張　淼

(華南師范大學(xué)圖書館　廣東 廣州　510631)

?

基于二維碼的高校圖書館紙本外刊閱讀推廣研究與實踐
——以華南師范大學(xué)圖書館為例

張淼

(華南師范大學(xué)圖書館廣東 廣州510631)

梳理了國內(nèi)外二維碼在圖書館應(yīng)用研究成果，在讀者需求調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，以華南師范大學(xué)圖書館為例，開展基于二維碼的紙本外刊閱讀推廣的實踐與探索,并提出利用二維碼新媒體技術(shù)整合資源及服務(wù)，進行移動學(xué)術(shù)閱讀推廣，豐富高校圖書館閱讀推廣的內(nèi)涵、打造多元學(xué)習(xí)閱讀空間，助力圖書館營銷。

高校圖書館;紙本外刊;閱讀推廣;二維碼

外文期刊是高校讀者學(xué)術(shù)交流的重要媒介，紙本外刊曾經(jīng)是高校圖書館文獻資源建設(shè)的重點之一[1]。但隨著電子期刊的增多以及讀者需求的變化，紙本外刊的利用受到?jīng)_擊。由于傳統(tǒng)紙本外刊管理沒有注意和電子期刊的結(jié)合，致使紙本刊的管理脫離了讀者需求，使紙本外刊沒有發(fā)揮應(yīng)有的效力[2]。二維碼作為一種傳遞信息的方式，具有“聯(lián)接物理世界與虛擬世界”[3]的特性，服務(wù)過程無須館員干預(yù)，非常適合傳統(tǒng)服務(wù)的閱讀推廣工作。二維碼紙本外刊閱讀推廣不僅可以使閱讀推廣工作與高校的教學(xué)科研相關(guān)聯(lián)，對于整合圖書館資源，增加用戶體驗，提升圖書館形象均有益處。因此，筆者在文獻調(diào)查、讀者需求調(diào)查等基礎(chǔ)上于華南師范大學(xué)圖書館(以下簡稱我館)外文期刊閱覽室進行了服務(wù)實踐的探索。

1　研究進展

二維碼(Quick Response Code)類似于圖書條形碼，但二維碼可存儲更多的信息，如一段文字、URL地址及電話號碼等。因其應(yīng)用成本低及快速反應(yīng)等特點，為圖書館實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了可能，已在國內(nèi)外圖書館得到了不同程度的應(yīng)用。

在國內(nèi)，圖書館界二維碼研究始見于2010年，之后逐年增多，在中國期刊全文數(shù)據(jù)庫中可檢索到70余篇相關(guān)文獻。目前研究主要集中于以下三個方面：(1)國外手機二維碼在圖書館的應(yīng)用介紹[4]。(2)從技術(shù)層面對二維碼在圖書館應(yīng)用進行可行性分析[5-6]。(3)近兩年逐漸增多的實踐案例研究。目前圖書館二維碼應(yīng)用主要包括：二維碼在書目檢索系統(tǒng)OPAC中的應(yīng)用，其應(yīng)用最為廣泛；二維碼作為服務(wù)宣傳推廣方面的應(yīng)用，包括作為移動圖書館的鏈接標(biāo)識，微博、微信及APP平臺安裝標(biāo)識，作為身份認(rèn)證、形象宣傳及電子名片等；二維碼在圖書館定位和導(dǎo)向系統(tǒng)中的應(yīng)用[7]?？傮w來看，國內(nèi)手機二維碼服務(wù)研究已經(jīng)從技術(shù)引入及他人經(jīng)驗介紹階段逐步過渡到服務(wù)探索階段，但目前二維碼應(yīng)用還較少真正深入到服務(wù)中，缺乏用戶調(diào)研及創(chuàng)新性應(yīng)用。

在國外，圖書館開展二維碼的研究與實踐應(yīng)用均較早。在讀秀學(xué)術(shù)外文期刊檢索中，以“QR”與“l(fā)ibrary”為標(biāo)題檢索，共檢索到80余篇論文，研究主要包括以下幾個方面：(1)二維碼在導(dǎo)讀指引方面的應(yīng)用研究，如從實體館藏連接到相關(guān)電子資源，提供二維碼連接到有聲讀物、圖書館視頻導(dǎo)航[8]；(2)QR與iPad在圖書館應(yīng)用方面的實踐研究，比如圖書館利用iPad的巡回服務(wù)與二維碼研究[9]。(3)二維碼在移動參考咨詢服務(wù)中的應(yīng)用。如從實體學(xué)科服務(wù)區(qū)連接到相關(guān)學(xué)科服務(wù)虛擬平臺LibGuides；發(fā)布參考咨詢服務(wù)相關(guān)信息等[10]。另外，二維碼也廣泛出現(xiàn)在國外大學(xué)圖書館的實體建筑內(nèi)與圖書館網(wǎng)站上，Library Success: A Best Practices Wiki上有專門的QR頁面，列有20余家圖書館提供基于QR碼的圖書館服務(wù)[11]。可以看出，國外圖書館二維碼應(yīng)用更注重實踐研究，更多研究集中在利用二維碼進行圖書館資源與服務(wù)的推廣。

2　讀者需求調(diào)查分析

2.1目的與對象

本調(diào)查目的主要包括：(1)了解讀者對目前紙本外刊、電子外刊及閱覽室的認(rèn)知、行為及障礙。(2)了解讀者對移動終端進行學(xué)術(shù)閱讀的認(rèn)知與行為。(3)調(diào)查讀者對二維碼外刊推廣服務(wù)的態(tài)度、行為及可能的結(jié)果。研究框架圍繞上述目的進行設(shè)計。本調(diào)查主要采取訪談與問卷法，先在我館外刊室對11名讀者進行訪談，之后進行了小樣本測試(30份)，信、效度檢查后，于2015年9-11月、2016年3-4月進行兩次問卷調(diào)查，以華南師范大學(xué)的學(xué)生為調(diào)查對象, 采用隨機抽樣法和以點帶面的方法,由一位或者兩位學(xué)生負責(zé)本系的問卷發(fā)放。共收回問卷366份,有效問卷325份。被調(diào)查對象中女性讀者占總?cè)藬?shù)65.3%；學(xué)生占68%，教工占30%，其他讀者占2%，本研究使用SPSS17.0 作為問卷統(tǒng)計分析工具，采用描述性統(tǒng)計分析、獨立樣本T檢驗等推斷性統(tǒng)計方法進行分析。

2.2數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

通過樣本數(shù)據(jù)的整理及統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)樣本讀者存在以下幾個需求特點：

(1) 紙本外刊仍是讀者獲取外刊資料的主要渠道之一。樣本調(diào)查顯示，在獲取外文期刊的渠道方面，87.5%的樣本讀者認(rèn)為習(xí)慣使用紙本，其他途徑成為有益的補充。另外，讀者對紙本外刊未來走向的調(diào)查中，47.4%的樣本讀者認(rèn)為紙本外刊將與電子外刊長期共存，33.3%認(rèn)為紙本外刊不可替代，不好說占12.3%，有7%的讀者認(rèn)為將會被替代。

(2)讀者既需電子刊也需紙本刊，對外刊閱覽室學(xué)習(xí)空間需求較大。對于“撰寫論文或?qū)W術(shù)研究，利用哪類外刊資料較多？”，有36.6%的讀者選擇電子外刊，31.7%選擇兩者一樣多，23.8%利用紙本外刊較多。隨著電子外刊館藏的增多，紙本館藏量急劇下降，其利用率雖然逐漸降低，但復(fù)合館藏更能滿足讀者對外刊資料的需求特點。就“來圖書館外刊閱覽室目的？”，40.6%的樣本讀者為自習(xí)，35.6%為查找外刊資料，可以看出，原有傳統(tǒng)閱覽室承擔(dān)的資料存儲的功能正在削弱，讀者對學(xué)習(xí)空間的需求日益增強。

(3) 移動學(xué)術(shù)閱讀行為增多，學(xué)科之間存在差異。在利用手機、iPad等移動終端進行學(xué)術(shù)閱讀方面，對于“讀者是否有利用手機/iPad等移動終端進行學(xué)術(shù)閱讀？”這一問題，有45.54%的讀者選擇有，但只限于較短資料；有12.87%的讀者選擇長短資料皆有；有41.58%的讀者選擇沒有。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，數(shù)學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科的讀者，對于連續(xù)性強、年限久遠的館藏紙本刊需求較大。而教育信息技術(shù)等信息更新快學(xué)科的讀者，對電子刊的需求更大，對相關(guān)移動技術(shù)的了解更豐富、主動，移動學(xué)術(shù)閱讀行為更多。

(4) 讀者對二維碼紙本外刊推廣服務(wù)有較大需求，更具個性化與多元化。將相關(guān)題目的數(shù)據(jù)匯總轉(zhuǎn)換后，需求總均值為4.41(1-完全不需要、2-可能不需要、3-難以確定、4-可能需要、5-完全需要)，可以看出，讀者對服務(wù)整體需求較高。同時，獨立樣本T檢驗發(fā)現(xiàn)，女性對二維碼紙本外刊閱讀推廣的需求較男性更強，并差異明顯(p:0.00 <0.05)，這可能與女性在信息獲取的主動性及其獲取能力方面不如男性有關(guān)，對圖書館提供的此類閱讀推廣服務(wù)響應(yīng)更積極。但身份、年級等在服務(wù)需求上無明顯差別。

此外，對于讀者對服務(wù)的重要性關(guān)注排序為：全文下載、全文瀏覽、響應(yīng)速度、全文是否能分享及其他，訪談?wù){(diào)查中，有些讀者更注重全文是否能夠分享到Evernote等軟件，進而進行注釋筆記等功能，可見，讀者更看重服務(wù)的延伸性。

3　紙本外刊閱讀推廣服務(wù)實踐研究

截至2016年5月底，我館有紙本外刊1 300余種，在廣東省高校館外刊館藏量上排名靠前。近年來，隨著電子外刊采購增多，紙本外刊訂購量下降，其利用率逐年走低。但相關(guān)讀者需求調(diào)查表明，讀者對紙本外刊及閱覽空間仍有需求，移動學(xué)術(shù)閱讀也正在興起，我館開展的二維碼紙本外刊閱讀推廣服務(wù)，希望能打破紙本外刊與電子外刊的壁壘，以紙本館藏閱覽室為陣地，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)代表之一的二維碼，拓寬原有閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)造新媒體環(huán)境下新的價值。在實踐中重點把握以下幾點。

3.1將二維碼紙本外刊閱讀推廣服務(wù)作為課題研究的重要內(nèi)容

本研究中二維碼的紙本外刊閱讀推廣服務(wù)實踐，既是廣東省圖書館學(xué)會課題“基于手機二維碼的高校圖書館移動參考咨詢服務(wù)研究與實踐”研究成果的一部分，也是2015年我館館內(nèi)課題。課題申請前后進行了讀者的訪談、問卷調(diào)查與評估，并得到多位專家對調(diào)查樣本及問題設(shè)置提出了修改意見。

3.2根據(jù)讀者需求，推廣多元化服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)樣本調(diào)查結(jié)果，注重服務(wù)的多元化與延伸性，內(nèi)容具體包括：

(1)讀者掃描現(xiàn)刊、過刊書架上每種期刊的二維碼，即可鏈接到此刊電子期刊的收錄頁面。在電子期刊數(shù)據(jù)庫網(wǎng)址的選擇方面，盡量選取Springer、Oxford University Press等出版商數(shù)據(jù)庫網(wǎng)址,由于ProQuest、Ebsco等數(shù)據(jù)庫集成平臺的網(wǎng)址具有變動性，盡量少選此類網(wǎng)址。同時，選取的鏈接網(wǎng)址頁面，可以一目了然的看清電子期刊收錄的年卷期。

(2)提供帶有二維碼的紙本外刊館藏目錄。按各學(xué)科向讀者提供帶有二維碼的目錄散冊，針對一些讀者在查找文獻時遇到后面的參考文獻中的刊名縮寫不知如何還原的問題，該目錄提供了館藏外刊刊名的ISO縮寫以供讀者參考。另外，對于紙本外刊是否為SSCI收錄的核心期刊也進行了標(biāo)注。這些細節(jié)內(nèi)容可以讓這一館藏目錄更具實用性、方便性?；灸夸浶畔ǎ嚎SCI是否收錄、ISO縮寫、ISSN、館藏收錄年份、索書號及電子全文網(wǎng)址二維碼。

(3)掃描二維碼鏈接相關(guān)拓展資源及服務(wù)。例如，在外文報紙架上提供二維碼，可鏈接到我館購買的PressDisplay外文報紙數(shù)據(jù)庫；針對一些讀者移動學(xué)術(shù)閱讀行為，在書架上提供展板指導(dǎo)讀者如何利用手機進行PDF全文的編輯及注釋的技巧介紹等；提供二維碼鏈接圖書館各種優(yōu)惠服務(wù)，例如：原文傳遞的優(yōu)惠政策、新生文檢課的介紹等。

3.3借助二維碼，利用外刊學(xué)習(xí)空間加強推廣服務(wù)

針對調(diào)查中讀者對閱覽室學(xué)習(xí)空間有較高的需求，服務(wù)開展中，注重將與外文期刊相關(guān)的各類資源服務(wù)在外刊閱覽室的空間內(nèi)展示與集成。在服務(wù)推廣過程中，制作各類展板、學(xué)術(shù)海報及幻燈片，說明二維碼的使用方法，介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容等。在讀者需求調(diào)查中，也有讀者對二維碼粘貼的位置、大小及顏色提出建議，如有些讀者建議二維碼的粘貼位置要明顯，足夠大才能引起讀者的注意；有些讀者還提出希望能有多種推廣的形式，更大范圍地推廣，讓更多的人知道。另外，服務(wù)實施過程中，得到了讀者的積極反饋與響應(yīng)，比如外文學(xué)院的老師上課時推薦我館開展二維碼服務(wù)，建議同學(xué)們來館多多使用。很多同學(xué)在外刊室提供“外刊二維碼服務(wù)留言板”上寫到：“這種二維碼服務(wù)很方便，也很有趣”、“覺得該服務(wù)很高端”等。

4　結(jié)語

4.1高校圖書館閱讀推廣應(yīng)注重專業(yè)性

圖書館閱讀推廣大多基于休閑閱讀，對于課程及專業(yè)閱讀的推廣關(guān)注較少。高校圖書館閱讀推廣在休閑閱讀的基礎(chǔ)上加入專業(yè)學(xué)術(shù)閱讀，既能豐富圖書館閱讀推廣的內(nèi)涵，也是高校圖書館閱讀推廣的特色與任務(wù)。本研究提到的紙本及電子外刊的推廣，正是基于學(xué)術(shù)外文移動閱讀。另外，用戶的評估訪談顯示，很多教師及研究生對這種專業(yè)性的閱讀推廣響應(yīng)積極，對于館員提出的各類需求評估調(diào)查，積極配合，并主動提出建議。因此，高校圖書館閱讀推廣除了保留圖書館社會閱讀推廣的精髓外，還應(yīng)該根據(jù)高校讀者的特點探索更深入、適合的閱讀推廣。

4.2二維碼閱讀推廣助力圖書館營銷

二維碼閱讀推廣服務(wù)，實現(xiàn)靈巧、方便，可在多種平臺上有所作為。掃描二維碼還可鏈接到中文紙本書刊對應(yīng)的電子版，以及快速抵達鏈接網(wǎng)址等，助力目前高校開展的各種延伸服務(wù)、移動微信服務(wù)等。比如在圖書館各種營銷推廣中，掃描二維碼可以快速抵達圖書館薦購書刊的網(wǎng)址，在各種專題書目中制作每種紙本書刊的二維碼，掃描后即可進行對應(yīng)電子書刊的移動閱覽?？梢哉f，紙本外刊二維碼閱讀推廣，既可以納入到全館閱讀推廣服務(wù)的范疇，也可以作為外文獲取服務(wù)的內(nèi)容進行更大、更寬的拓展與推廣。在武漢大學(xué)圖書館同行來我館進行參觀時，外刊室的二維碼閱讀推廣很有吸睛作用，參觀者反映這也是一種學(xué)科服務(wù)的形式，在中文期刊的推廣方面也可以借鑒。

4.3利用新媒體技術(shù)打造多元學(xué)習(xí)閱讀空間

可以說，紙本外刊與電子外刊長期以來復(fù)合共存，但在使用過程中卻處于相互割裂的狀態(tài)，利用新媒體技術(shù)將二者在閱覽室空間內(nèi)的整合，既可以實現(xiàn)資源服務(wù)的有效推廣，也可以對高校圖書館閱讀推廣服務(wù)進行拓寬與深入。當(dāng)然，在二維碼服務(wù)實施推廣過程中，結(jié)合典型讀者的需求，還可以繼續(xù)對服務(wù)內(nèi)容及形式進行調(diào)整。比如一些讀者反應(yīng)，目前電腦終端的學(xué)術(shù)閱讀還是更為方便，在二維碼館藏目錄之外，服務(wù)中及時提供了網(wǎng)址版本的紙本館藏與電子館藏的目錄信息。另外，針對一些特殊讀者的需求，按照專業(yè)外文期刊的SCI的影響因子進行排序，提供網(wǎng)址及二維碼的鏈接目錄服務(wù)等。

[1]胡春娟.高校圖書館紙本外文期刊采訪優(yōu)化策略——基于武漢大學(xué)圖書館紙本外刊消減的案例研究[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2013,(4):46-48.

[2]Yuxian L,Chiping J.Current use of foreign printperiodicals in Chinese librariesand measures to increase theutility of these publications[J].Library Management,2009,30(special issue):26-37.

[3]王金秀.我國高校圖書館二維碼技術(shù)應(yīng)用[J].國家圖書館學(xué)刊,2014,(4):58-63.

[4]李雁行.基于SWOT法的高校圖書館二維碼營銷策略[J].圖書館學(xué)刊,2014,(6):10-12.

[5]王金秀.我國高校圖書館二維碼技術(shù)應(yīng)用調(diào)查研究[J].國家圖書館學(xué)刊，2014,(4):58-63.

[6]張?zhí)熨n.二維碼技術(shù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書館理論與實踐,2015,(1):88-89.

[7]陳玲.二維碼在圖書館中的應(yīng)用與發(fā)展趨勢[J].圖書與情報,2013,(1):109-110.

[8]Rata M,Kraf M.Use of QR Codes to Promote E-Books in Medical Libraries[J].Journal of Electronic Resources in Medical Libraries,2015，12,(1):11-24.

[9]Ewe A.Orientation Entation Using QR Codes: iPads In The Library[J].Library Media Connection，2014,32(5):52.

[10]B Pulliam.Tag, You’re It! Using QR Codes to Promote Library Services[J].The Reference Librarian, 2010，(1-2):68-74.

[11]QR Codes-Library Success : A Best Practices Wiki [EB/OL].[2014-07-23].http:// http://www.libsuccess.org/QR_Codes.

本文系2012年廣東省圖書館科研課題“基于手機二維碼的高校圖書館移動參考咨詢服務(wù)研究與實踐”(GDTK1235)研究成果。

G252

A

2016-06-01責(zé)任編輯：馬秀娟)