翁　婕

（廣東科貿(mào)職業(yè)學院，廣東廣州510430）

高職院校特色志愿服務(wù)隊伍建設(shè)探析

翁婕

（廣東科貿(mào)職業(yè)學院，廣東廣州510430）

高校志愿者工作是高校思想政治教育和“立德樹人”工程的重要內(nèi)容。利用高職教育的特殊性，將專業(yè)教育與社會實踐相結(jié)合，組織開展專業(yè)化特色的志愿服務(wù)，是高職院校實踐育人的特色模式。加強高職專業(yè)化特色志愿服務(wù)建設(shè)非常重要，但當前高職院校開展特色志愿服務(wù)存在諸多問題，本文在探討這些問題的基礎(chǔ)上試圖提出解決對策，為高職院校特色志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供有益借鑒。

高職院校；志愿服務(wù)隊伍；高職教育

高職院校特色志愿服務(wù)活動是利用高職院校的辦學特色和專業(yè)優(yōu)勢，組織學生為社會、為企業(yè)、為群眾提供專業(yè)、便捷的服務(wù)活動。其強調(diào)的是專業(yè)技能與社會服務(wù)的有效融合。高職院校是培養(yǎng)具有熟練專業(yè)技能的高素質(zhì)專門人才的園地，組織學生開展專業(yè)化特色志愿服務(wù)，將專業(yè)教育與社會實踐有機結(jié)合起來，對于促進高職教育培養(yǎng)目標的實現(xiàn)具有十分重要的意義。目前，學界有關(guān)高職院校志愿服務(wù)的研究頗多，其主題集中在高職院校志愿服務(wù)體系、實踐意義、機制建設(shè)等，而有關(guān)高職院校特色志愿服務(wù)相關(guān)研究并非十分多。學界也認同開展專業(yè)化特色的志愿服務(wù)，將專業(yè)教育與社會實踐有機結(jié)合，是高校育人的特色模式。有學者就從開展專業(yè)化特色志愿服務(wù)的重要意義和路徑探討高校專業(yè)化特色的志愿服務(wù)模式［1］。有的學者則以高校作為案例切入，探討專業(yè)特色志愿服務(wù)長效機制［2］。但學界對高職院校特色志愿服務(wù)實際運作過程中的問題探討相對不足。筆者試圖從加強高職院校特色志愿服務(wù)隊伍建設(shè)的角度，探析特色志愿服務(wù)存在的問題及對策，為高職院校特色社會志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展提供有益借鑒。

一、加強高職特色志愿服務(wù)隊伍建設(shè)的意義

依托專業(yè)技能培育專業(yè)志愿服務(wù)團隊，是高職院校開展特色志愿服務(wù)的基本途徑。高職院校以職業(yè)技能教育為主，其特色志愿服務(wù)隊伍的特點就是利用自身的職業(yè)技能優(yōu)勢，與所學專業(yè)相結(jié)合開展志愿服務(wù)活動。高職院校加強特色志愿服務(wù)隊伍建設(shè)在高職教育實踐育人過程中的作用具有重大現(xiàn)實意義。

（一）強化實踐教育，提升高職育人活力

結(jié)合高職學生自身特點，看得見、摸得著的思想教育方式更容易得到他們的認可和參與。特色志愿服務(wù)活動，可以強化學生學習專業(yè)、錘煉技能的內(nèi)在動力，使學生在自身技能提升的同時，將所學知識及技能運用到社會的志愿服務(wù)活動中去，而且志愿服務(wù)活動直接面對社會現(xiàn)實，在滿足社會需要的同時，能有效激發(fā)大學生強烈的社會責任感和歷史使命感［3］。高職院校特色志愿者服務(wù)隊伍建設(shè)應(yīng)著重把單向輸送的課堂教育變?yōu)殡p向互動的實踐教育，使學生在專業(yè)技能得到提升的同時也使得學校德育教育形式更加多樣化，從而拓展了高職院校德育工作的空間，提升了育人工作施教方和受教方的活力。

（二）滿足發(fā)展需求，提升專業(yè)學習動力

大學生志愿服務(wù)活動的自愿性、實踐性和社會性，契合大學生成長成才的需要。高職院校通過專業(yè)特點組織特色志愿服務(wù)，開辟新的特色志愿服務(wù)項目，來滿足高職大學生的發(fā)展需要是很有必要的。通過特色志愿服務(wù)，學生能夠更清楚地了解現(xiàn)實社會需要的人才類型，所學專業(yè)的特點需求，從而明確自己的發(fā)展方向。大學生在志愿服務(wù)過程中獲得快樂和滿足的心理感受，在本質(zhì)上就是一種非常有效的自我教育，可提升學生對專業(yè)學習的動力。

（三）促進理實一體化，實現(xiàn)專業(yè)志愿良性循環(huán)

高職院校開展特色志愿服務(wù)既可以為高職學生提供社會實踐和技能鍛煉的平臺，豐富他們的社會生活經(jīng)驗，鍛煉他們的處事能力和適應(yīng)能力，同時也能促進理實一體化的實現(xiàn)。高職院校加強特色志愿服務(wù)隊伍建設(shè)，開展特色專業(yè)志愿服務(wù)活動，以點帶面，從線到面，逐步在專業(yè)學生中擴大影響，讓學生在學習專業(yè)、強化技能和積極參與志愿服務(wù)中成長，從而實現(xiàn)良性循環(huán)，推動高職院校志愿服務(wù)常態(tài)化、特色化和高質(zhì)化發(fā)展。

二、高職院校特色志愿服務(wù)隊伍存在的問題

近年來，高職院校特色志愿服務(wù)活動如火如荼地開展，各級各類的社會活動、企業(yè)活動、社區(qū)便民活動等都能見到高職院校特色志愿服務(wù)隊伍的身影，他們受到了社會各界的廣泛好評。然而，各高職院校特色志愿隊伍建設(shè)面臨的問題，使高職院校的特色志愿活動的開展受到一定的制約和阻礙。主要表現(xiàn)如下：

（一）專業(yè)培訓師制約志愿服務(wù)隊伍的組織缺憾

特色志愿服務(wù)活動要求志愿者具備一定的專業(yè)素質(zhì)。但當前高職院校缺乏針對高職院校特色專業(yè)志愿者的系統(tǒng)性培訓，志愿服務(wù)的專業(yè)技能，服務(wù)技巧等培訓也相對欠缺，那么知識儲備有限、社會經(jīng)驗缺乏的高職院校學生在執(zhí)行志愿服務(wù)時就無法完全保證質(zhì)量。再者，高職志愿者本身素質(zhì)較差使大多數(shù)高職學生志愿者的服務(wù)停留在基礎(chǔ)層面。這些服務(wù)對社會貢獻值不大，志愿者從中獲得的鍛煉和提升也不足，長此以往志愿者的流失將越來越嚴重。

（二）志愿精神是制約資源服務(wù)隊伍的內(nèi)在缺憾

高職院校青年志愿者在拓展服務(wù)基地、尋找服務(wù)內(nèi)容的同時，會發(fā)現(xiàn)有部分的高職志愿者未能徹底理解志愿精神。他們沒有將“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神融入日常行為中，而是片面地將“青年志愿者”作為一種追求進步的頭銜或獲取利益和學分獎勵的手段。僅靠追求功利或從眾滿足虛榮心等原因而參與志愿服務(wù)的大學生是無法長期堅持從事志愿服務(wù)活動。高職志愿者志愿精神缺失是志愿者逐漸喪失積極性以及志愿者人數(shù)隨著入校時間的增加而銳減的內(nèi)在原因。

（三）項目單一是制約志愿服務(wù)隊伍的外在缺憾

要開展特色志愿服務(wù)，高職特色專業(yè)服務(wù)志愿者須具備一定的專業(yè)知識與技能。而專業(yè)性使高職院校學生志愿者與其他志愿人員得以區(qū)分開來。這反映了高職學生社會角色的較高層次，更高的自我期望。但現(xiàn)實是大部分的高職院校未能依托學生自身的專業(yè)技能特色遴選志愿服務(wù)項目，未能將各專業(yè)依托項目要求進行對接并通過加強志愿服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新志愿服務(wù)形式與內(nèi)容，因而未能拓展志愿服務(wù)領(lǐng)域。同時，由于受客觀現(xiàn)實的限制，學生志愿者在志愿服務(wù)中多數(shù)都不能自由選擇服務(wù)內(nèi)容和崗位，從而導(dǎo)致出現(xiàn)高職學生志愿項目相對單一狹隘、服務(wù)項目難以滿足需求、高職特色專業(yè)志愿服務(wù)難以推廣的現(xiàn)象。

（四）經(jīng)費問題是制約志愿服務(wù)隊伍的物質(zhì)缺憾

高職院校特色志愿服務(wù)隊伍經(jīng)費來源比較簡單。一是來自上級團組織的撥款。這些撥款都是?？顚Ｓ媒?jīng)費，針對既定的活動項目，因而使用必須經(jīng)過嚴格的審批［4］176。二是來自社會的資助。在校學生是高職院校青年志愿服務(wù)隊伍的主體，學生缺乏精力和經(jīng)驗幫助完成有利于企業(yè)發(fā)展的事情，因而很難得到企業(yè)對志愿者的資助。三是有部分經(jīng)費可來源于高職專業(yè)建設(shè)中的社會服務(wù)經(jīng)費，但大部分此項經(jīng)費僅能用于很個別特色志愿服務(wù)的單次經(jīng)費，無法長期提供經(jīng)費配套支持。經(jīng)費不足是當前高職院校青年志愿服務(wù)團隊遇到的普遍問題，也是高職特色志愿者隊伍建設(shè)及活動開展的瓶頸問題，是制約高職特色志愿服務(wù)隊伍的物質(zhì)缺憾，這影響到高職特色志愿服務(wù)活動開展的積極性和專業(yè)志愿者服務(wù)工作開展的成效。

（五）激勵機制是制約志愿服務(wù)隊伍的行為缺憾

高職特色專業(yè)志愿者服務(wù)工作是自愿、無償、公益性質(zhì)的事業(yè)。志愿者付出了勞動，學校和社會在給予肯定的同時也應(yīng)要有精神和物質(zhì)上的嘉獎，提高志愿者的積極性［4］176。但在實際活動中，志愿者不僅不能得到物質(zhì)的滿足，而且在精神層面上也很難得到滿足，這在一定程度上挫傷了高職學生參加特色志愿服務(wù)活動的積極性，繼而影響特色志愿活動的可持續(xù)發(fā)展。

三、加強高職院校特色志愿服務(wù)隊伍建設(shè)的對策

志愿服務(wù)工作是高職院校思想政治教育和“立德樹人”工程的重要組成部分，開展高職院校特色志愿服務(wù)，將專業(yè)教育與社會實踐有機結(jié)合，是高職院校實踐育人的一種特色模式。盡管在實踐中仍然存在著各種問題，但這種以專業(yè)為依托、以志愿服務(wù)為載體以全方位育人為目的的社會實踐活動，仍不失為高職院校培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)人才的重要渠道。因此，加強高職院校特色志愿服務(wù)隊伍建設(shè)是十分必要的。針對現(xiàn)有高職院校特色志愿服務(wù)存在的問題，筆者認為可通過以下措施，深化高職院校特色志愿服務(wù)隊伍的建設(shè)，推動特色志愿服務(wù)工作常態(tài)化發(fā)展。

（一）增加資金投入，加大對高職特色志愿服務(wù)項目的支持力度

高職院校的領(lǐng)導(dǎo)及學校的相關(guān)部門應(yīng)從財力、物力及人力方面加大對特色志愿者組織建設(shè)的投入和支持力度。一是加大對高職特色志愿者服務(wù)項目的資金投入，對特色志愿者服務(wù)進行專項項目管理，并在資金申請以及資源上給予一定的政策性傾斜，確保資金到位，并合理利用資金，保證特色志愿者工作順利進行。二是設(shè)立大學生志愿服務(wù)基金，并針對特色志愿服務(wù)給予專項支持，成立專門的管理小組，規(guī)范資金的使用，充分利用學校專業(yè)教學、實訓實踐、行政后勤等現(xiàn)有平臺與陣地開展力所能及的志愿活動，降低特色志愿服務(wù)活動成本。

（二）加強特色專業(yè)志愿者培訓，提高專業(yè)志愿者服務(wù)隊伍整體素質(zhì)

建立高職院校特色志愿者導(dǎo)師隊伍，為特色志愿者活動的開展提供指導(dǎo)。同時，與高職專業(yè)教育相結(jié)合，強化專業(yè)志愿者技能培訓，加大志愿宣傳教育使志愿者樹立起正確的服務(wù)觀念和意識。要讓志愿者樂于加入志愿服務(wù)體系中并積極參與日常志愿服務(wù)工作，引發(fā)高職特色專業(yè)志愿者的服務(wù)熱情，讓專業(yè)志愿者在活動中做到幫助他人、服務(wù)社會、完善自我，實現(xiàn)自身的價值。二是要對高職院校特色志愿服務(wù)組織的運行與管理進行規(guī)范，要結(jié)合志愿者的自身特質(zhì)以及所學專業(yè)的特點，逐步培育具有專業(yè)特色的志愿服務(wù)隊伍，為社會提供專業(yè)化特色化的志愿者服務(wù)。三是要提升高職特色志愿者的服務(wù)技能以及服務(wù)意識。重點加強高職特色志愿者在專業(yè)技能、團隊協(xié)作、安全防護、服務(wù)技巧、溝通方法、心理建設(shè)等方面的培訓，提高高職特色志愿服務(wù)的質(zhì)量。

（三）立足專業(yè)特色，豐富志愿服務(wù)內(nèi)容

高職院校以培養(yǎng)技術(shù)型人才為主要目標，具有很強的專業(yè)性，因而高職院校組建特色志愿服務(wù)隊伍具有內(nèi)在的專業(yè)優(yōu)勢。因此我們要在志愿項目的立項和服務(wù)的過程中結(jié)合高職院校的特點，將專業(yè)技能融入服務(wù)過程，體現(xiàn)高職院校學生志愿者的專業(yè)性。首要是將志愿活動項目與專業(yè)相結(jié)合。通過專業(yè)優(yōu)勢為他人、為社會服務(wù)，促使學生的專業(yè)技能得到提高，又能為社會做貢獻。例如針對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學生，可以以維修計算機和維護學校網(wǎng)絡(luò)為主，讓學生參與共同維護學院的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)；社工專業(yè)類的學生，可以組織他們與社區(qū)家庭服務(wù)中心對接，做社區(qū)服務(wù)的志愿活動；園林工程技術(shù)的學生，可以組織他們到周邊居民區(qū)提供居家綠化、居家植物養(yǎng)護技巧等服務(wù)；寵物醫(yī)學類的學生，可以組織他們開展家庭寵物義診的志愿服務(wù)等。高職院校要使學生發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，結(jié)合自身專業(yè)的特點，為社會提供相關(guān)專業(yè)的特色志愿服務(wù)。二是特色志愿活動要與第二課堂活動相結(jié)合。校園內(nèi)部的志愿活動可以與學校的第二課堂相結(jié)合，使學生利用自身專業(yè)優(yōu)勢形成互利互助的氛圍，這既為學生的發(fā)展提供了平臺，又豐富了學校的活動項目。三是特色志愿活動要與黨團建設(shè)相結(jié)合。為加強黨團基層組織建設(shè)和提高學生黨團組織活動的活躍性，可鼓勵學生根據(jù)專業(yè)特點組建團隊，利用假期開展三下鄉(xiāng)志愿活動，如支農(nóng)、支教等，為最需幫助的群體提供服務(wù)。

（四）進一步完善和落實志愿服務(wù)的激勵機制

高職院校在開展志愿服務(wù)過程中要善于運用激勵理論。利用激勵措施，增強志愿者服務(wù)者的集體榮譽感，并通過榮譽和專業(yè)認可等方面，實現(xiàn)志愿者的自我價值。首先，要建立一套科學、規(guī)范實操性強的考評體系。制定規(guī)范的量化評價標準和考評辦法對志愿服務(wù)進行評價，以志愿隊伍撰寫工作記錄和總結(jié)，志愿隊伍日常服務(wù)的記錄、服務(wù)對象的評價、志愿時的計算、服務(wù)團隊取得的成果等為主要考評依據(jù)，對專業(yè)性的技能服務(wù)評估和對志愿工作績效進行考評。二要建立高職特色志愿者服務(wù)反饋制度，用以提升志愿服務(wù)的質(zhì)量。建立志愿服務(wù)機制，即以認證專業(yè)服務(wù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為依據(jù)，對專業(yè)志愿者隊伍進行評估和評價，作為評選優(yōu)秀專業(yè)志愿隊伍和綜合測評的參考材料。三要定期評選優(yōu)秀志愿者隊伍，并對專業(yè)服務(wù)志愿隊伍傾斜，鼓勵學生創(chuàng)建具有自身特色的志愿服務(wù)，對于優(yōu)秀的志愿者隊伍要頒發(fā)證書并給予一定獎勵，激勵高職院校的志愿服務(wù)隊伍投身于志愿服務(wù)當中，保證高職特色志愿服務(wù)隊伍的穩(wěn)定性。

高職院校特色志愿服務(wù)隊伍的建立，是高職院校開展實踐育人的一個重要環(huán)節(jié)。高素質(zhì)、專業(yè)化的高職院校特色志愿者隊伍的建立需要得到社會、高職院校以及學生個人的相互配合和協(xié)同推進，只有三者重視才可使高職院校特色志愿服務(wù)隊伍得到提升及全面推廣。只有不斷創(chuàng)新高職特色志愿者隊伍建設(shè)的模式，從各個方面形成合力，才能更好的推動高職院校特色志愿者工作的高效開展，更有利于服務(wù)社會、提高高職院校的專業(yè)建設(shè)和提升學生個人能力的和諧發(fā)展。

［1］葛崇勛.高校專業(yè)化特色的志愿服務(wù)模式初探［J］.現(xiàn)代企業(yè)教育，2014（16）：257.

［2］佘天澤.大學生專業(yè)特色志愿服務(wù)長效機制研究——以浙江大學城市學院法學院為例［J］.青春歲月，2013（9）.

［3］楊智輝.大學生志愿服務(wù)活動的德育功能研究［D］.湘潭：湘潭大學，2011：21.

［4］吳浩，肖鳳玲.高職院校青年志愿者服務(wù)工作存在的問題及對策［J］.中外企業(yè)家，2015（5）：176-177.

［責任編輯：何麗娟］

On the Construction of Featured Voluntary Service Team in Higher Vocational Colleges

WENG Jie
（Guangdong Polytechnic of Science and Trade，Guangzhou，Guangdong，510430）

Volunteer work in colleges and universities is the important content of ideological and political education and“Morality Education”project.Taking advantage of the particularity of higher vocational education，and integrating professional education and social practice to carry out voluntary servicewith professional features are the featured model of practice education in higher vocational colleges.Therefore，enhancing the construction of voluntary service with professional features in higher vocational colleges is very important.However，there exist many problems for higher vocational colleges to carry out featured voluntary services.This article discusses the existing problems and suggests countermeasures，in a purpose to provide helpful reference for the sustainable development of featured voluntary services in higher vocational colleges.

higher vocational colleges；featured voluntary service team；higher vocational education

G718

A

1009-5446（2016）03-0064-04

2016-04-13

翁 婕（1987-），女，廣東朝陽人，廣東科貿(mào)職業(yè)學院實習研究員，主要從事高職教育、高職志愿者研究。