鐘韻珊，王東方

（武夷學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院，福建武夷山354300）

企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化與知識(shí)分享關(guān)系分析

鐘韻珊，王東方

（武夷學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)學(xué)院，福建武夷山354300）

知識(shí)分享直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。以中國東南沿海的大中型企業(yè)員工為調(diào)查對象，對企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化與知識(shí)分享的關(guān)系進(jìn)行實(shí)證研究，得出以下結(jié)論：企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化有部分顯著影響；企業(yè)員工知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享有部分顯著影響；企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享有部分顯著影響；知識(shí)社會(huì)化在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)分享之間扮演者中介作用。

企業(yè)員工；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)；知識(shí)社會(huì)化；知識(shí)分享

管理大師Drucker在《后資本主義社會(huì)》指出在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“員工知識(shí)”將成為未來社會(huì)中最大的資產(chǎn)[1]。知識(shí)只有通過創(chuàng)造、積累、轉(zhuǎn)移、分享和運(yùn)用，才能成為企業(yè)生存與發(fā)展的重要資產(chǎn)，確保企業(yè)在當(dāng)前的市場競爭中處于優(yōu)勢?，F(xiàn)階段，企業(yè)員工知識(shí)分享平臺(tái)的低效、員工知識(shí)分享意愿的缺乏成為我國企業(yè)發(fā)展的瓶頸。員工之間信任的普遍缺失、專業(yè)人才的缺乏、專業(yè)管理人員與基層工人之間信息共享及經(jīng)驗(yàn)交流的缺乏，導(dǎo)致企業(yè)員工對企業(yè)服務(wù)理念及企業(yè)形象關(guān)注度了缺乏了解、專業(yè)素養(yǎng)不高等因素最終影響客戶服務(wù)的有效體驗(yàn)。以上這些問題嚴(yán)重影響了企業(yè)知識(shí)分享效果的同時(shí)導(dǎo)致客戶流失等問題，在一定程度上成為企業(yè)發(fā)展的制約因素，如何將員工隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，提升知識(shí)分享水平是當(dāng)前企業(yè)需要解決的重要課題。

一、文獻(xiàn)回顧

Drucker（1999）指出，知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榱α宽毥柚心康?、有系統(tǒng)及有組織的學(xué)習(xí)。[2]現(xiàn)階段，國內(nèi)外學(xué)者對知識(shí)分享行為及知識(shí)分享目的的研究主要基于管理學(xué)或社會(huì)學(xué)的視角，從以下方面開展研究：

（一）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

社會(huì)網(wǎng)絡(luò)概念源起于西方社會(huì)學(xué)、人類學(xué)研究，旨在探析人際互動(dòng)關(guān)系的社會(huì)結(jié)構(gòu)與特定個(gè)體之間的關(guān)聯(lián)性。Mitchell認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)就是指個(gè)人與個(gè)人之間的特定聯(lián)系，其整體結(jié)構(gòu)是用來解釋個(gè)人社會(huì)行為在群體中的表現(xiàn)。[3]張火燦等將社會(huì)影響力、網(wǎng)絡(luò)中心性與社會(huì)連帶作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究的三個(gè)維度。并指出社會(huì)影響力將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的個(gè)人行為與態(tài)度的社會(huì)關(guān)系結(jié)構(gòu)相連接，因此是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的最重要環(huán)節(jié)；網(wǎng)絡(luò)中心性則是指網(wǎng)絡(luò)分析中常被用來檢測行動(dòng)者取得資源、控制資源可能性的結(jié)構(gòu)屬性；社會(huì)連帶是指個(gè)體在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中所處的位置不同會(huì)影響個(gè)體的可控資源。

（二）知識(shí)社會(huì)化

學(xué)者Delphi Group認(rèn)為企業(yè)中隱性知識(shí)的有效管理和發(fā)揮，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。學(xué)者Beazley認(rèn)為隱性知識(shí)是個(gè)人與生俱來的，具有經(jīng)驗(yàn)累積、透徹理解、個(gè)人判斷、互動(dòng)產(chǎn)生等特征[4]。學(xué)者陳文中將隱性知識(shí)分為正式知識(shí)和人價(jià)值觀念兩大類。學(xué)者Nonaka等認(rèn)為個(gè)體通過觀察、模仿、學(xué)習(xí)型對話等方式直接向他人學(xué)習(xí)隱性知識(shí)的過程就是隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程。[5]學(xué)者Sharma等人認(rèn)為輕松的環(huán)境更有利于員工進(jìn)行知識(shí)交流或?qū)W習(xí)；“師徒制”的教導(dǎo)能提高員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)效率；知識(shí)轉(zhuǎn)移的目的最終可通過員工面對面的溝通、接觸來實(shí)現(xiàn)。[6]本研究試圖以非正式學(xué)習(xí)、師徒制和面對面溝通作為知識(shí)社會(huì)化的三個(gè)維度來研究知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享的影響。

（三）知識(shí)分享

國內(nèi)外許多學(xué)者認(rèn)為知識(shí)分享對企業(yè)的管理至關(guān)重要，他們分別從不同的層次或角度對知識(shí)分享進(jìn)行研究。學(xué)者Sveiby認(rèn)為所謂知識(shí)分享，就是企業(yè)員工對批次的專業(yè)知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀、人際網(wǎng)絡(luò)與工作流程的了解程度。[7]學(xué)者Nonaka、Hendriks等人認(rèn)為知識(shí)的分享程度與知識(shí)接受者息息相關(guān)，知識(shí)接受者的方式與技巧、學(xué)習(xí)態(tài)度與行為、接收者與接收者（企業(yè)員工）之間的相互決定了知識(shí)分享程度。[8]學(xué)者Davenport則突出市場機(jī)能對知識(shí)交易的促進(jìn)作用，強(qiáng)調(diào)“信任”的重要性。[9]本研究結(jié)合國外學(xué)者的觀點(diǎn)，從互動(dòng)、溝通、學(xué)習(xí)、市場四個(gè)維度出發(fā)，探討知識(shí)分享研究的范圍。

（四）其他方面的研究

學(xué)者巫惠貞認(rèn)為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)的變遷、個(gè)人與個(gè)人、組織間關(guān)系的疏離呈顯著正相關(guān)；學(xué)者張火燦認(rèn)為人際關(guān)系是知識(shí)分享的前提，個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)則是分享知識(shí)的關(guān)鍵媒介；學(xué)者馬鴻佳等認(rèn)為個(gè)人社會(huì)資本越完善，個(gè)人知識(shí)社會(huì)化越容易、知識(shí)分享程度也就越高。綜上，當(dāng)前學(xué)者對社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化及知識(shí)分享的研究較為成熟，但對三者之間互動(dòng)關(guān)系及關(guān)聯(lián)系研究較少。

基于現(xiàn)階段研究現(xiàn)狀，本文以東南沿海大中型企業(yè)員工為研究對象，將社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化和知識(shí)分享整合在一個(gè)研究框架下，探討社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)分享在知識(shí)社會(huì)化中介變量影響下，研究知識(shí)分享的內(nèi)在作用機(jī)制，以期為提升企業(yè)知識(shí)分享水平提供一定的借鑒。

二、研究方法與研究假設(shè)

（一）研究假設(shè)

1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)社會(huì)化

學(xué)者Sharma認(rèn)為組織的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)通過專家的科技化、正式化的輔助及會(huì)議、研討會(huì)或交流會(huì)等非正式學(xué)習(xí)形式，成功地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，有效地促進(jìn)隱性知識(shí)社會(huì)化?；诖耍疚奶岢鋈缦录僭O(shè)：

假設(shè)1：企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化有顯著影響(H1)

2.知識(shí)社會(huì)化與知識(shí)分享

學(xué)者Sharma認(rèn)為通過非正式學(xué)習(xí)、師徒制和面對面溝通等知識(shí)社會(huì)化途徑將有效推進(jìn)企業(yè)組織個(gè)人、團(tuán)隊(duì)的知識(shí)分享行為，提升知識(shí)分享效果?；诖?，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)2：企業(yè)員工知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享有顯著影響（H2）

3.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)分享

Lai等研究發(fā)現(xiàn)，強(qiáng)連接更有利于組織成員之間信息分享；同時(shí)，相比于非親屬，組織成員通過親屬連接所傳遞信息給響應(yīng)者更為快速。[10]Brown等發(fā)現(xiàn)社會(huì)內(nèi)聚力會(huì)直接影響個(gè)人愿意投入多少的時(shí)間與精力進(jìn)行知識(shí)分享，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也會(huì)不同程度地影響個(gè)體或不同群體之間的知識(shí)分享。[11]基于此，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)3：企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享有顯著影響（H3）

4.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化與知識(shí)分享

Tsai認(rèn)為組織可以借助網(wǎng)絡(luò)的位置優(yōu)勢，了解所需的知識(shí)并了解市場動(dòng)態(tài)，達(dá)到范疇經(jīng)濟(jì)的效果，最終提升組織績效。[12]綜合相關(guān)文獻(xiàn)，本文提出如下假設(shè)：

假設(shè)4：企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系透過知識(shí)社會(huì)化中介效果對知識(shí)分享有顯著影響（H4）。

（二）研究方法與架構(gòu)

1.研究樣本

本研究包含社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化及知識(shí)分享三個(gè)變量，為保證問卷的信度和效度，在回顧國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了初步的量表，問卷中部分量表參考臺(tái)灣相關(guān)文獻(xiàn)，表述方式與大陸有所不同，為避免表達(dá)上的差異影響問卷質(zhì)量，與臺(tái)灣成功大學(xué)兩位博士研究生通過多輪的討論確定問卷量表的表述。其中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)量表共有12個(gè)問項(xiàng)，知識(shí)社會(huì)化量表共有14個(gè)問項(xiàng)，知識(shí)分享量表共有20個(gè)問項(xiàng)。在問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上選擇福州兩家較大型的企業(yè)開展問卷的前測，共發(fā)放問卷50份，回收39份，問卷回收率78%，對問卷前測數(shù)據(jù)進(jìn)行探索性因子分析和信度檢驗(yàn)（運(yùn)用spss 21.0版本），結(jié)果表明各維度量表信度系數(shù)α值均大于0.7，代表該問卷具有良好的信度和效度。以CITC（Corrected Item-Total Correlation）是否大于0.5作為問項(xiàng)刪除標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)量表刪除“組織內(nèi)同事間互動(dòng)頻繁，互信程度較好”等兩個(gè)問項(xiàng)；知識(shí)社會(huì)化量表刪除“對于不易說明的業(yè)務(wù)，我樂意為同仁示范”等三個(gè)問項(xiàng)，知識(shí)分享量表刪除“組織內(nèi)員工主動(dòng)交換彼此的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)”等六個(gè)問項(xiàng)。本研究共計(jì)發(fā)放正式問卷220份，回收169份，其中填答無效問卷7份，有效問卷162份，問卷有效率73.64%。問卷對象包括企業(yè)中高層管理人員和基層人員，基層人員包括辦公室行政人員等。

2.研究架構(gòu)

根據(jù)研究目的及文獻(xiàn)探討建立本研究架構(gòu)，探討企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)分享的關(guān)聯(lián)性，并探討社會(huì)網(wǎng)絡(luò)透過知識(shí)社會(huì)化中介效果對知識(shí)分享是否有顯著的影響。研究架構(gòu)如圖1所示。

創(chuàng)造力是人普遍具有的核心能力。孩童的想象力與創(chuàng)造性在發(fā)育之中。如何激活、發(fā)展和升華人的創(chuàng)造力，這是教育的本質(zhì)所在。西方一些學(xué)者認(rèn)為，創(chuàng)造力的定義涉及:(1)創(chuàng)造者，(2)創(chuàng)造的歷程，(3)創(chuàng)造的產(chǎn)品，(4)創(chuàng)造的環(huán)境。所有這些，囊括了主體與客體各方面的要素，呈現(xiàn)人的創(chuàng)造力發(fā)揮的過程及在創(chuàng)造過程中產(chǎn)生創(chuàng)造的產(chǎn)品。很多人從產(chǎn)品出發(fā)去定義創(chuàng)造力，這是有道理的。如果創(chuàng)造力僅僅存在于頭腦中，沒有結(jié)果即產(chǎn)品呈現(xiàn)出來，就不能證明主體創(chuàng)造力究竟如何。產(chǎn)品的質(zhì)量是衡量創(chuàng)造力的標(biāo)準(zhǔn)。

三、實(shí)證分析與結(jié)果

由于本研究各維度量表問項(xiàng)較多，首先采用因子分析萃取各維度主要因子，在進(jìn)行因子分析前，必須先檢驗(yàn)數(shù)據(jù)是否適合進(jìn)行因素分析，本研究以KMO值與Bartlett球形度檢驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果見表1，各維度KMO值均大于0.7，Bartlett球形度檢驗(yàn)p值均為0.000，顯著性較好，說明樣本數(shù)據(jù)具有較高的相關(guān)性，該問卷各量表適合做因子分析。本研究采用主成分分析法進(jìn)行因子分析，因子萃取以各維度研究維度為依據(jù)，采用最大變異數(shù)轉(zhuǎn)軸法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)，以累計(jì)方差解釋率大于60%為準(zhǔn)則，最后結(jié)合各維度研究維度命名萃取出的因子。

表1　各維度KMO值與Bartlett球形度檢驗(yàn)表

（一）信度和效度檢驗(yàn)

1.信度檢驗(yàn)

本研究采用Cronbach’sα系數(shù)檢驗(yàn)個(gè)量表信度，α值大于0.7者表示內(nèi)部一致性高，小于0.35者則表示內(nèi)部一致性低，問卷各量表信度檢驗(yàn)結(jié)果顯示，各量表Cronbach’sα值均在可接受范圍之內(nèi)，表明問卷具有良好的內(nèi)部一致性，信度較好。

2.效度檢驗(yàn)

本研究效度檢驗(yàn)包括內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度兩部分，由于本研究問卷參考了國內(nèi)外比較成熟的量表，且在使用時(shí)均取得了良好結(jié)果，為保證問卷良好的信度和效度，大規(guī)模問卷調(diào)查開始前開展了問卷的前測工作并取得了良好的結(jié)果，因此本問卷具有良好的內(nèi)容效度。

本研究采用spss21.0對所有的問卷進(jìn)行探索性因素分析，結(jié)果顯示，各量表因素載荷值均大于0.562，共同度均大于0.516，各量表累計(jì)方差解釋率均大于71.619，說明該問卷具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

（二）相關(guān)分析

為了進(jìn)一步探討社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化與知識(shí)分享行為的關(guān)系，在完成問卷的信度、效度檢驗(yàn)及因子分析的基礎(chǔ)上對研究維度進(jìn)行相關(guān)分析，以確定各維度之間是否存在相關(guān)關(guān)系，各維度相關(guān)關(guān)系系數(shù)見表2。

表2　各變量相關(guān)分析結(jié)果

（三）變量間回歸分析

1.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化的回歸分析

表3社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化的回歸分析結(jié)果顯示，分別以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度為自變量，知識(shí)社會(huì)化各維度為因變量做回歸分析，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度VIF值均為1，說明社會(huì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)維度不存在多重共線性問題。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化師徒制、面對面溝通兩個(gè)維度均有正向的顯著影響，代表社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度水平越高，知識(shí)社會(huì)化師徒制、面對面溝通維度效果越好，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度對知識(shí)社會(huì)化非正式學(xué)習(xí)維度有部分的正向顯著影響，其中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)影響力維度對知識(shí)社會(huì)化非正式學(xué)習(xí)維度沒有顯著影響。

以上分析可知，本研究假設(shè)H1驗(yàn)證結(jié)果如下：

H1：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化有部分顯著影響。

表3　社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化的回歸分析

2.知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享的回歸分析

表4知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享的回歸分析結(jié)果顯示，分別以知識(shí)社會(huì)化各維度為自變量，知識(shí)分享各維度為因變量做回歸分析，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度VIF值均為1，說明社會(huì)網(wǎng)絡(luò)個(gè)維度不存在多重共線性問題。知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享互動(dòng)觀點(diǎn)維度有顯著正向影響；知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享溝通觀點(diǎn)維度有部分顯著正向影響；知識(shí)社會(huì)化對對知識(shí)分享市場觀點(diǎn)維度有部分顯著正向影響；知識(shí)社會(huì)化各維度對知識(shí)分享學(xué)習(xí)觀點(diǎn)維度無顯著影響。

以上分析可知，本研究假設(shè)H2驗(yàn)證結(jié)果如下：

表4　知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享的回歸分析

H2：知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享有部分顯著影響。

3.社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享的回歸分析

表5社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享的回歸分析結(jié)果顯示，分別以社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度為自變量，知識(shí)分享互動(dòng)觀點(diǎn)維度為因變量，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度VIF值均為1，說明社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度間不存在多重共線性問題。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享互動(dòng)觀點(diǎn)維度有顯著的影響，代表社會(huì)網(wǎng)絡(luò)各維度越好，知識(shí)分享互動(dòng)觀點(diǎn)效果越好，其中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中心性維度與知識(shí)分享互動(dòng)觀點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)為0.596，說明網(wǎng)絡(luò)中心性越好對知識(shí)分享互動(dòng)觀點(diǎn)影響越高。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享溝通觀點(diǎn)維度有部分顯著影響；社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享市場觀點(diǎn)、學(xué)習(xí)觀點(diǎn)維度均無顯著影響。

表5　社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享的回歸分析

以上分析可知，本研究假設(shè)H2驗(yàn)證結(jié)果如下：

H3：社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享有部分顯著影響。

（四）知識(shí)社會(huì)化的中介效應(yīng)分析

Baron等研究結(jié)果顯示，中介變量的作用是用來說明自變量對因變量影響的機(jī)制[13]。變量是否具有中介效果取決于以下幾個(gè)條件：自變量與因變量之間存在顯著關(guān)系；中介變量與因變量間存在顯著關(guān)系；自變量與中介變量存在顯著關(guān)系；加入中介變量后，自變量與因變量間的關(guān)系較未放入中介變量前減弱，放入中介變量后，若自變量對因變量無顯著影響，則具有完全中介效應(yīng)；若自變量對自變量影響小于第二次回歸方程，但仍具有顯著性，則具有部分中介效應(yīng)。

表6結(jié)果顯示，加入知識(shí)社會(huì)化中介變量后，自變量社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對因變量知識(shí)分享無顯著影響（p值均大于0.054），且絕大部分社會(huì)網(wǎng)絡(luò)研究維度對知識(shí)分享研究維度標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)均有所下降，表示在加入知識(shí)社會(huì)化中介變量后，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享的預(yù)測能力已降低，但社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享的整體解釋能力有所提高，R2分別由0.619提升到0.668，由0.099提升到0.137，由0.028提升到0.047，由0.012提升到0.046，說明知識(shí)社會(huì)化對于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)分享兩個(gè)變量來說具有完全的中介效應(yīng)，即社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享的影響須透過知識(shí)的社會(huì)化才能起作用。以上研究驗(yàn)證了本研究的假設(shè)4：企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系透過知識(shí)社會(huì)化中介效果對知識(shí)分享有顯著影響。

四、研究結(jié)論及建議

本研究將知識(shí)社會(huì)化設(shè)為中介變量，借助社會(huì)網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)對企業(yè)隱性知識(shí)分享的路徑加以探析，研究表明企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)社會(huì)化與知識(shí)分享間存在因果關(guān)系，得到以下研究結(jié)論：

（一）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有利于知識(shí)社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)

研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化有部分顯著影響，說明組織成員社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越好，知識(shí)社會(huì)化程度越高，越有利于知識(shí)社會(huì)化的實(shí)現(xiàn)，其中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)社會(huì)化面對面溝通維度回歸系數(shù)較高，因此，企業(yè)應(yīng)為員工營造良好的溝通環(huán)境，增進(jìn)員工之間的交流與互動(dòng)，強(qiáng)化員工的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進(jìn)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化。

表6　知識(shí)社會(huì)化在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與知識(shí)分享關(guān)系中的中介效應(yīng)分析

（二）知識(shí)社會(huì)化有利于提升知識(shí)分享水平

研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享有部分顯著影響，說明知識(shí)社會(huì)化程度越高，知識(shí)分享效果越好，其中，知識(shí)社會(huì)化對知識(shí)分享互動(dòng)觀點(diǎn)維度回歸系數(shù)較高，因此，企業(yè)應(yīng)充分給與員工闡述和交流觀點(diǎn)的舞臺(tái)，增進(jìn)互動(dòng)以確保知識(shí)分享；同時(shí)，注重非正式學(xué)習(xí)渠道的拓展，使員工在輕松的環(huán)境下進(jìn)行知識(shí)的交流，如茶水間交流、文體活動(dòng)等，并通過加薪等措施培養(yǎng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，加強(qiáng)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的分享。

（三）社會(huì)網(wǎng)絡(luò)有利于提升知識(shí)分享水平

研究發(fā)現(xiàn)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)對知識(shí)分享有部分顯著影響，說明社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是組織內(nèi)成員有效溝通、交流的基礎(chǔ)，企業(yè)應(yīng)最大效率的發(fā)揮員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的作用，促進(jìn)組織內(nèi)的知識(shí)交換與分享，積累和創(chuàng)造更多新的知識(shí)。

（四）企業(yè)員工社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系透過知識(shí)社會(huì)化中介效果對知識(shí)分享有顯著影響

研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)社會(huì)化對社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)分享有完全的中介效應(yīng)，說明企業(yè)員工通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)開展知識(shí)分享行為時(shí)必須通過知識(shí)社會(huì)化才能達(dá)到顯著的效果，因此，企業(yè)應(yīng)通過師徒制、面對面的溝通及鼓勵(lì)非正式的學(xué)習(xí)等方式增加組織內(nèi)員工的互動(dòng)，增加員工間的信息和資源的交換，促進(jìn)員工隱形知識(shí)的外部化，在知識(shí)轉(zhuǎn)化的過程中促進(jìn)組織知識(shí)的分享。

[1]DRUCKER P F.Post-capitalist society[M].Oxford：Butter worth Heine mann Press,1993：15-42.

[2]DRUCKER P F.Knowledge Worker Productivity：The Biggest Challenge[J].California Management Review,1999(41)：79-94.

[3]MITCHELL JC.The concept and use of social networks[M]. England：Manchester University Press,1969：20-65.

[4]BEAZLEY H,Boenisch J,Harden D.Continuity Management：Preserving corporate knowledge and productivity when employees leave[M].New York：John Wiley&Sons Inc,2002：121-145.

[5]Nonaka I,Konno N.The concept of“Ba”：building a foundation for knowledge creation[J].California Management Review, 1998(3)：40-54.

[6]Sharma H,Gupta V K.Knowledge management in the tacit dimension[J].Annals of Library and Information studies,2002 (2)：59-71.

[7]Sveiby K.The new Organizational Wealth[M].San Francisco：Berrett Koehler Press,1997：8-75.

[8]Hendrik P.Why Share Knowledge?The Influence of ICT on Motivation for Knowledge Sharing[J].Knowledge and Process Management,1999(2)：91-100.

[9]Davenport T F,Prusak L.Working Knowledge：How organizations manage what they Know[M].Boston：Harvard Business School Press,2000：47-72.

[10]Lai E L.Knowledge and Society Capital：Foundations and Applications[M].Oxford：Butter worth Heinemann Press,2000：12-26.

[11]Brown J S,Duguid P.Organizing knowledge[J].California Management Review,1998(40)：90-111.

[12]TsaiW.Social Capital,Strategic Relatedness and the Formation of Intra-organizational Linkages[J].Strategic Management,2001(2)：925-939.

（責(zé)任編輯：楊飛飛）

Research on the Relationship between Social Network,Know ledge Socialization and Know ledge Sharing of Enterprise Em p loyees

ZHONG Yunshan，WANG Dong fang
(School of Math matic and Computer,Wuyi University,Wuyishan，F(xiàn)ujian 354300)

Knowledge sharing is directly related to the survival and development of international logistics enterprises,with a sample of Large and medium sized enterprises employees in southeast coast of china,it conducts a empirical research on the relationship of social network,knowledge socialization and the knowledge sharing.The results shows that social networks has proportion significant influence on knowledge socialization;knowledge socialization has proportion significant influence on knowledge sharing;social networks has proportion significant influence on knowledge sharing;Knowledge socialization plays an intermediary role between social network and knowledge sharing.

international logistics enterprise employees；social network；knowledge socialization；knowledge sharing。

F272.92

A

1674－2109(2016)10－0056－07

2016-04-25

2015年福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目（社科）（JAS150595）；2014年福建省科技廳科技計(jì)劃項(xiàng)目（2014R0084）。

鐘韻珊(1986-)，女，漢族，助教，主要從事發(fā)展社會(huì)學(xué)研究。