劉麗娟 許平平 梅雄健 卓之鋒

基于互聯(lián)網(wǎng)思維的人力資源管理轉(zhuǎn)型探討

劉麗娟1許平平1梅雄健1卓之鋒2

（1.國(guó)網(wǎng)長(zhǎng)豐縣供電公司 安徽長(zhǎng)豐 231100 2.國(guó)網(wǎng)肥西縣供電公司 安徽肥西 231200）

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)影響可謂無(wú)處不在，尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，將互聯(lián)網(wǎng)又推上了一種全新的高度?；ヂ?lián)網(wǎng)在向各行各業(yè)不斷滲透的過(guò)程中，各行各業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維正在逐步形成。本文以人力資源管理作為研究核心，在分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人力資源管理變化趨勢(shì)后，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維下的人力資源管理轉(zhuǎn)型策略進(jìn)行探析。

人力資源管理；互聯(lián)網(wǎng)思維；趨勢(shì)；轉(zhuǎn)型策略

前言

人力資源管理是企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，是企業(yè)提升員工績(jī)效、實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的核心內(nèi)容。而以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和環(huán)境的變化促成并加速了企業(yè)人力資源管理的變革，互聯(lián)網(wǎng)思維正深刻的影響著人力資源管理。為了迎合互聯(lián)網(wǎng)思維，加快人力資源管理轉(zhuǎn)型成為社會(huì)研究熱點(diǎn)。

1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人力資源管理變化趨勢(shì)

自進(jìn)入21世紀(jì)后，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展直接催生了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，信息時(shí)代的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人類生活方方面面均帶來(lái)了前所未有的變革與影響。對(duì)于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)思維使得其人力資源管理發(fā)生了一系列變化，呈現(xiàn)出如下發(fā)展趨勢(shì)。

1.1 顧客至上

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代教會(huì)企業(yè)顧客至上的服務(wù)理念與思維。放在人力資源管理方面，企業(yè)內(nèi)部中的每一位員工也都是用戶，不論崗位等級(jí)高低、權(quán)力責(zé)任大小，都應(yīng)受到企業(yè)高層的重視。因?yàn)槊课粏T工對(duì)企業(yè)關(guān)懷的感受程度都會(huì)影響著其自身的工作績(jī)效、努力程度與對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，企業(yè)遵循顧客至上理念，形成顧客至上思維，并將其引入到人力資源管理當(dāng)中，是互聯(lián)網(wǎng)思維牽引下人力資源管理所發(fā)生的改變之一，也是人力資源管理轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容[1]。即人力資源管理要加強(qiáng)對(duì)顧客、用戶的人文關(guān)懷，注重用戶體驗(yàn)，這有利于員工能效和自我價(jià)值的發(fā)揮。

1.2 去中心化

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，無(wú)邊界組織、即去中心化成為很多企業(yè)、組織變革的主要方向。這種去中心化的變化趨勢(shì)使得企業(yè)人力資源管理開始更多的體現(xiàn)出民主、創(chuàng)新、人性，但對(duì)于去中心化“度”的把握卻成為企業(yè)具體實(shí)施中的一個(gè)最大難點(diǎn)。若把握不好去中心化的度，將可能不會(huì)起到任何作用，甚至擾亂企業(yè)秩序[2]。在企業(yè)的人力資源管理中，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，其無(wú)邊界化、去中心化要求網(wǎng)絡(luò)中的每個(gè)個(gè)體及其周邊相連個(gè)體加強(qiáng)有效溝通，以加強(qiáng)對(duì)周邊環(huán)境的判斷，促進(jìn)個(gè)體發(fā)展方向一致性。

2 基于互聯(lián)網(wǎng)思維的人力資源管理轉(zhuǎn)型策略

人力資源管理與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)密切相關(guān)，包含招聘管理、績(jī)效管理、培訓(xùn)管理、薪酬管理、員工關(guān)系管理等多方面?；ヂ?lián)網(wǎng)思維為人力資源管理的每一方面內(nèi)容均提供了對(duì)應(yīng)的轉(zhuǎn)型思維，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理成功轉(zhuǎn)型的重要指導(dǎo)。

2.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的轉(zhuǎn)型思維

基于互聯(lián)網(wǎng)思維下，企業(yè)人力資源管理的轉(zhuǎn)型在組織結(jié)構(gòu)及其設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循的思維應(yīng)是迭代思維，是扁平化的管理。網(wǎng)絡(luò)覆蓋下的人與人、人與組織、人與社會(huì)、現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界之間可以實(shí)現(xiàn)零距離的互通交融，這就使得個(gè)體與個(gè)體之間的溝通有效度變得大大增加，單個(gè)個(gè)體可以實(shí)現(xiàn)與周圍個(gè)體的零距離交流，一些中間組織不再被需要，信息透明度逐漸增高，信息不對(duì)稱現(xiàn)象有效減少，要求企業(yè)必須盡快做出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，遵循互聯(lián)網(wǎng)思維[3]。

互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下的企業(yè)，講究的是快速迭代，對(duì)于產(chǎn)品要不斷的創(chuàng)新進(jìn)步，技術(shù)不斷改革優(yōu)化，人力資源管理要積極轉(zhuǎn)變。而這一切改變的實(shí)現(xiàn)均需要依托于企業(yè)管理模式、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行無(wú)邊界管理，進(jìn)行去中心化處理，實(shí)現(xiàn)扁平化設(shè)計(jì)，減少反應(yīng)層級(jí)、控制層次，弱化等級(jí)觀念制度，強(qiáng)化員工自主經(jīng)營(yíng)管理，合理授權(quán)，合理分配，合理調(diào)度，將員工、用戶放在首位，以此加快人力資源管理轉(zhuǎn)型。

2.2 員工績(jī)效管理的轉(zhuǎn)型思維

員工績(jī)效管理的轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)思維所給予的啟示是顛覆思維，加強(qiáng)溝通。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展給企業(yè)績(jī)效考核提供了越來(lái)越多新型考核技術(shù)與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，但今天企業(yè)人力資源管理更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和人性化，因而企業(yè)應(yīng)顛覆傳統(tǒng)思想思維，摒棄監(jiān)管與被監(jiān)管，提升員工在績(jī)效管理中的參與度。在績(jī)效管理從計(jì)劃制定到合同簽約，再到具體實(shí)施過(guò)程，不間斷的加強(qiáng)溝通，實(shí)施實(shí)時(shí)有效溝通交流，促進(jìn)員工績(jī)效管理結(jié)果反饋，為績(jī)效管理的改進(jìn)提供思路和參考[4]。人力資源部可以搭建云計(jì)算平臺(tái)、搭建績(jī)效管理網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，對(duì)績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行高效準(zhǔn)確的計(jì)算與實(shí)時(shí)傳輸，增進(jìn)員工績(jī)效考核信息交流，讓每位員工及時(shí)了解自身不足并加以改進(jìn)，提升績(jī)效管理水平。

3 總結(jié)

綜上，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)人力資源管理帶來(lái)了諸多變化，啟發(fā)人們要注重組織結(jié)構(gòu)的扁平化設(shè)計(jì)，管理的無(wú)邊界化，招聘管理的移動(dòng)化、薪酬管理的彈性化和人本思維，以促進(jìn)人力資源管理轉(zhuǎn)型升級(jí)?？傊?，隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的自我不斷更新，未來(lái)其將會(huì)帶給人力資源管理更多啟發(fā)。

[1]王安琪.互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響研究[J].人力資源管理，2015，06：7～8.

[2]魏建新.試論互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的影響[J].人力資源管理，2015，07：13～14.

[3]徐海峰.淺析互聯(lián)網(wǎng)思維在房產(chǎn)企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016，10：34～35.

[4]李莉.“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下我國(guó)廣電媒體人力資源管理的創(chuàng)新思維[J].西部廣播電視，2016，12：2～4.

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