林秀萍

真正的大數(shù)據(jù)，應(yīng)該是包羅萬象的、跨界的，如果只是局限于互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，就比較片面。

在2015年，實(shí)力推出了延續(xù)13年的Touchpoints調(diào)研報告《2015年Mega Touchpoints》，該報告是在原有基礎(chǔ)上的一個升級，將消費(fèi)者接觸點(diǎn)提升到消費(fèi)者體驗(yàn)循環(huán)（Customer Experience Loop，CXLoop）的層面，考察了在消費(fèi)者與品牌接觸的整個過程中，不同的接觸點(diǎn)所起到的作用，從而幫助廣告主有的放矢地進(jìn)行媒介投放。

該報告對實(shí)力整體的傳播理念起到很大的提升作用，我們不再只是根據(jù)一個媒介接觸點(diǎn)的高低來判斷，而是根據(jù)不同的媒介接觸點(diǎn)在購買流程中的不同作用，來選擇用什么樣的內(nèi)容信息與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。其次，它是我們在長期積累的各種接觸點(diǎn)調(diào)研基礎(chǔ)上形成的最新的部分總結(jié)，這對于我們的整體思考以及數(shù)據(jù)的延展都有幫助，讓我們的數(shù)據(jù)更為可靠。

同時，在2015年的實(shí)力傳播ROI研討會上，我們分享了對“雙十一”的見解和心得，這是實(shí)力傳播在2014年的“雙十一”之后，不斷地學(xué)習(xí)、總結(jié)，以及在輔助客戶電商業(yè)務(wù)時得出的一些心得與觀察。

“雙十一”讓我們看到，在市場、消費(fèi)者和廣告主中間，還存在著一條鴻溝。“雙十一”的火爆代表著電商、移動電商的快速發(fā)展，市場和消費(fèi)者已經(jīng)走在了前面，而很多廣告主在電商上還處在一個試探的階段。這種落差對廣告主和代理公司來說，意味著在電商上還有空間可以讓我們做得更好。

在社交媒體業(yè)務(wù)上，實(shí)力在2015年也有很大的進(jìn)展。我們的內(nèi)容營銷團(tuán)隊(duì)Newcast在這一年獲得了華為的社會化媒體日常運(yùn)營項(xiàng)目，并且隨著業(yè)務(wù)的拓展，在北京成了一個團(tuán)隊(duì)；未來，Newcast的業(yè)務(wù)將朝著線下發(fā)展，如電視媒體的內(nèi)容營銷等。Newcast團(tuán)隊(duì)也將在廣州成立。

隨著業(yè)務(wù)的拓展，對人才的需求成了2016年的一大挑戰(zhàn)?？蛻舻男枨笤絹碓礁撸覀兿Ｍ卣垢嘣谏缃幻襟w、大數(shù)據(jù)方面的業(yè)務(wù)，對這些專項(xiàng)人才的需求也會更為迫切。同時，我們也需要幫助員工提升，因?yàn)殡S著項(xiàng)目的多元化，員工需要提升自我，具備同時應(yīng)對社交、電商以及大數(shù)據(jù)的綜合能力。

2016營銷關(guān)鍵詞

大數(shù)據(jù)

最近幾年，大家都在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，但是這一兩年大家認(rèn)為，大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵還是有些空洞。現(xiàn)在的大數(shù)據(jù)還局限在線上，而真正的大數(shù)據(jù)，應(yīng)該是包羅萬象的、跨界的，如果只是局限于互聯(lián)網(wǎng)上的大數(shù)據(jù)，就比較片面。所以，未來實(shí)力傳播希望能拓展真正的跨界的大數(shù)據(jù)，期待在2016年有更多的動作去填補(bǔ)這個空洞。

2015營銷感悟

用戶需求越來越多元化，但對于代理公司來說，這是一個“雞跟蛋”的問題。現(xiàn)在，我們可以更為全面、整合地看到客戶的需求，而下一個挑戰(zhàn)是，在看到客戶的需求后，能夠提出更好的解決方案，并幫助客戶落實(shí)、執(zhí)行解決方案，收集到更多有效的數(shù)據(jù)，用于下一個營銷活動。

這中間的挑戰(zhàn)在兩個環(huán)節(jié)：一是落地。落地需要人才和經(jīng)驗(yàn)，對我們來說，這是我們需要勇于投資的地方，只有先投資了，客戶才能放心地讓我們?nèi)ヂ涞貓?zhí)行；二是數(shù)據(jù)的收集。目前市場上，真正能夠被利用、被整合的數(shù)據(jù)較少。這也是2016年實(shí)力發(fā)展的一個方向。