武漢工程科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 蔡曉娟

?

《人員素質(zhì)測評》課程教學(xué)中情景模擬法的應(yīng)用

武漢工程科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 蔡曉娟

“人員素質(zhì)測評”是一門實(shí)踐性、操作性和應(yīng)用性都極強(qiáng)的課程，教師必須設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。情景模擬法具有針對性、應(yīng)用性和可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，改變了傳統(tǒng)的單向式傳播知識的方式，對于發(fā)揮人員素質(zhì)測評課程功能，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)專業(yè)技能具有重要價(jià)值。

人員素質(zhì)測評 情景模擬法 人力資源管理

一、課程簡介

《人員素質(zhì)測評》是人力資源管理專業(yè)的必修課程，是一門新興的應(yīng)用性交叉學(xué)科，整個(gè)課程體系中，人員素質(zhì)測評課程與招聘與面試、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理等相關(guān)模塊聯(lián)系緊密，居于整個(gè)人力資源管理核心地位。該課程包括“測什么”“如何測”“如何對測評結(jié)果做出評價(jià)”三個(gè)方面?！皽y什么”主要涉及理論基礎(chǔ)，如人員素質(zhì)測評的概念、類型、原理以及素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)的體系構(gòu)建；“如何測”主要涉及測評方法。傳統(tǒng)的課堂講授方式可以滿足學(xué)生對《人員素質(zhì)測評》課程理論學(xué)習(xí)的需求，但對于測評方法，單一的課堂講授方式不能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需要。情景模擬法能縮短理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作之間的差距，有利于學(xué)生掌握相關(guān)測評技能，提高學(xué)生對專業(yè)知識的掌握程度。

二、情景模擬法

情景模擬是指通過對實(shí)際案例發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬再現(xiàn)，學(xué)生在模擬情景中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，加深對教學(xué)內(nèi)容的理解程度，在短時(shí)間內(nèi)提高能力的一種方法。相對于傳統(tǒng)的課堂講授方法，情景模擬教學(xué)具有形式新穎、方式靈活、針對性和適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn)。該教學(xué)方法根據(jù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置一定模擬情景，學(xué)生在一定情景下扮演職業(yè)角色，按照職業(yè)要求的程序和方式，運(yùn)用所學(xué)知識分析、解決實(shí)際問題，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，加深對專業(yè)知識的理解程度，培養(yǎng)職業(yè)技能與合作精神。

三、情景模擬法在《人員素質(zhì)測評》課程教學(xué)中的應(yīng)用

根據(jù)情景模擬法在《人員素質(zhì)測評》課程教學(xué)中的實(shí)施情況，下面以情景模擬面試為例介紹該方法在人員素質(zhì)測評課程中的應(yīng)用。

1.制定教學(xué)方案。根據(jù)教學(xué)目的制定相應(yīng)教學(xué)計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃應(yīng)明確模擬面試目的，闡明相關(guān)要求，具體到人物、角色的分類，將面試相關(guān)技巧和方法運(yùn)用于模擬過程中。

2.面試準(zhǔn)備階段。全班學(xué)生分組，每小組以10人左右為宜，每組安排一個(gè)組長。根據(jù)教學(xué)目的，以小組為單位，學(xué)生到相關(guān)企業(yè)選取自己感興趣的職位進(jìn)行調(diào)研，通過調(diào)研分析出崗位任職資格與勝任素質(zhì)要求，以此作為模擬面試的崗位。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，學(xué)生給出所選崗位的工作說明書，按照崗位要求擬定崗位人員素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系，然后根據(jù)所要測試的崗位能力選擇合適的面試方法以及面試題目。調(diào)研時(shí)間為1周。

3.模擬面試階段。每小組安排主考官1人，考官4人，應(yīng)試者4人，工作人員1人，其他小組成員是觀察者?？脊侔l(fā)放面試題目及評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，面試人員進(jìn)場，考官根據(jù)面試題目對被試者提問，根據(jù)擬定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對被試者評分。

4.總結(jié)評價(jià)階段。整個(gè)模擬面試過程結(jié)束后，各小組成員就整個(gè)模擬面試過程推舉代表進(jìn)行總結(jié)性發(fā)言，就標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的準(zhǔn)確性、面試題目設(shè)計(jì)的合理性、模擬面試過程中相關(guān)技巧運(yùn)用的情況做出評價(jià)。其他小組成員通過觀察提出相應(yīng)意見，指出優(yōu)點(diǎn)和不足。

四、情景模擬中應(yīng)注意的問題

情景模擬過程中，任課教師應(yīng)做好指導(dǎo)工作，以模擬面試為例：

首先，模擬面試之前，教師應(yīng)詳細(xì)講解模擬面試的相關(guān)理論知識、概念，使學(xué)生對面試形成基本認(rèn)識。

其次，指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)崗位需求確定崗位測評指標(biāo)，根據(jù)測評指標(biāo)選擇相應(yīng)的測評方法，制定相應(yīng)的測評標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)環(huán)節(jié)中，任課教師應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保面試方案的可行性。

再次，模擬面試前，任課教師應(yīng)講解面試中常用的方法及技巧。例如，如何進(jìn)行有效提問，有效提問的方式有哪些；如何通過STAR法則對被試者回答的問題進(jìn)行深入挖掘，如何通過被試者的回答有效評估被試者信息的真實(shí)性。通過講解面試技巧與方法，學(xué)生在整個(gè)模擬過程中得心應(yīng)手。

最后，模擬面試過程中，任課教師應(yīng)配合學(xué)生，注意把握面試節(jié)奏，控制面試場面，為學(xué)生創(chuàng)造較好的模擬面試氛圍。

［1］詹一虹.人員素質(zhì)測評在人力資源管理中的應(yīng)用分析［J］.武漢大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2007

［2］肖 靜.情景模擬教學(xué)法在人力資源管理專業(yè)教學(xué)的應(yīng)用［J］.中外教育研究，2010

［3］“人員素質(zhì)測評”競賽式實(shí)踐教學(xué)的應(yīng)用研究［J］.中國電力教育，2013

［4］情景模擬教學(xué)法在《人員素質(zhì)測評》課程中的應(yīng)用［J］.科技資訊，2012

［5］賀國榮.模擬教學(xué)法在《人員素質(zhì)測評》課程教學(xué)中的應(yīng)用研究［J］.淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008

蔡曉娟（1986.03—），女，漢族，湖北潛江人，研究生，沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)講師，研究方向：農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0272