林鴻　江牧（蘇州大學藝術(shù)學院，江蘇蘇州215123）

?

從產(chǎn)品設計管理看設計教育管理

林鴻江牧
（蘇州大學藝術(shù)學院，江蘇蘇州215123）

摘要：產(chǎn)品設計是一個全面并且系統(tǒng)的過程，因此設計與管理的結(jié)合也是設計發(fā)展的必然趨勢。只依靠設計師個人能力進行設計的方法已經(jīng)不再適用，一個設計師的專業(yè)技能再好，缺少了有效管理便不能保證設計資源得到充分的發(fā)揮。設計管理打破了企業(yè)中部門的界限，設計組織或者機構(gòu)利用團隊的工作方式來實現(xiàn)在設計上的創(chuàng)新突破，通過設計與管理的互動調(diào)動、整合各種資源，以便設計出適應市場需要的產(chǎn)品，實現(xiàn)最大的效益。當今的設計教育也應當尊重這一特點進行管理。

關鍵詞：產(chǎn)品設計；設計管理；教育管理

江牧（1971-），男，江西南昌人，蘇州大學藝術(shù)學院教授、博導，研究方向為工業(yè)設計及理論。

Abstract:Product design is a comprehensive and systematic process，and thus the inevitable trend of design development is the combination of design and management.The method of only relying on the designer's ability to design is no longer applicable，and a designer's professional skills cannot be able to ensure that the design resources could fully fulfill their function without effective management.Design management has broken the boundaries of the enterprise sectors.At the meantime，design organizations or institutions employ the team's work to achieve the breakthrough in the design of innovation and develop the products which meet the needs of the market in order to achieve the greatest benefits through interactive mobilization of the design and management and integration of various resources.Today's management of design education should also respect this kind of characteristics.

Keywords:product design；design management；education management

一、設計管理的概念及作用

設計，指的是把一種計劃、規(guī)劃、設想、問題解決的方法，通過視覺的方式傳達出來的活動過程（劉國余，2003），也可以稱作為“有目的的創(chuàng)作行為”。而管理，則是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能等要素組成的活動過程（王金獻，1993）。設計管理的第一個定義由英國設計師Michael farry于1966年首先提出，“設計管理是在界定設計問題，尋找合適設計師，且盡可能地使設計師在既定的預算內(nèi)及時解決設計問題”，他把設計管理視為解決設計問題的一項功能。前倫敦商業(yè)學校設計管理中心的主任Peter Gorb曾說過，“設計師需要學習的最重要的事情，就是商業(yè)世界的語言。只能學會那種語言，你才能有效地為設計辯護。”由此可見設計管理對于任何一個設計組織或是企業(yè)來說都是至關重要的。

設計管理，即界定設計問題與目標，尋找合適的設計師，整合、協(xié)調(diào)或溝通設計所需的資源，運用計劃、組織、監(jiān)督及控制等管理手段，尋求合適的解決方案，并通過對設計戰(zhàn)略、策略與設計活動的管理，在既定的預算內(nèi)及時有效地解決問題，實現(xiàn)預定目的。之所以需要管理，首先肯定是對企業(yè)各個部門資源的總體管理，其出發(fā)點必然是提高設計的效率，設計師個人會存在一定的局限性，不能做到事無巨細。設計管理就是要做到更快地獲得各種重要資源信息并且迅速傳遞到企業(yè)設計的各個部門。

二、產(chǎn)品設計與設計管理

設計與管理的結(jié)合是設計發(fā)展的必然趨勢，市場的風云變幻，許多企業(yè)在市場風浪中沉浮，它們有些已經(jīng)銷聲匿跡了，有些企業(yè)卻發(fā)展得越來越壯大了。市場競爭決定了每一個企業(yè)都必須不斷前進，否則總有一天會被其他競爭企業(yè)所取代。企業(yè)的設計工作日益復雜化與系統(tǒng)化，產(chǎn)品設計本身也需要進行系統(tǒng)的管理。好的工業(yè)產(chǎn)品設計不僅是一項設計工作，也是一項管理工作。設計已經(jīng)進入了團隊化的新時代，設計師必須根據(jù)自己企業(yè)團體情況、國內(nèi)市場和國外市場的設計現(xiàn)狀，以及消費者的消費行為，盡可能地收集相關的信息。缺乏有效管理將導致低效沒有競爭力的產(chǎn)品，從而浪費資源和時間，與此同時設計師的想法也不能得到充分的實施。

設計管理的出發(fā)點是提高產(chǎn)品開發(fā)的效率，這既是設計的需要，也是管理的需要，它是一個成功的企業(yè)占領市場的一件利器，它將工業(yè)設計、企業(yè)形象設計與企業(yè)管理和品牌戰(zhàn)略相結(jié)合為一體，同時，通過設計管理將企業(yè)的創(chuàng)新開發(fā)納入更加科學合理的管理系統(tǒng)，這樣便可為消費者帶來更多優(yōu)秀的產(chǎn)品，同時也為企業(yè)帶來更可觀的利潤空間從而發(fā)展壯大企業(yè)。設計與管理的結(jié)合是設計發(fā)展的必然趨勢，“好的設計意味著好的企業(yè)”意思是說設計是一個企業(yè)成功的重要的因素，一個企業(yè)怎樣才能產(chǎn)生優(yōu)秀的設計并且獲得成功，至關重要的因素便是在企業(yè)中實施科學的設計管理，是否能獲得好的產(chǎn)品設計不僅是一項設計工作，也是一項管理工作。

三、從“宜家”看設計管理

在大多數(shù)的情況下，設計精美的家居用品通常是為能夠買得起它們的少數(shù)人提供的。從一開始，北歐的國際級家居企業(yè)——宜家走的確實另一條道路，他們站在大眾的一邊，這意味著響應全世界人民對家居用品的需要。宜家產(chǎn)品系列在幾個方面可謂種類繁多。首先，宜家產(chǎn)品系列在功能上種類繁多：從植物和客廳家居用品，到玩具和整個廚房，你可以找到布置你的家所需要的一切；其次，宜家產(chǎn)品系列在風格上種類繁多。浪漫主義者會與簡約主義者一樣找到自己需要的東西，無論你喜愛哪一種風格，都能購買到適合自己需要的家居產(chǎn)品。

宜家提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。這是宜家所做的一切事情——從產(chǎn)品開發(fā)和采購，到如何銷售產(chǎn)品的中心思想。為什么這個企業(yè)能夠六十多年的時間從瑞典南部叢林中走出，成為一個在全世界40個國家和地區(qū)擁有商場的大型零售企業(yè)，這樣的成就是與合理的管理分不開的。其設計管理有以下5個特點：

（一）深度調(diào)研

首先需要細致的深度調(diào)研，以市場需求和消費者為導向。其次還要對消費者進行調(diào)研，有著各種不同的需要、品位、夢想、渴望和收入的人們的需要；希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的需要。細微的分析消費者購買此類產(chǎn)品的核心動機和需求，只有正確深入掌握消費者的需求，才能開發(fā)出對應的產(chǎn)品。宜家每三年會訪問六千人，做一個全面的市場調(diào)查。與此同時，他們有一個專門的部門，負責監(jiān)察和期望他們哪個系列會在五年內(nèi)受到歡迎。

（二）產(chǎn)品定位

深度調(diào)研之后，設計師和企業(yè)就必須對開發(fā)的產(chǎn)品有一個精準的定位。要確定自己產(chǎn)品的目標客戶群，了解這個群體的真實需要。單純靠設計師個人是很難完成這項任務的，支撐著設計師的是一個設計研發(fā)的團隊，不僅是設計師，還有開發(fā)人員等，整個團隊一起討論產(chǎn)品的定位，以用戶為定位，充分考慮如何滿足消費者的各種需求，同時市場銷售人員也參與其中，他們與消費者有著直接的交流，所以更了解如何去定位一項產(chǎn)品。

（三）獨特賣點

要讓自己的產(chǎn)品喚起消費者的關注，愿意為之消費，產(chǎn)品就必須有自己的個性，必須與其他的產(chǎn)品具有差異化。這么多年以來，宜家一直致力于確保產(chǎn)品和材料能夠最大限度地減少對環(huán)境的不利影響，確保從健康的角度來看對顧客是安全的。在設計產(chǎn)品時，保持低成本上堅定不移，始終力求巧妙地使用資源。他們相信可以用最少的資源制造出盡可能好的產(chǎn)品，而同時不會對它們的功能或外觀產(chǎn)生負面影響，宜家產(chǎn)品中主要使用的原材料有木材、棉花、金屬、塑料、玻璃還有藤條。盡可能使用可更新可循環(huán)的材料，這是宜家獨特的設計理念，也是宜家成功關鍵因素。

（四）成本價位

產(chǎn)品的開發(fā)要注意具備良好的性價比，有的產(chǎn)品開發(fā)周期較長，產(chǎn)生的成本就更大。因此控制產(chǎn)品的開發(fā)與制造成本是每一個企業(yè)必須思考的問題，這也是宜家自其在瑞典斯莫蘭起步之日起始終不渝的追求。最大限度地使用原材料和與人們的需要和品位相符的生產(chǎn)方式，這意味著我們的成本低廉。如一位宜家產(chǎn)品開發(fā)員在訪問一個生產(chǎn)房門的工廠時發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品使用的是框架板結(jié)構(gòu)，即將薄薄的木板一層層地覆蓋在蜂窩狀的核心上的結(jié)構(gòu)板材，結(jié)實、輕便，木料含量較低。他決定將房門板材用作桌面，這不僅節(jié)約成本，而且環(huán)保。

（五）上市營銷

在解決定價問題的基礎上，產(chǎn)品上市營銷方案需要完成競爭產(chǎn)品分析、分銷渠道設計和促銷計劃的設計。在宜家的家具賣場基本沒有零散的商品展示，他們十分重視用戶的體驗，認為分散的陳設會影響視覺效果，所以在賣場中看到的都是一個個獨立的展廳。不同的家具組成的各式各樣溫馨的場景，模擬真正“家”的樣子，消費者到這里可以深切的體會賓至如歸的感覺。消費者可以輕松、自在的挑選喜愛的產(chǎn)品，銷售人員鼓勵消費者與產(chǎn)品零距離的接觸，你可以試試床或是沙發(fā)是否舒適。宜家里面還專門開設了為消費者準備的餐館，有香濃的咖啡和特色食物，這是其他家具商店所沒有的。

四、宜家設計管理對于設計教育管理的啟示

通過對宜家這一世界級家居企業(yè)的案例分析，我們可以看出設計管理對于一個成功企業(yè)的重要性，運用有效的設計管理有利于企業(yè)設計部門創(chuàng)造和諧有序的工作氛圍。設計管理作為上下聯(lián)系協(xié)調(diào)的力量，將有效地提高設計部門的積極性，加大各行業(yè)的合作，推動技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為商品。實施設計管理提高了企業(yè)產(chǎn)品的競爭力。通過設計管理的正確引導，避免設計不力的產(chǎn)品推上市場導致人力、物力的損耗。不僅如此，一個成功的設計管理最終有利于創(chuàng)造具備凝聚力、號召力的企業(yè)形象和品牌效應。

當今設計教育管理可從以上成功的管理經(jīng)驗中獲得啟示，首先管理者要對本校設計教育的狀況有一個準確的了解，不僅是對教育的對象，而且對于施教者也應當有充分的了解，在管理手段上可以參照宜家做一個深度調(diào)研。一方面了解學生的需要和知識面的不足，另一方面了解教師能夠提供的教育內(nèi)容和面臨的問題。其次，需要對于學校該設計專業(yè)的具體情況深入調(diào)研，掌握自身的特點和優(yōu)勢，了解自身的不足和距離。同時還需要對開設同專業(yè)的兄弟院校的狀況深入了解，這樣便于找到差異性，從而確定自身學科的發(fā)展方向。這里設計教育上的差異性就是本專業(yè)在同行中的獨特賣點，找到這個差異性就不斷優(yōu)化、發(fā)掘，并且找到和突出這個差異性在本專業(yè)當中的作用和定位，就能夠形成本設計專業(yè)的獨特性和在該領域的立足點。之后就是設計教育的執(zhí)行，這就考驗一個學院對于教育管理的執(zhí)行力了，如何從管理角度貫徹這個設計教育的意圖考驗每個學科負責人的智慧，比如對于教學者的梯隊搭建，教學過程的組織與評估，教學設備和場地的購置與安排等等，所有這些都需要成本的核算和控制。所有“內(nèi)功”練好之后，就可以向外宣傳，特別是突出自身的專業(yè)特點，通過宣傳與本行業(yè)其他院校的差異性來確定自己的定位，一方面有助于招收適合自身教育特色的學生，另一方面也有助于吸引有著和自身教育理念一致或相近的教師加盟，從而形成生動活潑地教學新局面。

五、結(jié)束語

設計教育是教育體系的一部分，當然應當符合教育的規(guī)律，但是由于設計自身的一些特點，設計教育還必須從設計出發(fā)，發(fā)掘一些獨特的規(guī)律。在這方面，設計管理的一些手段和做法可以給設計教育管理以啟示，至少在自身狀況的深度調(diào)研、了解可能具備的專業(yè)差異性、確定專業(yè)差異性后的優(yōu)化、在上層的成本控制和對外的宣傳等五個方面可以借鑒設計管理的一些辦法，推動設計學科的發(fā)展。

參考文獻

［1］曾山，胡天璇，江建民.淺談設計管理［J］.江南大學學報，2002.

［2］劉國余.設計管理［M］.上海交通出版社，2007.

［3］何人可.工業(yè)設計與設計管理［Z］.在TCL的講演，2000援

［4］于洪濤.設計管理［M］.華中科技大學出版社，2009.

［5］江牧.工業(yè)產(chǎn)品設計安全原則［M］.中國建筑工業(yè)出版社，2008.

中圖分類號：G647

文獻標志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）12-0165-02

作者簡介：林鴻（1975-），女，江西贛州人，蘇州大學藝術(shù)學院助理研究員，研究方向為藝術(shù)教育與管理。