包冉

遭遇全社會近乎一致譴責(zé)的“百度病友吧事件”，其主角百度的負責(zé)人在1月15日被國家網(wǎng)信辦約談，百度負責(zé)人表示將認真反省公司管理失責(zé)問題，并將就“血友病吧”一事再次向網(wǎng)民作出說明，全面整改。

監(jiān)管部門履行了職責(zé)，網(wǎng)民和媒體們宣泄了憤怒，百度也作出相應(yīng)姿態(tài)，這件事兒是不是就過去了？

顯然沒有。

因為，貼吧商業(yè)化引發(fā)的問題，不僅折射出百度的焦慮，更折射出整個中國互聯(lián)網(wǎng)、尤其是網(wǎng)絡(luò)巨頭們的焦慮。在短期變現(xiàn)動機嚴重超過長期創(chuàng)新發(fā)展的動機慫恿下，他們正普遍選擇了向下沉淪，而非向上提升。

首先，在企業(yè)價值觀方面，能力越大、責(zé)任越大，這應(yīng)該成為有助于做基業(yè)長青企業(yè)的基本準則?？上В俣仍谑聦嵣险瓶亓酥形幕ヂ?lián)網(wǎng)搜索引擎話語權(quán)之后，放縱的商業(yè)化一再觸碰法律、商業(yè)道德乃至用戶人身安全的底線，正如前百度高管、百度貼吧創(chuàng)始人俞軍所言，這是百度的價值觀出了問題。再看，假貨橫行的淘寶，阿里巴巴的價值觀有沒有問題？打著P2P互聯(lián)網(wǎng)金融的幌子肆意橫行的“易租寶”們，他們的價值觀有沒有問題？

其次，企業(yè)成長力方面，是以技術(shù)創(chuàng)新為內(nèi)核驅(qū)動企業(yè)不斷成長，還是以濫用市場支配地位為杠桿、以無原則的商業(yè)擴張為手段促進企業(yè)成長？這是包括百度在內(nèi)的中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭普遍存在的重大戰(zhàn)略選擇。可惜的是，他們幾乎不約而同地選擇了后者，依靠自身龐大的資本和流量優(yōu)勢，向下擴張而不是向上突破。對比微軟、谷歌、Facebook、特斯拉、亞馬遜等國際互聯(lián)網(wǎng)巨頭，正在人工智能、基因工程、普惠式網(wǎng)絡(luò)接入、外太空探索和新能源等多個領(lǐng)域迅猛前行，高下之判立顯。

再次，企業(yè)生存環(huán)境方面，缺乏有效的外部環(huán)境制約，是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)屢屢發(fā)生各種怪象的重要原因。

最后，回到“貼吧”這個優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身，其過度商業(yè)化的反噬，對百度自身戰(zhàn)略布局負面影響巨大，因為喪失了珍貴的社交信任。

貼吧之于百度，其戰(zhàn)略意義是在“信息的連接”之外，增加了“人和關(guān)系的連接”，這是搜索引擎公司在社交網(wǎng)絡(luò)時代的必備競爭力。譬如，谷歌在社交領(lǐng)域?qū)覒?zhàn)屢敗依然不放棄，斥巨資收購YouTube并長期巨額補貼投入，都是為了“人和關(guān)系的連接”。

良性的社交網(wǎng)絡(luò)運營，其本質(zhì)是社交信任的建立和培育，進而衍生出具有巨大商業(yè)價值的信任經(jīng)濟+分享經(jīng)濟，譬如基于Facebook社交信任體系的Airbnb。

當百度開始全面推動貼吧商業(yè)化，其商業(yè)短視展露無遺——明明可以向上推動社交信任經(jīng)濟，走向用戶、平臺、客戶和商業(yè)的正向循環(huán)，卻選擇了向下的野蠻銷售變現(xiàn)，實在是可惜。

喪失了基本的社交信任，任何一個社交網(wǎng)絡(luò)就沒有了運營之基，盡管憑借吃老本和強行流量牽引可以繼續(xù)維持一段表面繁榮，但終究會被用戶拋棄，最終淪為毫無價值的社交空城。

今天以及未來的互聯(lián)網(wǎng)，人的價值正快速超越信息的價值，如果百度只剩下建構(gòu)在信息搜索之上的商業(yè)帝國，那真是戰(zhàn)略上的一大失招。