王婧

摘要：在IT項(xiàng)目的管理過程中，對人力資源的管理具有十分重要的意義，也是IT項(xiàng)目是否取得成功的關(guān)鍵內(nèi)容。本文針對IT項(xiàng)目人力資源管理具有的特點(diǎn)進(jìn)行分析，并具體闡述了人力資源管理在IT項(xiàng)目管理中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人力資源；IT項(xiàng)目；管理；應(yīng)用

引言

IT行業(yè)存在的一個(gè)明顯特征就是創(chuàng)造性強(qiáng)，技術(shù)更新快，這也是IT行業(yè)競爭異常激烈的一個(gè)主要因素。在一個(gè)IT項(xiàng)目的開發(fā)過程中，技術(shù)領(lǐng)先固然是其中十分重要的因素，但是怎樣在技術(shù)領(lǐng)先的情況下實(shí)現(xiàn)管理能力和技術(shù)并行發(fā)展，從而提高項(xiàng)目管理的成功率是當(dāng)前IT行業(yè)需要重視的問題。以下是本文對IT項(xiàng)目中人力資源管理進(jìn)行的分析。

1.IT項(xiàng)目人力資源的概念和內(nèi)涵

人力資源管理具體是指利用現(xiàn)代化的科學(xué)手段，和某一定物力相互結(jié)合的人力進(jìn)行有效的培訓(xùn)、組織以及調(diào)配，從而起到人力和物質(zhì)長期保持在最佳比例的作用，于此同時(shí)對人的思想、心理以及行為展開合理的引導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，把人所具有的主觀能動性充分地體現(xiàn)出來，從而實(shí)現(xiàn)組織制定的目標(biāo)的一個(gè)過程。項(xiàng)目人力資源管理是指經(jīng)過一定時(shí)間獲取的人力資源，再把這些人力資源有效地融合到項(xiàng)目中成為一體，激發(fā)他們對項(xiàng)目的忠誠和積極性，控制他們的工作績效并且做出恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整，最大程度地挖掘他們自身的潛能，用于支持項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動、職能、責(zé)任以及過程。

IT項(xiàng)目和其他項(xiàng)目存在著許多區(qū)別，其中最為明顯的區(qū)別是IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是由知識型工作人員構(gòu)成，而作為知識型工作人員，不單單是社會生產(chǎn)中的人力要素，更是創(chuàng)造價(jià)值的根源。任何一個(gè)IT項(xiàng)目的成功，都不是依賴生產(chǎn)來完成的，而是經(jīng)過工作人員的腦力運(yùn)動來完成，在實(shí)際開發(fā)過程中，項(xiàng)目開發(fā)的進(jìn)度和參加到項(xiàng)目開發(fā)中的工作人員的智力因素和創(chuàng)造力有著直接的關(guān)聯(lián)，除此之外的因素都屬于人力資源獲得成功的一種方法。所以，人力資源管理在IT項(xiàng)目中具有十分重要的作用和意義，不僅僅是組成IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要內(nèi)容，還是IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵之處。

2.IT項(xiàng)目人力資源管理具有的特點(diǎn)

從相關(guān)調(diào)查中得知，人力成本在其他項(xiàng)目中所占的比重通常都在25%-35%左右，但是在IT項(xiàng)目中，人力成本所占的比重幾乎都會超過55%，甚至有少部分IT項(xiàng)目人力成本所占的比重超過了80%。從中就可以看出人力資源在IT項(xiàng)目中的重要性。近年來，在我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢下，也對IT項(xiàng)目人力資源管理提出了更高的要求，因?yàn)镮T項(xiàng)目自身具有的特征，在和其他人力資源進(jìn)行比較時(shí)，具有以下幾點(diǎn)較為明顯的特點(diǎn)：（1）IT項(xiàng)目的人力資源管理主要是針對企業(yè)中知識型員工的管理。因?yàn)橹R型員工具備較強(qiáng)的專業(yè)技能和各方面較高的能力，所以是IT企業(yè)發(fā)展不可缺少的一部分，其影響著IT項(xiàng)目是否可以獲取成功并且到達(dá)吸引客戶的效率，通過有效的管理能夠保證知識型員工的能力滿足客戶的需求。（2）IT項(xiàng)目對企業(yè)來講，除了屬于有形的資產(chǎn)以外，還屬于無形資產(chǎn)。（3）由于知識型員工自身具有較強(qiáng)的專業(yè)技能和各方面較高的能力，所以在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中具有比較強(qiáng)的獨(dú)立性。（4）在IT項(xiàng)目人力資源管理的過程中，落實(shí)相關(guān)的績效管理制度的一個(gè)主要目的，就是為了對項(xiàng)目的運(yùn)作進(jìn)行合理的改善。在IT項(xiàng)目的實(shí)際開發(fā)過程中，對工作人員進(jìn)行管理的問題在于怎樣對不同崗位的工作人員所創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行科學(xué)合理的評價(jià)，因?yàn)橹R型員工的工作過程和相關(guān)的能力都無法實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)控，所以就造成了目前我國IT企業(yè)缺少統(tǒng)一的工作成果衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就使價(jià)值評價(jià)體系變得更加的負(fù)責(zé)，而且還存在一定的不缺定性。從知識型員工的角度來講，他們注重的是個(gè)人的貢獻(xiàn)是否和獲取的酬勞形成正比關(guān)系，所以IT企業(yè)應(yīng)該盡快建立健全公正的績效考核體系，這樣才可以對知識型員工的工作成果進(jìn)行合理的評價(jià)。

3.IT項(xiàng)目人力資源管理的具體應(yīng)用

3.1合理的組織計(jì)劃編制

IT項(xiàng)目開發(fā)的過程也就是任務(wù)執(zhí)行的過程。在項(xiàng)目實(shí)際的開發(fā)過程中，為了確保項(xiàng)目的有序和在規(guī)定時(shí)間內(nèi)得以完成，就需要一種合理的執(zhí)行力作為保障，而得到這種執(zhí)行力有三個(gè)前提條件，分別是建立起嚴(yán)密的組織、統(tǒng)一的目標(biāo)以及統(tǒng)一的管理。因此，一個(gè)合理的組織計(jì)劃編制是IT企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)不可缺少的內(nèi)容。以下幾點(diǎn)是對組織計(jì)劃編制的分析：（1）建立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。工作人員應(yīng)該由項(xiàng)目方的高層領(lǐng)導(dǎo)組成，這樣做的目的主要是為了對項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)各個(gè)職能部門以及工作人員之間的關(guān)系，并且對項(xiàng)目的開發(fā)過程、開發(fā)進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)督和管理。（2）建立項(xiàng)目顧問。應(yīng)該由項(xiàng)目雙方的業(yè)務(wù)精英擔(dān)任，這樣做的目的主要是為了對項(xiàng)目開發(fā)提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。（3）建立項(xiàng)目集成管理小組。項(xiàng)目集成管理小組作為項(xiàng)目管理的核心部分，其成員應(yīng)該由各個(gè)項(xiàng)目小組的組長組成，具體的職責(zé)是負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)《工程項(xiàng)目技術(shù)方案》以及編制《工程項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)書》等工作，并且還要對項(xiàng)目的開發(fā)情況和質(zhì)量負(fù)責(zé)。（4）建立工程實(shí)施組。應(yīng)該由工程技術(shù)人員和營銷人員組成，按照《工程項(xiàng)目實(shí)施任務(wù)書》中的相關(guān)要求對項(xiàng)目進(jìn)行合理的開發(fā)。（5）建立技術(shù)支持組。在建立這個(gè)組的時(shí)候，應(yīng)該包括系統(tǒng)測試小組、技術(shù)支持小組和培訓(xùn)小組。系統(tǒng)測試小組的目的是和工程實(shí)施組進(jìn)行有效的配合，落實(shí)好測試工作；技術(shù)支持小組應(yīng)該由精通軟件和硬件系統(tǒng)的工程師組成，目的是為技術(shù)支持提供服務(wù)；培訓(xùn)小組的目的是根據(jù)項(xiàng)目客戶的需求，對客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

3.2重視人力資源的選取

在人力資源的組織計(jì)劃編制以后，就應(yīng)該根據(jù)計(jì)劃展開對相關(guān)工作人員的招聘工作，做好開發(fā)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。如果是處于矩陣式的組織里面，就應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理到有關(guān)部門進(jìn)行人員的挑選，當(dāng)組織內(nèi)部不能提供相關(guān)的人員時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該從社會上進(jìn)行招聘。不可否認(rèn)的是，整個(gè)招聘過程的確會在一定程度上提高人力成本在IT項(xiàng)目中所占的比重，但是為了保障IT項(xiàng)目能夠順利的開發(fā)，也應(yīng)該充分地做好招聘工作。對從業(yè)人員考核的重點(diǎn)除了自身具備的專業(yè)技能和知識以外，還需要對從業(yè)人員的自學(xué)能力、溝通能力、寫作能力以及價(jià)值觀和性格等多個(gè)方面進(jìn)行一定的考察。在招聘工作完成以后，就需要項(xiàng)目經(jīng)理對從業(yè)人員合理的分配工作崗位，由于每一個(gè)從業(yè)人員所具備的性格特點(diǎn)和特長都有所區(qū)別，所以項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該對從業(yè)人員的性格特點(diǎn)和技能進(jìn)行了解、掌握，這樣才能夠保證分配崗位的合理性。于此同時(shí)，還應(yīng)該積極主動地和從業(yè)人員進(jìn)行溝通和交流，掌握他們的愛好和工作興趣，最大程度地發(fā)揮他們自身的特長，盡可能地把每一個(gè)從業(yè)人員分配到自己喜愛的工作中，這也是項(xiàng)目經(jīng)理在分配崗位時(shí)必須要考慮的內(nèi)容。以下是在人力資源配置的時(shí)候，應(yīng)該堅(jiān)持的幾個(gè)原則：第一，技術(shù)優(yōu)先原則。眾所周知，IT行業(yè)具有的專業(yè)性強(qiáng)和發(fā)展快的特點(diǎn)，所以，技術(shù)在IT項(xiàng)目中有著十分重要的位置，它影響著IT項(xiàng)目的效率、效益以及成敗，因此在選擇項(xiàng)目技術(shù)人員的時(shí)候，首先應(yīng)該堅(jiān)持技術(shù)優(yōu)先原則。第二，技術(shù)互補(bǔ)原則。IT項(xiàng)目不僅僅是專業(yè)性強(qiáng)，而且具有很強(qiáng)的綜合性，涉及的領(lǐng)域和內(nèi)容十分廣泛，包含了技術(shù)、營銷、開發(fā)、檢測等多個(gè)方面，不僅需要從業(yè)人員具備IT行業(yè)的相關(guān)知識，也需要具備項(xiàng)目設(shè)計(jì)方面的相關(guān)知識。因此，在引進(jìn)技術(shù)人才的時(shí)候要重視技術(shù)互補(bǔ)，這樣才可以滿足項(xiàng)目在不同階段和不同領(lǐng)域方面的技術(shù)需求。第三，技術(shù)和管理并重的原則。無需置疑的是技術(shù)是IT項(xiàng)目成功的關(guān)鍵內(nèi)容，但是管理在項(xiàng)目中的重要地位也是不能忽略的，IT企業(yè)在舉行高效率的管理活動以后，才可以合理地提高技術(shù)人員的開發(fā)效率。

3.3做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

在做好了項(xiàng)目的組織編制和人員選用工作以后，就可以正式地啟動項(xiàng)目的開發(fā)了。但是，為了確保項(xiàng)目的順利開發(fā)，防止出現(xiàn)技術(shù)人員之間各執(zhí)己見和相互不妥協(xié)等現(xiàn)象，還應(yīng)該強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，讓整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具有較高的凝聚力和戰(zhàn)斗力。以下幾點(diǎn)是加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略：（1）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的合作意識，提高凝聚力。IT項(xiàng)目屬于一種十分復(fù)雜的項(xiàng)目，僅僅依靠個(gè)人的力量很難取得理想的成果，所以，IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該認(rèn)識到只有加強(qiáng)溝通、共同合作，才能夠最大程度地提高項(xiàng)目開發(fā)成功的機(jī)率。（2）把具體開發(fā)的責(zé)任落實(shí)到IT項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員身上，并且規(guī)范他們的行為。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完畢的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該把所有成員組織在一起，詳細(xì)地向他們說明項(xiàng)目開發(fā)的重要性、目標(biāo)、要求以及職責(zé)等，讓工作人員能夠更好的認(rèn)識到自身崗位的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)相關(guān)的要求不斷地規(guī)范自身的行為。（3）制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度。許多IT項(xiàng)目都是屬于創(chuàng)造性活動，具有很大的挑戰(zhàn)性。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該制定合理的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對于項(xiàng)目開發(fā)過程中表現(xiàn)較好的工作人員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，這樣能夠進(jìn)一步激發(fā)工作人員的積極性。

4.結(jié)語

綜上所述，人力資源管理是IT項(xiàng)目管理中的重要內(nèi)容，應(yīng)該從合理的組織計(jì)劃編制；重視人力資源的選擇；以及做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)這幾個(gè)方面出發(fā)，從而提高人力資源管理的質(zhì)量和效率。

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