○周 強(qiáng)

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領(lǐng)導(dǎo)干部正“話風(fēng)”之淺見

○周 強(qiáng)

領(lǐng)導(dǎo)干部的“話風(fēng)”連著作風(fēng)、反映黨風(fēng)、引領(lǐng)政風(fēng)，決定事業(yè)的成敗?！霸掞L(fēng)”不僅是交流思想的手段，也是領(lǐng)導(dǎo)干部指導(dǎo)工作的重要形式之一?！霸掞L(fēng)”體現(xiàn)著一個人的精神世界和綜合工作素質(zhì)。習(xí)近平早在浙江工作期間，就曾批評一些領(lǐng)導(dǎo)干部“話風(fēng)”不正，“與社會群體說話，說不上去；與困難群眾說話，說不下去；與青年學(xué)生說話，說不進(jìn)去；與老同志說話，給頂了回去”。古人云：一言可以喪邦，一言可以興邦。黨的群眾路線的本質(zhì)要求是“從群眾中來，到群眾中去”。從群眾中來，就要帶著“平民味”，有著群眾風(fēng)格、特色，在“話風(fēng)”上講大白話、大實(shí)話、自己內(nèi)心的話；到群眾中去，就是深入基層、扎根群眾中，與群眾打成一片，接“地氣”，用群眾的語言“說話”，不居高臨下、隔山空喊。因此，轉(zhuǎn)變“作風(fēng)”正“話風(fēng)”，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會“講群眾的話”，講話與群眾緊緊貼在一起，也就是話說得近、說得親、說得明、說得實(shí)、說得真、說得美。

一、對群眾要講親切話

講話親切，猶如春溫，讓人心花怒放；猶如磁石，緊緊吸引住人的心田；猶如陳酒，聽后讓人余味久長；猶如詩章，讓人激情滿懷……親切話語如同農(nóng)夫哼唱的“田間小調(diào)”，中醫(yī)摸索的“民間處方”，漁夫掌握的“獨(dú)門絕技”，雖不入大雅之堂，卻語氣自然質(zhì)樸，醇郁芬芳，能啟人心扉，藥到病除，有手到擒來之功效。由于它源于生活，根植實(shí)踐，接“地氣”，明白曉暢，容易被人接受。在黨的十八大中央政治局常委與記者見面時，習(xí)近平誠懇地道一聲“讓大家久等了”，一下子拉近了與在場中外記者的距離；他用“鞋子合不合腳，只有穿鞋人自己才知道”，說明一個國家的發(fā)展道路合不合適，只有這個國家的人民最有發(fā)言權(quán)；用“發(fā)揚(yáng)釘釘子的精神”，闡述政貴有恒的道理，要求真正做到“一張好的藍(lán)圖一干到底”；用“打鐵還需自身硬”，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范、以上率下的極端重要性；用“人生的扣子從一開始就要扣好”，闡述青年時期價值觀養(yǎng)成的重要性；用“中國人喜歡茶而比利時人喜愛啤酒”，說明不同文明既各具特色又能夠包容互鑒；用哈薩克斯坦諺語“吹滅別人的燈，會燒掉自己的胡子”、“力量不在胳膊上而在團(tuán)結(jié)上”，倡議通過對話合作促進(jìn)各國交流和地區(qū)安全。這些話語既親切，又顯示出了總書記平民化的作風(fēng)，讓人感到格外平實(shí)，周圍的人都感到溫暖、振奮、親近。有些領(lǐng)導(dǎo)干部給群眾講話缺乏親情味、親切感。個別領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常在公眾面前說些大話、講些套話、吹些神話、放些空話，時而還板起面孔甩幾句狠話。在一些單位，講官話儼然成了一種習(xí)慣，認(rèn)為不講不行，不來幾句高調(diào)就是不講政治，不套幾句古語就是沒有高度，不嘮幾句名詞就顯示不出水平。在一些官員眼里，好似不講這些現(xiàn)成的套話代表不了身份，象征不了權(quán)威，為掩飾內(nèi)虛，樂此不疲。語言的背后是感情、是思想、是知識、是素質(zhì)。以“官老爺”的心態(tài)對待“草民”，怎么不顯得傲慢、冷漠群眾呢？不難看出，這些官員之所以喜歡講官話，是官位在作怪，官氣在霸道，官威在膨脹。講話親切，官員要狠斗瞧不起群眾的官氣，狠批霸道作風(fēng)的傲氣，狠剎官大脾氣長的驕氣。這樣，才能拉近與群眾之間的感情，把講的話變得通俗、易懂。比如講“換位思考”，群眾可能聽不懂，但說“板凳換換坐”，大家就聽懂了，并顯示出親切感。在這里，不妨換一下講話的方式，多講一些關(guān)心慰藉的暖心話、少講一些不近人情的“刻薄話”，多一些探討式的溝通、少一些命令式的要求，多一些交流、少一些說教，“感人最是由衷曲”。領(lǐng)導(dǎo)干部只有視群眾如兄弟姐妹，說理講話映襯“愛”的底色，講披肝瀝膽的心里話、懇切實(shí)在的真情話、言行一致的直白話，才能聲聲入耳、動人心扉，得到群眾的稱心贊許。講親切的話，領(lǐng)導(dǎo)干部要放下穿西裝打領(lǐng)帶的“身段”，去了解群眾所盼所愿，體會群眾冷暖疾苦。群眾跟你的心近了，加之用群眾語言講話，群眾自然感到親切了、親近了。言為心聲，語言是思想的“外殼”。在講話中絕不能以勢壓人，應(yīng)以理服人；不以力強(qiáng)人，應(yīng)以情感人；不以強(qiáng)凌人，應(yīng)以仁惠人；不以虛言哄人，而以篤行帶人。講親切話，對群眾不兜圈子，不繞彎子，原汁原味，有話直說。在思想上尊重群眾、在情感上貼近群眾、在生活上融入群眾，方能言之有情、有愛、有誠、有忠，以自然、平等、親和的方式，把擺事實(shí)與講道理統(tǒng)一起來，把回顧歷史與觀照現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，把邏輯的力量與情感的力量交融在一起，用事實(shí)說話、用數(shù)據(jù)說話、用老百姓喜歡的方式說話，字里行間里充滿著一種親切的“人情味”、“人性味”?！皠尤诵恼吣群跚椤保樯畈拍苄膭?、詞切。情深了，就會自覺加強(qiáng)與群眾之間的感情交流和心靈互動，說直白話、心里話，處處以平等的心態(tài)、視角、口吻與群眾說話，言求信、行求實(shí)，言簡意賅，注重真知灼見，講出真經(jīng)良方，落地有聲、見解獨(dú)到、引人入勝，話就講得親切、合情、入心、感人。

二、對群眾要講家常話

家常話，就是普普通通的群眾語，表現(xiàn)為語言通俗、樸實(shí)、純真、簡明、易懂，既有個性，又有地方性；既有民本性，又有普遍性；既有民眾特色，又有群眾口味。家常話，是群眾創(chuàng)造的口頭語，它貼近生活、事物、本質(zhì)，又具有廣泛的群眾性、生動性、吸引力。它有著“鄉(xiāng)土”氣，雖土生土長，但直指問題本質(zhì)，擊中要害，入木三分，有著穿透力；它既有著“硬性”味，不強(qiáng)詞奪理，卻硬如鐵、堅如鋼、很有分量；它有著“柔性”美，雖語不驚人，卻很純樸、實(shí)而有力，句句有聲、嚴(yán)中顯威，不口似懸河、故作粉飾，卻句句悅心，好似鐵錘與鋼釬撞擊的火花，讓人心明眼亮；它有著“清明”度，聽后使人是非分明、涇渭分明、真理與謬論分明，讓人明曲直、清方向、懂道理、知做人。延安時期，毛澤東一席窯洞夜話，獲得了精兵簡政的良策，平息了罵聲，獲得了掌聲。萬里到農(nóng)村，一句“不能再念緊箍咒了”，說到了百姓的心坎上，最終匯聚起群眾智慧，走上了家庭聯(lián)產(chǎn)承包的改革之路。習(xí)近平在與群眾的接觸中，講得最多的是家常話。一次，與群眾交流，他的一句“你比我大，我叫你大姐”溫暖無數(shù)人心。又比如，他用拉家常的方式與干部談心，要求大家“少出去應(yīng)酬，多回家吃飯”、“少吃膩滑食物有好處”，又好似鄰家大哥、自家長輩，讓人如沐春風(fēng)。再比如，談到城鎮(zhèn)化建設(shè)，他要求，“要讓居民看得見山，望得見水，記得住鄉(xiāng)愁”，直抵百姓心坎，滋潤群眾心田。還有，他在看望河北省正定縣塔元莊村干部和鄉(xiāng)親們時，抑制不住重回故地的喜悅，對鄉(xiāng)親們說：“這里我很熟悉，當(dāng)年下鄉(xiāng)就騎自行車來。今天就是來聽大家的，看看鄉(xiāng)親們，接接地氣，充充電?！庇纱丝磥?，拉家常是融洽干群關(guān)系的擺渡船，促進(jìn)互相理解的催化劑。講家常話有時很“土”，就像埋在泥土里的山藥蛋，但往往含英咀華，充滿民情智慧。焦裕祿在蘭考治沙，就經(jīng)常到群眾中詢問、傾聽、閑聊，他從群眾的碎語閑談中，學(xué)到不少實(shí)用的好辦法。黨員干部要聽得了群眾的土話、粗話，從沾著泥土芬芳的鄉(xiāng)村俚語中汲取營養(yǎng)，從充滿田壟氣息的草根民諺中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提高自己，進(jìn)而領(lǐng)導(dǎo)群眾前進(jìn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，一些領(lǐng)導(dǎo)干部不善于講家常話，主要表現(xiàn)在：有的思維理念陳舊，總喜歡用老框框、老語言去套發(fā)展變化了的客觀現(xiàn)實(shí)；有的習(xí)慣當(dāng)“收發(fā)室”，照本宣科，了無新意；有的人怕犯錯誤，總是說那些“熟悉的老話，正確的廢話，漂亮的空話，規(guī)范的套話，違心的假話”，講這樣的話“一點(diǎn)沒有錯”，但“一點(diǎn)也沒有用”。說這樣的話，不但沒有起積極作用，反而“以其昏昏，使人昭昭”。俗話云：“話不投機(jī)半句多?！闭Z言的距離一旦拉開，感情上的差距必然拉大，思想上的隔閡必然增加，甚至產(chǎn)生排斥、抵觸情緒。這些講話被群眾說成是“寫的人累，講的人醉，聽的人睡”。有這樣一副對聯(lián)，上聯(lián)為“是大家常講家?！?，下聯(lián)為“凡才子夜讀子夜”。提醒領(lǐng)導(dǎo)干部，講話要深入淺出、通俗易懂?！叭旮觳菜哪晖葍海昃毘鲆粡堊靸骸?。講家常話，需要熟悉文字傳播規(guī)律，善于拜群眾為師，勤于從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，如此才能把高深問題通俗化，疑難問題明白化，復(fù)雜問題簡單化，講話行文才能讓人民群眾“好像熱天吃了冰淇淋”。

三、對群眾要講明白話

講群眾一聽就明白的話，這是老一輩黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人十分重視向群眾學(xué)習(xí)語言的反映。毛澤東批判黨八股“像懶婆娘的裹腳又臭又長”，鄧小平講“我是人民的兒子”，江澤民強(qiáng)調(diào)“下高樓、出深院”到基層，胡錦濤提出“不動搖、不懈怠、不折騰”等，都是運(yùn)用群眾語言的典范。習(xí)近平在多次講話中，大量運(yùn)用群眾語言闡明深刻道理。比如，他講道：“老虎”“蒼蠅”一起打、“把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里”等，把一些重大的政治問題、道路問題、制度問題、作風(fēng)問題，用老百姓通俗易懂的語言，說得清清楚楚、明明白白，群眾一看就懂，一聽就明。講明白話，群眾一聽心中亮起一盞燈，心路明亮，知道怎么做人，怎么做事，怎么做得對、做得好、做得優(yōu)，講出這樣的話，才有魅力、凝聚力和效率。毛澤東說：“共產(chǎn)黨員如果真想做宣傳，就要看對象，就要想一想自己的文章、演說、談話、寫字是給什么人看，給什么人聽的。否則就等于下決心不要人看，不要人聽?！痹谶@里，他指出了講明白話的意義和目的。《鄧小平文選》收錄的鄧小平的講話可謂思想深刻，膾炙人口。鄧小平不愧是一個講明白話的典范。他“大道至簡”、講語簡而有力，讓人明白真懂?！鞍l(fā)展才是硬道理”、“不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”等，這些話讓人一聽就明，一明就干，一干就變。“千年筆墨會說話，萬代詩詞能醉人”。一下子把話說清楚、講明白，這絕不是小事一樁，它反映著領(lǐng)導(dǎo)干部的工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、政治覺悟和對待群眾的真心實(shí)意。同樣的事、理，有的領(lǐng)導(dǎo)講得明白、開心、激動、豪情滿懷、激情萬丈，有的卻講得讓人迷糊、心亂、糾結(jié)、悲觀泄氣。在這里，除講話的藝術(shù)之外，還有一個講話的能力和水平問題。有的領(lǐng)導(dǎo)把“講話”等同于大會作政治報告，等同于工作報告，等同于理論輔導(dǎo)，等同于講學(xué)術(shù)公式，既沒有自己的話，也沒有群眾的話，全是文件上的話、報刊上的話、學(xué)術(shù)上的話，是脫離群眾的大道理、深道理、空道理、舊道理、遠(yuǎn)道理，也有的領(lǐng)導(dǎo)干部盡撿大多數(shù)人聽不懂的話說，在群眾面前“拽文”。領(lǐng)導(dǎo)講話不是猜迷語，也不是賣弄學(xué)問，目的是讓人接受、指導(dǎo)工作?；鶎痈刹砍３Ｃ鎸Φ氖抢习傩?，就要講老百姓能聽懂的話。心中裝著群眾，一切從群眾需求出發(fā)，才能言簡意賅、言之有物、言之有理。講話讓群眾聽明白，平時要苦練“翻譯官”的本領(lǐng)，善于把上級政策“翻譯”成口語，說“三貼近”的“俗話”，關(guān)鍵在于走向田間地頭，變“閉門造車”為“脫鞋下田”，多一些源于火熱生活的“原創(chuàng)”，多一些反映基層呼聲的“真唱”，使官聲與民聲“對接”，實(shí)現(xiàn)真實(shí)觸摸，依據(jù)群眾喜怒哀樂，才會使人愛聽、樂聽，產(chǎn)生一種推動工作的動力。

四、對群眾要講達(dá)理話

講話，讓群眾心服口服，在于達(dá)理。講話的說服力，在于說理透徹，以理感人，實(shí)為達(dá)理。俗話說，言不在多，達(dá)意則靈。所謂講話達(dá)理，就是所說的話、闡的意、講的事，能上升到理念、理性，即理論的高度、厚度、力度，使之入心、見行。在古文化中，為什么《陋室銘》81個字，《讀孟嘗君》90個字，《愛蓮說》119個字，《五柳先生傳》174個字，《岳陽樓記》322個字，《蘭亭集序》324個字，能感人至深，在于字字珠璣、句句在理、言近旨遠(yuǎn)，所以流傳久遠(yuǎn)。曹操的大江東去、陶淵明的率性自然、李白的傲骨飄逸、劉禹錫的勁健雄直、歐陽修的果敢剛正、蘇軾的豪放豁達(dá)、李清照的深情婉約、辛棄疾的壯懷激烈、毛澤東的偉岸自信、陳毅的真誠灑脫……皆是他們言之達(dá)理的結(jié)晶。習(xí)近平講話達(dá)理，聽后更是令人一目了然。比如，他用“國家好，民族好，大家才會好”這樣樸實(shí)的話，來闡明每個人的前途命運(yùn)與國家和民族的前途命運(yùn)緊密相連；用“同樣一桌飯，即使再豐盛，8個人吃和80個人吃、800個人吃是完全不一樣的”，來講述現(xiàn)實(shí)國情；通過講述世界社會主義波瀾壯闊的發(fā)展歷史，深刻闡明開創(chuàng)中國特色社會主義道路不易，等等。這些講話具有很強(qiáng)的歷史縱橫感和現(xiàn)實(shí)深邃感，體現(xiàn)著理性的光芒。個別領(lǐng)導(dǎo)干部開會講長話、調(diào)研講大話、匯報講套話，講些無中心內(nèi)容的話、沒有經(jīng)過自我消化的話、無針對性的話、無準(zhǔn)備的話等，因話不達(dá)理，群眾聽得昏昏欲睡，不僅影響了講話的效果，還有可能影響到落實(shí)工作的質(zhì)量，盡管如此，有些人對這種言不達(dá)理的話還不認(rèn)識，看不到它的危害性。事實(shí)上，把一件事情或一個問題用簡練精確、具有感染力的語言說明白，才最見水平和能力。如果講話者沒有自己的見解、清晰的思路和較強(qiáng)的表達(dá)能力，沒有充分的說理，就很難使群眾服氣。丘吉爾說：“如果給我5分鐘，我提前一周準(zhǔn)備；如果是20分鐘，我提前兩天準(zhǔn)備；如果是1小時，我隨時可以講?！毖灾疅o理的空洞說教，既使是長篇闊論，說輕了，是耽誤時間；說重了，是空談?wù)`國。為此，務(wù)必建立這樣一個共識：有話則短，無話則免。務(wù)必樹立這樣一個觀念：云山霧罩，把短話拉長膨脹是惡習(xí)；刪繁就簡，把長話說短說清是本事。有些領(lǐng)導(dǎo)干部“講話”群眾不愛聽，最根本的問題在于“達(dá)理不到，達(dá)理不深”，或根本就不“達(dá)理”，而是就事論事、說理離事、事理分家，不成系統(tǒng)，說明不了問題癥結(jié)，講不清因果關(guān)系?！坝|目縱橫千萬朵，賞心只有兩三枝”。“講話”達(dá)理，既需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)史學(xué)著作、哲學(xué)原理、名家名言，以此提升自己的理論水平和思維層次，還要了解社會文化知識，如國家政策、國內(nèi)外形勢、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、新聞動態(tài)等，以開闊視野，拓寬知識面。

五、對群眾要講真心話

講真心話，不講假話，群眾才信得過。孟子曰：“誠者，天之道也；思誠者，人之道也?！敝v真話，說到底是一個道德問題。列寧說過，吹牛撒謊是道義上的滅亡。講真話還是講假話，折射出一個人的道德品質(zhì)，也是考驗(yàn)一個領(lǐng)導(dǎo)干部是否對黨和對人民忠誠老實(shí)的試金石。當(dāng)下一些領(lǐng)導(dǎo)干部不講真話，他們的講話多是哼哼哈哈滿嘴官話、胡亂表態(tài)滿嘴大話、只說不練滿嘴空話、陳詞濫用滿嘴套話，這都是為官之大忌。還有一些官員慣于說假話，做“拔高”式的總結(jié)，搞“躍進(jìn)”式的匯報，對上弄虛作假，對下坑蒙拐騙，這是不得人心的。長此以往，不僅耽誤工作、影響發(fā)展，也會導(dǎo)致公信流失，損害領(lǐng)導(dǎo)干部的形象。講真話是科學(xué)思維的結(jié)晶，取決于對客觀規(guī)律的把握和駕馭；講真話是一種本領(lǐng)，也是一種態(tài)度，取決于對知識的學(xué)習(xí)、武裝、運(yùn)用；講真話是一種人格、品位、品德，取決于做官的政德。講真話需要兩個人：一個人說，一個人聽。也就是有人聽真話，才有人講真話。對講真話者而言，既是責(zé)任，又要有勇氣；對聽真話者來說，既要清醒，又要自知?！坝鍪绿搼延^一是，與人和氣察群言”。領(lǐng)導(dǎo)干部能不能講真話、敢不敢講真話、說實(shí)話，不僅是一種作風(fēng)，而且是一種政治素養(yǎng)。所有謊言的背后都只有一個后果，那就是國運(yùn)的衰?。凰屑僭挼谋澈蠖贾挥幸粋€真實(shí)，那就是百姓的劫難。少數(shù)黨員干部在上級領(lǐng)導(dǎo)面前虛報數(shù)據(jù)、隱瞞真相，人為制造一片經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會祥和的假象；有的在上級領(lǐng)導(dǎo)面前，開空頭支票，保證年底完成什么樣的指標(biāo)，什么數(shù)據(jù)翻番加倍，夸夸其談，好高鶩遠(yuǎn)。真話與生活最近、與實(shí)踐最近、與良心最近、與百姓最近、與真理最近！而假話則與昏庸最近、與奸佞最近、與腐敗最近，但假話必定造成失敗。習(xí)近平總書記不止一次地強(qiáng)調(diào)：“空談?wù)`國，實(shí)干興邦?！币膊恢挂淮蔚匾蟾骷夘I(lǐng)導(dǎo)干部要講真話、道實(shí)情。由此可以明白，實(shí)干的基礎(chǔ)是實(shí)情，摸清實(shí)情的前提是要聽得到真話、講得出真心話。真話連著百性心，連著民情國情和世情。所以，在與群眾溝通時，要說符合事實(shí)的話，依法依規(guī)的話，符合群眾利益的話，袒露心扉的話，群眾在“話”中才能聽出真情、聽出實(shí)情、聽出感情，群眾的想法才會在輕松的傾訴中表達(dá)，困惑才會在深入的溝通中消除，情緒才會在真摯的交流中理順，怨氣才會在有效的疏導(dǎo)中化解。歷史的經(jīng)驗(yàn)反復(fù)提醒我們，什么時候堅持實(shí)事求是、講真話，什么時候我們黨的事業(yè)就勝利前進(jìn)。反之，什么時候講假話，黨和人民的事業(yè)就會遭到挫折，甚至倒退、失敗。重要的是領(lǐng)導(dǎo)干部從上而下都要“實(shí)”起來，說實(shí)打?qū)嵉脑?、行?shí)打?qū)嵉奈?、開實(shí)打?qū)嵉臅⒆?shí)打?qū)嵉墓ぷ?，以踏石留印，抓鐵有痕，扔個石頭砸出一個坑，拔根弦兒發(fā)出一個音的務(wù)實(shí)之舉，我們的事業(yè)才能興旺發(fā)達(dá)起來，實(shí)現(xiàn)中國夢才有希望。

（作者單位河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校）

（責(zé)任編輯楚樸）