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關(guān)于國際項目管理基本問題的案例分析

2016-03-24 19:02李赫楠
2016年4期
關(guān)鍵詞:核心成員經(jīng)濟(jì)政策項目經(jīng)理

作者簡介:李赫楠(1993-),女,漢族,山東濱州,本科,吉林財經(jīng)大學(xué),研究方向:國際金融。

摘要:本文主要分析了三個關(guān)于國際項目管理的基本問題,對于戰(zhàn)略,商業(yè)管理,和經(jīng)濟(jì)改變對國際項目的執(zhí)行和重要性上的影響,文中結(jié)合寶潔公司的項目分組戰(zhàn)略,大眾汽車公司的外包商業(yè)項目管理,和阿里巴巴公司為適應(yīng)全球化趨勢而采取的海外購項目發(fā)展。結(jié)合案例,我們可以得出,國際項目管理的發(fā)展受很多因素的影響,隨著經(jīng)濟(jì)形勢等因素的改變,項目管理的方法和重點也會不同。通過北京奧運項目,我們清晰的了解到了戰(zhàn)略分析過程和項目組合的重要性。由可口可樂公司新口味項目的戰(zhàn)略分析過程,我們可以了解到項目經(jīng)理、核心組員和專家組對組織和項目實施的積極和消極影響,以及不同行為所帶來的結(jié)果。

關(guān)鍵詞:國際項目管理;戰(zhàn)略;商業(yè)管理;經(jīng)濟(jì)政策;項目經(jīng)理;核心成員;專家團(tuán)隊

一、戰(zhàn)略、商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)政策對國際項目管理的影響

項目管理是指,在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法,使項目能夠在有限資源限定條件下,實現(xiàn)或超過設(shè)定的需求和期望的過程。

項目管理活動從古至今都存在,隨著項目管理理論的不斷完善,國際項目日益頻繁,同時,項目管理的執(zhí)行和重要性受到公司戰(zhàn)略、商業(yè)管理和經(jīng)濟(jì)形勢的改變的影響。通過近幾年的項目完成時間數(shù)據(jù)統(tǒng)計,項目的平均生命周期縮短是項目管理發(fā)生變革的最明顯的表現(xiàn)。

二、公司戰(zhàn)略對于國際項目管理的影響(以寶潔公司的多品牌戰(zhàn)略為例)

寶潔公司是世界著名日用品品牌,占據(jù)中國日用品行業(yè)的大半壁江山,隨著公司的發(fā)展,單一品牌項目讓寶潔公司保持穩(wěn)定的市場份額,為了獲得更大的市場空間,寶潔公司決定采取多品牌戰(zhàn)略,即,在企業(yè)發(fā)展到一定程度后,利用自身知名品牌延伸開發(fā)出多個知名品牌,并且保持多個品牌的獨立性和相關(guān)性,相輔相承又相互競爭。寶潔公司開發(fā)和管理的每一個品牌都是一個項目,不同的品牌的市場目標(biāo)不同,且有著明確的時間界限。

在項目執(zhí)行方面,通過細(xì)化不同項目的不同功能和目的,可以覆蓋更多客戶,使得不同項目構(gòu)成了整個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈,成功地瓜分了市場。在多品牌戰(zhàn)略下,讓國際項目管理更具有針對性,項目之間有完全的獨立性,所以各個項目在發(fā)展是追求差異化,不會導(dǎo)致市場重疊,造成項目間的不正常競爭。同時,通過項目之間的競爭,提高顧客的購買欲望,擴大市場份額。

在項目重要性方面,因為多個項目之間具有獨立性,所以,保證其重要性不會受到其他項目的影響,另一方面,項目之間的競爭會使其重要性更好的發(fā)揮。通過多品牌戰(zhàn)略的實施,既保證了項目的順利完成,也能夠讓公司通過各個項目獲得更大的市場份額。

三、商業(yè)管理對于國際項目管理的影響(以大眾汽車公司零配件業(yè)務(wù)為例)

商業(yè)管理與國際項目管理的關(guān)系:在企業(yè)的發(fā)展中,項目和運作是企業(yè)發(fā)展過程中密切相關(guān)的兩類活動。

大眾汽車公司,在進(jìn)行項目執(zhí)行的時候,將零配件的物流配送給外包給專業(yè)的物流公司。本公司保持優(yōu)勢方面,集中進(jìn)行汽車性能的研發(fā)和市場推廣。這樣在一個項目中善于利用本公司內(nèi)部的優(yōu)勢項目進(jìn)行項目管理,既能提高項目完成的效率,降低成本,提高核心競爭力。同時,在大眾公司擴大生產(chǎn)規(guī)模,使項目執(zhí)行范圍變廣時,專注于資源的優(yōu)化配置,是企業(yè)在發(fā)展是沒有后顧之憂。另外,項目的風(fēng)險很好的被分散,由其他專業(yè)公司負(fù)責(zé),減少了公司內(nèi)部控制,使得項目發(fā)展彈性變大。

四、經(jīng)濟(jì)變化對于國際項目管理的影響:(阿里巴巴公司全球化戰(zhàn)略)

全球化加強,國際貿(mào)易日益頻繁,由于國際經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展,國際項目合作日益增多,國際化的專業(yè)活動日益頻繁,導(dǎo)致了項目管理朝著全球化的方向不斷發(fā)展。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致了各個行業(yè)領(lǐng)域以及項目類型的多樣性,導(dǎo)致了各種各樣的項目管理方法的發(fā)展,因此促進(jìn)了項目管理的多元化。阿里巴巴公司作為中國最大的電商交易平臺,積極抓住全球化的機遇,積極開闊海外市場,力求滿足更多消費者對于進(jìn)口產(chǎn)品的需求。所以,阿里巴巴推出了海外購項目,通過海外購項目與著名的海外的商品合作,將更多進(jìn)口商品平價提供給消費者。不僅滿足了消費者的購買欲望,同時,通過海外購項目獲得了更大的市場份額。全球化為國際項目的執(zhí)行,提供了良好的契機。

五、戰(zhàn)略計劃的過程

第一步:戰(zhàn)略分析是指對項目的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析,戰(zhàn)略分析經(jīng)常采用SWOT分析法,是指在內(nèi)部,對組織的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行分析;在外部,分析組織面臨的機會和威脅,如競爭者、供應(yīng)商、顧客、政府機關(guān)等。

第二步:指導(dǎo)原則在組織對項目完成戰(zhàn)略分析后,團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該建立團(tuán)隊的藍(lán)圖和任務(wù)。團(tuán)隊藍(lán)圖是指組織遠(yuǎn)期規(guī)劃的形象化描繪,組織的藍(lán)圖需要具有一定的激勵和指導(dǎo)作用。好的團(tuán)隊目標(biāo)可以幫助組織中的成員和所有的利益相關(guān)者理解并且渴望去實現(xiàn)它。任務(wù)的陳述是由組織的藍(lán)圖引出的。任務(wù)的陳述里應(yīng)該包括,國際項目的核心目的和核心價值。

第三步:戰(zhàn)略目標(biāo)建立戰(zhàn)略目標(biāo)是實現(xiàn)組織的任務(wù)和藍(lán)圖的具體方法。戰(zhàn)略目標(biāo)的描述應(yīng)該包括,可能實現(xiàn)的短期結(jié)果和長期預(yù)期的結(jié)果。

第四步:自上而下的目標(biāo)對于大的組織,項目選擇不可能由所有的領(lǐng)導(dǎo)者參與,但是可以由最高領(lǐng)導(dǎo)者將項目的選擇權(quán)交個下面具體的職能部門,并根據(jù)組織的戰(zhàn)略做出決策。而對于小團(tuán)隊,管理人員則可以直接參與選擇項目。所以,無論是小組織由最高領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行項目選擇,還是規(guī)模較大的組織授權(quán)下層部門選擇,必須要通過項目選擇實現(xiàn)組織目標(biāo)。

第五步:項目群通過將不同期限,風(fēng)險不同的項目組合在一起,實現(xiàn)組織最終戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。項目組合是指項目和項目群和其他工作共同組成的集合,能夠有效的管理各種資源,實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。項目組合中的項目之間可能沒有必然的聯(lián)系,但是它們的完成情況將會直接影響到組織的戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。組織的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對項目進(jìn)行排序,按照優(yōu)先級別完成。通常的項目組合包含,大項目和小項目組合,高風(fēng)險高收益項目和低收益項目組合,短期項目和長期項目組合。項目群是相關(guān)的項目的組合,通過協(xié)調(diào)和控制進(jìn)行管理并獲得利益。通常持續(xù)時間與組織的時間相同。項目群和項目組合之間的區(qū)別是,項目群是相關(guān)項目的特定組合,而項目組合則是組織所有項目的集合,可以包含多個項目群。

六、北京奧運籌辦案例分析

北京奧運會為例,北京奧運會作為第一次由發(fā)展中國家舉辦的奧運會,在項目籌辦和組織過程中充分體現(xiàn)了國際項目管理戰(zhàn)略計劃的具體過程。

第一步:首先,北京奧運項目團(tuán)隊進(jìn)行了詳細(xì)的戰(zhàn)略分析。在團(tuán)隊內(nèi)部,作為世界性的綜合活動,奧運項目團(tuán)隊集中了全國最優(yōu)秀的人員配備,同時,在資源配備上,得到了全國的大力支持。通過北京奧運可以為中國帶來更大的機遇讓世界了解中國,有利于中國國際貿(mào)易的發(fā)展。但是,北京奧運項目同樣也存在弱點,因為項目本身復(fù)雜,人員不集中,中國缺乏舉辦世界大型賽事的經(jīng)驗,所以可能在技術(shù)和方法上存在不足。國際大型活動需要大量的人力、物力成本,可能會對中國國內(nèi)生產(chǎn)總值造成影響。從外部看,北京奧運是與世界各國進(jìn)行交流的好機會。但是,安保問題同樣也面臨很多威脅和挑戰(zhàn),恐怖襲擊等可能會對賽事正常進(jìn)行造成重大影響。

第二步:在對北京奧運項目進(jìn)行了明確的SWOT分析后,北京奧運項目領(lǐng)導(dǎo)明確了北京奧運的三大理念,綠色奧運、科技奧運、人文奧運。并且在任務(wù)陳述詳細(xì)介紹了如何實現(xiàn)這一愿景。廣泛采用環(huán)保技術(shù)和手段,大規(guī)模多方位地推進(jìn)環(huán)境治理、城鄉(xiāng)綠化美化和環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展;推進(jìn)高新技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化和在人民生活中的廣泛應(yīng)用,使北京奧運會成為展示新技術(shù)成果和創(chuàng)新實力的窗口;突出“以人為本”的思想,以運動員為中心。

第三步:通過設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo),將龐大的北京奧運會項目分解成具體的步驟,設(shè)立進(jìn)度表,嚴(yán)格按照時間計劃執(zhí)行,確保各項工作如期完成。設(shè)立統(tǒng)一的監(jiān)督體制,保證項目運行的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、自動化。整合各項資源,階段性總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),建立高效的溝通平臺。

第四步:自上而下的目標(biāo),北京奧運項目設(shè)立了多層監(jiān)督管理機制,每個子項目都有一定的獨立決策權(quán)和及時接受檢查的責(zé)任,確保項目正常運轉(zhuǎn)。

第五步:項目組合:奧運會是一個規(guī)模巨大,涉及子項目種類眾多,并且各個子項目之間關(guān)系密切,項目相關(guān)人員眾多的組合項目。從整體看,奧運會涉及體育競賽、國際聯(lián)絡(luò)、場館建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、市場開發(fā)、票務(wù)管理、安保、交通、餐飲、觀眾服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、主題文化活動、新聞宣傳、采購、物流、法律等服務(wù)。因此,選擇合適的項目管理成熟度模型十分重要,確定項目的優(yōu)先級,重點項目和相關(guān)項目協(xié)作完成,有效實施進(jìn)度計劃的項目組合管理模式。

七、項目經(jīng)理、核心成員、專家組成員在國際項目管理中的作用分析(以可口可樂公司新產(chǎn)品推廣為例)

項目經(jīng)理的積極作用:可口可樂公司的項目經(jīng)理在新口味的推廣項目戰(zhàn)略分析中的作用。項目經(jīng)理清晰了分析了可口可樂自身產(chǎn)品與百事可樂等其他競爭者產(chǎn)品的口味特點,并積極地利用廣告宣傳推廣可口可樂沒有百事可樂甜,明確的將自己與競爭對手產(chǎn)品區(qū)分開來。并且,可口可樂項目經(jīng)理采取了有效的分銷體系,在世界各地各個地區(qū)隨處可見可口可樂的售貨機,而且數(shù)量明顯多于百事可樂。使得可口可樂公司可以在競爭中一直保持獨特地位,有效規(guī)避了風(fēng)險。

項目經(jīng)理的消極作用:但是可口可樂新口味的項目經(jīng)理沒有更好的了解年輕一代口味傾向,經(jīng)過調(diào)查,可口可樂發(fā)現(xiàn)年輕一代更喜歡像百事可樂一樣比較甜的口味,所以導(dǎo)致,可口可樂市場份額一直沒有巨大突破。并且,在選擇廣告代言人時選取了Bill Cosby,當(dāng)時他的年齡已經(jīng)很大了,很顯然不符合當(dāng)時年輕人的流行趨勢,導(dǎo)致了宣傳效果不是很理想。

核心團(tuán)隊成員的積極作用:可口可樂新口味項目核心團(tuán)隊成員具有良好的專業(yè)素質(zhì),經(jīng)過新口味的研制,最終通過20萬次的口感測試,最終得出新口味比百事可樂更加迎合年輕人的口味。為新產(chǎn)品走向市場提供了可能。

核心團(tuán)隊成員的消極作用:可口可樂公司新口味項目的推廣團(tuán)隊,只關(guān)注到宣傳和推廣問題,沒有綜合考慮整個品牌的綜合效力,在推廣可口可樂新口味時,整個銷售宣傳團(tuán)隊為了使新口味迅速占領(lǐng)市場,決定停止對傳統(tǒng)可口可樂的銷售,可是這樣的決策忽略了老品牌的影響力,只關(guān)注到了新產(chǎn)品的推廣力度。結(jié)果,在傳統(tǒng)可樂停止銷售后,消費者因為買不到傳統(tǒng)可樂而憤怒抵抗可口可樂的新產(chǎn)品,導(dǎo)致新產(chǎn)品的推廣項目也遭受重挫。團(tuán)隊的核心成員只關(guān)注到了對于新口味項目的時間、金錢、技術(shù)的投入,沒有關(guān)注整個公司的品牌效力,整個團(tuán)隊低估了公眾對于傳統(tǒng)可口可樂的情感依賴,可口可樂在人們心中根植的激情和愛是任何其他產(chǎn)品無法替代的。

專家組在可口可樂新口味推廣項目戰(zhàn)略分析中積極進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研,得到年輕人的口味傾向,并在新口味推廣面臨問題時及時分析原因,是可口可樂公司免于更大的損失。

八、結(jié)論

通過合理的項目管理方法可以合理安排項目進(jìn)度,有效使用資源,確保項目的如期完成,同時,降低成本。項目管理中不同的角色承擔(dān)著不同的責(zé)任,項目經(jīng)理作為項目的領(lǐng)導(dǎo)者,起著交流傳達(dá)、決策的重要的作用,對于加強團(tuán)隊合作,提高項目團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力,起著重要的作用。通過項目核心隊員和專家組的配合,可以很好的降低項目風(fēng)險,提高項目實施的成功率。在專家組的專業(yè)分析中,可以盡早發(fā)現(xiàn)項目實施中的問題,進(jìn)行有效控制。總體來說,項目管理在項目實施中和組織的健康發(fā)展起著重要作用,能夠幫助組織更大限度的達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。(作者單位:吉林財經(jīng)大學(xué))

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