王 思

（湖北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，湖北 武漢 430062）

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淺析社區(qū)新聞報(bào)道的現(xiàn)存問題及在新媒體環(huán)境下的發(fā)展路徑

王 思

（湖北大學(xué) 新聞傳播學(xué)院，湖北 武漢 430062）

摘 要：在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體遭到了巨大的沖擊，與此同時(shí)，同城報(bào)紙的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，在內(nèi)容和形式上大同小異，沒有形成鮮明的特色。而社區(qū)新聞是市場(chǎng)細(xì)分的產(chǎn)物，本地化和服務(wù)性是其特色。一些主流報(bào)紙相繼開辟了社區(qū)新聞版面或辦起了社區(qū)報(bào)，以應(yīng)對(duì)來自新媒體的挑戰(zhàn)。然而，我國(guó)媒體在社區(qū)新聞的報(bào)道過程中，沒有充分挖掘這塊基層富礦，有些報(bào)紙對(duì)社區(qū)新聞的認(rèn)知停留在民生新聞上，沒有把握住社區(qū)新聞的服務(wù)性、參與性等特點(diǎn)。本文主要從社區(qū)新聞的概論入手，探討了我國(guó)社區(qū)新聞報(bào)道運(yùn)作中的問題及其在新媒體環(huán)境下的發(fā)展路徑。

關(guān)鍵詞：社區(qū)；社區(qū)新聞；社區(qū)報(bào)；新媒體

一、社區(qū)新聞的概論研究及早期實(shí)踐

“社區(qū)新聞”一詞最早由美國(guó)學(xué)者肯·拜爾利提出。社區(qū)新聞對(duì)中國(guó)的新聞業(yè)來說比較新鮮，實(shí)際上早已在美國(guó)出現(xiàn)。2006年2月，120位學(xué)者和記者齊聚美國(guó)南部的一個(gè)小鎮(zhèn)，參加一場(chǎng)“新興的社區(qū)新聞”研討會(huì)。與會(huì)的專家們都沒能給社區(qū)新聞下一個(gè)特定的定義，但他們一致認(rèn)可社區(qū)新聞的特征：親密的、關(guān)懷的、私人的，它反映的是發(fā)生在社區(qū)里的故事，扮演著社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)者的角色。［1］我國(guó)的都市報(bào)在20世紀(jì)90年代開始了對(duì)社區(qū)新聞的實(shí)踐，但由于缺乏專業(yè)的社區(qū)新聞運(yùn)作理念，無論是學(xué)界還是業(yè)界，對(duì)社區(qū)新聞都沒有具體的定義。有學(xué)者給社區(qū)新聞下定義：社區(qū)新聞是新近發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具有為特定區(qū)域受眾及時(shí)知曉意義的信息的傳播。劉欣宇在《都市類報(bào)紙社區(qū)新聞淺析》一文中分別從狹義和廣義上對(duì)社區(qū)新聞下了定義。他認(rèn)為，狹義上的社區(qū)新聞是指?jìng)鹘y(tǒng)意義上的居住區(qū)或住宅集中發(fā)生的新聞事件，且僅限于這些新聞發(fā)生地，早期的社區(qū)新聞多以這種方式出現(xiàn)；而廣義上的社區(qū)新聞是指與居民生活密切相關(guān)的所有信息，包括政治、經(jīng)濟(jì)、法治等各方面的新聞，也稱為大社區(qū)概念的社區(qū)新聞。［2］

而業(yè)界的栗玉晨先生則提出這樣的一種定義：社區(qū)新聞主要是指新近發(fā)生或發(fā)現(xiàn)的具有為特定區(qū)域受眾及時(shí)知曉意義的信息的傳播。［3］本文比較認(rèn)可這樣的社區(qū)新聞?dòng)^，即把社區(qū)新聞放在特定的行政區(qū)域內(nèi)考察，挖掘各大社區(qū)里居民所喜聞樂見的新鮮事件，把新聞的本地化和接近性放至最大。

我國(guó)社區(qū)新聞的早期實(shí)踐是從創(chuàng)辦一些報(bào)紙社區(qū)新聞版面開始的。一些都市類報(bào)紙紛紛開辟社區(qū)版，2005年，《法制日?qǐng)?bào)》將北京分為東、西、南、北四大社區(qū)，并通過針對(duì)性的版面來構(gòu)建它在各細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)的社區(qū)新聞?！斗ㄖ仆韴?bào)》的社區(qū)新聞根植于居民的身邊事，報(bào)道社區(qū)居民生活中的實(shí)際問題，社區(qū)的要緊事、感人事、有趣事、家務(wù)事成了《法制晚報(bào)》四個(gè)社區(qū)新聞版的重要賣點(diǎn)。［3］在上海，《新民晚報(bào)》加大了社區(qū)新聞的比重，并開始醞釀出版社區(qū)報(bào)。在廣東，《廣州日?qǐng)?bào)》早期就設(shè)置了《小區(qū)訊聞》版，《信息時(shí)報(bào)》也在2006年改版時(shí)專門設(shè)置了《小區(qū)》版。

二、社區(qū)新聞的現(xiàn)存問題

社區(qū)新聞是社區(qū)居民了解社區(qū)事務(wù)、參與社區(qū)治理的重要窗口，也是都市報(bào)及各大黨報(bào)轉(zhuǎn)型的重要路徑。近年來，地方媒體和各大主流媒體都把社區(qū)新聞作為報(bào)紙轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要版塊，積極地探索社區(qū)新聞報(bào)道的創(chuàng)新點(diǎn)。然而，與社區(qū)新聞?shì)^發(fā)達(dá)的國(guó)外媒體相比，我國(guó)的社區(qū)新聞仍舊存在一些問題，主要表現(xiàn)在對(duì)社區(qū)新聞的認(rèn)知、內(nèi)容選擇及版面等方面。

第一，對(duì)社區(qū)新聞的認(rèn)知仍舊停留在民生新聞和社會(huì)新聞層面，社區(qū)新聞在報(bào)紙上處于較弱的位置，沒有看到其獨(dú)特價(jià)值?，F(xiàn)今的社區(qū)新聞?dòng)浾叽蟛糠执蛑鐓^(qū)新聞的幌子，干著民生新聞的活，對(duì)社區(qū)新聞的認(rèn)知存在偏差，認(rèn)為社區(qū)新聞是大材小用，社區(qū)新聞無非就是到社區(qū)里蹲點(diǎn)，和居民聊聊天，沒有真正扎到社區(qū)中去。

第二，社區(qū)新聞報(bào)道的內(nèi)容過于零散化。社區(qū)新聞內(nèi)容本應(yīng)圍繞社區(qū)中的人和發(fā)生的事，講述社區(qū)中平常人的喜怒哀樂，旨在向社區(qū)居民傳遞各種實(shí)用、有價(jià)值的信息，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性。然而，在實(shí)際操作中，多數(shù)的社區(qū)新聞報(bào)道太過零碎化，多是雞毛蒜皮的小事，沒有從社區(qū)這個(gè)大局出發(fā)，落腳于大部分人的利益，造成新聞事件的影響范圍有限，偏離了其應(yīng)有之義。

第三，大部分報(bào)紙對(duì)社區(qū)新聞的定位不清晰，社區(qū)新聞沒有在報(bào)紙上形成固定的版面，而是零散地穿插在其他版面之間，這樣不利于增強(qiáng)受眾對(duì)社區(qū)新聞的黏性及認(rèn)知度。以《羊城晚報(bào)》為例，其社區(qū)新聞相對(duì)分散，分布在各大版面上，版數(shù)和版次也經(jīng)常變動(dòng)。又如，《廣州日?qǐng)?bào)》曾經(jīng)的《小區(qū)訊聞》版面也不固定，社區(qū)新聞在社會(huì)版、經(jīng)濟(jì)版都出現(xiàn)過，以至于社區(qū)新聞版較弱。

第四，國(guó)內(nèi)的社區(qū)新聞在報(bào)道體裁上主要是以消息為主，且多集中在社區(qū)發(fā)生的一些雞毛蒜皮的鄰里糾紛上，缺乏真正有見解的調(diào)查性報(bào)道，顯然不能滿足居民獲得深層信息的需要。例如，關(guān)于小區(qū)的物業(yè)報(bào)道，大部分報(bào)紙對(duì)其的報(bào)道僅僅停留在現(xiàn)象上，沒有通過調(diào)查揭示一個(gè)區(qū)域內(nèi)是否存在同樣的問題，事件背后的深層原因及后續(xù)報(bào)道也沒有挖掘到位。而且社區(qū)居民參與報(bào)道的新聞少之又少，依舊是以社區(qū)記者為中心，這就限制了社區(qū)新聞消息的來源，造成了報(bào)道視角的單一。

社區(qū)新聞的獨(dú)特魅力在于“小”，真正做到了以“小”為美，以“小”為精?！皟?nèi)容為王”是新聞媒體發(fā)展要遵守的不變規(guī)律，社區(qū)新聞未來的發(fā)展重心在“內(nèi)容”上。應(yīng)打破以往社區(qū)新聞報(bào)道內(nèi)容的零碎化，改進(jìn)報(bào)道內(nèi)容，以普遍化的現(xiàn)象作為報(bào)道選題，體現(xiàn)新聞選題的公共性，盡可能地讓社區(qū)居民參與到社區(qū)事務(wù)的輿論監(jiān)督中。

從多方面挖掘新聞來源也是豐富社區(qū)新聞內(nèi)容的一個(gè)重要方面。首先，記者應(yīng)深入到社區(qū)中，了解社區(qū)的真實(shí)現(xiàn)狀，與居民近距離交談，發(fā)現(xiàn)故事背后的新聞。其次，除了一般的社區(qū)通訊員外，報(bào)社應(yīng)在社區(qū)中積極招募居民作為消息源，他們也許比一般記者更了解社區(qū)的狀況，記者可以與其共同采寫新聞稿件。

出版發(fā)行是社區(qū)新聞發(fā)展必不可少的一步，也是其穩(wěn)定報(bào)紙受眾的重要基礎(chǔ)。在這一點(diǎn)上，開辟社區(qū)新聞版塊的報(bào)社可以嘗試與街道合作，嘗試辦一些街道社區(qū)報(bào)；時(shí)機(jī)成熟時(shí)，可將其從主報(bào)中分離出來，專門刊登社區(qū)新聞，這樣不僅可以集中主要的人力物力采寫社區(qū)新聞，也避免了和其他版面的新聞混淆在一起，能夠增加讀者閱讀社區(qū)報(bào)的黏性。例如，《濟(jì)南日?qǐng)?bào)》就與舜耕街道、陽光100街道合作推出了社區(qū)報(bào)。

最后，社區(qū)新聞要想牢牢地抓住讀者，必須將社區(qū)新聞作為常規(guī)版面。這就要求報(bào)紙改變以往隨意變動(dòng)的情況，將有關(guān)社區(qū)的家長(zhǎng)里短、訃聞等內(nèi)容集中在一個(gè)版面，同時(shí)版面的數(shù)量應(yīng)稍稍增加，這樣才能形成一定的影響力。在報(bào)道范圍上，不能局限于幾個(gè)社區(qū)，報(bào)社記者應(yīng)重點(diǎn)抓好城市里的大型社區(qū)，同時(shí)不能忽略一些偏遠(yuǎn)地區(qū)的新興社區(qū)。在這些新興社區(qū)里，可能上演著與老舊社區(qū)不同的新聞故事。

三、新媒體環(huán)境下社區(qū)新聞的發(fā)展路徑

當(dāng)今，媒介環(huán)境發(fā)生了急劇的變化，新媒體搶占了新聞傳播的重要陣地，將傳統(tǒng)媒體以往強(qiáng)有力的輿論引導(dǎo)力進(jìn)行了解構(gòu)，受眾新聞資訊的獲得也從以往的報(bào)紙、網(wǎng)站轉(zhuǎn)向了社交平臺(tái)，移動(dòng)化成為受眾的一種新的閱讀習(xí)慣。而社區(qū)新聞是一種為分眾出現(xiàn)的報(bào)紙形態(tài)，其小的媒介生態(tài)定位使其成為應(yīng)對(duì)新媒體沖擊的重要舉措。雖然如此，新媒體環(huán)境下社區(qū)新聞依舊需要思考新的發(fā)展策略。

第一，社區(qū)新聞除抓好紙質(zhì)版外，還應(yīng)重點(diǎn)辦好社區(qū)新聞網(wǎng)站，改變以往網(wǎng)站只是紙質(zhì)版的翻版的狀況。社區(qū)新聞網(wǎng)站要改變過去簡(jiǎn)單地照搬報(bào)紙內(nèi)容的做法，做到實(shí)時(shí)更新、滾動(dòng)報(bào)道社區(qū)的新聞資訊，如遇一些突發(fā)新聞，網(wǎng)站的編輯記者應(yīng)做一些策劃，進(jìn)行深入報(bào)道。另外，社區(qū)新聞網(wǎng)站要充分聽取社區(qū)居民的聲音，如專門開辟網(wǎng)上曝光平臺(tái)和社區(qū)論壇，讓居民在論壇里交流一些生活、工作方面的心得。記者也可以在論壇上尋找一些新聞線索。此外，要做好服務(wù)相關(guān)的工作，開辟一些服務(wù)平臺(tái)。例如，遼寧社區(qū)新聞網(wǎng)就開辟了網(wǎng)上服務(wù)，包括政策咨詢、便民服務(wù)、業(yè)主交流等內(nèi)容，還設(shè)立了打折信息、二手交流這樣的供求信息板塊。同時(shí)，社區(qū)新聞網(wǎng)站要進(jìn)行多媒體報(bào)道，做到圖片、文字、視頻、音頻的同步，彌補(bǔ)紙質(zhì)版的不足。

第二，報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體要跟上媒介環(huán)境的變化。除了在線下搞好發(fā)行外，報(bào)紙的社區(qū)新聞版要充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，開通微博、微信、客戶端，配合平面媒體形成立體化的傳播矩陣，以擴(kuò)大社區(qū)新聞的影響力，增大社區(qū)內(nèi)外居民的信息接觸頻率，最終達(dá)到服務(wù)社區(qū)的目的。比較有影響的當(dāng)屬華西社區(qū)報(bào)，它號(hào)稱“中國(guó)西部第一社區(qū)報(bào)”。其官方微博除了及時(shí)更新新聞和生活資訊外，也會(huì)實(shí)時(shí)發(fā)布一些由該報(bào)組織的線下活動(dòng)，與粉絲進(jìn)行互動(dòng)，調(diào)動(dòng)受眾參與的積極性。例如，2015年1月23日，華西社區(qū)報(bào)攜手愛心企業(yè)請(qǐng)社區(qū)老人吃年夜飯，在隆冬時(shí)節(jié)為老人們送上暖暖的愛和祝福。該活動(dòng)消息在微博上得到了眾多粉絲的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大了該報(bào)的影響力。在微信方面，北青社區(qū)報(bào)順義版、天通苑版等各版本的公眾號(hào)較有特色。以北青報(bào)順義版為例，其微信公眾賬號(hào)包括“進(jìn)入OK之家”、“生活圈”、“微社區(qū)”三個(gè)部分。其中“進(jìn)入OK之家”版塊中又有實(shí)時(shí)更新的社區(qū)周邊的新聞及一些以時(shí)政新聞為主的社區(qū)頭條和生活服務(wù)，包括快遞代收、小區(qū)周邊、物業(yè)通知等內(nèi)容以及一些跳槽市場(chǎng)等板塊。這些板塊中均有居民評(píng)論、留言的功能，可見該公眾賬號(hào)主打“服務(wù)牌”，而不是單純地發(fā)布新聞信息。在移動(dòng)客戶端方面，社區(qū)新聞要重點(diǎn)抓好細(xì)分領(lǐng)域，設(shè)置垂直化的訂閱頻道，向社區(qū)居民提供更多實(shí)用化的信息和生活服務(wù)。但目前社區(qū)報(bào)或社區(qū)新聞的官方微博、微信，大多數(shù)還處于探索階段，主要表現(xiàn)為發(fā)布的內(nèi)容過于零散，互動(dòng)性較弱，出現(xiàn)了信息推送滯后甚至停滯的現(xiàn)象，如半島晨報(bào)社區(qū)報(bào)微信公眾號(hào)自去年一月后就停止了消息推送。因此，今后社區(qū)新聞或社區(qū)報(bào)運(yùn)營(yíng)官方微博、微信方面除了要及時(shí)更新內(nèi)容外，關(guān)鍵是要抓好服務(wù)性和互動(dòng)性。

第三，社區(qū)新聞報(bào)道能否吸引受眾，還與新聞策劃的好壞有關(guān)。新媒體環(huán)境下，社區(qū)報(bào)或社區(qū)新聞除了要在新聞選題上加強(qiáng)策劃外，還應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)活動(dòng)策劃，定期舉辦一些活動(dòng)，做社區(qū)文體生活的組織者。一方面，這可以增強(qiáng)該報(bào)社區(qū)新聞的影響力，強(qiáng)化受眾的認(rèn)同感；另一方面，社區(qū)新聞策劃的具體活動(dòng)又成為新聞報(bào)道的內(nèi)容，甚至?xí)蔀樵搱?bào)的一個(gè)重要品牌。例如，《揚(yáng)州晚報(bào)》的“歡樂社區(qū)行”就連續(xù)舉辦了6年。每次活動(dòng)開始的前幾周，其社區(qū)新聞版的相關(guān)記者、編輯就會(huì)與舉辦活動(dòng)的社區(qū)商量好活動(dòng)的時(shí)間、節(jié)目單等相關(guān)事宜。節(jié)目的表演者大部分都是社區(qū)居民，這就最大限度地調(diào)動(dòng)了居民的積極性。社區(qū)新聞的活動(dòng)策劃不在于多么專業(yè)，重點(diǎn)在于以活動(dòng)為載體，增進(jìn)社區(qū)居民之間的相互了解，豐富社區(qū)居民的文化生活，這也是提高社區(qū)凝聚力和認(rèn)同感的有效辦法。

第四，既然社區(qū)新聞是一種為受眾出現(xiàn)的報(bào)紙，那么就應(yīng)該讓受眾成為重要的報(bào)道主體。新媒體的互動(dòng)性和開放性也讓受眾的這種參與成了應(yīng)有之義。除了讓社區(qū)居民提供爆料外，社區(qū)媒體可以推出類似于CNN旗下的iReport欄目，鼓勵(lì)社區(qū)居民在閑暇時(shí)間通過一定的平臺(tái)上傳一些自己拍攝的視頻、圖片或文字內(nèi)容，通過這種UGC的生產(chǎn)方式讓受眾成為內(nèi)容生產(chǎn)者，改變以往的PGC內(nèi)容生產(chǎn)方式，進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)新聞的活力。而社區(qū)媒體要做的就是審核這些內(nèi)容，必要時(shí)再?gòu)膬?nèi)容和形式方面進(jìn)行再編輯，從而保證報(bào)道的質(zhì)量。社區(qū)新聞通過整合媒體和受眾報(bào)道資源，真正讓社區(qū)居民發(fā)出了自己的聲音。

社區(qū)新聞或社區(qū)報(bào)的出現(xiàn)讓陷入困境的報(bào)紙看到了新的發(fā)展方向。社區(qū)新聞把報(bào)道的空間放在了“社區(qū)”，這種小的媒介生態(tài)定位使得它能夠避免都市報(bào)競(jìng)爭(zhēng)的同質(zhì)化傾向，爭(zhēng)取到一部分受眾，且更容易做到“內(nèi)容為王”。記者進(jìn)駐各大社區(qū)中，與社區(qū)居民近距離交談，同時(shí)也積極采用社區(qū)居民自己寫的稿件，讓他們發(fā)出自己的聲音，真正參與到社區(qū)治理當(dāng)中。社區(qū)新聞是公共新聞的一種，與以往的大眾媒介相比，社區(qū)媒體屬于小型媒體，對(duì)受眾而言，它的最大功能在于它是社區(qū)居民的利益訴求平臺(tái)，教育、物業(yè)、社區(qū)建設(shè)是其重要議題?？梢哉f，社區(qū)新聞是為受眾而產(chǎn)生的，是增強(qiáng)受眾新聞黏性的一種重要方式，也是媒介輔助社區(qū)建設(shè)、塑造社區(qū)歸屬感的重要途徑。

新媒體傳播環(huán)境下，以報(bào)紙為代表的傳統(tǒng)媒體正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，報(bào)紙?？巡皇切迈r事。而社區(qū)新聞應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)時(shí)，在采寫、出版和發(fā)行等方面存在一些問題。因此，本文主要以社區(qū)新聞為研究對(duì)象，分析了其報(bào)道過程中存在的問題，并以新媒體環(huán)境為背景，提出了切實(shí)可行的社區(qū)新聞發(fā)展路徑，有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：G212

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）08-0074-02

作者簡(jiǎn)介：王思，女，湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院碩士研究生。