(shù)據(jù)收集的信息是全面的，甚至可以分析出你想干什么，對(duì)公民的個(gè)人隱私帶來了極大的挑戰(zhàn)[1]。因此，在順應(yīng)大數(shù)據(jù)的潮流改善圖書館服務(wù)的同時(shí)，決不可輕視用戶信息的安全。圖書館在收集讀者信息的時(shí)候，必須配套比較完整的信息保密的機(jī)制，使相關(guān)工作能夠保障信息的安全，在合法合理的情況下深入展開。

3.3 知識(shí)信息服務(wù)

3.3.1資源信息化建設(shè)

大數(shù)據(jù)特別是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將成為未來圖書館的重要資產(chǎn)[3]。未來的圖書館應(yīng)將紙型資源與數(shù)字資源結(jié)合起來，互補(bǔ)共存，并且讓數(shù)字資源逐步成為圖書館的主要資源，將紙質(zhì)資源逐步數(shù)字化，為在線閱讀和資源整合提供數(shù)字化基礎(chǔ)[4]。筆者了解到國內(nèi)很多圖書館的數(shù)字化改造都在進(jìn)行，資源信息化成為了一個(gè)新的趨勢(shì)。資源的信息化建設(shè)不僅僅是紙質(zhì)資源的電子化建設(shè)，還應(yīng)有館際數(shù)字資源的重組與整合。塊數(shù)據(jù)時(shí)代，信息應(yīng)是大量且高效的，包含了各個(gè)層次的數(shù)據(jù)。如今各個(gè)圖書館訂購的數(shù)字資源都差不多，重復(fù)程度較高，數(shù)字資源的共建共享較差，使數(shù)字資源的性價(jià)比較低，信息不夠高效[5]。而塊數(shù)據(jù)時(shí)代，就應(yīng)將信息化建設(shè)的重點(diǎn)放在數(shù)字資源的整合上，各區(qū)域的圖書館建立聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)集體資源的共享，提高資源的利用率。

3.3.2移動(dòng)終端的信息服務(wù)

隨著智能手機(jī)應(yīng)用范圍越來越廣，圖書館移動(dòng)終端的信息服務(wù)也逐漸完善。如筆者學(xué)校的圖書館，推薦給學(xué)生一款超星移動(dòng)圖書館的APP，它支持自己學(xué)校的館藏書目的查詢，圖書預(yù)約、借閱、續(xù)借的服務(wù)，同時(shí)也可以查詢學(xué)術(shù)資源，將圖書進(jìn)行下載，離線閱讀，并且可以訂閱一些新聞?lì)l道、報(bào)紙頻道等，大大方便了讀者，增強(qiáng)了讀者的閱讀體驗(yàn)。但是此款A(yù)PP仍有一些缺陷，只能瀏覽閱讀本校的書刊，使很多資源沒有得到充分的利用。在這個(gè)大數(shù)據(jù)的時(shí)代，圖書館移動(dòng)終端的信息服務(wù)要更加完善，借助移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)為讀者提供更多的資源。建立更完善的移動(dòng)終端的個(gè)人圖書館是圖書館服務(wù)功能轉(zhuǎn)型的重要環(huán)節(jié)[4]。

3.3.3研究咨詢服務(wù)

塊數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)典藏借閱的服務(wù)思維，將圖書館真正視為一個(gè)集各種信息資源為一體的服務(wù)中心，可以回答讀者或用戶任何合理合法的問題，甚至劃分信息層級(jí)，直接有償提供或轉(zhuǎn)讓數(shù)據(jù)信息。這些研究咨詢服務(wù)如果離開大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持將會(huì)變得十分瑣碎麻煩，應(yīng)該充分利用既有的技術(shù)，將零散的數(shù)據(jù)融合起來，對(duì)信息進(jìn)行匯集，使其能更方便、更全面地為讀者提供服務(wù)。

4 結(jié)語

塊數(shù)據(jù)的出現(xiàn)無疑又一次對(duì)圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)職能造成了沖擊，但也推動(dòng)和加速了其信息化的發(fā)展。圖書館應(yīng)把握機(jī)遇，重視數(shù)據(jù)資源建設(shè)，完善自身?xiàng)l件，提高服務(wù)品質(zhì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)理念來實(shí)現(xiàn)服務(wù)職能的轉(zhuǎn)型，以更好地滿足讀者的實(shí)際需要。由于筆者水平有限，資料匱乏，也希望可以有更多的人研討塊數(shù)據(jù)環(huán)境與圖書館的服務(wù)職能之間的關(guān)系，使圖書館能順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，更加全面、立體地為讀者提供服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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