秦川
一年,一對兄弟合伙開辦了一個“兄弟茶館”。茶館分工明確,哥哥負(fù)責(zé)經(jīng)營、采購和招呼客人,弟弟負(fù)責(zé)挑水、燒水和劈柴。
一天午后,天氣炎熱,茶客盈門。兄弟倆跑前跑后,盡心盡力地招呼每一位客人。猛然間,弟弟發(fā)現(xiàn)水缸里快沒水了。弟弟一邊抱怨自己粗心大意,一邊想建議新來的客人去鄰家的茶館喝茶,以便他有時間去挑水。
哥哥看了看大水缸,將水缸傾斜,舀出了半鐵壺水,讓弟弟先燒水沏茶待客,自己則迅速去挑水。新客不明真相,反而覺得兄弟倆水腳麻利,燒水快,沏茶快,服務(wù)周到,所以很看重他們,更愿意到他們的茶館去喝茶。
幾天后的一個晚上,老茶客們紛紛散去,茶館馬上就要打烊,這時,從外面走進(jìn)來幾位焦渴的陌生茶客。他們不停地抱怨此前的好幾家茶館不是說馬上打烊,就是說沒有茶葉。他們抱著最后一絲希望來到兄弟茶館,祈求不再拒絕服務(wù)。
此時,茶館里什么都有,就是柴火不夠。累了一天,弟弟想勸走客人,卻被哥哥攔住。哥哥來到灶頭,清理了現(xiàn)有的柴火,吩咐弟弟先燒半壺水招待客人,自己馬上去后院劈柴??腿藗儾粫缘脙?nèi)情,以為兄弟倆待客及時周到熱情,先燒半壺水讓他們應(yīng)急解渴,后燒兩大壺讓他們喝足喝好,直夸兄弟倆服務(wù)到位。最后,這幾位茶客喝得心滿意足,不僅多給了兄弟倆一些錢,還表示,以后不僅繼續(xù)光顧他們的茶館,還將為他們帶來別的茶客。
先燒半壺開水,是應(yīng)急法,卻不失為一種有效的技巧型做法,不僅給“兄弟茶館”帶來了不錯的收入,也為他們贏得了非常好的口碑。
生活中,我們突然間遇到困難時,別總想著躲避,也別夢想一下子就能邁過這個坎兒。我們要做的,不妨將大困難化成一個一個的小目標(biāo)攻克,最后自然會取得成功。