葉鍵

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力所在，是企業(yè)管理最重要的內容之一。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能使企業(yè)具有生命的活力，創(chuàng)新的動力。本文以廣州二汽公司為例，從現(xiàn)代交通企業(yè)的實際工作出發(fā)，對企業(yè)如何做好企業(yè)文化建設進行了探討。

關鍵詞：企業(yè)文化;品牌;宣傳

近年來，城市交通企業(yè)出現(xiàn)了迅猛發(fā)展的新形勢。如何加強企業(yè)文化建設，全方位打造幸福交通文化，培育出具有鮮明特色的交通企業(yè)文化體系，增強交通企業(yè)的文化競爭力，促進城市交通企業(yè)的和諧發(fā)展，成為了今天交通企業(yè)發(fā)展的一個重要課題。

作為廣州市交通行業(yè)的一個龍頭企業(yè)，廣州二汽公司堅持以關注民生、解決民憂為依托，不斷提煉升華“做一個更加負責任、更加有良心的交通人”的企業(yè)文化核心理念，深入?yún)⑴c、詮釋和繁榮企業(yè)文化，大力實施“幸福二汽”文化品牌戰(zhàn)略，推動企業(yè)向現(xiàn)代化服務業(yè)轉型，促使企業(yè)文化建設不斷取得新成績。

下面我淺談幾點二汽公司在企業(yè)文化建設中的策略和做法：

一、塑造服務品牌，傳遞新時期正能量

二汽公司堅持社會效益和經(jīng)濟效益并重，內抓管理，外樹形象。2015年，為進一步提升服務品質，擦亮二汽品牌，公司在推出“情滿旅途，七心相伴”系列春運服務活動的基礎上，進一步提出了立足于“微笑服務、文明伴行”的服務標準和規(guī)范，開展了一系列特色主題活動。二是開展“微笑隨手拍”活動，鼓勵駕駛員和站務員主動開展微笑服務，為有序推進提升服務品質工作營造了濃厚氛圍。三是優(yōu)化公交配套服務，打造校園“如約巴士”。通過在大中專院校舉辦如約巴士推介會等方式，設計并集中開行了10條校園“如約巴士”線路，重點為鐘落潭、江高區(qū)域的大中專院校師生出行提供便利。四是開展“微笑服務，和諧交通”志愿服務活動。在各大節(jié)假日，公司黨員、團員到公交、客運站場維持候乘秩序，成立“關愛服務隊”、設立“微笑服務崗”、“愛心小推車”、“微信導購”等便民舉措全方位開展志愿服務。

二、培樹先進典型，拓建精神文明平臺

對在日常工作崗位中涌現(xiàn)出來的先進人物，我們通過集中、立體、全方位的內外宣傳，充分發(fā)揮先進典型對職工隊伍的導向激勵作用，放大典型效應，擴大社會影響，努力實現(xiàn)“一花引得百花開”。主要開展了以下四個方面工作：一是摸清可塑性強、有發(fā)展提升潛力的先進苗子，全面培養(yǎng)選樹覆蓋各基層單位、各工種的先進典型;二是堅持先進典型源于基層、代表基層的原則，重點做好富有時代性、群眾性的先進典型的內外宣傳;三是堅持精神獎勵與物質獎勵相結合，營造“人人爭先進”的良好氛圍。四是先后精心策劃組織了六場“創(chuàng)新不斷、亮點頻現(xiàn)”的“道德講堂”活動，讓廣大干部職工走進講堂，聆聽道德故事，學習先進典型，進一步深化“責任、良心”觀，使公司精神文明建設水平不斷提升。

三、抓好內外宣傳，以點帶面實現(xiàn)雙贏

對內，以公司內刊《二汽之音》為主陣地，在廣泛宣傳企業(yè)重大經(jīng)營生產(chǎn)、大型活動等基礎上，有針對性地向各基層單位約特色稿、創(chuàng)新稿等，適時開設“提升服務品質”、“兩個責任”、“公共服務廉潔化”、十件便民惠民實事、“暖心服務 情滿車廂”等專欄，進一步提升信息量，增強可讀性。同時，不斷強化新聞報道的時效性和規(guī)范性，加強公司OA系統(tǒng)及電子顯示屏、宣傳欄等宣傳媒介的建設，推進“公共服務廉潔化”等方面的宣傳。

對外，主動出擊，及時抓住要點，引導各單位自主、規(guī)范、有效地與外媒溝通合作，形成強大的對外宣傳合力。2015年，公司共受到廣州各大主流媒體正面表揚報道900多篇次。同時，充分利用好微博、微信這兩大宣傳陣地，發(fā)揮“微力量”的宣揚傳播作用，為廣大市民及時了解企業(yè)信息、塑造企業(yè)正面形象提供了便捷通道。

四、強化人文關懷，提高服務群眾能力

公司不斷建立健全關愛職工制度，通過提高職工福利待遇、開展節(jié)日慰問、“燈塔·愛在二汽”等活動，進一步解疑釋惑、疏導情緒、緩解壓力，拓寬干部員工雙向溝通渠道。先后投入五百多萬元為職工發(fā)放防暑降溫及送溫暖慰問品。同時，堅持以問題為導向，組織開展“建言獻策齊參與”職工代表座談會，使職工真正參與到管理中來。

五、重視文化熏陶，搭建育才成才平臺

突出抓好育才成才平臺的建設，強化文化熏陶，推動社會主義核心價值觀內化于心、外化于行。一、通過承辦廣州市公交行業(yè)倉管員技能競賽、開展崗位“技能之星”比武大賽點鈔技能比武、安全節(jié)氣駕駛技能競賽、工會知識競賽等，充分發(fā)揮職工的主觀能動性及工作積極性，促進崗位成才。二、通過開展藝術插花比賽、職工棋牌賽、羽毛球賽、合唱比賽、舉辦公司發(fā)展歷程展、書畫攝影展等活動，使來自不同地區(qū)、不同崗位、不同文化背景的員工，在參與企業(yè)文化建設的過程中自我表現(xiàn)、自我學習、自我提升，極大地增強了他們的榮譽感、歸屬感和使命感。三、通過創(chuàng)立“勞模技師創(chuàng)新工作室”、廣泛開展專業(yè)技能培訓，多措并舉提升人才隊伍素質，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動力。

企業(yè)文化建設關乎現(xiàn)代企業(yè)的生存死亡，是企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理中必須堅持的一項長期的、綜合的、艱巨的任務，是企業(yè)通過長期的探索、積淀而發(fā)展起來的具有強大市場競爭力的無形的實力資本。加強企業(yè)文化建設不可能一應俱全，也不可能一步到位，更不可能一蹴而就，它需要企業(yè)堅持長期性，持續(xù)性、可行性，需要企業(yè)在長期的實踐發(fā)展中，結合實際，立足基本，與時俱進，推陳出新，不斷創(chuàng)新。