彭利萍

進入二十一世紀以來，人口“老齡化”成為一個社會性問題，老齡化設計越來越值得設計師關注。本文著眼于界面設計，從分析信息時代下老年人智能手機使用問題出發(fā)，以老年人智能手機界面需求為研究對象，明確老年人智能手機界面設計要求，為有針對性開發(fā)適合老年人的智能手機提供了一個方向。

前言

21世紀的中國是一個不可逆轉的老齡化社會，人口的老齡化成為我國當前社會發(fā)展面臨的一個重要問題。隨著社會的發(fā)展和觀念的更新，老年人的生活方式也發(fā)生了很大的變化。如今的老年人有著更加年輕的心態(tài)，更愿意投入現代化的信息生活中，享受信息革命帶來的便利。智能手機作為現代生活必不可少的個人設備，逐漸在老年人群中得到普及。但同時面向老年人的手機設計卻比較滯后，如面對繁瑣的交互界面，老年人特定的心理和生理需求讓他們產生畏難情緒；信息時代超前的圖標設計，老年人在使用智能手機時產生很難逾越的認知鴻溝；功能手機雖簡單，卻并不能滿足使用需求，老年人智能手機的設計缺乏相關研究。界面設計作為連接人-機的主要媒介，是解決老年人對智能手機認知鴻溝的重要方式。本文通過老年人手機界面設計的研究方法，分析老年人與手機交互界面設計的特點，提出老年人手機界面設計的原則要求，為有針對性的開發(fā)適合老年人使用的智能手機提供一個重要的參考方向。

1.界面設計的概念及智能手機界面發(fā)展趨勢

界面設計是人與機器之間傳遞和交換信息的媒介，是交互設計的一個重要結果呈現，它通過對界面設計不同需求進行分類，以及分析界面設計元素對用戶行為的影響，來研究用戶在界面設計中所體現的重要性。手機作為日常生活中最常見、更新速度最快的個人電子用品，在生活中起著越來越重要的作用，尤其是智能手機的普及，使用戶的生活與手機的關系更加密切。手機界面具有廣義和狹義之分，廣義的手機界面就是指手機本身，手機的每一個部件都傳達了界面的信息。而狹義的手機界面是指手機與用戶之間傳遞信息的交互面，例如傳統(tǒng)手機的鍵盤，它是人一手機交互的輸入設備，屏幕是人與手機交互的輸出設備，觸摸屏手機的屏幕還可以作為輸入設備等。

雖然市面上的手機種類繁多，但是都在朝著未來手機發(fā)展的新趨勢而變化。未來智能手機的界面將會向著極簡主義、人性化和新技術的應用方面發(fā)展。如：

（1）能自適應的人機界面。隨著技術的進一步發(fā)展，未來的手機將可以判斷用戶使用它的各種場景，并針對場景進行自然的反饋。

（2）非常自然的人機界面。未來的手機界面將不再局限于幾寸的設備屏幕中，無處不在的計算概念將會引發(fā)界面的新革命。界面的高級形式將是用戶在完成任務的過程中，只是體驗到完成任務的美好感覺，而不需要感知到界面的存在，界面只是一個完成任務的載體。

（3）基于多通道的手機交互界面，在日常生活，與只通過電話的交流相比，用戶喜歡表現更豐富的面對面交流。

（4）其他一些傳統(tǒng)界面的延伸創(chuàng)新，如雙屏幕手持設備等

2.信息時代下老年人的生活新需求分析

隨著經濟的發(fā)展和社會的不斷進步，老年人的生活態(tài)度和生活習慣發(fā)生了重大改變。如今很多的老年人樂于嘗試新鮮事物，越來越善于學習并跟進潮流，希望在退休后能開始生命的第二春。引導老人進入網絡世界，讓他們寫博客、寫點評，參與生活信息搜索、網絡購物、網上醫(yī)療等，不僅能親身感受到信息時代為人們帶來的種種便捷，也能讓他們的晚年生活變得更加豐富多彩?！敝悄苁謾C以其豐富多樣的功能、良好的應用擴展性和良好的用戶操作界面正成為手機市場中的主流。當前老年人對手機的要求不再局限于打電話、鬧鐘、收音機、緊急呼叫等與老年人生活緊密相關的簡單功能，老年人手機設計除了采用大字體、大音量、大按鍵等方式外，還應滿足新時代下老年人新的生活要求。

3.信息時代下老年人智能手機界面設計的要求分析

信息時代下，老年人對手機的需求等都發(fā)生了極大的改變，對于老年人智能手機來說，人機交互是非常重要的內容。界面設計作為人機交互的重要表現方式之一，更需要人性化的設計。隨著科技的發(fā)展，對人機研究的深入，人機交互的重要性越來越成為我們關注的焦點。在具體針對老年人的產品設計中我們在設計要求上需要體現以下幾點：

（1）操作原則上以用戶為中心

一個好的交互設計，無需刻意去學習其操作方式，它的操作界面都是圍繞用戶為中心設計的，用戶的整個使用過程都是淺顯易懂、連貫流暢、輕松有趣的。我們在設計老年人手機交互界面的時候，也需要考慮到這樣的設計原則，就如同銀行的ATM機一樣，任何人只要認識字基本一看就流暢輕松的操作下去。

（2）用戶反饋模型上遵循所見即所得原則

在設計普通消費者手機交互時，用戶的反饋模型是一個好的交互界面需要重點考慮對象之一。老年人在其生理和心理上有其特別之處，故而在用戶反饋模型這一部分更需要注意其獨特之處。首先在操作前需要有一定的可預見性，這樣老年人在操作的時候就不會害怕出錯而產生心理失落；其次，在與手機交互的過程中能讓老年人產生一種親切感，讓他們感受到交流的愉快；第三，由于老年人隨著年齡的增長，手指關節(jié)等都會發(fā)生不同程度的僵硬感等，因此在與手機交互過程中，需要讓老年人感受到他的操作是有反應的、有效果的。

（3）適量的幫助原則

隨著年齡的增長，老年人認知思維能力也不斷下降，情緒上也會有一些波動，因而在為老年人做手機交互設計的時候，要注意到交互界面如果過多或過繁，會讓老年人不能準確的找到目標，從而引起煩躁不安；當然，過少或過簡，則可能無法覆蓋老年人在與手機交互過程中的一些問題，讓他們無從下手。所以要考慮老年人的特征來給出矢量的交互界面幫助，增加一些提示性操作界面。

（4）符合用戶習慣的設計表達方式

魯迅說：地上本沒有路，走的人多了也便成了路。老年人在經驗與習慣上絕對的要多于年輕人，在加上老年人其他的一些生理上的變化，使老年人與手機交互的時候表現出一些習慣和方式。所以設計師在老年人手機交互設計的過程中不要輕易去更改一些老年人的習慣，而可以嘗試在遵循習慣的基礎上增添一些新的元素。

（5）與社會發(fā)展及生活需求相適應

老年人同年輕人一樣，有著各方面的需求，他們同樣也想融入到這個網絡的世界當中，能多點與子女聊天的話題，減少孤獨感；也能與朋友一起網上聊天等，減少其退休后的失落感。在老年人手機的交互設計中，需要要盡量的融入與這個網絡時代相適應的用戶操作界面、娛樂信息、聊天工具、生活幫助等，多一些場景式交互界面設計，不僅可以幫助老年人跨越認知鴻溝，還能在場景中找到安慰。

（6）健康和安全性

在我國，空巢老人走失、突發(fā)疾病等各種異常情況等現象常見，子女因為工作或者其他原因不能呆在身邊時時照顧，平時唯一能時時與老人溝通的通常只有我們的手機，所以我們在為老年人設計手機的時候，要考慮到老年人自己關注的和子女關注的問題。比如，在手機上設置一鍵報警按鍵，按一下就可以撥打指定的子女號碼或急救號碼；增加血糖、血壓、心率等專業(yè)醫(yī)學傳感器，利用大數據分析和監(jiān)控健康狀況；內置定位軟件，可在網絡上實時查看手機位置，防止老人走失迷路等等。

小結

智能手機的設計和開發(fā)，是當今科技界最為活躍的研究方向，隨著老齡化的加劇，老年人智能手機設計的研究有著越來越重要的意義。本文通過分析信息時代下老年人智能手機需求，總結老年人智能手機界面設計的要求和原則，不僅體現了對老年人的關愛和以人為本的人性化設計思想，而且有望對開發(fā)老年人智能手機的企業(yè)公司提供參考和幫助。

（作者單位：廣州大學）