○潘 于

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沙僧形象中的當代秘書職業(yè)素養(yǎng)

○潘 于

摘 要：《西游記》作為中國四大名著之一，其故事內(nèi)容不僅是對傳統(tǒng)歷史文化的總括，而且書中人物還蘊含著當代企事業(yè)職員應(yīng)具備的性格素養(yǎng)。筆者試以《西游記》主人公之一沙僧這一形象來探尋當代企業(yè)秘書可以借鑒的職業(yè)素養(yǎng)。首先，“堅定、淡泊”的作風修養(yǎng)與道德素養(yǎng)；其次，“忠職、兼顧、不懼”的個人知識與業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)；最后，“奉獻、團結(jié)”創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績，功成名就之際，煥發(fā)智者光芒。

關(guān)鍵詞：沙僧 秘書 職業(yè)素養(yǎng)

《西游記》是明代小說家吳承恩創(chuàng)作的中國古代第一部浪漫主義長篇神魔小說，學界對孫悟空、豬八戒以及唐僧的研究歷來不少，但對于沙僧的評述大都局限于文學考察、宗教評述等，因而導致沙僧形象一度帶有“奴性”，甚至有人認為沙僧是個可有可無的角色。其實不然，作者吳承恩對沙僧人物性格的設(shè)定對整部小說的情節(jié)發(fā)展都有著不可或缺的作用。筆者將另辟蹊徑，通過對沙僧形象的多面觀，分析總結(jié)當代秘書可借鑒的職業(yè)素養(yǎng)。

一、秘書職業(yè)的思想道德素養(yǎng)

《西游記》中的沙僧，集“忠誠、堅韌、淡泊”為一體， 其映射的性格特征及處事原則皆表現(xiàn)了中華民族的美德；誠然，“道德就是在一定風俗習慣下所形成的個人的品質(zhì)、氣質(zhì)”［1］，當我們將沙僧的思想道德素養(yǎng)“借位”現(xiàn)代員工身上時，不難發(fā)現(xiàn)當代秘書人員與其思想道德素養(yǎng)的相通性。

（一）意志堅定，信念執(zhí)著

秘書工作效率是高是低，在很大程度上取決于秘書意志的強弱?！白鲆患拢瓿赡稠椆ぷ?，能否有不達目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志的標準之一?！保?］在取經(jīng)途中，孫悟空數(shù)次負氣出走，不愿再繼續(xù)；豬八戒時不時懷念高老莊，常懷當上門女婿的心思；唐僧雖沒有放棄的想法，卻也時常懷念東土大唐；矢志西行求法者僅沙僧一人而已。秘書工作環(huán)境復雜，周邊人事多變，唯有本人內(nèi)心堅持、意志堅定，才可在職場走得更遠。“四圣試禪心”中，唐僧要沙僧留下招贅，沙僧只說一句“寧死也要往西天去，決不干此欺心之事”［3］（第二十三回）。足見在取經(jīng)路上的無數(shù)艱難險阻面前，沙僧一心一意，從不輕言放棄；“黑河妖孽擒僧”中，沙僧道：“且只捱肩磨擔，終須有日成功也?！保?］（第四十三回），好一個“終須有日成功也”的堅定信念?！靶脑匙o主識妖邪”中，也有類似描述，沙僧道：“只把工夫捱他，終須有個到之之日。”［5］（第八十回）兩處沙僧說著幾乎相同的話，可以說，這正是他一路上意志堅定、心無旁騖的真實寫照，最終成就了四人團隊取經(jīng)成功的偉業(yè)。“在許多人都能隨眾向前時秘書能順利展開工作自不必說，可在別人都已退出，或都已向后轉(zhuǎn)時”［6］，對于一個秘書來說，更需擁有始終如一的信心和意志。

（二）淡泊名利，不計得失

淡泊名利作為一種“科學的生活態(tài)度和崇高的思想境界”［7］，是秘書群體作為眾多平凡崗位上的職員之一所需具備的又一職業(yè)素養(yǎng)。作家吳承恩在對沙僧的形象勾畫中，在其一出場就賦予了淡泊之氣。閱讀《西游記》時，我們見證過孫悟空在西行路上降妖除魔，雖不圖利卻圖名；豬八戒一路貪色懶惰，雖不圖名卻圖利；唐僧則“受王恩寵，不得不盡忠以報國耳”，同樣被名利牽絆，因此這一路既不為名、又不圖利，心無二念的唯有沙僧一人，任勞任怨，淡泊寧靜，卻始終無怨無悔。這一點可以說就是當代秘書“甘當配角”的寫照，很多時候秘書不如領(lǐng)導神通廣大，但當自我的工作受到上司肯定時，好比撰擬的文案在會議上以高票表決通過，秘書也需以微笑表達感謝，將功勞歸于上司，自我的貢獻就顯得無足輕重了。正是在諸如此類的無數(shù)次的歷練打磨下，職場秘書也可達到無功利的心境。

二、秘書職業(yè)的業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)

從通常意義來看，業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)是“從業(yè)人員在完成某項業(yè)務(wù)活動的過程中所具備的綜合能力體現(xiàn)”［8］。對所處的崗位忠實并堅守，是良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的前提，鑒于秘書工作的特殊性質(zhì)，溝通交流和任勞任怨是展示業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的關(guān)鍵和保障。

（一）忠于職守，全心全意

所謂“忠職”，“大而言之，是忠于國家的利益，人民的利益；小而言之，要忠于本機關(guān)、本單位的政治利益和經(jīng)濟利益。忠于職守還意味著恪守本分，不僭越、不越權(quán)，不狐假虎威”［9］。在工作中，榮耀與光環(huán)多集中在領(lǐng)導身上，盡管始終在“人后”完成著輔助性工作的秘書相對少地出現(xiàn)在“臺前”，但對所處崗位的忠誠堅守是每個秘書人員前期必須具備的素養(yǎng)。身為讀者的我們在閱讀《西游記》時，習慣性地將關(guān)注點集中在取經(jīng)路上孫悟空如何降妖除魔，唐僧如何被妖精抓住又獲救，豬八戒又是如何偷懶爭功最后完成取經(jīng)，往往忽視了最忠于職守的沙僧，他在漫長取經(jīng)路上全心全意地照顧唐僧的起居生活，一點一滴地串起整條取經(jīng)之路。此外，忠于職守的另一個含義是“對工作認真負責、一絲不茍”［10］。以秘書常規(guī)工作撰擬文件來說，大至文件精神，關(guān)系方針政策；小至標點符號，同樣涉及內(nèi)容的理解。的確是差之毫厘，失之千里，絲毫馬虎不得。因此無論從哪個角度定義“忠職”，這都毫無疑問是秘書業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

（二）善于溝通，兼顧大局

《西游記》中的沙僧好比唐氏集團的“潤滑劑”。他在取經(jīng)路上對師父忠心不二之余，每當孫悟空、豬八戒、唐僧之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時，他都從中勸和，對孫悟空的暴脾氣，沙僧也常能以柔克剛，通過溝通來緩解矛盾。紅孩兒兩次變?yōu)榧t云欲捉唐僧，孫悟空一會兒將唐僧推下馬稱“妖怪來了”，一會兒又扶唐僧上馬稱“是過路妖怪”。唐僧大怒，認為孫悟空在捉弄人，要念“緊箍咒”，多虧沙僧苦勸溝通方罷。反觀職場，新時代對秘書同樣提出了更高要求，其溝通能力是展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的關(guān)鍵組成部分。溝通作為當代企業(yè)秘書不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)，在企業(yè)人員、機制的高效運轉(zhuǎn)中發(fā)揮著不可替代的重要作用。秘書作為各部門的“粘合劑”，練就強有力的溝通交流技能將直接助力于各類事務(wù)的推進，同時亦是秘書人員兼顧大局的表現(xiàn)。

（三）任勞任怨，不懼艱難

如果說上文所提到的“忠于職守”和“溝通能力”是展現(xiàn)秘書業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的前提與關(guān)鍵，那么“任勞任怨”無疑是秘書在長期工作中保持競爭優(yōu)勢的保障。秘書的工作千頭萬緒，關(guān)系錯綜復雜，處在這樣的位置，必須具備“任勞任怨”的素養(yǎng)品質(zhì)，才能當好領(lǐng)導的參謀和助手。反觀《西游記》，孫悟空在對八戒之命令中提及“老孫只管師傅好歹，你與沙僧，專管行李馬匹。但若怠慢了些兒，孤拐上先是一頓粗棍！”［11］（第二十回），言語中我們不難得知沙僧之職就是“登山牽馬”。即便是此類不起眼的瑣碎平凡之事，沙僧數(shù)年如一日地管好“后勤”，在團隊中自我消釋和克服各種不良情緒，可以說，任勞任怨的沙僧扮演著重要角色，為團隊立下了汗馬功勞，是取經(jīng)途中必不可少的人物。

三、秘書職業(yè)的優(yōu)秀業(yè)績

在《西游記》第一百回取經(jīng)取得正果之際， 沙僧被封“金身羅漢”?；厥走@條漫長坎坷的道路，他是師徒四人中不可或缺的幫手，是取經(jīng)之路上促成團結(jié)的助攻手，并最終將其貫穿始終的“大智若愚”之本性演繹到極致。沙僧在成長成功路上外露的形象素養(yǎng)，煥發(fā)出的“謀”與“智”的閃光點，值得每一個職場秘書借鑒學習。

（一）優(yōu)秀幫手，甘于奉獻

職場中，秘書人員不爭“紅花”而甘為“綠葉”的默默無聞式的工作性質(zhì)，在一定程度上造就了其甘于奉獻的精神品性，這也最終促成了團隊優(yōu)秀幫手的迅速成長。作為“唐氏集團”助手的沙僧一路挑擔牽馬，偶爾在戰(zhàn)斗中展示拳腳，對整個集體的作用，可說是孫悟空“服”、唐僧“愛”、豬八戒“敬”，作為不起眼的配角能被如此評價，確實可稱為“優(yōu)秀”。同樣的，秘書作為領(lǐng)導的“外腦”，是領(lǐng)導的重要參謀，但唯有“‘參’到點子上，‘謀’到關(guān)鍵處”［12］，參準謀對，才能達到“優(yōu)秀幫手”的最高境界。

（二）善于團結(jié)，有所作為

秘書溝通能力作為其個人業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的表現(xiàn)，從團隊整體出發(fā)，是增強團隊凝聚力，使團隊關(guān)系更和諧的表現(xiàn)。在團隊工作中秘書需要“以大局為重，不計較小事，在非原則性的問題上盡量忍讓；求同存異，善于團結(jié)與自己意見不一致的人，不對他人求全責備”［13］。在唐僧對能否取得真經(jīng)感到憂慮、八戒附和，眼見唐、孫、豬三人將因此問題起摩擦之際，沙僧果斷站出來呵斥二師兄：“莫胡談，只管跟大哥走。”［14］（第八十回中），沙僧巧妙地以一句話平息了一場爭執(zhí)，足見他善于團結(jié)的本性，這也正是職場秘書在團隊中需要做到的。

（三）大智若愚，功成名就

智者思想歷來被人推崇，秘書作為一個“多面手”，需要通過小事的歷練，逐漸坦然、胸有成竹，內(nèi)化于心，而不外露于行。以名分稱謂為例，沙僧“自小生來神氣壯，乾坤萬里曾游蕩。英雄天下顯威名，豪杰人家做模樣”［15］（第二十二回），不難看出沙僧在人間時就是英雄豪杰，但到了天上卻只當了個卷簾將，此處“高”與“低”的轉(zhuǎn)變沙僧并未計較，相反，他兢兢業(yè)業(yè)地做“卷簾”小事，更不求英雄之冠。在失手打破玉玻璃，觸犯天條，被貶入凡作妖時，沙僧在名利上遭到前所未有的不公平待遇，但他在取經(jīng)路上將它們?nèi)斪饕环菽ルy，忠于職守、意志堅定、淡泊名利，直到被封“金身羅漢”。沙僧是智慧且可說是擁有“大智”的，但他一路將自己定位在“愚”的形象上，反而給了讀者更多思考空間，為秘書的素養(yǎng)品性書寫了無言的大書，值得深入挖掘借鑒。

作為中國四大名著之一的《西游記》，唐僧形象、唐氏集團是諸多學者剖析研究當代企業(yè)領(lǐng)導者形象與團隊管理模式的經(jīng)典藍本。筆者另選視角，從沙僧這一人物形象出發(fā)，跳出傳統(tǒng)文學對其形象的限制，結(jié)合秘書職業(yè)，旨在連接并映射其應(yīng)具備的多樣化職業(yè)素養(yǎng)。我們不難看出，當代職場對秘書職業(yè)素養(yǎng)的要求可用“內(nèi)外兼修的智者”來概括，他們無疑是職場上正冉冉升起的一顆顆明日之星。

（論文指導老師：王菊艷）

注釋：

[1]周三多：《管理學》，北京：高等教育出版社，2014年版。

[2]張浩：《新編秘書工作必讀全書》，北京：光明日報出版社，2001年版。

[3]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第113頁。

[4]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第200頁。

[5]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第376頁。

[6]丁曉昌，冒志祥：《秘書學與秘書工作》，蘇州：蘇州大學出版社，2002年版。

[7][8]趙中利：《現(xiàn)代秘書心理學》，北京：高等教育出版社，2004年版。

[9][10]陸瑜芳：《秘書學概論》，上海：復旦大學出版社，2014年版。

[11]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第98頁。

[12]石詠琦：《做最得力的秘書》，北京：北京大學出版社，2011年版。

[13]譚一平：《一個外企女秘書的日記》，北京：學苑出版社，2003年版。

[14][15]吳承恩：《西游記》，北京：中華書局，2009年版，第376頁，第107頁。

（潘于 江蘇常熟 常熟理工學院人文學院中文系215500）