姚峰

摘要：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提高，醫(yī)院網(wǎng)絡建設取得了顯著成就，作為醫(yī)院網(wǎng)絡的重要部分，因特網(wǎng)成為非常重要的組成部分，在整個網(wǎng)絡系統(tǒng)中發(fā)揮著重要作用。但是，隨著醫(yī)院規(guī)模的進一步增大，網(wǎng)絡故障頻發(fā)，嚴重影響了醫(yī)院正常工作的開展。文章分析了醫(yī)院網(wǎng)絡維護中常見的問題，并提出幾點故障排除的方法，旨在為醫(yī)院網(wǎng)絡維護提供一些借鑒。

關鍵詞：醫(yī)院建設；網(wǎng)絡維護；故障排除

網(wǎng)絡與信息安全一直都是醫(yī)院建設的重點，涉及的內(nèi)容較多，涵蓋面積也進一步增大，是醫(yī)院基礎建設中的重要組成部90醫(yī)院信息化與日常工作事務聯(lián)系復雜，系統(tǒng)運行從不間斷，使用正確的方法維護系統(tǒng)安全，防止信息數(shù)據(jù)丟失或者篡改的同時還要確保系統(tǒng)運行的高效、正確、持續(xù)。由此可見，醫(yī)院網(wǎng)絡維護與故障處理是確保醫(yī)院網(wǎng)絡建設高效、科學的關鍵。本文將結(jié)合醫(yī)院常見的網(wǎng)絡故障，提出一些維護與排除方法。

1醫(yī)院常見的網(wǎng)絡故障

一般，醫(yī)院為了使計算機間的通信效果增強，會對計算機間的每一臺計算機進行功能重組與劃分，重新對層次進行界定，對相同層次的協(xié)議與相鄰接口服務重新規(guī)定，這樣就建立起了完整的網(wǎng)絡體系結(jié)構(gòu)。建立開放式計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)互連模型是一項新技術(shù)，是國際標準化組織（ISO）提出的，模型網(wǎng)絡由物理層、網(wǎng)絡層、傳輸層、應用層、會話層組成。在這種網(wǎng)絡構(gòu)建特征下，故障主要表現(xiàn)在以下幾方面。

1.1物理類故障

1.1.1線路故障

在醫(yī)院網(wǎng)絡建設中，各種網(wǎng)絡線路相互交錯，故障發(fā)生率非常高，在總故障發(fā)生率中占較大比重，約為60%以上，最常見的是線路損壞以及線路干擾。針對常見的線路故障，可采取的檢修方法為：對于較短的線路故障，最為簡單的網(wǎng)線故障判別方法就是將網(wǎng)線與一臺設備相連，在接入局域網(wǎng)主機RJ34插座內(nèi)時能夠正確運行，然后將另一個端口與HUB端口相連，觀察主機與Ping線路一個端口主機或者路由設備是否能正常運行，以此判斷是否存在故障。如果是較長的線路，線路移動較難，可以使用網(wǎng)線測試裝置對網(wǎng)線運行進行測試。比如，應用電信部門提供的光纖線路、ADSI線路等都可以通過這種方法測試故障，及時通知線路供應商，觀察線路是否被切斷或者損壞。如果線路遭到嚴重的電磁干擾，測試可使用屏蔽效果較強的屏蔽線，測試完發(fā)現(xiàn)通信功能正常，則要將高壓電線以及高壓物件撤走，以減少干擾。

1.1.2端口故障

端口故障也是一種常見的網(wǎng)絡故障，是因為插頭不牢固或者端口損壞造成的，是物理故障的一種，會對信號燈造成影響，檢測方法就是判斷信號燈狀態(tài)，如果信號燈狀態(tài)正常，則表示沒有故障，也可以檢查端口連接是否牢固。

1.1.3集線器或者路由器故障

集線器與路由器是網(wǎng)絡系統(tǒng)中非常重要的組成設備。一旦集線器或者路由器出現(xiàn)損壞或者故障，將無法正常運行，造成網(wǎng)絡連接不穩(wěn)定，對正常工作造成影響。常使用較為簡單的替換排除法，就是使用網(wǎng)線與主機集線器或者路由器相互連接，連接以后能正常運行，則表示沒有故障。如果運行不正?？梢詸z查轉(zhuǎn)換集線器端口是否存在故障。如果集線器或者路由器上的指示燈不亮或者顯示為紅色表示存在故障，通常情況下端口指示燈顯示綠色。如果還不能正常通信，則表示集線器或者路由器已經(jīng)出現(xiàn)故障。

1.2主機物理故障

主機物理故障最常見的是網(wǎng)卡故障，這一故障的出現(xiàn)較為常見的表現(xiàn)是網(wǎng)卡松動，物理故障明顯，主機網(wǎng)卡槽故障以及主機系統(tǒng)故障。本文主要介紹主機與網(wǎng)卡匹配故障的檢修方法，最常使用的方法是更換一個新的網(wǎng)卡插槽，如果是網(wǎng)卡物理故障，更換插槽不能從根本上解決故障，可以將其安裝在其他主機上對網(wǎng)卡進行測試，如果依然不能正常工作，則可以將網(wǎng)卡更換掉。

2邏輯故障

配置錯誤是醫(yī)院網(wǎng)絡常見的一種邏輯故障，是因為網(wǎng)絡設備配置出現(xiàn)錯誤致使網(wǎng)絡出現(xiàn)異常。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1路由器邏輯故障

路由器端口參數(shù)設定出現(xiàn)錯誤、配置錯誤、CPU利用率過高、內(nèi)存余量不足等都是常見故障。這一故障的出現(xiàn)將造成網(wǎng)絡不穩(wěn)定、網(wǎng)絡中斷等不良影響。

針對這一故障的檢修方法為：先檢查路由器端口參數(shù)設置是否有誤，如果有誤將造成遠端地址錯誤?？墒褂肞ing命令或者Trace route命令，這2個命令都是UNIX系統(tǒng)中路由器的跟蹤程序，可查看遠端地址節(jié)點，查看節(jié)點參數(shù)是否正確，如果不正確要及時修復。路由器配置一旦出現(xiàn)錯誤，遠端地址將找不到，更會使路由出現(xiàn)循環(huán)。比如，將2個路由器以直線方式連接，此時可將其中一個路由器的一端與另一個路由器的入口相連，這一路由器的入口要與另一個路由器的出口連接，并且制作的網(wǎng)線也要符合這一特性，不然將造成網(wǎng)絡配置錯誤。此過程可應用Trace route工具，查找Traceroute結(jié)果中的節(jié)點，2個路由的IP將以循環(huán)方式出現(xiàn)。此時，可以對路由線路指示方向進行調(diào)整，將線路遠端路由轉(zhuǎn)變?yōu)榻酥甘荆軌蚴笽P始終在這一線路上反復傳遞、運行。解決循環(huán)問題的方法是對路由器端口重新配置，轉(zhuǎn)變?yōu)殪o態(tài)路由，調(diào)整好配置以后線路就可以恢復正常的運行狀態(tài)。

CPU利用率過高或者路由器內(nèi)存余量低都會引發(fā)服務中斷或者服務質(zhì)量降低。例如，內(nèi)存余量低將造成數(shù)據(jù)丟失率增大。對于這一故障的檢測可以使用MIB瀏覽器，這種檢測的優(yōu)點是直觀性與便捷性，主要功能就是充分收集流量數(shù)據(jù)、計費數(shù)據(jù)、CPU溫度、負載值、內(nèi)存余量數(shù)據(jù)等，需要有系統(tǒng)的管理，不斷對路由核心數(shù)據(jù)進行檢測，及時發(fā)出報警信息。此外，也可以通過升級路由、擴大內(nèi)存、重新規(guī)劃拓撲結(jié)構(gòu)等解決這一問題。

2.2進程或者端口關閉故障

在網(wǎng)絡系統(tǒng)中，有一部分網(wǎng)絡連接數(shù)據(jù)參數(shù)進程或者端口會受病毒以及外界環(huán)境的干擾出現(xiàn)關閉，影響系統(tǒng)安全與穩(wěn)定。比如，SNMP進程突然關閉，此時的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)將采集不到任何信息和數(shù)據(jù)，造成網(wǎng)絡管理脫離對路由的控制，線路中斷、流量流失等也是常見問題。針對這一故障的檢修方法為：使用Ping執(zhí)行Ping命令，線路近端端口是否能夠通過Ping就顯得非常重要，如果Ping不能通過檢查端口表示端口處于down狀態(tài)，表示端口處于關閉狀態(tài)，故障已經(jīng)產(chǎn)生。此時，需要重新啟動端口，恢復線路連通功能。

2.3主機邏輯故障

造成網(wǎng)絡故障發(fā)生率增高的一個重要原因就是主機邏輯故障，主要表現(xiàn)為驅(qū)動程序不穩(wěn)，網(wǎng)卡設備相互沖突，主機網(wǎng)絡地址參數(shù)配置不正確，主機網(wǎng)絡協(xié)議服務不良或者安裝不準確，造成安全性故障頻發(fā)。針對網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝不當這一問題，檢修方法為：將設備管理窗口打開，檢查網(wǎng)卡選項，查看驅(qū)動狀態(tài)是否正常，如果出現(xiàn)“！”或者“X”則表示網(wǎng)卡故障，正常工作受阻。此時，重新安裝一個正確驅(qū)動程序便可。針對網(wǎng)卡設備沖突的問題，解決方法為區(qū)分磁盤測試與網(wǎng)卡配置參數(shù)程序，檢查網(wǎng)卡設備接頭類型、IRQ、I/O端口地址參數(shù)，如果發(fā)現(xiàn)沖突，可重新設置或者更換一個新網(wǎng)卡插槽，使主機能夠與新設備有效連接，資源參數(shù)得到有效配置，使網(wǎng)絡恢復正常狀態(tài)。主機網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當?shù)膯栴}，是一種常見的主機邏輯故障，與網(wǎng)絡地址參數(shù)設置有關。比如，主機配置的IP與其他主機出現(xiàn)沖突，IP地址超出子網(wǎng)范圍，造成主機連通不暢。針對這一故障的處理方法是查看網(wǎng)絡鄰居屬性的連接屬性窗口，檢查TCP/IP參數(shù)設置是否符合標準，如果不符合要求，要及時修復網(wǎng)關與DNS參數(shù)、子網(wǎng)掩碼。主機網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不良也是一類常見故障，這一故障的出現(xiàn)將造成網(wǎng)絡連通不暢。主機安裝協(xié)議必須與網(wǎng)絡其他主機配置一致，不然將造成網(wǎng)絡協(xié)議不匹配，通信受阻，如果不能有效安裝“文件與打印機共享服務”，將造成資源共享受限，不能將共享的資源傳給用戶，不能為用戶提供更好的服務與資源。再比如，E-mail服務器設置不良，對信息收發(fā)造成影響，服務設置不當也會使域名與解析出現(xiàn)問題。檢測方法為查看主機提供的服務與程序安裝是否到位，如果要重新啟動電腦，則要注意與服務匹配。查看安裝協(xié)議是否與其他主機一致。比如，TCP/IP協(xié)議、IPX/SPX兼容協(xié)議。

3結(jié)語

本文主要分析了醫(yī)院網(wǎng)絡維護的常見故障，并提出了幾點故障解決方法。做好醫(yī)院網(wǎng)絡維護是醫(yī)院各項工作順利開展的關鍵，必須高度重視。