歐丹麗

（廣東理工學(xué)院　經(jīng)濟管理學(xué)院，廣東　肇慶　526100）

肇慶市跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對策

歐丹麗

（廣東理工學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院，廣東肇慶526100）

我國跨境電子商務(wù)成為新經(jīng)濟增長點，隨之肇慶市跨境電子商務(wù)也進入了起步階段，在發(fā)展過程中面臨著發(fā)展滯后、缺乏自主品牌、外匯結(jié)算和跨境物流體系相對薄弱等問題.本文通過對肇慶市跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀分析，剖析肇慶跨境電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，進一步探討肇慶市跨境電子商務(wù)發(fā)展對策，創(chuàng)建肇慶市跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺，構(gòu)建區(qū)域物流一體化服務(wù)模式等方面給出合理化對策，以促進肇慶市跨境電子商務(wù)的快速發(fā)展.

肇慶市；跨境電子商務(wù)；全渠道

新經(jīng)濟常態(tài)下，跨境電子商務(wù)憑借著更大的利潤空間，更穩(wěn)定的資金市場，得到了廣大中小企業(yè)的青睞.這種顛覆傳統(tǒng)的外貿(mào)模式，將成為未來我國商務(wù)貿(mào)易發(fā)展的新戰(zhàn)略和工作重點之一.

1　顛覆傳統(tǒng)對外貿(mào)易商業(yè)模式的跨境電子商務(wù)

90年代末，我國對外貿(mào)易開始互聯(lián)網(wǎng)化，預(yù)計到2016年底我國跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將達6.5萬億元，占中國進出口貿(mào)易比重會達到20%，年增長率將超過30%，成為中國電子商務(wù)增長的主要驅(qū)動力.2015年廣東省跨境電子商務(wù)交易額突破167億元，增長3.6倍，規(guī)模穩(wěn)居全國首位，可見，廣東省發(fā)展跨境電子商務(wù)的潛力巨大.目前，肇慶市跨境電子商務(wù)發(fā)展較晚，市內(nèi)大部分外貿(mào)企業(yè)還是以傳統(tǒng)方式為主，交易雙方信息不對稱，利潤空間低等問題，嚴重阻礙了當?shù)赝庀蛐徒?jīng)濟的發(fā)展.跨境電子商務(wù)作為一種新的對外貿(mào)易模式，它在縮短交易環(huán)節(jié)、提升進出口效率、降低交易成本等方面有巨大優(yōu)勢.因此加快肇慶市跨境電子商務(wù)發(fā)展，有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、為企業(yè)打造國際品牌提供了新機會，成為我市在經(jīng)濟發(fā)展中的一項重點內(nèi)容.

2　肇慶市開展跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

2.1互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)較為完善，企業(yè)電子商務(wù)意識較強

肇慶市互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，到2014年底，光纖覆蓋率已經(jīng)到達95%，總長度達到5.67萬公里，互聯(lián)網(wǎng)普及率預(yù)計可達到62.4%以上.在移動網(wǎng)絡(luò)方面，3G/4G基站覆蓋全市各縣城（市區(qū)）、工業(yè)園區(qū)和行政村，手機用戶達343.8萬戶.

肇慶市越來越多企業(yè)的電子商務(wù)意識增強，從網(wǎng)站發(fā)布供求信息試水，發(fā)展到自建平臺或利用第三方服務(wù)平臺開展網(wǎng)上銷售.在電商物流配套方面，建成的以華南智慧城為代表的五個物流園，將分散的電子商務(wù)企業(yè)有機地聯(lián)合起來.在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)方面，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷增強，2014年，肇慶市規(guī)模以上工業(yè)增速居珠三角首位，形成新的工業(yè)規(guī)模效益.

2.2跨境電子商務(wù)初成長

2012年，肇慶三榕電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園正式運營，為我市發(fā)展電子商務(wù)提供了多層次的服務(wù)支持，并于2015年9月，正式成為我國第二批“國家電子商務(wù)示范基地”.2015年1月，肇慶市首個跨境商品直購體驗中心在廣東云服務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)揭牌，揭開了跨境電子商務(wù)貿(mào)易新篇章.2016年3月阿里巴巴L B S（肇慶）運營服務(wù)中心正式啟動，為幫助本地企業(yè)用好跨境電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”的全面轉(zhuǎn)型升級提供了積極的幫助.

2.3政府扶持，市場前景可期

為推進協(xié)調(diào)跨境電子商務(wù)發(fā)展，肇慶市政府頒布了一系列政策，鼓勵本市電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，加大境外電子商務(wù)市場拓展力度，并由肇慶市商務(wù)局牽頭，肇慶海關(guān)等參與，穩(wěn)步推進與完善跨境電子商務(wù)的報關(guān)結(jié)匯、境外配送以及自主品牌建設(shè)業(yè)務(wù)，提升本市產(chǎn)品在境外的品牌影響力與知名度.肇慶市政府在財政、稅收、融資渠道、人才引進以及在電子商務(wù)配套服務(wù)方面做出了政策上的優(yōu)惠措施.

3　肇慶市開展跨境電子商務(wù)存在的問題

近年來，肇慶市中小企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)時已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)和規(guī)模，許多企業(yè)也意識到跨境電子商務(wù)的重要性，但依然不清晰跨境電子商務(wù)的路該怎么走，缺乏總體規(guī)劃和整體布局，在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中也面臨如下問題：

3.1肇慶市特色行業(yè)亟需向“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型

肇慶市的五金制造業(yè)、汽配業(yè)和特色農(nóng)產(chǎn)業(yè)不能及時跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速發(fā)展，這些產(chǎn)業(yè)都急需轉(zhuǎn)變觀念，拓展跨境電子商務(wù)銷售渠道，促進這些特色產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和快速發(fā)展.肇慶市外貿(mào)企業(yè)大部分屬于貼牌代加工產(chǎn)品，很少自有品牌，而且出口商品技術(shù)含量也不高，在外貿(mào)過程中主要利潤都被國外品牌經(jīng)銷商賺取.此外，肇慶市缺乏龍頭跨境電子商務(wù)企業(yè)，大部分跨境電子商務(wù)企業(yè)都向珠三角大型的企業(yè)學(xué)習(xí)，但也不一定符合肇慶地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展需求.

3.2跨境物流體系不完善

目前，肇慶市跨境電子商物流體系還不完善，物流企業(yè)處理信息的能力和水平也較低，不利于跨國電子商務(wù)的發(fā)展.特別在跨境電子商務(wù)B2C模式中，主要采用國際快遞和郵政小包，但是成本高，環(huán)節(jié)周轉(zhuǎn)和檢驗通關(guān)等各項手續(xù)嚴重影響了物流效率，跨境商品送達消費者手中還需要10到20天.肇慶市國際快遞物流公司較少，郵政小包方式雖然價格便宜，但存在物流信息無法有效跟蹤的問題，很難滿足消費者對小額跨境電子商務(wù)在速度上，和全稱跟蹤的要求，也不利于儲存期短的農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展跨境電子商務(wù).

3.3電子商務(wù)配套服務(wù)和信用體系不完善

電子商務(wù)服務(wù)是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ).目前，肇慶市電子商務(wù)配套服務(wù)企業(yè)專業(yè)化程度不高，分布零散，服務(wù)范圍缺失，特別缺乏電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、網(wǎng)店運營、電子商務(wù)咨詢的專業(yè)服務(wù)團隊幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，制約了我市跨境電商的發(fā)展.

肇慶市在開展跨境電子商務(wù)時，在交易過程中買賣雙方存在著很大的語言障礙，以及一個良好的信用評價體系，建立一個完善的安全認證體系和信用評價體系成為當務(wù)之急.此外，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)肇慶地區(qū)中小企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)的同時，缺乏良好的售后服務(wù)，這也是影響本市跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個主要因素.

3.4缺乏有影響力的地區(qū)行業(yè)網(wǎng)站

肇慶地區(qū)產(chǎn)業(yè)主要有五金、汽配等，雖然這些企業(yè)分布也較為集中，但缺乏一個有影響力的行業(yè)平臺.雖然一些電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)成立，但是起到先導(dǎo)作用還不是很明顯.此外，肇慶外貿(mào)企業(yè)大部分選擇第三方跨境電子商務(wù)平臺，如阿里巴巴全球速賣通、阿里巴巴國際站、全球資源網(wǎng)、全球五金網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、中國制造等，平臺上基本都是會員制，要取得優(yōu)先排名通常要成為會員以及一些競價排名，基本上也就是實力大的企業(yè)排名靠前，對于一些實力較弱的中小企業(yè)難以獲得排名靠前，這對肇慶中小企業(yè)來說是不利的.此外，在平臺上許多商家都喜歡跟風(fēng)，打價格戰(zhàn)，缺乏對產(chǎn)品質(zhì)量的控制，導(dǎo)致市場畸形發(fā)展.

3.5通關(guān)手續(xù)繁瑣，區(qū)域政策相對落后

電子商務(wù)的高效性要求跨境電子商務(wù)能實現(xiàn)快速通關(guān)，而肇慶市跨境電子商務(wù)特點是小批量，多批次，這種高頻率的工作要求對海關(guān)的監(jiān)管和征稅帶來了巨大的挑戰(zhàn).政府監(jiān)管還有待創(chuàng)新，以滿足本地區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展需求.

3.6跨境電子商務(wù)人才匱乏與人才流失制約了肇慶市跨境電子商務(wù)的發(fā)展

跨境電子商務(wù)的發(fā)展需要一批綜合應(yīng)用型人才.目前極少有對口專業(yè)能符合跨境電子商務(wù)崗位需求，必須經(jīng)過企業(yè)化培訓(xùn)才能勝任崗位.肇慶市企業(yè)以中小制造業(yè)、小商貿(mào)流通為主，跨境電子商務(wù)發(fā)展較晚，跨境電子商務(wù)人才稀缺.目前，很多高校電子商務(wù)課程與市場需求脫節(jié)，在人才培養(yǎng)方案上總體落后于社會需求，再加上肇慶市沒有大型的人才市場，信息交流不方便，也會給人才的引進帶來一定的障礙.

4　肇慶市發(fā)展跨境電子商務(wù)對策與建議

4.1讓企業(yè)的產(chǎn)品“品牌化”、“本土化”實現(xiàn)“全渠道”化經(jīng)營

肇慶市中小企業(yè)若想獲得跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展，首先就需要讓自己銷售的產(chǎn)品“本土化”“.本土化”是跨境電商的難點，企業(yè)產(chǎn)品的“本土化”就意味著你要了解國外目標市場的總體需求、消費者的行為習(xí)慣、政策法規(guī)、外匯結(jié)算等.要讓企業(yè)產(chǎn)品“本土化”首先，企業(yè)讓市場分析人員對目標市場進行詳細需求分析，了解消費者行為與習(xí)慣，并對市場進行細分.其次，根據(jù)目標市場消費者需求，設(shè)計出迎合當?shù)叵M者行為習(xí)慣的產(chǎn)品，從而獲得市場先機.

此外，肇慶市中小企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時，應(yīng)建立起適合自身發(fā)展的企業(yè)品牌.在發(fā)展跨境電子商務(wù)初期可通過成熟的第三方平臺作為實施跨境電子商務(wù)嘗試，當累積一定的經(jīng)驗，企業(yè)信譽度已經(jīng)累積到一定程度時，企業(yè)就可以考慮自建平臺，自創(chuàng)品牌，全渠道經(jīng)營，直接和消費者接觸，擁有自己的定價權(quán)形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)品牌在國際的影響力與美譽度.

4.2建立專業(yè)的地區(qū)行業(yè)網(wǎng)站，促進跨境電子商務(wù)的發(fā)展

針對目前狀況，肇慶市中小企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)需要建立一個適合自身發(fā)展的平臺，通過平臺整合本地區(qū)產(chǎn)業(yè)資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu).與第三方平臺不同，自建行業(yè)平臺除了要有信息系統(tǒng)技術(shù)之外，還必須對平臺進行推廣，提高肇慶行業(yè)平臺的知名度，才能真正起到平臺的作用.平臺的推可以在全球范圍內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)廣告、論壇推廣、門戶站推廣、搜素引擎營銷、電子郵件等方式來實現(xiàn)，并結(jié)合線下方式，商務(wù)推廣、O2O跨境電商體驗店、傳統(tǒng)展會中推廣等，從線上線下兩個方面對平臺進行推廣，提高其知名度，從而拉動肇慶地區(qū)跨境電子商務(wù)的發(fā)展.

4.3構(gòu)建物流一體化服務(wù)模式

針對跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)特點，首先要確定肇慶跨境電子商務(wù)物流企業(yè)的從業(yè)標準，建立跨境電子商務(wù)物流聯(lián)盟，努力發(fā)展第四方物流，整合本地區(qū)物流資源為跨境電子商務(wù)提供低價、優(yōu)質(zhì)和便捷的服務(wù).此外，通過共享信息平臺，實現(xiàn)多方物流企業(yè)協(xié)同作業(yè)，這樣將大大提高物流效率，提高商品的到貨時效.另外，為了解決小額跨境電子商務(wù)小批量，多批次的特點，企業(yè)可以租用海外倉，提高發(fā)貨速度和發(fā)貨效率，從而提升小額跨境電子商務(wù)的用戶體驗度.

4.4優(yōu)化跨境電商結(jié)匯模式與貿(mào)易通關(guān)鏈條

肇慶市應(yīng)結(jié)合各方部門，加快完善跨境電子商務(wù)貿(mào)易通關(guān)鏈條，探索無紙通關(guān)，對符合相關(guān)條件的貿(mào)易可以在網(wǎng)上報關(guān)、報檢、并為企業(yè)定期定量辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)簡化傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)的手續(xù).此外，成立肇慶市跨境電子商務(wù)行政服務(wù)中心，為跨境電子商務(wù)提供一體化服務(wù).

4.5建立完善的信用體制

與政府、銀行、電子商務(wù)交易平臺合作，構(gòu)建肇慶跨境電子商務(wù)信用評價體系，為肇慶市跨境電子商務(wù)企業(yè)建立誠信檔案讓優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)企業(yè)得到認可與幫助.作為商家也應(yīng)誠信經(jīng)營，樹立企業(yè)良好的形象.對跨境電子商務(wù)平臺而言，應(yīng)采取嚴格的準入機制，確保交易平臺產(chǎn)品的質(zhì)量，狠抓“假冒偽劣”產(chǎn)品，為構(gòu)建健康的肇慶市跨境電子商務(wù)環(huán)境不斷努力.

4.6與肇慶教育部門協(xié)商，加快培養(yǎng)與引進跨境電子商務(wù)人才

針對肇慶市跨境電子商務(wù)人才短缺問題，首先，企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工專業(yè)的跨境電子商務(wù)知識，根據(jù)員工的條件，培養(yǎng)其欠缺部分，為企業(yè)提供人才；其次，應(yīng)結(jié)合當?shù)乜缇畴娮由虅?wù)企業(yè)對各類崗位的工作要求和標準，明確肇慶市電子商務(wù)人才培養(yǎng)規(guī)格，政府推動高校、電子商業(yè)行業(yè)協(xié)會、電子商務(wù)企業(yè)、電子商務(wù)物流企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融等多方聯(lián)盟，加強校企合作，培養(yǎng)出一批懂外貿(mào)、會電子商務(wù)、熟悉法律法規(guī)的高素質(zhì)跨境電子商務(wù)人才.除此之外，應(yīng)從政府和企業(yè)兩個角度完善人才激勵措施，從全國各地引進高素質(zhì)的跨境電子商務(wù)人才.

5　結(jié)束語

肇慶市跨境電子商務(wù)在發(fā)展的初期已經(jīng)取得了一定成效，但還存在很多問題，在這種情況下，肇慶應(yīng)該充分發(fā)揮自身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，抓住機遇，有效地規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險，建設(shè)高水平的跨境電子商務(wù)平臺，促進肇慶對外貿(mào)易新增長點.

〔1〕鄂立彬，黃永穩(wěn).國際貿(mào)易新方式：跨境電子商務(wù)的最新研究 ［J］.東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2014（02）：22-31.

〔2〕來有為，王開前.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙性因素及其下一步［J］.改革，2014（05）：68-74.

〔3〕上海社會科學(xué)院經(jīng)濟研究所課題組，石良平，湯蘊懿.中國跨境電子商務(wù)發(fā)展及政府監(jiān)管問題研究——以小額跨境網(wǎng)購為例［J］.上海經(jīng)濟研究，2014（09）：3-18.

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1673-260X（2016）08-0148-03

2016-04-16