陳金金

國(guó)網(wǎng)河南確山縣供電公司

關(guān)于電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集約管理的探討

陳金金

國(guó)網(wǎng)河南確山縣供電公司

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其為電力企業(yè)帶了很多的發(fā)展機(jī)遇，但是也面臨著許多挑戰(zhàn)，電力企業(yè)在進(jìn)行電費(fèi)抄核收工作時(shí)，需要對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行合理調(diào)配，促進(jìn)管理問(wèn)題的解決。就電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來(lái)說(shuō)，電費(fèi)抄核收工作基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，也節(jié)約了成本，但是全自動(dòng)模式只在我國(guó)大部分的城市地區(qū)，很多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村仍然沿用了傳統(tǒng)的手工作業(yè)模式。這種工作模式的弊端體現(xiàn)在耗時(shí)耗力，抄核收結(jié)果存在很大偏差，其不能夠滿足當(dāng)前的電力管理需求。因此，需要基于現(xiàn)有條件，對(duì)電力營(yíng)銷抄核收及賬務(wù)集約管理進(jìn)行有效分析和探討。

電力營(yíng)銷；抄核收；賬務(wù)集約管理

1 電力企業(yè)用電營(yíng)銷中的抄核收工作管理現(xiàn)狀

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于電力需求不斷增長(zhǎng)，人們的生活品質(zhì)也在不斷提升，這也就說(shuō)明人類生活水平和生活質(zhì)量的提高對(duì)于電力資源的需求都提出了較為嚴(yán)格的要求。同時(shí)，其從側(cè)面說(shuō)明了電力企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也有著密切的聯(lián)系。為此，電力企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，則必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革，多方位地提高服務(wù)質(zhì)量，滿足人們對(duì)于電力的多元化需求。與此同時(shí)，電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為人們?nèi)粘５纳a(chǎn)生活提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有著直接關(guān)系，二者相輔相成，促進(jìn)了電力行業(yè)發(fā)展以及生活品質(zhì)的提升。但是當(dāng)前我國(guó)供電企業(yè)存在著管理水平低下、技術(shù)更新?lián)Q代慢等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了電力企業(yè)的發(fā)展。另外，供電企業(yè)傳統(tǒng)管理模式不能滿足現(xiàn)時(shí)代的供電管理要求，不利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的提高，對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了負(fù)面影響。

2 電力營(yíng)銷抄核收管理對(duì)策

2.1 完善管理體制

在當(dāng)今這個(gè)社會(huì)當(dāng)中，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)和用戶的聯(lián)系，用一種較為文明的方法來(lái)處理債務(wù)上的潛在問(wèn)題，同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)該樹(shù)立電力企業(yè)的法律意識(shí)，盡快和用電客戶簽訂相關(guān)的合同，可以在債務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)通過(guò)法律的武器來(lái)保護(hù)自己。除了上述所述，電力企業(yè)還應(yīng)該建立較為完善的管理體制，將之前每月繳納電費(fèi)的模式改變?yōu)榘朐吕U納電費(fèi)的方法，通過(guò)縮短繳納電費(fèi)周期的方式以提高收費(fèi)的效率。除了解決用戶問(wèn)題，電力企業(yè)還應(yīng)該管理好自己的員工，而在對(duì)員工管理方面，必須形成獎(jiǎng)懲機(jī)制和分片管理，只有這樣才可以更好地提升員工工作積極性、主動(dòng)性，進(jìn)而較為全面地提高各個(gè)工作人員抄核收工作能力和水平。

2.2 優(yōu)化電力營(yíng)銷電表抄收責(zé)任制

首先，要結(jié)合電力營(yíng)銷工作執(zhí)行過(guò)程中的電表抄收特點(diǎn)，對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)銷工作進(jìn)行抄收環(huán)境的設(shè)計(jì)，使電表抄收工作可以有效的結(jié)合電費(fèi)抄收業(yè)務(wù)的實(shí)際特點(diǎn)進(jìn)行電費(fèi)抄收責(zé)任制的設(shè)計(jì)，保證全部的電費(fèi)抄收工作可以適應(yīng)電費(fèi)控制機(jī)制的運(yùn)行要求。此外，必須結(jié)合電費(fèi)抄收工作實(shí)際的運(yùn)行，既要保證相關(guān)責(zé)任制的運(yùn)行穩(wěn)定性，也要使每一位電力營(yíng)銷工作的實(shí)際責(zé)任意識(shí)得到合理的培養(yǎng)，使電費(fèi)抄收工作可以同電費(fèi)抄收業(yè)務(wù)的處理積極性保持一致。

2.3 完善電力營(yíng)銷核算工作體制

首先，實(shí)施電力營(yíng)銷工作的人員必須對(duì)核算工作的推進(jìn)程序具備足夠的重視，保證所有的核算工作都能在電費(fèi)核算機(jī)制的實(shí)際控制下進(jìn)行工作人員專業(yè)技能的有效培養(yǎng)，使全部的工作人員核算工作技能可以得到有效的提升。此外，要結(jié)合電費(fèi)核算工作的推進(jìn)要求，對(duì)核算工作執(zhí)行過(guò)程中的核算工作具體特點(diǎn)加以分析，使全部的監(jiān)督機(jī)制都能在電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的處理過(guò)程中進(jìn)行核算工作體系的適應(yīng)，保證電力營(yíng)銷工作與常規(guī)業(yè)務(wù)處理人員的責(zé)任感保持一致。

3 賬務(wù)集約管理

3.1 營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部是供電公司下設(shè)的二級(jí)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)上接受營(yíng)銷部的管理，負(fù)責(zé)所有用戶電能信息的采集、監(jiān)控，對(duì)于異常信息進(jìn)行收集整理轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)單位進(jìn)行處理，同時(shí)為管理部門在數(shù)據(jù)上提供管理依據(jù)。負(fù)責(zé)統(tǒng)一處理電費(fèi)核算、電費(fèi)發(fā)行、電費(fèi)明細(xì)帳務(wù)。①集約管理營(yíng)銷帳戶，負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行電費(fèi)資金、財(cái)務(wù)電費(fèi)帳務(wù)、電費(fèi)電價(jià)信息、營(yíng)銷電費(fèi)帳務(wù)的核對(duì)和銷賬工作。②負(fù)責(zé)對(duì)電費(fèi)核算、發(fā)行信息、電費(fèi)明細(xì)帳務(wù)的處理集約統(tǒng)一進(jìn)行操作。負(fù)責(zé)實(shí)施所有電費(fèi)應(yīng)收、實(shí)收、預(yù)收、未收、退補(bǔ)等業(yè)務(wù)操作，進(jìn)行銀行回單核對(duì)及電費(fèi)明細(xì)帳務(wù)處理。③負(fù)責(zé)生成并向營(yíng)銷部報(bào)送全局和客戶服務(wù)分中心的營(yíng)業(yè)報(bào)表。負(fù)責(zé)對(duì)售電量、銷售收入、平均單價(jià)、電費(fèi)回收率、電費(fèi)應(yīng)收帳款余額等業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一分析。④管理用戶內(nèi)頁(yè)資料，審核客戶服務(wù)分中心轉(zhuǎn)來(lái)的用戶內(nèi)頁(yè)資料的變更信息。⑤負(fù)責(zé)與代收代扣機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議、交換客戶電費(fèi)收繳數(shù)據(jù)、對(duì)帳及統(tǒng)計(jì)等工作。⑥負(fù)責(zé)統(tǒng)一制作、發(fā)送及管理各類電費(fèi)憑證及帳單票據(jù)。⑦負(fù)責(zé)編制實(shí)收?qǐng)?bào)表，進(jìn)行電費(fèi)銷帳，制作各類欠費(fèi)明細(xì)報(bào)表及欠費(fèi)清單。⑧負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部門實(shí)施電費(fèi)資金歸集與上繳等工作。⑨負(fù)責(zé)電量電費(fèi)異常、差錯(cuò)的審核與監(jiān)督處理工作。⑩負(fù)責(zé)編制并核對(duì)應(yīng)收電量電費(fèi)日?qǐng)?bào)表、日累計(jì)報(bào)表、月報(bào)表。

3.2 客戶服務(wù)分中心，業(yè)務(wù)上接受營(yíng)銷部的管理，是具體工作執(zhí)行層。①客戶服務(wù)分中心設(shè)坐收和托收收費(fèi)窗口，實(shí)現(xiàn)大用戶、機(jī)關(guān)、個(gè)體、居民用戶的坐收、托收、購(gòu)電。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取。②設(shè)立服務(wù)窗口，受理用戶用電變更業(yè)務(wù)，根據(jù)用戶現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況完成用電內(nèi)頁(yè)資料的變更。③負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝置的維護(hù)管理，抄表、核算、發(fā)行過(guò)程中異常數(shù)據(jù)的核對(duì)、確認(rèn)，提出解決處理辦法。

3.3 營(yíng)銷部是營(yíng)銷工作的管理層，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部、客戶服務(wù)分中心的業(yè)務(wù)管理與監(jiān)督考核工作。①根據(jù)營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部提供的各客戶服務(wù)分中心售電量、銷售收入、平均單價(jià)、電費(fèi)回收率、電費(fèi)應(yīng)收帳款余額等指標(biāo)對(duì)客戶服務(wù)分中心進(jìn)行考核監(jiān)督。②對(duì)營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部在收費(fèi)、帳務(wù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題出臺(tái)管理辦法和指導(dǎo)意見(jiàn)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。③對(duì)營(yíng)業(yè)及電費(fèi)部報(bào)送的應(yīng)收、實(shí)收各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、集約管控。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，有效的供電企業(yè)電費(fèi)秒核收管理不僅能夠促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展，而且還能夠?yàn)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于電力營(yíng)銷管理，應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變管理理念，建立健全管理制度和監(jiān)管制度，提高供電企業(yè)秒核收管理效率，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

[1]計(jì)力.電費(fèi)一級(jí)賬戶集約化管理模式及應(yīng)用研究[D].華北電力大學(xué)，2014.

[2]張三川.大營(yíng)銷體系下集抄集收管理模式的研究[D].華北電力大學(xué)，2015.