汪發(fā)現(xiàn)

中圖分類號：F270 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2016）02-000-01

摘 要 隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個行業(yè)領(lǐng)域的生產(chǎn)技術(shù)水平得到顯著的提升。人類作為企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的基礎(chǔ)，其關(guān)系不僅關(guān)乎著企業(yè)的生產(chǎn)力水平，還會使人與人之間的工作不夠順利，因此，在人們的日常工作中要處理好同事與同事之間的關(guān)系以及工作之處的關(guān)系。本文針對人們工作中的人際關(guān)系進行深入的分析。

關(guān)鍵詞 人際關(guān)系 利用 工作

在今天的社會中，尊重“和諧”和“以人為本”，對處理人際關(guān)系尤為重要。而且，人際關(guān)系在社會中也扮演著重要的角色。人際關(guān)系是人的基本社會需求，可以幫助人們自我認(rèn)識，實踐自我肯定可以實現(xiàn)，可用于自我檢測是否心理健康。這樣看，我們需要更好地處理人際關(guān)系，這個世界充滿了愛，讓社會充滿和諧。

一、人際關(guān)系的作用

人際交往的核心是合作，其次就是溝通。培養(yǎng)交往能力首先要做到理解與關(guān)心在日常交往活動中積極主動的主動與他人交往，不要消極回避，要敢于接觸，尤其是要敢于面對與自己不同的人，而且還要不怕出身、相貌、經(jīng)歷，不要因來自邊遠(yuǎn)的地區(qū)、相貌不好看或者經(jīng)歷不如別人而封閉自己；其次要從小做起，注意社交禮儀，積少成多；再次要善于去做，要大膽走出去，消除恐懼，加強交往方面的知識積累，在實際的交往生活中去體會，把握人際交往中的各種方法和技巧。

二、人際關(guān)系的處理

（一）平等寬容

社會的人際交往，首先要堅持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進行交往，才能深交。切忌因工作時間短，經(jīng)驗不足，經(jīng)濟條件差而自卑，這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。 要心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補、處理好競爭與相容的關(guān)系，更好的完善自己。

（二）善于溝通

溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，用心去聽聽對方在說什么？去了解對方在想什么？對方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借助不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。

人與人之間的合作最重要的是信用。信用指一個人誠實、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。

（三）善于處理情緒

人際關(guān)系之外在表現(xiàn)即是倫理，而倫理是人與人之間合理的分際與職分，論語顏淵篇：“齊景公問政于孔子。人際關(guān)系便是以此為基礎(chǔ)，讓每個組成分子均能按其角色、職責(zé)、位子而有適當(dāng)之思想、言語、行為模式及價值觀而達良好之組織氣氛，進而提高組織效能。站在對方立場設(shè)想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通。了解溝通的障礙并且盡可能去突破。得有與人溝通的意愿，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設(shè)想。當(dāng)一位好聽眾，用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然后要坦誠地告訴對方，我們聽到了什么？有什么樣的感受和想法？ 善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會快樂無比。 加強對自己的了解，知道自己會說出什么樣的話，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。要善于處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。

（四）寬容

人際交往中往往會產(chǎn)生誤解和矛盾.特別是大學(xué)生群體，其個性較強，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計較對方的態(tài)度、不計較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，"做到宰相肚里能撐船".只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能"化干戈為玉帛"，贏得更多的朋友。

三、結(jié)語

綜上所述，人與人之間最重要的理解、寬容。人們在工作過程中最重要的就是要處理好人際關(guān)系，其不僅關(guān)系著人們的活動范圍，還關(guān)系著人們的生活層次。因此，人們在處理人際關(guān)系的過程中要做好溝通，以平等的眼光去看待別人，善于處理工作中的不利因素，以平和的情緒看待問題，尊重別人就是尊重自己，這樣才能使自己在工作更加順心、開心。

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