布莉華　孫玲玲

（河北民族師范學(xué)院 圖書館，河北 承德　067000）

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嵌入式服務(wù)視角下應(yīng)用型地方高校圖書館建設(shè)與發(fā)展研究——以河北民族師范學(xué)院圖書館為例

布莉華孫玲玲

（河北民族師范學(xué)院 圖書館，河北 承德067000）

摘要：圖書館在應(yīng)用型人才培養(yǎng)中發(fā)揮著重要作用。在論述應(yīng)用型地方高校圖書館基本定位基礎(chǔ)上，從創(chuàng)新服務(wù)理念、構(gòu)建特色資源保障體系、開展嵌入式服務(wù)等方面探討了應(yīng)用型圖書館的建設(shè)與發(fā)展策略。

關(guān)鍵詞：嵌入式服務(wù);應(yīng)用型地方高校圖書館;教學(xué)服務(wù)

2014年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》指出加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，激發(fā)職業(yè)教育辦學(xué)活力，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[1]。為貫徹落實這一精神，促進(jìn)河北省高等教育結(jié)構(gòu)調(diào)整，提升服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的能力與水平，推動地方本科高校向應(yīng)用技術(shù)類型轉(zhuǎn)型發(fā)展，河北省確定了10所普通本科高校為應(yīng)用技術(shù)類型高校轉(zhuǎn)型發(fā)展試點學(xué)校，河北民族師范學(xué)院是其中之一。這為地方本科高校提供了良好的發(fā)展機遇。地方高校圖書館作為提供知識信息的服務(wù)部門，也必須要緊跟這一步伐，從轉(zhuǎn)型發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，向以服務(wù)高校教學(xué)科研和地方經(jīng)濟社會發(fā)展為主轉(zhuǎn)型。研究應(yīng)用型人才培養(yǎng)發(fā)展規(guī)律，探索相應(yīng)的建設(shè)與發(fā)展策略，是轉(zhuǎn)型期地方高校圖書館當(dāng)前的重要工作之一。本文從嵌入式服務(wù)視角探討應(yīng)用型地方高校圖書館的發(fā)展之路，以促進(jìn)圖書館工作的優(yōu)化與服務(wù)質(zhì)量的提高。

一、基本定位

應(yīng)用型地方本科高校是以培養(yǎng)有知識、能力、素質(zhì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展，同時適合地方經(jīng)濟發(fā)展的應(yīng)用型人才為目標(biāo)。應(yīng)用型人才即掌握應(yīng)用型知識和具備實踐能力的人才，具有實踐性、創(chuàng)新性、復(fù)合型、合作性等特征[2]。對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)更應(yīng)注重其實際操作能力，使其具備更強的解決現(xiàn)實問題的能力及較高的職業(yè)素養(yǎng)。伴隨轉(zhuǎn)型期應(yīng)用型地方高校教育課程體系及培養(yǎng)模式的改革，作為大學(xué)生接受教育第二課堂的圖書館也應(yīng)重新定位，改革創(chuàng)新，以培養(yǎng)應(yīng)用型人才為工作目標(biāo)，有的放矢的開展服務(wù)工作。圖書館已經(jīng)不僅僅是為本校師生及科學(xué)研究開展服務(wù)，服務(wù)于地方經(jīng)濟社會的發(fā)展也成為它的一項重要職能。因此首先要有針對性的組織本館信息資源，積極發(fā)揮信息服務(wù)的優(yōu)勢，形成適合本校教育發(fā)展目標(biāo)的獨特的創(chuàng)新的服務(wù)模式。此外，圖書館還要承擔(dān)起公共圖書館的部分職能，拓展服務(wù)領(lǐng)域，為地方經(jīng)濟社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)[3]。

河北民族師范學(xué)院是一所新升本本科高校，共有14個教學(xué)系部，涵蓋文學(xué)、工學(xué)、理學(xué)、管理學(xué)等多個學(xué)科門類。在學(xué)院發(fā)展過程中，確立了“打好民族牌，實現(xiàn)特色發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、品牌發(fā)展、跨越發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)。培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會和發(fā)展，具有創(chuàng)新精神和實踐能力的高素質(zhì)應(yīng)用型人才是我校的教育發(fā)展目標(biāo)。處于學(xué)院發(fā)展三大支柱之一的圖書館目前也正在積極探索與之相適應(yīng)的建設(shè)與發(fā)展之路。

二、建設(shè)與發(fā)展策略

（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新服務(wù)理念

服務(wù)是圖書館永恒的主題。在傳統(tǒng)的研究型人才培養(yǎng)模式下，圖書館主要通過管理、服務(wù)等手段實現(xiàn)間接地隱性的服務(wù)育人的功能。在應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式下，圖書館的育人功能發(fā)生了變化。在承擔(dān)傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)教育基礎(chǔ)上，增加了培養(yǎng)大學(xué)生社會實踐能力的職業(yè)教育育人職責(zé)，圖書館成為了培養(yǎng)應(yīng)用型人才的有機主體。所以育人方式更加明顯，服務(wù)效果更加直接。圖書館要盡快轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想認(rèn)識，樹立間接育人與直接育人相融合的全方位育人觀念[4]，盡快實現(xiàn)向應(yīng)用型的教育目標(biāo)轉(zhuǎn)型。從本校教育目標(biāo)及地方經(jīng)濟發(fā)展要求出發(fā)建設(shè)特色館藏，創(chuàng)新服務(wù)理念，樹立特色品牌，構(gòu)建以培養(yǎng)大學(xué)生實踐能力與提高職業(yè)素養(yǎng)為中心的服務(wù)體系,是應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式賦予的使命。

（二）構(gòu)建應(yīng)用型地方高校圖書館特色資源保障體系

應(yīng)用型高校圖書館要嚴(yán)格按照學(xué)校教學(xué)改革的目標(biāo)，根據(jù)學(xué)科發(fā)展布局，整合、優(yōu)化其館藏資源，構(gòu)建適合各專業(yè)需要的特色資源保障體系。

首先，要加強學(xué)習(xí)研究，提高專業(yè)水平。圖書館館員要將學(xué)校的應(yīng)用型發(fā)展目標(biāo)與本館的館藏資源建設(shè)目標(biāo)結(jié)合起來，深入學(xué)習(xí)研究適合學(xué)校教學(xué)要求的應(yīng)用型圖書館發(fā)展思路，積極探索新的有特色的服務(wù)模式，提高館員水平與服務(wù)質(zhì)量。

其次，進(jìn)行充分的調(diào)查研究。在創(chuàng)建應(yīng)用型本科院校的大環(huán)境下，針對學(xué)院教學(xué)科研新的特點、面臨的新問題，采編人員要深入教學(xué)科研第一線，深入各系部，多方面、多角度開展調(diào)查研究工作。召開博士生、研究生、本科生及各學(xué)科學(xué)術(shù)帶頭人的座談會，充分了解廣大師生在學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中遇到的新問題、工作的重點、難點。了解不同用戶的需求，有針對性的組織各種信息資源，確保學(xué)院轉(zhuǎn)型發(fā)展能夠順利進(jìn)行，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三，在采購環(huán)節(jié)，要把自采和集中采購相結(jié)合，既要滿足各專業(yè)需求，又要保證文獻(xiàn)質(zhì)量。要組織相關(guān)專家對采購計劃書目進(jìn)行科學(xué)論證，根據(jù)學(xué)校應(yīng)用型的整體發(fā)展思路，擇優(yōu)配置本館資源。除購買一定的專業(yè)理論圖書資源外，還要配置一些提高學(xué)生基本技能、行業(yè)規(guī)范的操作、演示、實訓(xùn)類影像庫、素材庫、模型庫等。從而形成學(xué)科專業(yè)特色館，建立應(yīng)用型為主的專業(yè)課程信息資源知識庫。圖書館可以運用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，以提高采購的針對性和科學(xué)性。通過智能化的技術(shù)手段分析挖掘多元化的各種讀者需求，提高文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量和水平[5]。目前河北民族師范學(xué)院圖書館在采購文獻(xiàn)資源時，采用了多種多樣的方式。有招標(biāo)集中采購、有組織各系部專業(yè)人員現(xiàn)場采購、有師生推薦精品圖書的采購，同時還在廣大師生中開展了“你選書、我買單”的讀者自選活動，以提高采購圖書資源的質(zhì)量。

第四，凝練特色。地方高校圖書館藏有大量的反映當(dāng)?shù)貧v史、地理、旅游、人文、生活等極具研究價值的區(qū)域特色文獻(xiàn)。圖書館要加大對地方特色文獻(xiàn)的收集、加工、傳播力度，建設(shè)區(qū)域特色館藏庫，開展應(yīng)用型研究，為地方經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。河北民族師范學(xué)院在轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃中提出要建立承德文化創(chuàng)意園，其中要設(shè)立承德民族歷史、文化研究中心。包括避暑山莊文化研究、滿族文化研究、郭小川研究等具有鮮明地方特色的研究室。這就需要圖書館收集、整理大量的地方文獻(xiàn)資料及研究成果。另外圖書館還藏有一些較珍貴的古籍及承德地方文獻(xiàn)資源。依據(jù)這些有利條件，圖書館正在積極籌建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)特色資源庫及地方特色文獻(xiàn)知識庫，建成后將為學(xué)院的轉(zhuǎn)型發(fā)展、區(qū)域文化研究與發(fā)展提供重要的資源保障。

（三）開展嵌入式讀者服務(wù)

為讀者開展優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)是圖書館不變的宗旨。應(yīng)用型的發(fā)展目標(biāo)要求讀者服務(wù)方式做出相應(yīng)調(diào)整。嵌入式服務(wù)是應(yīng)用型地方高校圖書館工作的新思路。嵌入式圖書館服務(wù)適應(yīng)了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、開放的學(xué)術(shù)交流環(huán)境及用戶信息需求與行為的新變化，其服務(wù)理念完全可以融入到應(yīng)用型地方高校圖書館的讀者服務(wù)中去。具體包括嵌入式教學(xué)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)、館外合作服務(wù)等。

三、嵌入式圖書館服務(wù)理念

早在2005年4月南康涅狄格州立大學(xué)Buley圖書館的遠(yuǎn)程教育館員就提出：伊拉克戰(zhàn)爭提出了“嵌入式記者”（embedded journalists）的概念，那我們就可以有“嵌入式圖書館員”（embedded librarian）的概念[6]。近年來，嵌入式圖書館服務(wù)成為圖書情報學(xué)界關(guān)注和討論的熱點。

嵌入式圖書館服務(wù)強調(diào)圖書館員走出圖書館，突破以圖書館平臺為中心的局面，融入到用戶中（包括實驗室、教室、教學(xué)系部等）,主動的與用戶建立合作關(guān)系，在用戶中開展多樣化的多層次的服務(wù)。幫助用戶解決利用圖書館的各種問題，與用戶共同完成工作任務(wù)。在國內(nèi)外，許多圖書館運用嵌入式理念已經(jīng)進(jìn)行了卓有成效的創(chuàng)新型實踐。通過嵌入式服務(wù)，圖書館員變成了用戶的伙伴，其信息專家的專長對教學(xué)、科研及用戶的其他工作產(chǎn)生了直接而深遠(yuǎn)的影響，樹立了圖書館的新品牌、新形象，贏得了用戶的肯定。

（一）嵌入式教學(xué)服務(wù)

嵌入式教學(xué)服務(wù)是指加強圖書館與教學(xué)系部的合作，將圖書館及其資源的利用作為課程教學(xué)的有機組成部分，開展館員融入教學(xué)過程的服務(wù)。是一種最直接最密切的培養(yǎng)用戶信息技能與利用圖書館的新型服務(wù)模式。該模式為特定用戶的信息需求開展主動式、個性化的服務(wù)，強調(diào)服務(wù)的知識性、學(xué)術(shù)性及效用性[7]。

(2) 試樣的疲勞破壞均萌生自表面的晶體滑移，預(yù)冷變形處理試樣在裂紋擴展階段表現(xiàn)為穿晶破壞，不含預(yù)冷變形處理的試樣在裂紋擴展階段表現(xiàn)為沿晶和穿晶混合破壞模式，疲勞試樣的瞬斷區(qū)域均由大量的韌窩組成。

應(yīng)用型地方高校的教學(xué)主要以應(yīng)用型課程為主，以提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo)。將嵌入式服務(wù)融入到課程教學(xué)中，不僅能充分發(fā)揮圖書館的作用，而且能夠直接滿足師生的個性化要求，為教學(xué)提供充足的保障。嵌入式教學(xué)服務(wù)包括宏觀教學(xué)環(huán)境的嵌入、教學(xué)過程的嵌入、虛擬教學(xué)環(huán)境的嵌入、教學(xué)成果鑒定的嵌入等。圖書館首先要與教學(xué)系部建立宏觀的長期合作與溝通機制，及時了解教學(xué)動態(tài)與需求，針對不同課程需要采取相應(yīng)的服務(wù)模式。嵌入式館員通過授課形式與師生共同完成教學(xué)與學(xué)習(xí)任務(wù)，通過課堂討論、分析檢索案例、協(xié)助完成相關(guān)學(xué)習(xí)任務(wù)等培養(yǎng)師生的信息檢索技能與素養(yǎng)。此外，嵌入式館員還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺嵌入到教學(xué)課程中，與師生在線討論關(guān)于信息檢索與利用的相關(guān)問題。最后對學(xué)生的信息意識、信息分析與利用能力等進(jìn)行考核，協(xié)助教師完成學(xué)習(xí)成果的鑒定。

河北民族師范學(xué)院圖書館目前已經(jīng)有多名館員受到系部教師的主動邀請，在專業(yè)課程學(xué)習(xí)過程中抽出一定課時讓館員為學(xué)生講解信息檢索與利用的相關(guān)知識，針對不同專業(yè)學(xué)生的要求，解決其信息需求與利用的一系列問題。在全校開展的信息檢索選修課程為不同年級、專業(yè)學(xué)生快捷、高效的利用信息提供了方便，受到了師生的肯定。創(chuàng)新服務(wù)新模式，開展“代借代還”服務(wù)，目前已服務(wù)學(xué)院師生600多人次。同時還通過走訪、調(diào)查等形式了解師生需求，積極主動的與教學(xué)系部溝通合作，將嵌入式服務(wù)融入到應(yīng)用型課程的教學(xué)過程中去，以促進(jìn)課程體系的改革、教學(xué)任務(wù)的完成、學(xué)生素養(yǎng)的提高。

（二）嵌入式學(xué)科服務(wù)

為科研項目服務(wù)是應(yīng)用型地方高校圖書館的基本功能之一。向應(yīng)用型地方高校轉(zhuǎn)型并不意味著不重視學(xué)術(shù)，輕視學(xué)科。相反根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展需要，將歷史、文化、產(chǎn)業(yè)等資源結(jié)合起來，發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，突出地方特色，創(chuàng)建應(yīng)用型學(xué)科，開展應(yīng)用型研究成為地方高校教師的重要任務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)包括嵌入式定題檢索、文獻(xiàn)傳遞、課題跟蹤等。通過OA、電話、E-mail等與教師團隊建立長期的合作關(guān)系，不斷地為其推送最新的最有價值的學(xué)術(shù)資源。利用全國高校文獻(xiàn)保障系統(tǒng)為教師提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，從而有效獲取校外資源。嵌入式館員應(yīng)主動與學(xué)校科研管理部門合作，了解教師的科研需求，主動為他們提供課題研究所需的各種信息資源。要深入到科研團隊中，為課題的立項到成果鑒定提供跟蹤服務(wù)，利用嵌入式服務(wù)動態(tài)為其科研過程提供不同的信息資源。促進(jìn)科研成果與社會經(jīng)濟發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)相關(guān)聯(lián)，及時轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，從而取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

河北民族師范學(xué)院圖書館利用CALIS、CASHL、NSTL文獻(xiàn)傳遞平臺已經(jīng)開展了為我校師生傳遞文獻(xiàn)的服務(wù)，解決了用戶在本館未能滿足的文獻(xiàn)需求問題，得到了師生的肯定。學(xué)科館員每學(xué)期都定期到各系部做專題培訓(xùn)，從形式到內(nèi)容直接嵌入到師生的信息需求中，針對不同學(xué)科專業(yè)的需求，做個性化的專題講座。并聯(lián)合系部舉辦信息檢索技能大賽活動，利用微信、微博等隨時隨地為讀者提供個性化的服務(wù)，以此提升大學(xué)生的信息挖掘、信息獲取與利用能力。目前已經(jīng)初步形成了由研究生組成的學(xué)科館員團隊，為我校的教學(xué)及科研提供主動的、多樣化的、深層次的嵌入式服務(wù)。

（三）嵌入式提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)

對于培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力，應(yīng)用型地方高校圖書館具有得天獨厚的優(yōu)勢。它既是學(xué)生獲取知識的重要場所，又是他們身邊最直接、便捷的社會實踐體驗平臺。圖書館要嵌入到大學(xué)生的實習(xí)、就業(yè)管理工作中，主動與學(xué)生管理部門溝通，建立長期的合作機制，利用圖書館的環(huán)境、空間等優(yōu)勢為大學(xué)生建立實踐基地。通過招募志愿者、組織勤工儉學(xué)活動等形式，建立學(xué)生參與圖書館管理機制。大學(xué)生通過親身觀察、體驗圖書館的工作流程，能夠體會到實踐的內(nèi)涵，培養(yǎng)他們主人翁的意識。圖書館的規(guī)章制度、館員的精神風(fēng)貌與工作態(tài)度能夠起到良好的示范作用，增強大學(xué)生的職業(yè)責(zé)任感，引導(dǎo)他們形成良好的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生參與圖書館規(guī)章制度的制定，參與圖書館工作的監(jiān)督與考核，既促進(jìn)了圖書館工作的改進(jìn)，又為他們積累了實踐經(jīng)驗，提升了實踐能力。

（四）嵌入式館外合作服務(wù)

地方高校圖書館要以轉(zhuǎn)型發(fā)展為契機，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，樹立合作、共建、共享的服務(wù)理念，由“封閉運行”走向“開放運行”、“合作運行”。利用嵌入式服務(wù)理念開發(fā)、整合、優(yōu)化配置區(qū)域資源，建立區(qū)域合作發(fā)展空間。通過與區(qū)域高校圖書館、公共圖書館、地方企業(yè)、機構(gòu)等建立館外合作關(guān)系，加強溝通協(xié)作，拓展服務(wù)領(lǐng)域，擔(dān)當(dāng)起公共圖書館的部分職能，為校外各種讀者有效獲取文獻(xiàn)信息，滿足多樣化、個性化的需求提供服務(wù)。黃淮學(xué)院圖書館的“共建館”模式走在了高校圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展前列，為應(yīng)用型地方高校圖書館提供了有益借鑒[8]。目前我館與承德其他高校圖書館、承德市圖書館都開展了良好的合作關(guān)系，比如與其它高校共同舉辦“我愛閱讀”演講比賽，聯(lián)合開展有獎?wù)魑牡然顒?，收到了積極的效果?！俺械聟^(qū)域高校館際互借”服務(wù)開通一年來，得到了校內(nèi)外各種讀者的認(rèn)可。目前我館正在積極與地方企業(yè)、單位等機構(gòu)溝通、協(xié)作，積極開拓新的服務(wù)內(nèi)容，開展嵌入式館外合作，讓更多的校外讀者享受圖書館的服務(wù)。

（五）四者相互關(guān)系

嵌入式教學(xué)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)、館外合作服務(wù)是相互影響、相互交叉、相互統(tǒng)一的整體，并不是獨立的自成一體的。比如在嵌入式應(yīng)用型課程教學(xué)過程中同時也將嵌入式學(xué)科服務(wù)、提高學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)服務(wù)融合在一起。在與學(xué)生互動過程中，解決學(xué)生基本的信息檢索問題時，通過具體實例、小組討論等形式培養(yǎng)學(xué)生的科研意識，提高他們的信息組織、發(fā)現(xiàn)、挖掘與利用能力。在嵌入式館外合作服務(wù)中，利用其他圖書館、企事業(yè)單位等機構(gòu)的優(yōu)勢為大學(xué)生提供實習(xí)平臺，增強他們的溝通、合作意識，從而提高職業(yè)素養(yǎng)?？傊恼呓y(tǒng)一于圖書館的讀者服務(wù)工作之中，共同發(fā)揮作用，以促進(jìn)應(yīng)用型高校圖書館工作的優(yōu)化，實現(xiàn)應(yīng)用型高校的教育發(fā)展目標(biāo)。

四、結(jié)　語

嵌入式服務(wù)是圖書館探索服務(wù)無縫化、開展主動合作服務(wù)的一種新的實踐模式，為圖書館工作帶來了新的啟示與方向，有利于充分發(fā)揮圖書館信息素養(yǎng)教育的職能。但也對圖書館提出了更高的要求，比如要有高素質(zhì)的館員隊伍，要與用戶建立長期的合作機制，提供深層次的服務(wù)等。在應(yīng)用型地方高校發(fā)展目標(biāo)指引下，只要堅持以服務(wù)用戶為中心，以支撐教學(xué)科研、創(chuàng)新服務(wù)為使命，圖書館的建設(shè)與發(fā)展一定會煥發(fā)新的生命與活力。

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On Construction and Development of Applied Local University Library from the Perspective of Embedded Service
—A Case Study of Hebei Normal University for Nationalities

BU Li-hua,SUN Ling-ling
(Hebei Normal University for Nationalities, Chengde, HeBei 067000, China)

Abstract:Library plays an important role in cultivating applied talents. This article discusses the orientation of applied local university library and puts forwards some strategies of construction and development from three aspects: innovation of service concepts, construction of characteristic guarantee system of resources, and embedded services.

Key words:embedded service; applied local university library; teaching service

作者簡介：布莉華（1964—），女，河北灤平人，河北民族師范學(xué)院圖書館黨支部書記，教授，研究方向為古代文學(xué)、圖書館管理;孫玲玲（1983—），女，河北石家莊人，河北民族師范學(xué)院圖書館館員，研究方向為數(shù)字圖書館與讀者服務(wù)。

收稿日期：2015-10-13

中圖分類號：G251.5

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2095-3763（2016）02-0100-05