朱錦華

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和高等教育體制的改革，我國(guó)高等教育飛速發(fā)展，高職教育在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的前行中也進(jìn)入了快速發(fā)展的新時(shí)期。而學(xué)生事務(wù)管理是高職院校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)生事務(wù)管理工作還直接影響著高職院校培養(yǎng)人才的質(zhì)量。我們應(yīng)重視當(dāng)前高職院校學(xué)生事務(wù)管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，本文針對(duì)高職院校服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理存在的問題進(jìn)行分析研究，并提出相關(guān)的有效對(duì)策。

關(guān)鍵詞：高職院校；服務(wù)型；學(xué)生事務(wù)管理

20世紀(jì)80年代末提出了素質(zhì)教育理念，經(jīng)過近些年高等教育的不斷改革，素質(zhì)教育已成為國(guó)內(nèi)教育界的基本要求。高職院校作為推廣貫徹素質(zhì)教育的第一陣地，其學(xué)生管理的工作已成為高職院校教育管理工作的一個(gè)重要組成部分，對(duì)大學(xué)生的和諧、全面、健康發(fā)展起著教育、引導(dǎo)的作用。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的學(xué)生管理模式已不能有效地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，必須探索出新的適應(yīng)當(dāng)代大學(xué)生需求的管理工作措施，改善高職院校學(xué)生的管理工作。

學(xué)生事務(wù)管理是高職學(xué)校管理工作中的一個(gè)重要組成部分，目前我國(guó)還沒有真正形成系統(tǒng)的理論和科學(xué)管理模式?？焖侔l(fā)展的高校，不能不專注于一個(gè)重要的問題，那就是高校的管理問題。學(xué)生事務(wù)管理作為管理中的一個(gè)主要部分，不僅體現(xiàn)了一所學(xué)校的校風(fēng)、校貌，更是高校管理水平的一個(gè)異常重要的指標(biāo)，也直接關(guān)系到學(xué)校的生存、發(fā)展和長(zhǎng)期穩(wěn)定、教學(xué)質(zhì)量的提高、社會(huì)形象的樹立等方面。近年來，大學(xué)生數(shù)量的急劇增加，校園建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，學(xué)生事務(wù)管理的多樣化和復(fù)雜化、管理模式的落后和學(xué)生的主體地位變化導(dǎo)致許多問題的產(chǎn)生，都將給高校的學(xué)生事務(wù)管理帶來新的要求和挑戰(zhàn)。這些矛盾如果處理不當(dāng)，這些新的要求如果得不到滿足的話，它勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)生的整體發(fā)展，進(jìn)而導(dǎo)致向社會(huì)輸送的人才滿足不了數(shù)量和質(zhì)量上的需要。因此，我們應(yīng)該重視當(dāng)前高職院校學(xué)生事務(wù)管理面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對(duì)高職院校服務(wù)型學(xué)生事務(wù)管理存在的問題進(jìn)行分析研究，制定以適應(yīng)不同層次的大學(xué)生的管理策略，探索學(xué)生事務(wù)管理的新思路和方法。

一、高職院校學(xué)生事務(wù)管理存在的問題

（一）高職教育的學(xué)風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)

首先，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。很多學(xué)生經(jīng)常上課遲到，甚至缺課，很多時(shí)候都是在輔導(dǎo)員的“高壓”之下帶著很不情愿的心情才去上課的，若輔導(dǎo)員稍有放松，到課率就會(huì)下降。其次，學(xué)生學(xué)習(xí)氣氛不夠，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性有待提高。在學(xué)校生活中，極少數(shù)的學(xué)生會(huì)去自習(xí)室學(xué)習(xí)，座率較低。學(xué)生方面主要是由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，學(xué)習(xí)的熱情不夠濃厚。而學(xué)生管理層面上，一方面是由于學(xué)生工作管理者只重管理過程，不重管理結(jié)果的導(dǎo)向。另一方面是由于學(xué)生管理工作者沒有跟任課老師進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，對(duì)課堂表現(xiàn)等學(xué)生學(xué)風(fēng)建設(shè)問題落實(shí)不嚴(yán)。

（二）高職教育的學(xué)生管理難度大

首先，高職學(xué)生基礎(chǔ)較差，特別是英語(yǔ)、數(shù)學(xué)，而這些對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)又有很重要的影響；其次，學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)專業(yè)選擇有一定的盲目性，對(duì)職業(yè)規(guī)劃也不清晰。這是因?yàn)閷W(xué)校沒能很好地為學(xué)生提供專業(yè)教育，未能讓學(xué)生知道專業(yè)培養(yǎng)相關(guān)的培訓(xùn)目標(biāo)，隨著專業(yè)學(xué)習(xí)難度的加大，學(xué)生們逐漸失去了自己的專業(yè)興趣。

（三）高職教育的教學(xué)和學(xué)生管理發(fā)生沖突

職業(yè)教育更強(qiáng)調(diào)對(duì)職業(yè)的針對(duì)性和實(shí)用的職業(yè)技能，學(xué)校應(yīng)以就業(yè)為導(dǎo)向的目的服務(wù)，走產(chǎn)學(xué)研做相結(jié)合的道路，堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)建設(shè)、管理和服務(wù)的一線實(shí)踐能力強(qiáng)、職業(yè)道德好的高技術(shù)人才。在這種模式下，傳統(tǒng)的學(xué)生事務(wù)管理模式僅僅圍繞學(xué)生在校內(nèi)課外活動(dòng)的開展，學(xué)生思想政治教育工作的開展等等，無法很好地和這種“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式結(jié)合起來，顯得有點(diǎn)滯后，也帶來了一些問題。這就會(huì)引發(fā)學(xué)生分布分散，輔導(dǎo)員照顧不過來；實(shí)際操作中容易發(fā)生安全事故；學(xué)生對(duì)企業(yè)管理的不適應(yīng)；學(xué)生與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、工友之間的矛盾等諸多問題。

（四）高職教育的學(xué)校后勤服務(wù)工作欠缺

在一些高職院校中，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)速度、宿舍用水用電、飯?zhí)糜貌秃秃笄诰S修等方面都是學(xué)生意見最多的地方。很多時(shí)候，相關(guān)職能部門由于自身工作的安排和學(xué)校整體工作的部署原因，未能夠很好解決學(xué)生提出的問題，無疑給學(xué)生管理工作帶來了壓力。因?yàn)?，?duì)于學(xué)生談?wù)摰闹黝}和提出的問題，應(yīng)由相關(guān)職能部門及時(shí)回應(yīng)，不能充耳不聞，或聽之任之，否則，將導(dǎo)致更多的學(xué)生工作管理壓力。

（五）學(xué)生發(fā)展方面的指導(dǎo)重視不夠

受當(dāng)今社會(huì)管理和傳統(tǒng)思維的影響，學(xué)生事務(wù)管理人員對(duì)維穩(wěn)問題、出勤率、就業(yè)率、繳費(fèi)率等問題投入了過多的關(guān)注，在管理上主觀性和隨意性強(qiáng)，針對(duì)性相對(duì)較弱，忽略了每個(gè)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、興趣愛好和接受能力，不能激發(fā)學(xué)生的主體意識(shí)，學(xué)生對(duì)學(xué)生事務(wù)管理內(nèi)容的認(rèn)知度不高，參與度較低。

二、高職院校學(xué)生事務(wù)管理的對(duì)策

（一）牢固樹立以人為本的工作理念

以人為本，是“科學(xué)發(fā)展觀”的核心，高職院校在深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”過程中，要牢固樹立以人為本的工作理念，指導(dǎo)學(xué)生事務(wù)管理各方面的工作。在學(xué)生事務(wù)管理工作中樹立以人為本的理念，是為了在工作中能把學(xué)生的需求和發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)尊重和信任學(xué)生，強(qiáng)調(diào)從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，強(qiáng)調(diào)從學(xué)生的需求出發(fā)，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)學(xué)生進(jìn)行人性化的教育管理，做到關(guān)心學(xué)生、理解學(xué)生、寬容學(xué)生和引導(dǎo)學(xué)生，從而提高學(xué)生事務(wù)科學(xué)管理的有效性，更好地實(shí)現(xiàn)高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。要樹立服務(wù)意識(shí)以解決好大學(xué)生切身利益問題，發(fā)揮學(xué)生主體作用以建立學(xué)生自我管理和服務(wù)體系，以就業(yè)為導(dǎo)向”加強(qiáng)高職大學(xué)生學(xué)生事務(wù)管理工作。

（二）完善學(xué)生事務(wù)管理工作制度和體制

高職院校在高校教育改革的發(fā)展形勢(shì)下不斷發(fā)展壯大，學(xué)校與學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越大。要使高職院校健康、快速的成長(zhǎng)，學(xué)生事務(wù)管理工作必須樹立依法治校意識(shí)，不斷完善學(xué)生事務(wù)管理工作制度和體制。要做好，依法治校并科學(xué)完善學(xué)生事務(wù)管理工作制度；建設(shè)科學(xué)的學(xué)生事務(wù)管理模式。

（三）結(jié)合高職院校特色開展學(xué)生事務(wù)管理工作

根據(jù)高職院校的實(shí)際情況和學(xué)生特點(diǎn)，開展具有自己特色的學(xué)生事務(wù)管理工作。第一，“校企合作，工學(xué)結(jié)合”模式下的思想政治教育工作。高職教育是為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，教育部要求各地職業(yè)院校要大力推行“工學(xué)結(jié)合”的培養(yǎng)模式。第二，學(xué)生黨建工作進(jìn)公寓。而學(xué)生公寓是學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，因此，學(xué)生公寓可以作為課堂之外、對(duì)學(xué)生開展思想政治工作和素質(zhì)教育的重要陣地。第三，“共建和諧課堂”促學(xué)風(fēng)建設(shè)。“和諧課堂”是說在課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生、學(xué)生和學(xué)生，人和環(huán)境等課堂組成因素之間要體現(xiàn)以人為本、和睦相處、平等互愛、充滿創(chuàng)造活力。

三、結(jié)語(yǔ)

高職院校是我國(guó)高職教育一個(gè)重要的實(shí)施場(chǎng)所，它的作用是為社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)和輸送實(shí)用型人才，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和部門經(jīng)濟(jì)任務(wù)。學(xué)生事務(wù)管理工作是高職院校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，學(xué)生事務(wù)管理會(huì)直接影響高職院校培養(yǎng)人才的質(zhì)量。對(duì)高職學(xué)生事務(wù)管理存在的問題和原因的分析，并提出來的一些解決對(duì)策，希望對(duì)我國(guó)的高職院校教育管理工作有一定幫助。

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