苑麗娟

微博傳播新聞熱點的輿論效應分析

苑麗娟

［摘 要］微博的自由性、隨意性等特征使得出現(xiàn)一個新聞熱點事件后形成的輿論具有強大的力量，它會促使事情的迅速解決，也會帶來意想不到的惡性效應。在此從微博在熱點事件中傳播的作用與微博輿論的形成條件與形成過程的角度出發(fā)，研究微博對于傳播新聞熱點所產(chǎn)生輿論的特性及影響。

［關鍵詞］微博；微博輿論；新聞熱點

［作 者］ 苑麗娟，周口師范學院新聞與傳媒學院講師。

自微博誕生并廣泛使用以來，受眾不僅能快速了解到信息，甚至自己也有可能成為信息的率先發(fā)出者或者是新聞熱點事件的主人公。因為微博是一種可以通過多種終端發(fā)布信息的即時通訊工具，WEB、WAP、手機客戶端等都可以使用。和博客相比，微博發(fā)布的信息更簡短；和即時通訊工具相比，微博的話語權更開放；和論壇社區(qū)相比，微博的使用方式更簡單；和門戶網(wǎng)站相比，微博的發(fā)言權限更平等。通過微博提供的這個平臺，在熱點事件中，你既可以是一名觀眾，在微博上瀏覽其他網(wǎng)友發(fā)布的信息；同時你也可以是信息的發(fā)布者，在微博上發(fā)布信息或提出觀點供別人來查看瀏覽。微博作為網(wǎng)民之間交流和表達的互動工具，是輿論生成的天然沃土。［1］微博輿論的形成一般包含幾個條件，具備主體、客體和本體三大要素。主體必須是人們熟悉或感興趣的公眾人物；客體是通過微博傳播放大了的社會現(xiàn)象或者是社會問題；本體就是微博網(wǎng)民關于現(xiàn)象或問題的各種看法與意見的匯總以微博的方式表達出來。

一、微博傳播新聞熱點的輿論特征

微博在傳播新聞熱點事件中扮演著重要角色。因為微博自身的特性，所以在形成輿論過程中也會有它的獨特之處。以下主要分析微博傳播新聞熱點事件時，輿論形成的速度、輿論形成的主體、輿論持續(xù)的時間。

（一）輿論形成的迅速性

一個具備形成微博輿論條件的新聞熱點事件在微博上出現(xiàn)以后，會迅速傳播開來，而且輿論會在極短的時間內匯聚起來。微博隨拍隨發(fā)的特性決定了對于熱點事件的快速傳播性，受眾快速了解到新聞信息，產(chǎn)生自己的看法與態(tài)度，加上微博用戶數(shù)量的龐大性，所以信息的傳播范圍之廣、之快對于輿論的形成有著密切的聯(lián)系。在發(fā)生社會重大事件或者是大眾感興趣的問題時，會極容易引起網(wǎng)民的關注與討論，在極短的時間內對事件發(fā)表自己的看法與意見，進而迅速釀造為微博輿論。在熱點事件中，通過微博對于信息的快速的傳播，大大加快了輿論的形成速度。

（二）輿論主體的多樣性

微博輿論的主體是指通過微博發(fā)出信息，對新聞熱點事件表達態(tài)度和看法的網(wǎng)民們。微博的用戶群體龐大，據(jù)新浪財報統(tǒng)計，2013年上半年新浪微博的注冊用戶就達到5.36億。在這5.36億人群中，用戶的身份是千差萬別的。因為微博是科技創(chuàng)新的產(chǎn)物，出身IT的特性自然吸引了一部分高端人士的加入。受萬眾矚目的明星們通過微博發(fā)布消息與粉絲互動。明星們的高人氣也吸引著一部分人群的注冊參與。從一定意義上說，微博是大眾的微博，它的用戶群體層次多樣，有明星也有草根，有老人也有青年，有專家學者也有農民工。微博的產(chǎn)生極大地凸顯了草根性和平民性的特征。因為微博輿論的形成正是廣大微博用戶意見的匯總，微博注冊用戶的多樣性也代表著在新聞熱點事件中，輿論發(fā)聲的主體是多樣的。

（三）輿論持續(xù)的短暫性

隨拍隨發(fā)的功能帶來的是微博信息更新快的特點，使得微博輿論與傳統(tǒng)輿論相比較，議題變換更快，輿論持續(xù)時間更短。［2］往往一個輿論風潮還未完全平息，新的輿論話題已經(jīng)出現(xiàn)。這主要還是由微博平臺自身的特點所影響的，網(wǎng)民在意見領袖的帶動下，持著跟風的態(tài)度轉移注意力，匯聚成輿論的力量。

二、微博傳播新聞熱點所形成的輿論影響分析

在新聞熱點事件的傳播中，形成的微博輿論特征明顯，既可快速形成輿論也可快速轉移，它的主體又多樣又復雜，種種特征也必然會帶來兩面性。微博關于微博輿論產(chǎn)生的影響有利有弊，我們應該用辯證法的思維來分析問題。

（一）增強受眾話語權，推進民主化進程

微博主體的草根性帶來了話語權的變更，單篇文本限制在140字以內，加上與移動終端的無縫對接，這使普通大眾可以將身邊所發(fā)生的事隨時隨地發(fā)布網(wǎng)上，微博傳遞信息的簡短性與及時性使得草根階層的話語權得到了空前上升?？梢哉f，微博的出現(xiàn)在一定程度上推進了民主化的進程，它為我國的人大代表了解民意提供了方便。代表們開通微博與網(wǎng)民進行互動，了解公眾真正的期盼，以微博的形式采集意見，然后以提案的形式報給全國人大和政協(xié)。微博還緩解了以前大家有問題找代表難、提建議難的局面，代表們也能做到真正從群眾中來到群眾中去，切實了解人們的真實想法。

（二）加強受眾社會監(jiān)督權，促進社會風氣的改善

微博增強了廣大受眾的社會責任感，受眾更加清晰并積極行使自己的社會監(jiān)督權。通過微博反腐的例子很多，“房姐”“李天一涉嫌輪奸”等新聞事件，最先開始引起發(fā)酵無一不源自微博。微博舉報成為網(wǎng)絡反腐的重要工具和前沿陣地。雖然這些微博消息的發(fā)布者不一定是微博輿論形成的關鍵節(jié)點，但由于他們大多是事件的知情者、見證者或者參與者，因而其消息發(fā)布之后，在微博裂變式的傳播模式下，經(jīng)過意見領袖的轉發(fā)、粉絲們的關注與評論，最終聚合成強大的推動力量。微博的誕生更大意義上喚醒人們的社會責任感、社會主人公意識、對社會上一些不良現(xiàn)象加以監(jiān)督的責任意識，從這些方面來講，微博促進了我們社會風氣的改善。

（三）煽動受眾的情緒，易激化社會矛盾

微博通過粉絲間相互轉載的病毒式傳播方式來傳遞信息，覆蓋人群廣，其制造輿論的成本低。由于微博的低門檻性，容易被一些別有用心之人利用，微博上虛假信息泛濫，一些人為了制造噱頭，發(fā)布一些過激言論引起他人關注，煽動受眾的情緒甚至激化社會矛盾，危害國家安全。根據(jù)一般心理習慣，人們對于負面的東西更能產(chǎn)生情感震動，在微博中表達負面情緒的影響力也確實大于正面情緒。微博熱議話題中，就連在公眾場所是否應該禁煙這樣一些原本是中性的話題也會因網(wǎng)友的各種評論而引發(fā)負面情緒。

（四）加速事件的曝光率，易泄露當事人隱私

微博由于自身傳播的迅速性、用戶群體的多層次性、龐大性等特征，在熱點事件中，會加速事件的曝光速度，但是由于一部分網(wǎng)民的不恰當使用，也會造成泄露當事人隱私的危害。微博網(wǎng)友在享受信息爆炸的同時，可能自身的隱私權也受到了沖擊與侵犯。微博以裂變式的傳播模式傳遞消息，當一個熱點事件發(fā)生時，容易讓一些不明真相的網(wǎng)民用以訛傳訛的方式把輿論迅速推進，其超高點擊率與轉載率會使事件形成巨大的影響。

三、引導微博輿論的途徑

結合上文微博輿論帶來的利弊影響分析，應該探討如何正確引導微博輿論，讓微博更好地為我們所用，為社會造福。

（一）建立有效的網(wǎng)絡輿論監(jiān)管體系

關于微博在傳播新聞熱點事件的過程中所產(chǎn)生輿論的條件以及輿論形成的過程來看，對于微博輿情監(jiān)測，政府部門可以設立專門的輿情監(jiān)測制度進行有效的監(jiān)管，及時掌握輿論動向，利用先進的網(wǎng)絡輿情調查設備和監(jiān)測軟件，對網(wǎng)上的海量信息進行隨時的自動瀏覽、采集、分類、主題檢測和統(tǒng)計分析，對網(wǎng)絡輿情熱點做到及時發(fā)現(xiàn)和掌控。及早地掌握輿論熱點才會為采取措施做好準備。政府要有意識并有計劃地引導和提高微博用戶的認知水平與判斷能力，提高公民的道德感和社會責任感等綜合素質，同時也要提高官員的網(wǎng)絡素養(yǎng)和輿情應對能力，在熱點事件的傳播過程中，用科學的方式來對待和引導輿論。

（二）加強主流網(wǎng)絡媒體引導微博輿論的主動權

與一般的網(wǎng)絡媒體相比，主流網(wǎng)絡媒體更具權威性和品牌優(yōu)勢，它的點擊率與轉發(fā)率比一般的網(wǎng)絡媒體更高。關于探討如何正確引導好微博輿論，首先，必須重視加強對主流網(wǎng)絡媒體的建設。微博上虛假信息與各種不負責任的信息泛濫，所以當一個新聞熱點事件發(fā)生后形成的輿論風潮不能得到很好地控制與引導時，需要一個受民眾信任的聲音站出來發(fā)表意見和看法，安撫好受眾心理。其次，可以建立微博新聞發(fā)言人制度，新聞事件出來后，可以通過官方微博發(fā)布事情的最新進展以及政府對事件的處理態(tài)度和處理決策，給受眾一顆定心丸，也率先掌控輿論的先機和主動權。再次，要抓好議題設置，網(wǎng)絡上的信息紛繁復雜，通過主流網(wǎng)絡媒體有意識地設置主題和話題，營造積極的輿論氣候。最后，要搞好主流網(wǎng)絡媒體的微博評論，評論代表著網(wǎng)民的心聲，反應輿情，匯聚民意。

（三）重視微博“意見領袖”的傳播作用

“意見領袖”的概念最早是由美國學者拉扎斯菲爾德等人在《人民的選擇》中提出：“意見領袖是指那些活躍在人際傳播網(wǎng)絡中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加個人影響力的人物。”［3］而微博“意見領袖”則指借助微博這個傳播平臺，對于社會上的基本問題和隨時發(fā)生的社會熱點事件表達自己的看法與態(tài)度，將微博作為傳播自己觀念、影響公眾的主要陣地?！耙庖婎I袖”通過微博發(fā)布信息與粉絲互動，交流觀點。由于微博傳播信息呈現(xiàn)網(wǎng)格狀結構，因而微博“意見領袖”對于社會輿論可以從多個角度開展監(jiān)督工作。微博“意見領袖”有一定社會影響力，但是其中也存在一些實際上并不真正了解中國社會，并且在某些問題上容易走入偏激，盲目地贊成或是反對某些事件的做法，為了引起關注發(fā)表一些偏激的言論。所以在引導微博輿論方面必須要重視微博“意見領袖”的作用。

（四）完善法制建設，提高公民的自身修養(yǎng)

引導好微博輿論，需要重視網(wǎng)民對微博的規(guī)范化使用，規(guī)范化就必須與法制相結合。

另外，也要注重提高公民自身的素質修養(yǎng)?，F(xiàn)今，我國的互聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布立法制度還沒能跟上媒介技術的發(fā)展水平，公民對于規(guī)范化使用微博沒有清晰的認識。所以國家和政府應該及早出臺相關的法律法規(guī)來加強微博的規(guī)范化使用，微博上制造和傳播虛假、色情、擾亂社會秩序的信息發(fā)布者，要建立健全法律法規(guī)來進行懲處，切實具體地落實到點上，為引導微博輿論提供可靠有效的依據(jù)。

【參考文獻】

［1］穆唯.微博輿論對社會重大突發(fā)事件的影響［J］.新聞世界，2013（1）：59-60.

［2］井忠勇.微博輿論形成演變機制研究［J］.今傳媒：學術版，2013（4）：31-33.

［3］郭慶光.傳播學教程［M］.北京：人民大學出版社，1999：209.