劉 利 鋒

(晉中市正元建設(shè)監(jiān)理有限公司，山西 晉中 030600)

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談如何搞好工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

劉 利 鋒

(晉中市正元建設(shè)監(jiān)理有限公司，山西 晉中 030600)

結(jié)合我國(guó)監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)狀，從監(jiān)理機(jī)構(gòu)、監(jiān)理人員素質(zhì)培養(yǎng)、工作職責(zé)安排、成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等方面，闡述了工程項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的主要事項(xiàng)，旨在更好地完成工程項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)。

工程項(xiàng)目，監(jiān)理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1 當(dāng)前我國(guó)監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)狀分析

當(dāng)前我國(guó)建筑業(yè)的形勢(shì)變化很快，非國(guó)有投資工程項(xiàng)目不再實(shí)行強(qiáng)制監(jiān)理，政府也在積極進(jìn)行深化改革，取消了監(jiān)理企業(yè)政府指導(dǎo)價(jià)，全面實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，再加上監(jiān)理行業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，這種形勢(shì)下，導(dǎo)致一些小的監(jiān)理企業(yè)和“粗放式”經(jīng)營(yíng)模式的監(jiān)理企業(yè)生存困難，企業(yè)發(fā)展壯大無望，前景不容樂觀，逐漸退出市場(chǎng)，甚至企業(yè)破產(chǎn)或被兼并重組。出現(xiàn)這樣的結(jié)果是必然的，監(jiān)理企業(yè)是服務(wù)業(yè)，定位是高智能的有償技術(shù)服務(wù)。如何提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以質(zhì)取勝，成為企業(yè)生存發(fā)展的決定因素。監(jiān)理企業(yè)作為一個(gè)以盈利為目的的組織機(jī)構(gòu)，是一個(gè)大的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，而它的生命單元是各個(gè)派出的項(xiàng)目監(jiān)理部，是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，如何搞好這個(gè)派出機(jī)構(gòu)，就成了監(jiān)理企業(yè)生存發(fā)展的決定因素之一。下面以項(xiàng)目監(jiān)理部為關(guān)注點(diǎn)，談?wù)勅绾胃愫庙?xiàng)目監(jiān)理部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

2 工程項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的建立

一個(gè)工程項(xiàng)目，在建設(shè)單位與監(jiān)理企業(yè)簽訂委托監(jiān)理合同的同時(shí)，總監(jiān)理工程師在合同內(nèi)已經(jīng)確定，在實(shí)施建設(shè)工程監(jiān)理之前，首先組建項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)即項(xiàng)目監(jiān)理部，同時(shí)一個(gè)監(jiān)理團(tuán)隊(duì)誕生了。

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)是由各專業(yè)監(jiān)理人員組成的工作體系，工作效率很大程度上取決于所選用的監(jiān)理人員的專業(yè)技能，綜合素質(zhì)和人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力?？偙O(jiān)理工程師作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)并主持監(jiān)理部的全面管理工作，是監(jiān)理機(jī)構(gòu)的靈魂人物，也是項(xiàng)目監(jiān)理部的舵手，“大海航行靠舵手”，項(xiàng)目總監(jiān)理作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的舵手，應(yīng)以身作則，帶出一個(gè)團(tuán)結(jié)、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，同時(shí)應(yīng)做好各專業(yè)監(jiān)理人員的選用和搞好監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)工作，制定激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)監(jiān)理人員的內(nèi)在工作動(dòng)力，發(fā)揮出監(jiān)理人員的內(nèi)在潛能，積極主動(dòng)搞好監(jiān)理工作，贏得建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理工作的肯定和贊揚(yáng)。

3 工程項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)能力的培養(yǎng)

總監(jiān)理工程師在監(jiān)理機(jī)構(gòu)的監(jiān)理人員選用上，要把人品放在第一位，嚴(yán)格把好監(jiān)理人員的進(jìn)門關(guān)，在我國(guó)當(dāng)前社會(huì)政治形勢(shì)下，人品高于一切，對(duì)無品無德之人即便能力再?gòu)?qiáng)也絕不將就選用。所以在用人方面，一定要考察了解各專業(yè)監(jiān)理人員的綜合素質(zhì)，慎重選用監(jiān)理人員。一個(gè)團(tuán)隊(duì)由人物、人才、人員組成，人物是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，能掌控全局，管理帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作；人才是團(tuán)隊(duì)的骨干，是高技能的技術(shù)服務(wù)者，特別是在大型，特大型工程項(xiàng)目中，要選用“高、專、精”人才，能積極主動(dòng)工作，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一定的價(jià)值；人員是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要組成部分，應(yīng)有良好的執(zhí)行力和協(xié)調(diào)處理監(jiān)理工作中的各種事情的能力。

海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“想干與不想干，是有沒有責(zé)任感的問題，是德的問題；會(huì)干與不會(huì)干，是才的問題?！辈粫?huì)干沒關(guān)系，只要想干，就可以通過學(xué)習(xí)、研究，達(dá)到會(huì)干；會(huì)干，但不想干，工作肯定是做不好的。監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)針對(duì)監(jiān)理人員的不同性格特點(diǎn)采取不同的管理策略，人品好，能力強(qiáng)的，是千里馬，要騎著他；人品好但能力一般的要牽著他；人品、能力皆一般的，要趕著他；人品差能力差的，要鞭擊他。千方百計(jì)把所有監(jiān)理人員的積極性調(diào)動(dòng)起來，為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目“三大”目標(biāo)而努力。

沒有完美的人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。監(jiān)理企業(yè)傾心打造一支“作風(fēng)優(yōu)良，紀(jì)律嚴(yán)明，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，求真務(wù)實(shí)”的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)不是一朝一夕完成的，將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢茫拍転橛胁鸥傻谋O(jiān)理人員創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)，以真情溫暖人，以待遇吸引人，以事業(yè)激勵(lì)人。同時(shí)還要有鼓舞人心的企業(yè)文化和切實(shí)有效的管理制度，逐步將他律引向自律，由有制而為轉(zhuǎn)向無為而治。監(jiān)理企業(yè)要充分相信團(tuán)隊(duì)的能力，細(xì)節(jié)上不過多干預(yù)控制。注重而不拘泥于細(xì)節(jié)。建立監(jiān)理問責(zé)制度、績(jī)效考核和末位淘汰制度。人的思想品質(zhì)會(huì)在不良社會(huì)風(fēng)氣侵蝕下發(fā)生脫變，出現(xiàn)馬虎敷衍，消極懈怠，遇事不主動(dòng)，處事不靈活，玩忽職守，工作效率低、為人品質(zhì)差，不思進(jìn)取的人。對(duì)于企業(yè)而言，此類人難以被激勵(lì)，留著是禍害，應(yīng)及早發(fā)現(xiàn)及早辭退。

4 工程項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的人員選用

項(xiàng)目監(jiān)理部在人員安排上要量才使用。對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)各個(gè)成員要根據(jù)每個(gè)人的專長(zhǎng)進(jìn)行工作安排，做到人盡其才，人員的搭配應(yīng)注意能力互補(bǔ)，人員配置應(yīng)盡可能少而精，做到“人人有事干、事事有人管”，防止人浮于事、力不勝任和忙閑不均。古人云“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”?？偙O(jiān)理工程師要做好此項(xiàng)工作，首要的前提是必須對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部成員能力熟悉，性格了解，要樂觀、實(shí)事求是地認(rèn)識(shí)監(jiān)理項(xiàng)目部人員，不能以個(gè)人喜好為出發(fā)點(diǎn)，帶有個(gè)人情緒安排監(jiān)理項(xiàng)目人員的崗位，總監(jiān)理工程師對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部成員優(yōu)缺點(diǎn)不能局部放大或縮小，這些認(rèn)識(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)都是極為不利的。

5 工程項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)，工作職責(zé)安排及內(nèi)部矛盾處置

項(xiàng)目監(jiān)理部在工作委托上要職責(zé)分明，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)的每一個(gè)崗位的職責(zé)在監(jiān)理規(guī)范中都有明確的規(guī)定，在監(jiān)理工作過程中，總監(jiān)理工程師要監(jiān)督監(jiān)理人員的工作，在各自的崗位上是否落實(shí)到位，在這項(xiàng)工作中，往往出現(xiàn)兩個(gè)方面的矛盾。一個(gè)是專業(yè)監(jiān)理工程師之間的矛盾。第二個(gè)是總監(jiān)理工程師與監(jiān)理項(xiàng)目部成員之間的矛盾。第一個(gè)矛盾，分析可能是源于同專業(yè)工作監(jiān)理工程師或者不同專業(yè)監(jiān)理工程師在工作態(tài)度、深度、工作方式方法上有不同看法，進(jìn)而逐漸產(chǎn)生不滿情緒，由此產(chǎn)生矛盾。第二個(gè)矛盾方面，分析可能是由于監(jiān)理項(xiàng)目部人員對(duì)總監(jiān)理工程師在工作各方面的要求和總監(jiān)理工程師對(duì)自己的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)上有看法，相互之間又不能進(jìn)行很好的溝通，進(jìn)而逐漸產(chǎn)生矛盾。其實(shí)解決以上矛盾問題最有效的方法是：監(jiān)理項(xiàng)目部成員心態(tài)要好，相互之間要多包容、多理解、多溝通，要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，以監(jiān)理項(xiàng)目部大局為重，不要斤斤計(jì)較，避免心理失衡，有心結(jié)。這樣產(chǎn)生負(fù)面情緒，造成工作不力，所以總監(jiān)理工程師在處理上要做到“不偏不倚、恰到好處”。由于建設(shè)工程單件性的特點(diǎn)，每個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部團(tuán)體組成都是以特定項(xiàng)目為基礎(chǔ)組成的，主要是施工階段的工程監(jiān)理工作，都是階段性的，新組建監(jiān)理項(xiàng)目部中的成員也許已經(jīng)參加過了若干個(gè)監(jiān)理項(xiàng)目部的監(jiān)理工作，每個(gè)團(tuán)體有每個(gè)團(tuán)體的工作機(jī)制，每個(gè)人的個(gè)人魅力和性格以及處事方式、工作方法是不同的，監(jiān)理人員之間也是不好橫向比較的，這就要求監(jiān)理項(xiàng)目部每個(gè)成員都要有開放、寬容的胸懷對(duì)待監(jiān)理項(xiàng)目部的其他成員，積極做好本職工作，適應(yīng)新的壞境，而不是一味希望環(huán)境去適應(yīng)自己。GB/T 50319—2013建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范中對(duì)每個(gè)監(jiān)理工作崗位都有明確的職責(zé)規(guī)定，但在實(shí)際工作中往往出現(xiàn)總監(jiān)理工程師“一言堂”“官僚形式作風(fēng)”或者個(gè)別監(jiān)理人員恃才狂傲、我行我素，沒有半點(diǎn)組織觀念，這些現(xiàn)象都是要在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中堅(jiān)決避免的。監(jiān)理項(xiàng)目部工作職責(zé)分明，成員上至總監(jiān)理工程師下至每一個(gè)專業(yè)監(jiān)理人員都有自己的權(quán)利和職責(zé)，監(jiān)理人員之間除在工作分工上不同，其他方面都是平等的，各成員之間要互相尊重，尊重對(duì)方是進(jìn)行溝通對(duì)話、解決矛盾問題的前提條件，缺此條件，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就缺乏生存的基礎(chǔ)。

6 工程項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)和成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

工程項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)上要求實(shí)事求是。誰都希望自己的工作做出成績(jī)，并得到肯定。但工作成績(jī)的取得，不僅需要主觀努力，而且需要一定的工作條件和互相配合。要發(fā)揚(yáng)民主作風(fēng)，實(shí)事求是評(píng)價(jià)，以免監(jiān)理人員無功自傲或有功受屈。使得每個(gè)監(jiān)理人員熱愛自己的工作，并對(duì)工作充滿信心和希望。

俗話說“將熊熊一窩，兵熊熊一個(gè)”，這說明項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)中，總監(jiān)理工程師具有舉足輕重的作用。人都有缺點(diǎn)，總監(jiān)理工程師應(yīng)該明白用人所長(zhǎng)容人所短的道理，包容不是縱容，對(duì)于影響監(jiān)理項(xiàng)目部發(fā)展的任何事必須引起高度重視，批評(píng)加引導(dǎo)，以寬廣的胸襟感召監(jiān)理人員，讓監(jiān)理項(xiàng)目部融入更多和諧。監(jiān)理項(xiàng)目部監(jiān)理人員基本都是知識(shí)型人才，總監(jiān)理工程師應(yīng)更多地運(yùn)用非權(quán)力影響力。非權(quán)力影響力是相對(duì)權(quán)力影響力而言，指總監(jiān)理工程師的修養(yǎng)品德、人格魅力等內(nèi)容，僅憑行政命令無法解決所有問題，權(quán)力影響力有其局限性，監(jiān)理人員雖迫于壓力，按總監(jiān)理工程師部署執(zhí)行，但不會(huì)心悅誠(chéng)服，可能敷衍了事，沒有盡心盡責(zé)，事后總監(jiān)理工程師追問起來，監(jiān)理人員總可以找到理由來搪塞，以此推脫自己的責(zé)任。如何提高總監(jiān)理工程師自身修養(yǎng)、人格魅力，進(jìn)而真正樹立自己在監(jiān)理人員心中影響與威信，值得監(jiān)理項(xiàng)目部總監(jiān)理工程師深刻思考。要能讓監(jiān)理人員萬難不辭，心甘情愿地主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，本著對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，對(duì)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)的態(tài)度，把總監(jiān)理工程師分配的任務(wù)不折不扣地完成?？偙O(jiān)理工程師與監(jiān)理人員在一起奮斗過程中，不斷積累成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，樹立監(jiān)理項(xiàng)目部“嚴(yán)格監(jiān)理”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的品牌，監(jiān)理人員具有服務(wù)品牌意識(shí)，就會(huì)以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求約束自己，從他律向自律轉(zhuǎn)變。

7 工程項(xiàng)目監(jiān)理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是要培養(yǎng)監(jiān)理人員的主人翁意識(shí)，今天工作不努力，明天努力找工作，消除監(jiān)理人員是在為別人打工的想法。馬云說“一個(gè)員工人生格局要大，小格局為老板打工，大格局為自己的人生打工”。讓監(jiān)理人員意識(shí)到只有自己的努力工作才能為公司創(chuàng)造更好的效益，更要使監(jiān)理項(xiàng)目部人員始終處于團(tuán)結(jié)、和諧、熱情高漲的工作氣氛中，成員之間各盡其責(zé)，共同努力，更好的完成監(jiān)理任務(wù)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理目標(biāo)，這才是搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最終目的。

On teamwork construction of supervisor organizations of engineering programs

Liu Lifeng

(JinzhongZhengyuanConstructionInspectionCo.,Ltd,Jinzhong030600,China)

Combining with the inspection enterprises in China, the paper illustrates the main issues for the construction of the supervisor teamwork for engineering programs from the supervisor organization, cultivation of supervisors’ quality, arrangement of responsibilities, and achievement evaluation, so as to complete the supervisor tasks and realize the inspection aims of the engineering programs.

engineering program, inspection, teamwork construction

1009-6825(2016)24-0241-03

2016-06-15

劉利鋒(1980- )，女，工程師

TU712.1

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