關(guān)鍵詞：高校圖書館；圖書館員；心理健康；調(diào)查分析

摘要：文章采用癥狀自評量表（SCL-90）對國內(nèi)380名高校圖書館員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)高校圖書館員心理健康水平整體顯著低于國內(nèi)成人常模，35.8%的人有心理問題癥狀，18.7%的人存在心理問題，1.8%的人存在嚴(yán)重心理問題；軀體化、強迫癥狀、抑郁和精神病性四個心理問題癥狀表現(xiàn)突出；館員的年齡、館齡和職稱對心理健康存在顯著性影響差異。文章針對館員心理健康現(xiàn)狀給出了改善建議。

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2016）03-0030-03

1問題的提出

世界衛(wèi)生組織認(rèn)為：“世界上沒有任何一個災(zāi)難能比心理障礙給人帶來更為深重的痛苦和壓力?！贝罅垦芯勘砻?，壓力是導(dǎo)致心理問題的主因之一，盡管圖書館員是公認(rèn)的壓力最小的職業(yè)之一，但并不代表館員就不存在心理問題。早在1999年，胡世元經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)青年館員在軀體化、人際關(guān)系、焦慮和抑郁等因子上非常顯著高于全國常模[1]。沙宇軒等的調(diào)查表明高校圖書館館員存在心理健康問題[2]。鄭俊生等認(rèn)為：“館員的這些心理問題給高校圖書館造成的負(fù)面影響主要有：缺勤率、離職率、事故率和人際沖突增加，難于相互合作，工作積極性和創(chuàng)造力下降，工作效率和業(yè)績下降，讀者服務(wù)質(zhì)量降低，人力資源管理成本上升等?！盵3]了解我國高校圖書館館員心理健康現(xiàn)狀，分析其差異性表現(xiàn)，對改善館員心理、促進(jìn)圖書館發(fā)展和提升教育服務(wù)質(zhì)量有現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

2研究方法和對象

2.1研究方法

研究采用問卷調(diào)查法，引用癥狀自評量表（SCL-90）對館員心理健康水平進(jìn)行測定，增加了年齡、性別、婚姻狀況、專業(yè)、學(xué)歷、館齡、部門、職稱等人口統(tǒng)計學(xué)變量以進(jìn)行差異性影響分析。對調(diào)查數(shù)據(jù)采用管理統(tǒng)計軟件SPSS16.0進(jìn)行描述性分析、T檢驗和方差分析等。

2.2研究對象

研究采用方便抽樣方法，通過網(wǎng)絡(luò)問卷平臺借助國內(nèi)各高校圖書館QQ群和圖書館行業(yè)交流群邀請高校圖書館館員作答，最終得到有效答卷380份，具體信息見相關(guān)研究論文[4]。

3結(jié)果分析

3.1高校圖書館館員心理健康現(xiàn)狀

研究將樣本的SCL-90得分中任意一因子分超過2分作為陽性篩選標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果人數(shù)為136人，陽性檢出率為35.8%；將因子總均分≥2視為有心理問題，因子總均分≥3視為中度及以上心理問題，被調(diào)查館員中18.7%的人存在心理問題；[JP3]1.8%的人達(dá)到中度及以上程度。從各因子陽性癥狀人數(shù)所占比例看，高校圖書館館員心理問題癥狀集中表現(xiàn)在強迫癥狀（31.1%）、抑郁（24.2%）、人際關(guān)系敏感（24.7%）[JP]、偏執(zhí)（19.7%）和敵對（19.2%）幾個方面。

3.2高校圖書館館員心理健康水平差異性分析

3.2.1性別、婚姻、專業(yè)、學(xué)歷和崗位對館員心理健康的影響差異分析。通過T檢驗和方差分析發(fā)現(xiàn)，高校圖書館館員的性別、婚姻、專業(yè)和學(xué)歷等對心理健康的影響不存在顯著性差異，心理總均分越高，心理健康水平越低。從描述性數(shù)據(jù)上看，男性館員總均分[JP2]（1.59）高于女性館員（1.53）；已婚館員（1.56）高于未婚館員（1.54）；具有圖情、信息管理、計算機等專業(yè)背景的館員[JP]（1.56）高于其他專業(yè)背景的館員（1.55）。在具體因子上，男性館員偏執(zhí)癥狀（1.46）比女性館員（1.60）顯著（p<0.05）；已婚館員較未婚館員表現(xiàn)出更明顯的軀體化癥狀、敵對、偏執(zhí)行為和抑郁情緒，而未婚館員在強迫癥狀、人際關(guān)系、焦慮、恐怖和精神病性上表現(xiàn)更為突出；具有圖情、信息管理及計算機相關(guān)專業(yè)背景的館員表現(xiàn)出較為明顯的偏執(zhí)和精神病性癥狀。描述性數(shù)據(jù)顯示，本科學(xué)歷的館員心理健康水平最高（1.54），專科學(xué)歷的館員心理健康水平最低（1.66），碩士及以上學(xué)歷的館員心理健康水平居中（1.54）。柱形圖（見圖1）顯示，參考咨詢和管理部門的館員心理健康狀況最好，低于全國常模平均值（1.55）；采編和期刊崗位的館員心理狀況在圖書館中屬于中等水平，略低于全國常模平均值；流通部館員心理健康水平較差，高于全國常模平均值，數(shù)字技術(shù)和其他崗位的館員心理健康水平在圖書館中最差，高于全國常模平均值。

3.2.2不同年齡段館員心理健康水平差異性分析。分析結(jié)果顯示（見表2），除軀體化外，不同年齡的高校圖書館館員在其余8個因子和總均分上都存在顯著性差異（p<0.05），人際關(guān)系敏感呈非常顯著性差異（p<0.01）。折線圖（見圖2）顯示，50歲以下的館員心理健康水平隨年齡的增加而改善，50歲以上的館員健康水平則隨年齡的增加急劇惡化。

3.2.3不同館齡館員心理健康水平差異性分析。檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)（見表3），不同館齡的高校圖書館館員心理健康水平不存在顯著差異，但在軀體化癥狀上有明顯顯著性差異表現(xiàn)（p<0.01）。折線圖（見圖3）顯示，2年及以下館齡的館員心理健康水平最好，3～5年館齡的館員心理健康水平最差；館齡超過5年的館員隨著工齡的增加心理健康水平逐步改善；而20年以上館齡的館員心理健康水平又開始惡化。

3.2.4不同職稱的館員心理健康水平差異。檢驗結(jié)果顯示（見表4），不同職稱的高校圖書館館員在人際關(guān)系敏感和恐怖兩個因子上存在顯著性差異（p<0.05），總均分和其他因子無顯著性差異。柱形圖（見圖4）顯示，處于試用期的高校圖書館館員心理健康狀況最差，接近陽性篩選值；助理館員、館員及副研究館員的心理健康水平相當(dāng)；研究館員的心理健康水平明顯低于有較低職稱的館員。

4討論和建議

4.1關(guān)注館員心理，促進(jìn)圖書館發(fā)展

高校圖書館是高校發(fā)展的支柱，館員是圖書館功能實現(xiàn)的主體力量。館員心理直接影響其工作表現(xiàn)，間接影響圖書館的服務(wù)質(zhì)量甚至高校的發(fā)展。調(diào)查結(jié)果顯示我國高校圖書館館員整體心理健康水平顯著低于國內(nèi)成人平均水平，超過1/3的館員表現(xiàn)出心理問題癥狀。相關(guān)部門應(yīng)加強對館員心理健康的關(guān)注，采取適當(dāng)措施改善館員心理健康水平，保障圖書館的各種基本職能和長遠(yuǎn)發(fā)展。endprint

4.2有的放矢，有效改善館員心理健康水平

研究表明缺乏成就感的職業(yè)特征、工作性質(zhì)、工作環(huán)境以及館員自身的人格特征等都會影響?zhàn)^員心理健康[6-7]。本研究顯示，不同年齡、工齡和職稱的館員心理健康水平也存在顯著的差異性。要改善館員心理健康，應(yīng)結(jié)合實際情況，做到有的放矢。

試用期館員心理狀況最差，但工齡在2年以內(nèi)的館員心理健康水平最好，說明順利渡過試用期及初級職稱的獲得有利于改善其心理健康水平。可見，能否順利晉升職稱在很大程度上影響著館員的心理健康水平。工齡在3～5年的館員心理健康水平最差，是因為這部分館員基本都具備初級職稱，在為獲取中級職稱而努力，可見中級職稱對館員來說更為重要。因此，圖書館應(yīng)該為館員順利晉升職稱創(chuàng)造有利條件，在職稱評審上創(chuàng)造公平公正的環(huán)境，適時安排館員進(jìn)行學(xué)習(xí)、深造，以適應(yīng)圖書館的發(fā)展要求。

在圖書館的管理過程中，對館員心理健康水平在年齡上表現(xiàn)出的顯著性差異，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對年紀(jì)較大、工齡超過20年的館員給予特別關(guān)心。身體的老化和長時間工作的倦怠會導(dǎo)致館員的工作積極性下降、自我價值感喪失等不良后果，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強和這部分館員的交流，幫助他們在工作中重新進(jìn)行價值定位，預(yù)防心理問題癥狀的產(chǎn)生。此外，對于剛?cè)肼毜酿^員也要加強引導(dǎo)，幫助其盡快認(rèn)識圖書館的工作性質(zhì)并在工作中找到自身價值，順利渡過試用期并獲取相應(yīng)的職稱。

此外，圖書館在人才引進(jìn)和管理上，也要才盡其用。鑒于館員在學(xué)歷上表現(xiàn)出的心理健康水平差異，圖書館的人才結(jié)構(gòu)應(yīng)以本科學(xué)歷為起點和主力軍，碩士及以上學(xué)歷的人才可適量引進(jìn)并安排在專業(yè)深度較強的崗位工作。在專業(yè)背景上，對具備和圖書館日常業(yè)務(wù)工作相關(guān)度較高的圖情、信息管理、計算機等專業(yè)背景的人員，應(yīng)該安排在能發(fā)揮其專業(yè)技能的相關(guān)崗位，提升其自我價值感。在崗位安排上，在館員入職前期可以采取輪崗制，以幫助其尋找與其能力、性格最為匹配的崗位，充分發(fā)揮其工作效能。另外，圖書館是一個體力勞動和腦力勞動相結(jié)合的服務(wù)工作，在工作分配中可盡量讓女性館員避免體力勞動強度大的工作；男性館員有較高的偏執(zhí)情緒，不適宜安排在服務(wù)性質(zhì)崗位。

4.3加強人本管理，引入員工幫助計劃EAP

對于改善館員心理健康，學(xué)者們提出了很多有效建議，例如：白雪松和龍心建議圖書館引入EAP，進(jìn)行人性化管理，提高館員工作效率[8]。程玉華等人從社會、管理方、個人三個層面進(jìn)行了詳細(xì)探討[9]。調(diào)查結(jié)果也發(fā)現(xiàn)職稱和學(xué)歷影響著館員的心理健康水平。因此，圖書館“以人為本”的服務(wù)理念不僅可以應(yīng)用到讀者身上，也要應(yīng)用到館員自身，向企業(yè)管理學(xué)習(xí)，引入員工幫助計劃，協(xié)助館員進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，幫助其適應(yīng)圖書館工作并在實踐工作中實現(xiàn)人生價值，塑造積極健康的心理品質(zhì)。此外，圖書館還要培養(yǎng)館員的奉獻(xiàn)精神，讓館員在崗位上能一展所長，端正工作態(tài)度并保持工作積極性，真正地投身圖書館事業(yè)，促進(jìn)圖書館的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升。

5結(jié)語

圖書館員心理健康一直被圖書館界所關(guān)注，但多集中于影響因素及改善策略方面的理論層面探討，深入研究和實證調(diào)查偏少，希望本調(diào)查結(jié)果能對高校圖書館的科學(xué)管理提供參考。只有擁有積極向上的健康心理的館員才能提供高質(zhì)量的信息知識服務(wù)，更好地推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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