張達(dá)青

（武夷學(xué)院商學(xué)院，福建武夷山354300）

新媒體環(huán)境中高校輔導(dǎo)員工作的思考

張達(dá)青

（武夷學(xué)院商學(xué)院，福建武夷山354300）

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體迅速發(fā)展，在傳播信息的同時(shí)也潛移默化地影響著大學(xué)生的思想和行為，對(duì)高校輔導(dǎo)員工作提出了新挑戰(zhàn)。高校輔導(dǎo)員能主動(dòng)采用新媒體工具與學(xué)生互動(dòng)，但使用新媒體的首要目的是實(shí)現(xiàn)事務(wù)型工作便捷，主動(dòng)利用新媒體引領(lǐng)學(xué)生思潮有待加強(qiáng)。高校輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)思維，廣泛發(fā)動(dòng)學(xué)生干部，選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升博文寫(xiě)作能力，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育實(shí)效。

新媒體；輔導(dǎo)員；學(xué)生工作

在我國(guó)數(shù)量龐大的網(wǎng)民中，人數(shù)接近3000萬(wàn)的在校大學(xué)生是最活躍的新媒體用戶(hù)群之一。教育部思政司印發(fā)的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》明確提出網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是高校輔導(dǎo)員開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的重要職業(yè)能力之一。輔導(dǎo)員只有牢牢把握新媒體時(shí)代的特點(diǎn)，努力提升自己的媒介素養(yǎng)，不斷創(chuàng)新工作方法，才能引導(dǎo)大學(xué)生正確面對(duì)、認(rèn)識(shí)、使用新媒體，完成新形勢(shì)下的思想政治教育工作。

一、大學(xué)生對(duì)新媒體產(chǎn)生媒介依賴(lài)

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，“截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。另外，我國(guó)的網(wǎng)民以10-39歲群體為主，占整體的75.1%，其中20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，達(dá)29.9%，10-19歲、30-39歲群體占比分別為21.4%、23.8%。[1]這表明，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在快速的發(fā)展之中，同時(shí)也促進(jìn)了基于數(shù)字和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新媒體的發(fā)展，新媒體已經(jīng)成為人類(lèi)有史以來(lái)發(fā)展最快、影響深遠(yuǎn)的最強(qiáng)勢(shì)媒體。大學(xué)生作為社會(huì)上具有較高文化層次的特殊群體，無(wú)疑成為新媒體環(huán)境下影響最為深遠(yuǎn)的一族。

上海交通大學(xué)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)中國(guó)大學(xué)生使用媒體習(xí)慣進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查報(bào)告表明：一方面，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體高度依賴(lài)，大學(xué)生幾乎每日都會(huì)接觸網(wǎng)絡(luò)新媒體，每日從不接觸網(wǎng)絡(luò)新媒體的只有1.1%；超過(guò)90%的大學(xué)生每天接觸網(wǎng)絡(luò)新媒體時(shí)長(zhǎng)超過(guò)2小時(shí)；12.2%的大學(xué)生每日接觸互聯(lián)網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過(guò)8小時(shí)。另一方面，大學(xué)生對(duì)報(bào)紙、雜志、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體日趨冷漠，大學(xué)生每日從不接觸報(bào)紙的比例占50.3%，只有0.4%的大學(xué)生每日接觸報(bào)紙，0.5%的大學(xué)生每日接觸廣播，0.7%的大學(xué)生每日接觸雜志。[2]可見(jiàn)，以網(wǎng)絡(luò)新媒體、移動(dòng)新媒體、數(shù)字新媒體等為代表新媒體已經(jīng)成為大學(xué)生每天必不可少的使用工具。同時(shí)，隨著新媒體媒介功能的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生由于新媒體信息傳遞的開(kāi)放性、自由性和交互性等特點(diǎn)對(duì)其產(chǎn)生更加強(qiáng)烈的媒介依賴(lài)性，新媒體上的各種信息能夠滿(mǎn)足他們的某些需求并通過(guò)新媒體表達(dá)他們的訴求。

二、新媒體在高校輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

（一）主動(dòng)采用新媒體工具與學(xué)生互動(dòng)

在新媒體的影響下，大學(xué)生廣泛應(yīng)用QQ、微信、微博等社交媒介，其中，“應(yīng)用QQ比例高達(dá)88.3%；微信占比例為84.9%；微博占比為60.7%”[2]。QQ、微信、微博等社交媒體具有靈活、快捷、高效的特點(diǎn)，近年來(lái)，輔導(dǎo)員順勢(shì)而為，改變傳統(tǒng)的主題班會(huì)、座談會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐等思想政治工作方式，尤其是以年輕輔導(dǎo)員為代表的生力軍，正在主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，主動(dòng)使用各類(lèi)新媒體技術(shù)，借助QQ、微博、易班、微信等網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)與大學(xué)生進(jìn)行雙向、主動(dòng)、積極的互動(dòng)，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育。

（二）新媒體使用首要目的是實(shí)現(xiàn)事務(wù)型工作便捷

在新媒體媒介中，信息的傳播處于一種“時(shí)間無(wú)屏蔽”、“空間無(wú)屏蔽”狀態(tài)，信息的發(fā)布和傳播時(shí)間上更迅速，空間上更自由。輔導(dǎo)員使用新媒體工具能夠隨時(shí)隨地上傳下達(dá)各類(lèi)信息，學(xué)生也可以通過(guò)新媒體與輔導(dǎo)員進(jìn)行互動(dòng)交流，表達(dá)自身的意見(jiàn)、建議和訴求。據(jù)有關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析“就工作類(lèi)型而言，輔導(dǎo)員依托新媒體便捷事務(wù)性工作的比例較高，例如評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)、就業(yè)工作、黨團(tuán)建設(shè)和社區(qū)管理等，有81.76%的輔導(dǎo)員表示在使用新媒體時(shí)，有一半及以上的時(shí)間是用來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)各類(lèi)通知和文件，保證信息的上傳下達(dá)”。[3]

（三）主動(dòng)利用新媒體引領(lǐng)學(xué)生思潮有待加強(qiáng)

輔導(dǎo)員主動(dòng)利用新媒體對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想引領(lǐng)，網(wǎng)絡(luò)弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，增強(qiáng)當(dāng)代中國(guó)主流意識(shí)形態(tài)自信，是當(dāng)前大學(xué)生思想政治教育工作的必然要求。目前，“輔導(dǎo)員在工作中能主動(dòng)采用QQ、微信、微博、易班等新媒體工具和平臺(tái)捕捉有用信息，進(jìn)行“信息發(fā)布”、“文獻(xiàn)檢索”、“課件制作”等工作，僅有34.81%”的輔導(dǎo)員會(huì)利用新媒體經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想引導(dǎo)”。[3]而且有時(shí)候由于輔導(dǎo)員自身的新媒體創(chuàng)作能力弱，不能夠廣泛閱讀新媒體信息，對(duì)信息進(jìn)行批判分析、編輯整理，創(chuàng)作形成自己的觀念，進(jìn)而導(dǎo)致利用新媒體平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)的效果不佳，通常是一個(gè)“發(fā)現(xiàn)后再引導(dǎo)”的過(guò)程，往往是滯后和被動(dòng)的。

（四）新媒體工具紛雜，輔導(dǎo)員應(yīng)接不暇

新媒體技術(shù)發(fā)展急速，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從web1.0發(fā)展到web3.0，博客一夜之間被微博搶占最佳地盤(pán)，微信在短時(shí)間內(nèi)就把微博PK掉。大學(xué)生思維活躍，善于使用新媒體技術(shù)，而輔導(dǎo)員往往一門(mén)技術(shù)還才剛剛熟練，他們又在追捧下一個(gè)熱點(diǎn)。我們開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)育人的節(jié)奏似乎永遠(yuǎn)落在大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的后面。輔導(dǎo)員個(gè)人精力、時(shí)間、知識(shí)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源有限等因素，在維護(hù)新媒體平臺(tái)、利用這一載體全面開(kāi)展育人工作過(guò)程中顯得被動(dòng)，更多的是處于“打一槍?zhuān)瑩Q一個(gè)陣地”，老在被動(dòng)地夾縫求生狀態(tài)，今天流行微博，齊刷刷開(kāi)微博，明天流行微信，一窩蜂去搞訂閱號(hào)。

三、利用新媒體做好高校輔導(dǎo)員工作的應(yīng)對(duì)策略

（一）善于變革教育觀念，轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)

在當(dāng)今“人人都有麥克風(fēng)”新媒體時(shí)代，要?jiǎng)?chuàng)新高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思政教育，不斷開(kāi)創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)育人新局面，輔導(dǎo)員必須主動(dòng)占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，發(fā)出網(wǎng)絡(luò)育人“好聲音”，牢牢掌握“網(wǎng)絡(luò)話(huà)語(yǔ)權(quán)”，唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)“走心”。輔導(dǎo)員要破除傳統(tǒng)思維模式的慣性意識(shí)，改變過(guò)去單一、被動(dòng)、消極的說(shuō)教與灌輸方式，進(jìn)行雙向、主動(dòng)、積極的引導(dǎo)與培養(yǎng)。要充分認(rèn)識(shí)新媒體提供了新的工作載體與方法，是給我們減負(fù)，而不是增加工作內(nèi)容與負(fù)擔(dān)。掌握方法與規(guī)律，只會(huì)事半功倍，一舉多得。實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)育人不是獨(dú)辟蹊徑重新確定一些內(nèi)容、開(kāi)辟一些新的領(lǐng)域去育人，也不是簡(jiǎn)單、機(jī)械地將線(xiàn)下的東西簡(jiǎn)單地搬到線(xiàn)上去運(yùn)行和操作，而是利用網(wǎng)絡(luò)的特性，很好地將線(xiàn)下手頭上已有的、實(shí)在的工作與網(wǎng)絡(luò)的特性結(jié)合起來(lái)，使線(xiàn)下教育能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更好的傳播和宣傳，使線(xiàn)上的教育更好地服務(wù)于線(xiàn)下的具體工作。

（二）善于發(fā)動(dòng)學(xué)生干部成為輔導(dǎo)員線(xiàn)上“左膀右臂”

學(xué)生干部是輔導(dǎo)員工作的“左膀右臂”。輔導(dǎo)員在工作中否能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生干部參與到線(xiàn)上育人工作中來(lái)，是讓網(wǎng)絡(luò)德育工作能堅(jiān)持下去、可持續(xù)發(fā)展下去的關(guān)鍵因素。學(xué)生干部可以彌補(bǔ)輔導(dǎo)員的時(shí)間、經(jīng)驗(yàn)與精力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面種種不足。從網(wǎng)絡(luò)育人主客體新型關(guān)系角度來(lái)說(shuō)，學(xué)生干部的參與更是為教育實(shí)效性的發(fā)揮助力。一是在面對(duì)重大、突發(fā)事件時(shí)，學(xué)生干部可以成為獲取信息的有效途徑，可以更加迅速、真實(shí)、全面及時(shí)地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。二是在運(yùn)用“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”、與90后、95后對(duì)話(huà)方面，學(xué)生干部的能力比輔導(dǎo)員有過(guò)之而無(wú)不及，通過(guò)更加平等的對(duì)話(huà)，達(dá)到滿(mǎn)足學(xué)生需求的育人效果，一舉兩得。三是學(xué)生團(tuán)隊(duì)成員之間可以進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，通過(guò)內(nèi)部思想碰撞和尋求外部已有資源支持，有利于形成育人合力。最后，依靠團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新媒體建設(shè)能夠讓每一位團(tuán)隊(duì)成員都有機(jī)會(huì)成為“當(dāng)家的”，一方面給學(xué)生提供了鍛煉機(jī)會(huì)，另一方面也不會(huì)因?yàn)槠渲心骋晃怀蓡T的畢業(yè)或者變更而對(duì)團(tuán)隊(duì)造成影響。

（三）善于選擇優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是聚集人氣和形成工作認(rèn)同的重要策略。通常這個(gè)“優(yōu)質(zhì)”應(yīng)該有兩方面特征。首先必須是“學(xué)生愛(ài)去的地方”，這樣從一個(gè)層面上保證了受眾的基本面，不至于是我們自己唱“獨(dú)角戲”；另外，應(yīng)該是官方認(rèn)同并且有安全保障的平臺(tái)。同時(shí)符合這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺(tái)應(yīng)該就是“優(yōu)質(zhì)”平臺(tái)。在這方面高校輔導(dǎo)員應(yīng)該大膽借鑒，融合各類(lèi)新媒體的強(qiáng)大功能，比如現(xiàn)在全國(guó)高校正在使用的“中國(guó)大學(xué)生在線(xiàn)”和兼具學(xué)習(xí)、服務(wù)和教育功能的“易班”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，在高校同行中的關(guān)注度較高，是一個(gè)輔導(dǎo)員們很好的梳理、總結(jié)工作、展示自身和學(xué)校風(fēng)采的平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)輔導(dǎo)員可以認(rèn)識(shí)很多其他高校的優(yōu)秀同行，也可以交到志同道合的師生朋友，促進(jìn)工作交流。

（四）善于樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)思維

做學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想教育，應(yīng)樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)思維，把優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)文化作品和思政精品項(xiàng)目進(jìn)行策劃包裝，構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)傳播機(jī)制，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)育人實(shí)效性和持久性。如何在不斷的變革網(wǎng)絡(luò)時(shí)代笑看風(fēng)云，應(yīng)該對(duì)手上的資源不斷進(jìn)行整合升級(jí)，力求構(gòu)建一套“線(xiàn)上與線(xiàn)下、縱向與橫向、即時(shí)與延時(shí)、主動(dòng)與被動(dòng)”網(wǎng)絡(luò)育人工作體系，主動(dòng)迎接網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變遷的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育資源的最大化利用。從目前正在使用的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)看，根據(jù)同學(xué)們使用習(xí)慣與受眾的不同，可以用“QQ群”、“微信群”、“易班公告”來(lái)學(xué)生工作通知傳達(dá)；其他相關(guān)育人和思想引領(lǐng)類(lèi)型的文章，可以通過(guò)“QQ空間”的“微信朋友圈”同時(shí)發(fā)布，然后利用騰訊微博與新浪微博對(duì)博文鏈接進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，從而形成各平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，這樣既能夠滿(mǎn)足不同媒體使用習(xí)慣人群的需求，又能夠使自己工作理念與教育目標(biāo)在線(xiàn)上得到充分的宣傳與展示。

（五）善于提升網(wǎng)絡(luò)博文寫(xiě)作能力

無(wú)論外在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如何變遷，傳播媒介如何改變，思政教育的思想精髓和實(shí)踐成果最終還是會(huì)多以“博文”的形式體現(xiàn)。因此，如何形成一篇質(zhì)量高的博文是關(guān)鍵：第一，提供切實(shí)的服務(wù)和輔導(dǎo)是博文生命力和延續(xù)性的關(guān)鍵因素。要切實(shí)摸清大學(xué)生網(wǎng)民的心理需求、個(gè)人喜好、關(guān)注熱點(diǎn)等作為工作重點(diǎn)，面向大學(xué)生網(wǎng)民提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)項(xiàng)目，確保博文的獨(dú)家性、權(quán)威性、單渠道性、針對(duì)性。第二，要高度重視“學(xué)生意見(jiàn)領(lǐng)袖”的“學(xué)生明星”效應(yīng)和重要作用，建設(shè)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，把“受眾學(xué)生”吸引到“線(xiàn)上陣地”，凝聚力量，運(yùn)用漸進(jìn)性、浸潤(rùn)式的隱形手段，影響周?chē)鷮W(xué)生，增強(qiáng)傳播粘性，及時(shí)形成“主流聲音”。第三，要強(qiáng)附著力接地氣，提升語(yǔ)言穿透力，增強(qiáng)“感染性”。思想政治教育的力量，在于一個(gè)“真”字，要用“真理”說(shuō)服人，用“真情”感染人，用“真實(shí)”打動(dòng)人。這就做好網(wǎng)絡(luò)思政教育而言，既要“理論頂天立地”又要“接地氣”。我們要善于把抽象理論變成生動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言和符號(hào)，多說(shuō)學(xué)生明白的話(huà)、聽(tīng)得懂的道理，把道理講到學(xué)生心坎上，提升網(wǎng)絡(luò)思政語(yǔ)言穿透力，促使“高大上”理論傳播大眾化生活化，激起思想共鳴。切忌一味說(shuō)教，最好有觀點(diǎn)碰撞與交鋒，線(xiàn)下適時(shí)介入。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）.第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].(2016-1-10)[2016-3-31]http：//www.cnnic. net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201601/t20160122_53271.htm.

[2]謝耘耕.2015年中國(guó)大學(xué)生媒介使用習(xí)慣與媒體品牌認(rèn)知報(bào)告[J].傳媒,2015(08)：10-15.

[3]陳楚瑤,陳振浙,秦立卿.高校輔導(dǎo)員新媒體素養(yǎng)現(xiàn)狀分析及提升策略[J].科技視界,2015(17)140-141.

[4]朱冬香,蔡瑞龍,韓偉莎.輔導(dǎo)員運(yùn)用新媒體開(kāi)展學(xué)生工作面臨的形勢(shì)與應(yīng)對(duì)策略[J].思想教育研究,2013(11)：93-96.

（責(zé)任編輯：陳虹）

Thoughts on College Counselors W ork in the New M edia Network

ZHANG Daqing
(School of Business,Wuyi University,Wuyishan,Fujian 354300)

Along with the advance of information technology,the rapid development of new media,represented by the Internet.New Media spread information quickly,at the same time,it exerts a subtle influence on the college students' thought and behavior,and put forward new challenge on college counselors work.College counselors use new media to interact with students,but the primary purpose is to achieve a transactional work convenient.College counselors use new media to lead students ideological trend remains to be strengthened. College counselors should change education idea,sets up the Internet marketing thinking,widely launch a student cadre,choose high quality network platform,promote blog writing ability,enhance the effect of network ideological and political education.

new media;college counselors;student work

G641

A

1674－2109(2016)10－0079－04

2016-03-07

福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目（輔導(dǎo)員骨干研究專(zhuān)項(xiàng)）（JB13801S）。

張達(dá)青（1982-），男，漢族，助理研究員，主要從事黨建和思想政治教育研究。