萬蓉 陳晶晶

微信平臺在輔助生殖中心臨床工作中的應(yīng)用

萬蓉 陳晶晶

目的 探討微信平臺應(yīng)用于輔助生殖中心臨床工作中的方法及效果。方法 2014年6月，江西省婦幼保健院生殖中心護理人員與臨床醫(yī)生、實驗室人員三方建立多個工作交流群，借助微信群，進行工作交班、布置工作計劃、將工作中出現(xiàn)的問題及時發(fā)布，共同分享。結(jié)果 應(yīng)用微信平臺溝通后2014年6月～2014年12月與應(yīng)用前2014年1月～2014年6月比較，縮短護士與醫(yī)生、實驗室人員溝通時間、縮短了每天晨間會議交班時間、護士對科室管理工作的參與度增強，提高各部門工作效率。結(jié)論 將微信平臺應(yīng)用于輔助生殖中心臨床工作中，可以加強科室管理，杜絕安全隱患，激發(fā)人人參與科室管理的意識，加強護士與護士長之間的溝通交流，使工作更安全、更高效的運轉(zhuǎn)，微信平臺的使用更適應(yīng)現(xiàn)代年輕人的管理模式需求。

輔助生殖中心；微信平臺；微信群；臨床工作

隨著信息技術(shù)的發(fā)展與革新，傳播工具的更新與加快，作為新一代的社交工具，微信橫空出世。在大數(shù)據(jù)的發(fā)展下，微信使移動終端成了新的社交節(jié)點[1]，它集文字通訊、圖片分享、語音對講視頻會話等諸多社交手段于一身，改變著人們的生活方式、工作方式及企業(yè)的運作模式。江西省婦幼保健院生殖中心是江西省規(guī)模最大、技術(shù)全面、年門診量及治療周期數(shù)目最多的生殖中心，由于本院生殖中心規(guī)模大、人員多、事情繁、環(huán)節(jié)多、范圍廣而且包括臨床、護理、胚胎實驗室三大區(qū)域。因此在臨床工作中存在諸多不便、人員分散、溝通環(huán)節(jié)多，直接影響臨床工作及管理效率。護理人員如何有效地與臨床醫(yī)生、胚胎學(xué)家進行溝通，如何更好地加強科室內(nèi)部管理，探索科學(xué)有效的手段非常必要，怎么利用目前微信平臺的優(yōu)勢，高效的進行信息傳遞與溝通。本中心自2014年6月建立輔助生殖中心護士群、護士與臨床醫(yī)生、實驗室人員的溝通群，以及手術(shù)室護士與實驗室人員的溝通群三大群加強護理人員與各部門的溝通，提高工作效率，取得良好的效果?，F(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 微信平臺的建立 2014年6月護理人員建立3個微信群，分別為護士群包括輔助生殖中心護士14人；輔助生殖中心群包括醫(yī)生16人，護士14人，胚胎實驗室人員11人；手術(shù)室護士群包括手術(shù)室護士4人，護士長1人，實驗室組長1人，臨床負責(zé)人4人。

1.2 學(xué)習(xí)使用微信軟件 大家自由學(xué)習(xí)如何正確使用微信軟件，包括文字信息、語音信息、圖片信息、視頻信息的接受及發(fā)布。

1.3 制定微信管理制度 為了使現(xiàn)代化的微信平臺在輔助生殖中心合理使用，科主任制定了使用微信群制度，在群內(nèi)消息傳播信息均為正能量，不能傳播消極、負面信息及視頻，工作期間不能發(fā)布與工作無關(guān)內(nèi)容?？剖覂?nèi)部資料未經(jīng)同意不得隨意轉(zhuǎn)發(fā)給外人?？剖抑匾ㄖ鶗谌簝?nèi)通知，休息日科室人員需要及時關(guān)注科室重要通知。

1.4 微信平臺的運用

1.4.1 護士群 （1）用于護理人員在臨床工作中布置工作計劃，護士長每次參加護理部或者總護士長會議后將工作計劃及時發(fā)送到護理群內(nèi)，以便每位護士及時了解并執(zhí)行，同時在臨床護理工作中護士長有需要更改的治療流程發(fā)送至群內(nèi)與大家討論，省去了召集大家開會的時間。（2）護士在臨床工作中發(fā)現(xiàn)的問題及時發(fā)送至群內(nèi)共同分享，共同改進。每月護理部質(zhì)量大檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋到群內(nèi)，讓大家積極改進，配合護理管理工作。（3）輔助生殖中心護理崗位多、崗位工作職責(zé)與工作任務(wù)不同，如有未及時完成的任務(wù)可以及時告示護士長，護士長在群內(nèi)及時安排其他崗位協(xié)助完成。每周的排班、崗位輪流均分享至群內(nèi)，省去大家頻繁翻閱紙質(zhì)排班的時間。（4）護理人員利用微信群進行專業(yè)內(nèi)容學(xué)習(xí)，輔助生殖醫(yī)學(xué)發(fā)展迅猛，知識更新快，護理人員需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，如新技術(shù)、新藥物的使用、國內(nèi)外在生殖領(lǐng)域的最新進展等。利用圖片、文字、視頻等方式共享至群內(nèi)，大家利用休息時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

1.4.2 手術(shù)室護士溝通群 主要用于手術(shù)室護士與實驗室人員進行各種受精結(jié)果、手術(shù)當(dāng)天患者移植名單、全胚冷凍名單、胚胎冷凍等情況的溝通。胚胎移植手術(shù)室與培養(yǎng)實驗室存在很多溝通環(huán)節(jié)，還有諸多的溝通環(huán)節(jié)需要與醫(yī)生、門診護士溝通，而本院生殖中心區(qū)域分布廣，包括兩層樓，以前我們都是采取用紙質(zhì)溝通本的方式進行登記傳閱，需要有護工來回往返在兩層樓間進行傳遞溝通本，而且患者需要等待時間比較久，浪費時間、人力、物力等?，F(xiàn)在大家都利用微信群進行各環(huán)節(jié)溝通：（1）每天早晨實驗室工作人員將手機結(jié)果以圖片形式發(fā)送至群內(nèi)，群內(nèi)人員可以及時得知患者受精結(jié)果，準確將結(jié)果告知患者本人。（2）手術(shù)室護士與當(dāng)天移植患者進行溝通，將全胚冷凍名單、移植患者名單等通過微信群告知實驗室，實驗室得知結(jié)果后，可以提前做好工作準備。（3）當(dāng)臨床醫(yī)生與實驗室人員需要詢問患者胚胎情況或者取消患者精、卵情況都可以通過此群進行小范圍溝通。更直接、便捷，還能獲得患者精卵圖片，與患者進行溝通更清楚明白。

1.4.3 輔助生殖中心群 包括全科醫(yī)務(wù)人員，輔助生殖中心科室人員集臨床醫(yī)生、護士、實驗室人員于一體，是一個特殊群體，不同部門工作的特殊性，承受著不同工作壓力。（1）利用微信平臺在過年過節(jié)過生日時發(fā)送一些溫馨祝賀語或影像資料，可以加強相互間的交流，傳遞正能量。（2）輔助生殖中心由于崗位多、人員多，每個崗位高峰時間不一，召集集體開晨會時間段、人員不齊等客觀因素，會議效果差，運用微信平臺后，護士長整理每天晨會內(nèi)容發(fā)送至群內(nèi)，使每一位成員能及時、詳細地掌握科室管理動態(tài)。（3）促進科室科研的發(fā)展，利用微信收集手術(shù)中的第一手資料、異常胚胎圖片等，為科研和教學(xué)提供參考，在工作中隨手拍下有用的資料，共同分享。微信便于新知識的傳播，在學(xué)習(xí)會場，利用微信快速及時直觀的功能把重點內(nèi)容或者圖片及時傳回微信群內(nèi)，讓大家分享學(xué)習(xí)成果，掌握最新理念及技術(shù)。

2 結(jié)果

應(yīng)用微信平臺溝通后2014年6月～2014年12月與應(yīng)用前2014年1月～2014年6月比較，縮短護士與醫(yī)生、實驗室人員溝通時間、縮短了每天晨間會議交班時間、護士對科室管理工作的參與度增強，提高各部門工作效率，增進同事間溝通。

3 討論

微信可以充分運用文字、圖片、音頻、視頻等手段，豐富護理管理工作的內(nèi)容與形式，使溝通對象大大聚焦、溝通時間大大縮短、溝通內(nèi)容更加深入，從而迅速受到歡迎[2]?？剖覒?yīng)用微信平臺，節(jié)約人力和時間，縮短患者等候時間，提高臨床工作效率。微信的使用培養(yǎng)了護士善于發(fā)現(xiàn)問題分析問題的能力，加強細節(jié)管理。

輔助生殖中心的工作性質(zhì)較為特殊，人員班次安排較為靈活，護理崗位多，每個崗位高峰期不一樣，護士長需要隨時調(diào)配人員，不僅耗時費力，而且容易造成信息傳達延遲，在采用微信群管理后，在群中群發(fā)需要變動的人員名單及時間即可，相關(guān)人員自行關(guān)注并回復(fù)即可。臨床、實驗室、護理在臨床工作中遇見問題會以圖片文字形式發(fā)送至群內(nèi)，共同分析、查找原因，加強同事間的交流，保障患者安全。

建立微信群后，在群內(nèi)轉(zhuǎn)帖、發(fā)布相關(guān)專業(yè)知識，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新方法，節(jié)省了帶教、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，提升專業(yè)知識水平。利用微信學(xué)習(xí)新知識，形式自由、操作方便，且簡單易懂，有利于護理人員逐漸養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。微信具有儲存功能，方便成員隨時查閱信息，是一個隱形的學(xué)習(xí)資源庫［3］。

建立微信群后，加強科室人員溝通。遇上傳統(tǒng)節(jié)日、同事生日大家都送上微信祝福，有助于培養(yǎng)同事間感情。微信群的建立有利于營造一個和諧、積極、樂觀的工作氛圍，及時解除大家在臨床工作的困惑，釋放壓力，從而提高科室的凝集力和集體榮譽感。

輔助生殖中心工作不同于普通臨床科室，集門診、B超、手術(shù)室、實驗室、護理諸多部門于一體。利用微信平臺進行科室管理是現(xiàn)代信息化建設(shè)的推進，并有很大的發(fā)展?jié)摿?，我們將繼續(xù)探索如何更好利用微信平臺開展微課、微會議等，將微信群更好地與不孕患者進行互動，開展各類知識微課堂，進一步拓寬微信群的功能。先進的信息技術(shù)定能使我們的臨床工作邁上嶄新的時段。

[1] 戶廬霞,賀洪花.大數(shù)據(jù)時代下“微信公眾平臺”發(fā)展的機遇與挑戰(zhàn)[J].新聞傳播，2014(5)：1.

[2] 董玉紅，章靜，章海燕．微信群在護理單元業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的應(yīng)用效果[J].護理進修雜志，2014，29(8)：700-701.

[3] 胡玉琴，徐玲芬，陳娟麗．利用微信平臺加強手術(shù)室內(nèi)部管理的實踐與體會[J].醫(yī)院管理論壇，2014，5(31)：34-36.

10.3969/j.issn.1009-4393.2016.32.008

江西 330006 江西省婦幼保健院輔助生殖中心（萬蓉 陳晶晶）