王文紅

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和對(duì)外開(kāi)放程度的提高，入境旅游日益成為我國(guó)旅游的重要組成部分。韓國(guó)作為我國(guó)第一大入境客源國(guó)，分析其旅華市場(chǎng)的狀況，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)展我國(guó)入境旅游具有重要的意義。本文從市場(chǎng)的規(guī)模和客源特征兩方面對(duì)韓國(guó)旅華市場(chǎng)進(jìn)行了分析，并提出相應(yīng)的開(kāi)發(fā)策略。

關(guān)鍵詞：韓國(guó)；旅華客源市場(chǎng)；市場(chǎng)規(guī)模；客源特征

一、引言

1992年中韓兩國(guó)正式建交以來(lái)，韓國(guó)便成為我國(guó)重要的客源市場(chǎng)。2005年韓國(guó)取代日本成為我國(guó)最大的入境客源國(guó)。其原因有三：第一，我國(guó)旅游資源豐富多彩，可以滿(mǎn)足韓國(guó)游客多種多樣的旅游需求；第二，兩國(guó)地理位置較近，來(lái)我國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)阻力較?。坏谌?，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，中韓兩國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易聯(lián)系也愈加緊密，交流領(lǐng)域也在逐步拓寬，因而會(huì)有更多的韓國(guó)人因?yàn)樯虡I(yè)目的來(lái)我國(guó)。因此，進(jìn)一步開(kāi)拓韓國(guó)客源市場(chǎng)，是我國(guó)發(fā)展入境旅游的一大關(guān)鍵，也對(duì)于提高我國(guó)入境旅游發(fā)展水平具有重要的意義。

本文運(yùn)用1992-2014年《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》和國(guó)家旅游局網(wǎng)站公布的相關(guān)數(shù)據(jù)，采用定性與定量相結(jié)合的方法，對(duì)韓國(guó)旅華市場(chǎng)的特征進(jìn)行了分析，所選取的各時(shí)間段的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和數(shù)據(jù)具備可比性和連續(xù)性，有助于把握韓國(guó)旅華市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為制定國(guó)際客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略提供科學(xué)的支撐。

二、韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)的分析

（一）韓國(guó)旅華市場(chǎng)的規(guī)模分析

從年度時(shí)間序列來(lái)看，除受特殊事件的影響，韓國(guó)旅華人數(shù)保持了穩(wěn)中有增的態(tài)勢(shì)（如圖1）。1992年中韓兩國(guó)正式建交，韓國(guó)旅華人數(shù)突破十萬(wàn)大關(guān)。1993年中韓簽訂航空協(xié)議，形成多個(gè)直飛線路①。1994年韓國(guó)政府解除了對(duì)國(guó)民旅華的一切限制②，擴(kuò)大了韓國(guó)游客來(lái)華的規(guī)模。1996年韓國(guó)成為中國(guó)第二大客源國(guó)，2000年旅華人數(shù)超過(guò)百萬(wàn)，2005年韓國(guó)超過(guò)日本，成為我國(guó)最大的客源國(guó)。

雖然受1998年?yáng)|南亞金融危機(jī)、2003年“非典”和2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，韓國(guó)旅華人數(shù)都呈現(xiàn)了不同幅度的下降，但隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，來(lái)華旅游的人數(shù)又明顯增加。但是2008年全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)之后的2009年韓國(guó)旅華游客量不增反減，因?yàn)?008年我國(guó)舉辦了奧運(yùn)會(huì)，這在一定程度上緩解或者說(shuō)滯后了危機(jī)所帶來(lái)的影響。2010-2014年韓國(guó)旅華游客量和在外國(guó)游客總量中的比重都是有增有減，一方面，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)所帶來(lái)的影響較大，恢復(fù)所需時(shí)間較長(zhǎng)，另一方面，伴隨著遠(yuǎn)程交通日益便利及其他國(guó)家和地區(qū)國(guó)家休閑度假旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，美國(guó)、中國(guó)香港、澳門(mén)以及新加坡等國(guó)家和地區(qū)也成為韓國(guó)出境游的可選之地，因此，近年來(lái)中國(guó)大陸在韓國(guó)出境游中所占份額在整體上呈小幅下降趨勢(shì)。綜上，韓國(guó)旅華市場(chǎng)在我國(guó)入境游市場(chǎng)中占有較大規(guī)模，且受經(jīng)濟(jì)影響較為明顯。

從游客的年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，25-64歲游客始終是韓國(guó)旅華游客的主要客源構(gòu)成，14歲以下、15-24歲以及65歲以上的游客占比較小，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)較為合理（如圖3）。在其他年齡段游客都穩(wěn)中有增的趨勢(shì)中，25-44歲游客所占比重呈現(xiàn)出明顯下降的趨勢(shì)，這一現(xiàn)象值得注意，如果持續(xù)下去，將不利于提高韓國(guó)旅華市場(chǎng)的平均消費(fèi)水平。因此，制定提高25-44歲游客數(shù)量的開(kāi)發(fā)策略尤為重要。

從游客來(lái)華旅游的目的可以看出，其主要目的是觀光休閑和會(huì)議/商務(wù)。圖4中可以看出，2009年以會(huì)議/商務(wù)為目的的游客占比明顯增加，而以觀光休閑的游客占比明顯減少，但從游客人數(shù)這一絕對(duì)數(shù)來(lái)看，以會(huì)議/商務(wù)為目的的游客2009年比上年僅增加了3.53萬(wàn)人，而以觀光休閑為目的游客2009年比上年有大幅下降，下降了76萬(wàn)人次，這說(shuō)明觀光休閑需求彈性比會(huì)議/商務(wù)需求彈性大。2010年至今以會(huì)議/商務(wù)為目的的游客占比呈現(xiàn)了下降的趨勢(shì)，這說(shuō)明會(huì)議/商務(wù)旅游受?chē)?guó)家政策影響較大。“其他”目的的游客，如購(gòu)物、體驗(yàn)傳統(tǒng)文化、欣賞表演以及美食等④，從2008年開(kāi)始呈明顯的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

2001-2012年韓國(guó)旅華游客時(shí)間分布基本表現(xiàn)為月度之間的規(guī)律性波動(dòng)。為了能夠清楚的了解韓國(guó)旅華游客的月度分布情況，將2001-2012每年相應(yīng)月份的游客量加總并計(jì)算比重，繪制圖6，可以看到每年8月是韓國(guó)游客最集中的月份，這個(gè)月份是我國(guó)全年最熱的一個(gè)月，海濱度假旅游成為韓國(guó)人最熱衷的休閑方式⑤。5月和10月韓國(guó)旅華游客也會(huì)有小幅上漲，這兩個(gè)月也是我國(guó)的旅游旺季。

從上述分析可以預(yù)測(cè)，只要積極采取措施，充分挖掘韓國(guó)潛在旅游客源市場(chǎng)，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)韓國(guó)旅華游客數(shù)量仍有增長(zhǎng)的空間。保持韓國(guó)游客數(shù)量穩(wěn)中有增，對(duì)于穩(wěn)定我國(guó)入境旅游業(yè)有重要的意義。

三、韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)策略

（一）加大宣傳力度，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略

雖然韓國(guó)是我國(guó)第一大客源國(guó)，但近年來(lái)中國(guó)大陸在韓國(guó)出境游中所占份額在整體上呈小幅下降趨勢(shì)，游客數(shù)量增長(zhǎng)不明顯，因此需要深入分析韓國(guó)客源群體，研究其需求特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)一步加大對(duì)韓國(guó)客源群體的宣傳力度，并針對(duì)不同群體采用差異化的營(yíng)銷(xiāo)手段。還要同韓國(guó)官方旅游機(jī)構(gòu)、旅游批發(fā)商以及旅行代理協(xié)會(huì)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，通過(guò)韓國(guó)的機(jī)構(gòu)來(lái)擴(kuò)大對(duì)我國(guó)的宣傳。

（二）開(kāi)發(fā)潛在客源市場(chǎng)，提供多樣化旅游產(chǎn)品

通過(guò)分析可以看出，在韓國(guó)旅華游客中，女性、青少年群體所占比重較低，但這部分群體具有較多元化的需求和較大的發(fā)展?jié)摿Γ虼藨?yīng)針對(duì)其開(kāi)發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，并提升已有產(chǎn)品的質(zhì)量，如此旅游宣傳才會(huì)發(fā)揮更大的作用。此外，應(yīng)積極發(fā)展商務(wù)旅游和會(huì)議旅游，積極應(yīng)對(duì)觀光型旅游向體驗(yàn)型旅游的轉(zhuǎn)變。

（三）提高旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)旅游接待設(shè)施建設(shè)

完善的配套設(shè)施、高質(zhì)量的服務(wù)，會(huì)使旅游目的地在游客群體中建立良好口碑，形成無(wú)形的宣傳。中國(guó)目前的旅游接待水平還有待于進(jìn)一步的提高。在接待設(shè)施方面，要提高郵電和交通的便利性，設(shè)置韓語(yǔ)標(biāo)識(shí)物。在服務(wù)質(zhì)量方面，要提高韓語(yǔ)導(dǎo)游的數(shù)量和素質(zhì)。旅游企業(yè)和旅游院校要注意培養(yǎng)韓語(yǔ)導(dǎo)游和涉外服務(wù)人員，重視研究韓國(guó)游客的文化習(xí)慣和偏好，做好針對(duì)性的服務(wù)，提高滿(mǎn)意度。

注解：

①趙柳娜.韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)研究[D].山東師范大學(xué)，2015：17.

②顧宇紅.韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)[J].旅游學(xué)刊，1996，（6）：18-22.

③趙柳娜.韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)研究[D].山東師范大學(xué)，2015：23.

④湯云云，陸林.韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)研究[J].資源來(lái)發(fā)與市場(chǎng)，2013，29（7）：754-757.

⑤林龍飛，凌世.2003-2012年韓國(guó)游客旅華時(shí)空分布研究[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，241（5）：33-39.

參考文獻(xiàn)：

[1]趙柳娜.韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)研究[D].山東師范大學(xué)，2015：17.

[2]顧宇紅.韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)[J].旅游學(xué)刊，1996，（6）：18-22.

[3]湯云云，陸林.韓國(guó)旅華客源市場(chǎng)研究[J].資源來(lái)發(fā)與市場(chǎng)，2013，29（7）：754-757.

[4]林龍飛，凌世.2003-2012年韓國(guó)游客旅華時(shí)空分布研究[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，241（5）：33-39.