陳妍均?鮑彩蓮

摘 要：經(jīng)濟的飛速發(fā)展使旅游業(yè)隨之得到快速地發(fā)展，伴隨旅游業(yè)飛速的發(fā)展普通的旅游線路已經(jīng)不能滿足廣大旅游者的進一步需求，而“私人定制”旅游線路就以其獨特的設計模式走進了旅游者的視野中，受到旅游者的青睞。雖然“私人定制”旅游線路是一個優(yōu)質的旅游方案，但是也存在一些問題。本文首先剖析了“私人定制”旅游線路的內(nèi)涵，進而發(fā)現(xiàn)了其在發(fā)展過程中存在的諸多問題。并針對相關問題提出了相應的解決方案。希望通過本文的闡述，可以為“私人定制”旅游模式的發(fā)展提供一定的理論和實踐借鑒。

關鍵詞：“私人定制”旅游線路；個性化；研究

一、“私人定制”旅游線路的內(nèi)涵

“私人定制”旅游線路是一種以突出個人愛好為主旨，強化旅游效果的一種新型旅游線路定制方式。這種旅游定制方式的出現(xiàn)，打破了原始旅游定制的固定模式，其設計的線路是一個將個性化、高端化等各種元素滲透到傳統(tǒng)旅游方式的過程。這一旅游定制方式是從歐洲起源，目前也漸漸開始被國內(nèi)越來越多的旅游者所關注。

國內(nèi)做“私人定制”的旅行社并不少，但是真正得到游客好評的甚少，這樣的現(xiàn)象說明這種線路在設計和實施過程中有一定的難度，也有一些瑕疵出現(xiàn)。著名的旅游專家魏小安認為：“特色是旅游之魂，文化是旅游之基，環(huán)境是旅游之根，品質是旅游之本?！边@也是對定制旅游一個高度的詮釋?！八饺硕ㄖ啤甭糜尉€路便是將旅游者的個性化服務達到最大化，是旅游發(fā)展的品質表現(xiàn)。

二、“私人定制”旅游線路存在的問題

（一）個性化展示不夠充分

“私人定制”旅游線路設計內(nèi)涵在很大程度上是想充分的體現(xiàn)旅游者個性化的特征。而現(xiàn)在人們出行的原因有很多種，但大都是有紀念意義的。諸如已推行多年的：蜜月旅行、親情游、畢業(yè)旅行、閨蜜游等等旅游線路。雖然這些旅游線路在一定意義上具備了“私人定制”的內(nèi)涵：針對不同的旅游者推出了多樣化的旅游線路，但是卻沒有將單個或者幾個旅游者的個性需求很好的融入其中，而在其中起主導作用的往往還是旅行社。

（二）旅游線路設計相對比較困難

旅游線路設計不同于其他普通旅游線路的線路設計模式，“私人定制”旅游線路在要舒適的同時，還要有一個對景點觀賞、游玩和對當?shù)匚幕私獾倪^程。同時，更應該有一個讓旅游者個性張揚的過程。為了將這種旅游線路設計達到最優(yōu)化，在設計線路上便充滿了挑戰(zhàn)，并且旅游線路是否規(guī)劃得合理，也成為一大難題。現(xiàn)在旅游線路的基本特點是“很趕、很累、很辛苦，甚至到了優(yōu)美的景觀景點中，都沒有精力去欣賞，只能是走馬觀花、到此一游”?！八饺硕ㄖ啤甭糜尉€路設計的合理性，應體讓游客保持心情的愉悅的同時，著力發(fā)展“身體舒適、不受拘束”的旅游模式，這也是“私人定制”旅游的發(fā)展方向。

（三）受眾范圍相對較小

雖說“私人定制”旅游模式會使得旅游更加具有意義，旅程更加豐富多彩，但畢竟這種“私人定制”式的旅游模式相對來說消費比一般的旅游模式更為高昂，對于絕大數(shù)的旅游者而言，這種高昂的費用就已經(jīng)超出了他們的心里接受預期。所以造成一種現(xiàn)象的發(fā)生，雖然“私人定制”式的旅游模式可以更好地張揚他們的個性。但大多數(shù)人還是面對高昂的價格而卻步。因此，相對于其他的旅游模式而言，“私人定制”的旅游模式雖備受旅游者青睞，但是最終選擇這種旅游模式的旅游者卻相對較少。

（四）推廣難度相對較大

“私人定制”旅游線路的推廣方面也有別于普通旅游的形式，由于旅游信息量大，不管在進行線上和線下的推廣都較為耗時。對于開發(fā)者來說，需要更加快捷、簡單的推廣形式，如何使得“私人定制”旅游線路的設計全面的傳達給旅游者是推廣中的瓶頸。相對而言，推廣難度比普通旅游線路的推廣難度更大。

三、“私人定制”線路設計的發(fā)展對策

（一）增加個性化展示的空間

首先，應把工作細化，多詢問意見，及時修改旅行方案。線路可以采納目前一些旅游網(wǎng)站的營銷模式，采取在頁面上篩選等功能。這樣的設計在給游客提供了旅游資源的同時，也方便了旅行社了解游客的旅游需求。

其次，針對于主題的“私人定制”來說，在地點的選擇上更是要別出心裁，在每家旅行社都有這種旅行團的時候，往往我們做出特點才能高人一籌。比如說，新一代的年輕夫妻都會選擇到海外度蜜月，希望在蜜月幸福甜蜜的同時，還可以讓自己終生難忘。對于這種問題，“私人定制”的旅游線路會根據(jù)夫妻的喜好，來融入選擇蜜月地的風俗，體驗異地的婚禮和當?shù)仫L俗習慣，或者再你的蜜月地來一組驚艷四座的婚紗照，給自己的蜜月添加一絲別樣的風采。

最后，旅游者個性需求得到滿足同時，還要看到“私人定制”線路設計的個性化同旅行地的個性化相結合的作用效果。這種主題服務的出現(xiàn)在很大程度上滿足游客別致的、有紀念性的旅行計劃的一個期許。在旅游快速發(fā)展的時代，這種新型產(chǎn)品的出現(xiàn)會激發(fā)更多宅在家里的人們選擇出去感受秀麗的景色。使在自己的個性得到張揚的同時，體驗別樣的旅游生活。

（二）降低旅游線路設計難度

“私人定制”旅游線路設計的困難度主要體現(xiàn)在對游客的個性需求的把握度上，解決了這一問題，其在設計難度也會相應降低。因此，我們首先應該利用網(wǎng)絡社交進行問卷調(diào)查：把旅游者的愛好、目的地選擇、經(jīng)濟狀況等一系列數(shù)據(jù)同旅游顧問進行交流，隨后旅游顧問可以根據(jù)旅游者自身的條件進行線路規(guī)劃，將規(guī)劃好的行程與旅游者討論修改，最后便是旅游者個人的“私人定制”。這樣的線路設計起來有時容易些，旅游者接受程度也會比較高。目前，市場上有很多旅游公司發(fā)展了“私人定制“的產(chǎn)品，根據(jù)不同層次的人群來制定相應的旅游線路。我們的定制旅游就是一種根據(jù)旅行者的個性化需求，以旅游者為主導來設計的旅行線路，旅游者的旅游行程將是獨一無二的。

（三）適當?shù)亟档统杀荆瑪U大受眾范圍

旅游群體的數(shù)目龐大，在國家旅游局最新的一組調(diào)查結果中顯示：2014年中國內(nèi)地公民在當年只是在出境游首次突破一億大關，達到1.17億人次?！八饺硕ㄖ啤甭糜尉€路在面對龐大的旅游群眾，可以做出調(diào)整：首先可以降低成本，先將市場打開，讓更多的旅游者的思想不再局限在“私人定制”旅游的價格是大眾不能接受的層面。對于相當多的旅游者來而言，希望行程舒服，金額在預計范圍內(nèi)。對于這種需求的旅游者可以對旅行地的要求進行縮小，選擇一些相對于不是熱門的旅行地，這樣可以很大程度的上降低成本。其次，進行顧客資源累計，對于以往的旅游者相對于第一次的價格有更優(yōu)惠的折扣。在一系列低利潤的方案實施中，會吸引大批旅游者的前來。這樣的運營模式，使得個性化在高層次順利的發(fā)展的同時也為大眾市場發(fā)展打下良好基礎，這樣以發(fā)展高層次為我們的基礎，有足夠的基金去完善、周轉我們內(nèi)部運營狀態(tài)，能讓這種產(chǎn)品長期開展下去，同時在大眾市場進行積極調(diào)研，兩者相輔相成。“私人定制”旅游線路的設定可以說已經(jīng)從一個高端走向普通大眾，在大眾市場中普及而不是說從前針對人群有限的時期。

（四）多方面、多角度加大推廣力度

在這個科技發(fā)展飛速的時代，推廣自身產(chǎn)品的途徑也變得越來越多樣化，不僅僅在報刊，雜志的推廣。還可以利用發(fā)達的網(wǎng)絡技術，投放簡短的廣告，更詳細的內(nèi)容可以通過視頻軟件發(fā)布到網(wǎng)絡上，通過轉發(fā)，點擊率等來加大我們的關注度；同時，開設一系列公眾賬號進行產(chǎn)品信息管理，可以通過平時交流更加了解市場的變化以及動態(tài)發(fā)展。這樣線上線下的結合管理，不僅節(jié)省了推廣的資金投入，而且將推廣力度放到最大化。

我國擁有豐富的旅游資源，對我國旅游業(yè)的發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系，景點的個性化與“私人定制”的個性化的結合會吸引更多游客的注意。根據(jù)《中國人民共和國旅游法》第七條：國務院建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)機制，對旅游業(yè)發(fā)展進行綜合協(xié)調(diào)。國家出臺的政策也將對“私人定制”旅游線路的支持發(fā)展到最大化，硬件設施保證的，令我們工作的開展變得更加順利。因為國家對旅游業(yè)發(fā)展的重視，“私人定制”旅游線路的發(fā)展將充滿無限的可能。當然，每一個創(chuàng)新的、突破傳統(tǒng)的項目都是需要很多努力來實現(xiàn)它的。在它剛走進人們生活的時候，需要人們?nèi)フJ識、了解，這個過程是需要每一位旅游設計者不斷的改進、不斷完善這個新的產(chǎn)品。

有人說：“旅行亦是一場修行?！比绻阍谝欢温眯兄?，精力充沛，去觀賞每一分秀色可餐的景色，洗滌自己長期在高壓下的心靈，讓自己置身于真正的輕松愉快地環(huán)境中，相信每一處不同的風光都會帶給你不一樣的感受，領悟生活中美好的存在。不需要擔心在旅游途中預定車輛、酒店等等事宜，“私人定制”會將這些問題一一完美的解決，而你只需背上行囊，來一趟心靈的旅行。最重要的是，“私人定制”旅游線路的設定，不僅是要注重帶來的經(jīng)濟效益，更要重視我們的旅游文化，宣揚文化傳統(tǒng)，做好生態(tài)、環(huán)保旅游的政策，呼吁21世紀新的旅游政策。享受生活的同時也要愛護我們賴以生存的環(huán)境。

總而言之，“私人定制”的個性化旅游線路是一個可行性發(fā)展的旅行產(chǎn)品，在未來的旅游業(yè)發(fā)展過程中具有很大的潛在力量，它的獨特之處也吸引著越來越多的旅游者參與其中，來體驗這種新興的旅游方式帶給他們的舒適、愉快的生活方式。相信最終“私人定制”旅游線路會成為旅游業(yè)的中流砥柱。

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