《通信世界》全媒體總編輯

國產(chǎn)手機(jī)要摒棄“物美價(jià)廉”的慣性思維

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不久前去德國參加一個(gè)國際會(huì)議，期間與幾個(gè)認(rèn)識(shí)的德國朋友討論起“德國制造”的話題，感觸良多。如今德國有 2300 多個(gè)世界名牌，德國的機(jī)械、化工、電器、光學(xué)，乃至廚房用具、體育用品都成為世界上質(zhì)量最過硬的產(chǎn)品之一，“德國制造”成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。

是什么原因造就了享譽(yù)世界的“德國制造”？我將這樣的問題拋給了這位新認(rèn)識(shí)的德國朋友，她沒有正面給我解釋，只是在微信上轉(zhuǎn)給我了一篇文章——《德國工匠：我們不相信物美價(jià)廉》。

文章比較長，開篇回顧了“德國制造”的發(fā)展歷史，隨后從4個(gè)角度解答了“德國制造”為何享譽(yù)世界。分別是：德國企業(yè)“珍視身后名，不貪眼前利”；“一個(gè)人身上只做一次生意”；“探求本質(zhì)，考慮長遠(yuǎn)”；“德國不相信物美價(jià)廉”。前3個(gè)觀點(diǎn)都是套路，估計(jì)全球做得成功的企業(yè)都會(huì)有類似的表述。但最后一個(gè)觀點(diǎn)還是讓我很震驚，想必這也是作者為什么將此作為文章標(biāo)題的原因。

在中國，物美價(jià)廉是一個(gè)正能量的詞，也是中國企業(yè)多年來一直追求的目標(biāo)。“中國制造”之所以在全球名聲大噪，憑借的就是“價(jià)廉”兩個(gè)字。

但德國人為什么就不把此奉為圭臬？文章借一位德國的企業(yè)家口述來回答“為什么德國的產(chǎn)品能動(dòng)不動(dòng)就用100年”這類的問題：“這有兩方面的原因。一個(gè)原因是，德國沒有資源，幾乎所有重要的工業(yè)原材料都是靠國外進(jìn)口來的，所以必須物盡其用，盡量延長使用期，這才是對(duì)原材料最大的節(jié)約。另外一個(gè)原因是，德國人認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，主要體現(xiàn)在是否‘經(jīng)久耐用’上?！?/p>

老祖宗說“物美價(jià)廉”是一體的，而且次序有先后，先“物美”而后“價(jià)廉”。反觀“中國制造”，這么多年來，我們把老祖宗留下來的經(jīng)念反了，“中國制造”做到了“價(jià)廉”，但丟了“物美”。

德國人很清楚，世間一個(gè)準(zhǔn)則“一分錢一分貨”，要做出高質(zhì)量的產(chǎn)品，就要在技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)管理、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫、大投入，產(chǎn)品質(zhì)量過硬了，用戶才舍得花高價(jià)買你的產(chǎn)品、你的服務(wù)。相反，我們國人總想在價(jià)格上做文章，“貨比三家”，比的不是質(zhì)量，反而是誰比誰價(jià)更低，結(jié)果次品假貨橫行，市場也亂了，用戶也跑了，最后大家都玩完。

類似的例子太多了，比如中國摩托車敗走越南市場。上世紀(jì)90年代，中國摩托車企業(yè)蜂擁進(jìn)入越南市場，因?yàn)閮r(jià)格低廉，一度搶奪了原本屬于日本企業(yè)的市場份額。但好景不好，越南消費(fèi)者紛紛摒棄了中國摩托車，重新選擇日本產(chǎn)品。事后調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來中國企業(yè)只知道打價(jià)格戰(zhàn)，不注重產(chǎn)品質(zhì)量，一輛中國產(chǎn)摩托車，看似便宜，但用不了多久，毛病一堆，故障頻發(fā)。

如今中國手機(jī)企業(yè)開始進(jìn)軍全球，全球70%的手機(jī)產(chǎn)自中國企業(yè)。中國手機(jī)企業(yè)紛紛開拓印度、俄羅斯以及東南亞、南美、非洲等國家和地區(qū)市場。但在這些市場上，中國手機(jī)打出的招牌就是“物美價(jià)廉”。而且，在一些海外市場（比如東南亞、印度市場）中，中國手機(jī)企業(yè)已經(jīng)開始了價(jià)格戰(zhàn)。顯然，我們走的還是老套路。

或許有人會(huì)說，目前除了蘋果、三星，中國手機(jī)企業(yè)在全球已經(jīng)沒有對(duì)手。在這些新興市場上，除了中國企業(yè)，用戶不會(huì)再有別的選擇。所以，中國企業(yè)間通過價(jià)格戰(zhàn)“內(nèi)斗”達(dá)到市場洗牌，沒有什么大問題。但三星Note7“爆炸門”事件前車之鑒不遠(yuǎn)，當(dāng)一款產(chǎn)品質(zhì)量出了問題的時(shí)候，用戶選擇的是拋棄三星。國產(chǎn)手機(jī)廠商當(dāng)下最應(yīng)拋棄的就是“物美價(jià)廉”的慣性思維，而要有“德國制造”的“物美價(jià)不廉”的意識(shí)。某互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商今年市場份額大幅下滑、手機(jī)銷量嚴(yán)重縮水的事例說明，一味地強(qiáng)調(diào)“性價(jià)比”，終究是做不長久的。

編輯｜張鵬 zhangpeng@bjxintong.com.cn