劉世鵬，張欣雨

(黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院， 哈爾濱 150025)

?

跨境電商全球速賣通平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)分析與實(shí)踐

劉世鵬，張欣雨

(黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院， 哈爾濱 150025)

在全球電子商務(wù)體系逐步完善的今天，全球速賣通平臺(tái)的出現(xiàn)為跨境電商提供了新的載體和路徑。為了順應(yīng)商務(wù)電子化、國(guó)際化和互聯(lián)互通的時(shí)代特點(diǎn)，跨境電商要更好地運(yùn)用全球速賣通平臺(tái)，以店鋪運(yùn)營(yíng)作為中心，加速跨境電商交易的扁平化、流程的自動(dòng)化，從物流、人才、交易等各個(gè)層面推進(jìn)變革與創(chuàng)新的進(jìn)程，達(dá)到對(duì)跨境電商發(fā)展的有效支持和積極適應(yīng)。

全球速賣通平臺(tái)；跨境電商；店鋪運(yùn)營(yíng)；物流；供應(yīng)鏈

1 全球速賣通平臺(tái)的概述

1.1 全球速賣通平臺(tái)的簡(jiǎn)介

2010年4月阿里巴巴集團(tuán)為了適應(yīng)電子商務(wù)全球化的趨勢(shì)，更好地服務(wù)于全球市場(chǎng)推出了“Ali Express”，既全球速賣通平臺(tái)，這是一個(gè)主要服務(wù)于中小企業(yè)，為全球市場(chǎng)打造的電子在線交易平臺(tái)，很多商家將全球速賣通平臺(tái)親昵地稱為“淘寶的國(guó)際版”。由于全球速賣通平臺(tái)基于中國(guó)這一世界第一制造大國(guó)，因此一經(jīng)推出就迅速在服裝行業(yè)、家居行業(yè)、3C產(chǎn)業(yè)、手機(jī)通訊、消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)得以覆蓋和普及，根據(jù)2015年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：全球速賣通平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了全球223個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并成長(zhǎng)為全球范圍內(nèi)第三在線購(gòu)物平臺(tái)。

1.2 全球速賣通平臺(tái)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)

一方面，全球速賣通平臺(tái)的發(fā)展具有政策性優(yōu)勢(shì)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的國(guó)家發(fā)展政策中，國(guó)家制定了優(yōu)化通關(guān)、退稅免稅、構(gòu)建通道、鼓勵(lì)跨境電商貿(mào)易的優(yōu)惠政策，這使得在國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)體系調(diào)整和升級(jí)中產(chǎn)生的優(yōu)勢(shì)可以迅速地形成全球速賣通平臺(tái)的資源，進(jìn)而使全球速賣通平臺(tái)獲得發(fā)展的推動(dòng)力和保障基礎(chǔ)。另一方面，全球速賣通平臺(tái)的發(fā)展具有市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)前我國(guó)正在從“世界工廠”逐步走向“世界商店”，擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易，提升跨國(guó)電商經(jīng)營(yíng)水平成為經(jīng)濟(jì)的主要膜拜，這使得全球速賣通平臺(tái)可以迅速獲得國(guó)內(nèi)的資源，形成跨境貿(mào)易的利潤(rùn)空間，占據(jù)國(guó)際商業(yè)市場(chǎng)的份額，提升全球速賣通平臺(tái)的影響，實(shí)現(xiàn)全球速賣通平臺(tái)的加速發(fā)展。

1.3 全球速賣通平臺(tái)中店鋪運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

全球速賣通平臺(tái)為從事國(guó)際貿(mào)易的店鋪提供了運(yùn)營(yíng)的新基礎(chǔ)和新平臺(tái)，全球速賣通平臺(tái)可以為店鋪提供高度集成化、標(biāo)準(zhǔn)化的交易平臺(tái)，有利于店鋪運(yùn)營(yíng)免于過(guò)境和檢驗(yàn)的限制，使得店鋪運(yùn)營(yíng)可以更為有效地發(fā)揮其靈活性，形成店鋪的新商機(jī)和新優(yōu)勢(shì)。由于全球速賣通平臺(tái)具有大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，因此，在店鋪運(yùn)營(yíng)中可以利用全球速賣通平臺(tái)更為全面地掌握國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)的信息，更為直接地接觸消費(fèi)者，把握商品流通的規(guī)律和市場(chǎng)流行的方向，有利于店鋪更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化。

2 跨境電商應(yīng)用全球速賣通平臺(tái)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題

2.1 與全球速賣通平臺(tái)相配套的物流系統(tǒng)和供應(yīng)鏈體系建設(shè)落后

當(dāng)前跨境電商零售的交易類目品種較多，使得物流快遞遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求，并且關(guān)于售后、退換貨返回國(guó)內(nèi)同時(shí)還要繳納進(jìn)口關(guān)稅也是物流的一大難題。當(dāng)下跨境電商行業(yè)門檻較低，導(dǎo)致不合格商品和低質(zhì)量商品充斥跨境貿(mào)易市場(chǎng)，不利于營(yíng)造一個(gè)有利于開展跨境電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)的國(guó)際環(huán)境。

2.2 全球速賣通平臺(tái)的結(jié)匯方式不合理

貨款結(jié)算是困擾跨境電商和店鋪運(yùn)營(yíng)的實(shí)際大難題。當(dāng)前很多國(guó)家對(duì)全球速賣通平臺(tái)沒(méi)有較為權(quán)威和完整的規(guī)范體系，對(duì)管理全球速賣通平臺(tái)的第三方跨境支付仍然存在管理上的空白，這導(dǎo)致全球速賣通平臺(tái)在運(yùn)行中不能有良好的跨境支付系統(tǒng)作為保障，特別在欠發(fā)達(dá)國(guó)家這樣的情況往往會(huì)造成店鋪運(yùn)營(yíng)的外匯風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)，提高了跨境電商資金收支的難度，給店鋪資金回籠造成了難題。

2.3 跨境電商利用全球速賣通平臺(tái)存在人才不足

人才是一個(gè)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)中最具核心價(jià)值、最有發(fā)展?jié)摿Φ馁Y源，我國(guó)跨境電商范圍的擴(kuò)大、層次的提升離不開人才隊(duì)伍的支撐。而當(dāng)前的跨境電商從發(fā)展初期開始就存在人才上的漏洞和欠缺，導(dǎo)致全球速賣通平臺(tái)不能被有效利用，店鋪運(yùn)營(yíng)水平和質(zhì)量得不到高技能人才的支持和保障，形成跨境電商數(shù)量和范圍上的擴(kuò)大，但是在質(zhì)量和層次上一直存在提高不明顯的特征。造成這一問(wèn)題的主要原因有：一是，在教育和產(chǎn)業(yè)的層面上沒(méi)有對(duì)跨境電商人才、全球速賣通平臺(tái)開發(fā)與操作人才的培養(yǎng)和發(fā)展體系，形不成人才的規(guī)模效應(yīng)和優(yōu)勢(shì)，影響跨境電商的發(fā)展和店鋪經(jīng)營(yíng)的提升。二是，社會(huì)層面上沒(méi)有對(duì)跨境電商人才和全球速賣通平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人才的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更多的人才發(fā)展只能處于無(wú)意識(shí)的自我淺層次發(fā)展?fàn)顟B(tài)，形不成對(duì)跨境電商活動(dòng)和店鋪經(jīng)營(yíng)的高效率提升和加速作用。

3 新時(shí)期跨境電商利用全球速賣通平臺(tái)更好地進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐建議

3.1 加強(qiáng)全球速賣通平臺(tái)下物流系統(tǒng)和供應(yīng)鏈體系建設(shè)

全球速賣通平臺(tái)要從跨境電商的需要出發(fā)，理順跨境貿(mào)易中物流系統(tǒng)的相關(guān)關(guān)系，力爭(zhēng)簡(jiǎn)化跨境貿(mào)易中不同商品的通關(guān)與跨境程序，建立起售后物流的新路徑，給跨境電商的經(jīng)營(yíng)提供更多的物流系統(tǒng)的支持和保障。同時(shí)全球速賣通平臺(tái)要著力供應(yīng)鏈體系建設(shè)，要建立全球速賣通平臺(tái)的質(zhì)量和信譽(yù)控制體系，摒除不合格商品和低質(zhì)量商品，給店鋪運(yùn)營(yíng)高素質(zhì)、高質(zhì)量的供應(yīng)鏈體系保障，推進(jìn)跨境電商走向世界的進(jìn)程。

3.2 完善全球速賣通平臺(tái)的結(jié)匯體系

跨境電商要力促全球速賣通平臺(tái)的優(yōu)化和建設(shè)進(jìn)程，特別要加速全球速賣通平臺(tái)結(jié)匯體系的建設(shè)，推進(jìn)全球速賣通平臺(tái)與世界各國(guó)和地區(qū)的協(xié)商和談判，建立起規(guī)范的結(jié)算體系和完整的結(jié)匯系統(tǒng)，建立起第三方跨境支付的管理與規(guī)范平臺(tái)，理順跨境電商店鋪經(jīng)營(yíng)中支付和結(jié)匯系統(tǒng)的關(guān)系。此外，要在跨境電商之間取得戰(zhàn)略性合作關(guān)系，加大與全球速賣通平臺(tái)談判的籌碼，有效降低結(jié)匯、回收、提匯過(guò)程中的費(fèi)用和支出，降低店鋪運(yùn)營(yíng)中匯率波動(dòng)和貨運(yùn)周期帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 加快培養(yǎng)為跨境電商服務(wù)的高層次專業(yè)人才

從大的層面上看，跨境電商的成長(zhǎng)、全球速賣通平臺(tái)的建設(shè)、店鋪運(yùn)營(yíng)的優(yōu)化都離不開高層次專業(yè)人才的支持。為了進(jìn)一步推進(jìn)全球速賣通平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)程，加速跨境電商的發(fā)展，必須將大量的高層次國(guó)際商務(wù)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等綜合性人才引入跨境電商店鋪經(jīng)營(yíng)的實(shí)際中。一方面，要在高等職業(yè)教育中開設(shè)跨境電商、全球速賣通平臺(tái)、店鋪運(yùn)營(yíng)的專業(yè)課程，在更高的層次上為跨境電商進(jìn)行全球速賣通平臺(tái)上的店鋪經(jīng)營(yíng)和運(yùn)行提供高層次人才。另一方面，作為跨境電商也要將人才發(fā)展的目標(biāo)內(nèi)化，通關(guān)教育、培訓(xùn)等專門機(jī)構(gòu)將員工的跨境電商素質(zhì)、現(xiàn)代電子科技水平、經(jīng)營(yíng)運(yùn)營(yíng)技能進(jìn)行系統(tǒng)提升，在順應(yīng)人才自我發(fā)展要求和規(guī)律的同時(shí)，滿足跨境電商科學(xué)運(yùn)營(yíng)、擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定發(fā)展的人才需要。

4 結(jié)語(yǔ)

在經(jīng)濟(jì)全球一體化和一帶一路的建設(shè)中，跨境電商成為商業(yè)的新組成和新形態(tài)，特別是基于全球速賣通平臺(tái)的新型跨境電商更是呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。作為研究者要把握跨境電子商務(wù)發(fā)展的大局，從跨境電商的具體運(yùn)作、全球速賣通平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，將研究的重點(diǎn)集中在店鋪運(yùn)營(yíng)和運(yùn)作上，探尋跨境電商在店鋪運(yùn)營(yíng)中的新策略，更好地發(fā)揮全球速賣通平臺(tái)的價(jià)值和功能，不斷擴(kuò)大全球速賣通平臺(tái)的范圍和影響，有效改善跨境電商運(yùn)行的基礎(chǔ)和環(huán)境，加速我國(guó)電子商務(wù)、傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型，更好地促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)高效率調(diào)整，做到對(duì)國(guó)際貿(mào)易穩(wěn)定增長(zhǎng)的有效維護(hù)，確保社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局。

[1] 賀小剛，陳寅平，劉科耀.全球速賣通對(duì)俄貿(mào)易平臺(tái)發(fā)展中的問(wèn)題及策略研究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，2014，(02)：158-159.

[2] 陳春蕾，趙一穎.全球速賣通假發(fā)行業(yè)的現(xiàn)狀分析及策略研究[J].市場(chǎng)周刊(理論研究)，2015，(09)：203-204.

Analysis and practice of cross-border electronic business store operation on global speed-selling platform

LIU Shi-peng, ZHANG Xin-yu

(Heilongjiang University of Finance and Economics, Harbin 150025, China)

With the improvement of global e-commerce system, the emergence of global speed-selling platform provides a new carrier and path for cross-border electronic business. In order to adapt to the characteristics of electronic commerce, internationalization and interconnection, cross-border electronic merchants should make full use of the global speed-selling platform to speed up the flattening of cross-border electronic business transactions, automation of the process, and promote the change and innovation process from the aspects of logistics, talents and trade, so as to make the effective support and active adaptation for the development of cross-border electronic business.

Global speed-selling platform; Cross-border electronic business; Store operation; Logistics; Supply chain

2016-09-08

劉世鵬(1978-)，女，副教授，MBA。

F

B

課題名稱：跨境電商速賣通平臺(tái)店鋪運(yùn)營(yíng)分析與實(shí)踐(2016CC07)