楊宜音

【摘要】在全球化、大眾傳播時代，個體與宏觀社會的聯(lián)系愈發(fā)緊密，社會心態(tài)透過個人與社會的相互影響，形成個人與社會之間的緊密聯(lián)系，是人們同舟共濟、同甘共苦、抱團取暖的心理資源。2015年非常顯著的社會心態(tài)特征是社會共識的建構。民眾的社會表達、交流和尋求共識的需求在增長。

【關鍵詞】社會心態(tài) 風險應對 風險管理 【中圖分類號】C912.6 【文獻標識碼】A

2015年，應該是人們風險感受比較高的一年：年初的上海外灘踩踏事件打破了新年的喜慶氣氛，6月“東方之星”沉船讓人驚魂未定，7月天津濱海新區(qū)的大爆炸又牽動人心，股市風云變幻，經(jīng)濟下行顯露端倪，就業(yè)難度加大，霧霾持久波及全國多地區(qū)……大大小小的風險似乎層出不窮、防不勝防，焦慮、不安和浮躁的情緒也在社會上彌散。人們的心態(tài)需要盡快做出調(diào)整，以適應新的社會改變。而社會心態(tài)則提供了風險應對與風險管理的心理資源。

所謂“風險”，并不是已經(jīng)發(fā)生的傷害或災害，而是一種人們意識到的即將發(fā)生的危險，通過人們的預期而被感受到，帶有未來后果的不確定性和破環(huán)性。從社會心態(tài)的層面來看，社會情緒、社會共識和社會公正感都從宏觀的角度影響著人們對風險的應對，其通過“自我實現(xiàn)的預言”（Self-fulfilling Prophecy），通過現(xiàn)實與自我的反復震蕩互動，潛在地左右著風險社會中人們的生活，因此也可以稱作另一只“看不見的手”。

網(wǎng)民對正面新聞的關注比例有所提高，積極情緒上升

社會情緒，彌散在整個社會，是社會整體上的情緒體驗，如郁悶、焦躁、不安、激憤，或欣喜、安適、平靜等，構成了社會心態(tài)的主要成分。通過網(wǎng)絡相關大數(shù)據(jù)分析，我們可以看到2012年到2015年四年間互聯(lián)網(wǎng)上社會情緒所發(fā)生的變化，總體上，理性、積極的正面情緒在上升，網(wǎng)絡輿論場正能量不斷得到釋放，但與此同時，圍繞社會治安、國際輿情、災害事故類事件存在較高的消極情緒，顯示人們對風險的關注度和焦慮在上升。

通過大數(shù)據(jù)研究者抓取和分析2012年至2014年國內(nèi)針對243個新聞事件的微博微信數(shù)據(jù)，大型綜合門戶新聞網(wǎng)的2857條頭條新聞標題，著名論壇對排名前1000位的話題的2936個討論貼及回帖可以看出，這三年網(wǎng)民對正面新聞的關注比例有所提高，從2014年開始有明顯回升趨勢。網(wǎng)民情緒的理性值及積極情緒值有所上升。不同輿論場中的網(wǎng)民總體上減少了玩世不恭的“圍觀”、“浮云”心態(tài)，增加了對各類社會問題解決的期待值，逐漸開始覺得不僅要依靠政府改革，還要付出自己的努力，現(xiàn)實問題才可以有所改變。

在情緒態(tài)度層面上，2012至2014年微博網(wǎng)民的樂觀度較高，2014年微博網(wǎng)民的正面情緒和理性值逐年上升，積極改變消極事件的行動意愿逐年增加，同時產(chǎn)生更多的正情緒。比如，微博網(wǎng)民對涉警涉法、輿論管理、反腐倡廉等三種議題的理性態(tài)度較高，而且保持上升趨勢。一方面，這說明微博輿論場的總體態(tài)勢在趨向理性，另一方面，也說明政府在懲治犯罪、反腐倡廉、網(wǎng)絡管理方面的政策得到了微博網(wǎng)民的普遍認同。移動客戶端上的網(wǎng)民感性值也呈下降趨勢，理性值則緩慢上升。相比之下，網(wǎng)絡論壇中的“正能量”增加最明顯，論壇網(wǎng)民更傾向于理性思考，理性值遠遠高于感性值，網(wǎng)絡論壇的輿論場正能量正逐步釋放出來。

2015年上半年和2014年相同，社會治安、災害事故兩類占到了網(wǎng)民關注事件的20%。這些有關社會風險和安全的事件增加了社會的焦慮，除此之外，政策制度、民生社區(qū)和企業(yè)財經(jīng)類的事件中還包含大量“不確定性”事件。由2014年到2015年上半年微博對于不同事件的情緒反應可以看出，除了明星娛樂、政治制度、企業(yè)財經(jīng)和文體科教類別積極情緒高于消極情緒外，社會治安、社區(qū)民生、國際輿情、災害事故和反腐倡廉類的事件都存在消極情緒高于積極情緒的現(xiàn)象，社會治安、國際輿情和災害事故類事件都存在較高的社會焦慮，社會治安和災害事故類事件引發(fā)了較高的憤怒和悲傷情緒。

民眾的社會表達、交流和尋求共識的需求在增長

古希臘—羅馬哲學家伊壁鳩魯意識到，“影響人的不是事件，而是人對該事件的看法”。當人對事件的看法、情緒、價值判斷加上對周遭他人反應的匯聚融合，那就不是單個人對事件的看法、情緒、價值判斷以及反應，而形成了社會共享的社會心境狀態(tài)。這一彌散在社會上的心境狀態(tài)又成為“看不見的手”，誘導、規(guī)范和調(diào)整了人們的感受、價值觀和行為的取向，影響著社會成員的所思所想、所言所行。

社會心態(tài)本身并不直接等于經(jīng)濟資源、政治資源和社會資源，它以社會共識的形式體現(xiàn)出社會心理資源的特性。在全球化、大眾傳播時代，個體與宏觀社會的聯(lián)系愈發(fā)緊密，社會心態(tài)透過個人與社會的相互影響，形成個人與社會之間的緊密聯(lián)系，是人們同舟共濟、同甘共苦、抱團取暖的心理資源。

2015年非常顯著的社會心態(tài)特征是這種社會共識的建構。民眾的社會表達、交流和尋求共識的需求在增長。截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億。2015年CNNIC第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，有43.8%的網(wǎng)民表示喜歡在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表評論，其中非常喜歡的占6.7%，比較喜歡的占37.1%。網(wǎng)絡空間已經(jīng)成為人們發(fā)表言論的重要場所。

全國移動電話用戶普及率幾乎達到了100部/百人，智能手機的出現(xiàn)極大拓展了手機的功能，不僅限于打電話和發(fā)短信，更成為互聯(lián)網(wǎng)的移動終端，使手機集攝影、視頻、游戲、定位導航和網(wǎng)絡社交等眾多功能于一身，逐漸成為人們生活必需品。在微博微信群里表達、交流成為很多人的生活內(nèi)容，以微博和論壇為主體的自媒體輿論場對共識的建構扮演著非常重要的角色。因為人們不僅需要與一些熟人建立“朋友圈”，傾吐心聲，形成共識，也需要了解不同觀點的人所持的“反面”意見。更需要通過闡述、議論、討論，學會公共表達和公共空間的參與規(guī)范，并形成多元換位、兼容并包的討論規(guī)則。在這個過程中，透過新媒介，個體與陌生人、意見群體甚至社會息息相關。

是什么動力促使人與宏觀社會建立心理聯(lián)系？或者說共享現(xiàn)實形成的內(nèi)在動力出自何處？從社會心理學的研究來看，一種是建立、確認和維系社會關系的“關系動機”，另一種是理解自我及所處的環(huán)境，即“認知動機”。透過社會關系來實現(xiàn)社會認知，答疑解惑，爭論辨析，也通過表達社會認知來形成和強化社會關系。社會越是不確定，人們越希望了解、比較、參照他人的意見和觀點，越希望能和大多數(shù)人站在一起，形成解讀風險、評估風險、駕馭風險的力量?？梢?，在風險社會的背景下，在新的信息科技的推動下，如果有更為開放健康的言論環(huán)境，整個社會將逐漸地成為共同承擔和面對風險的命運共同體。

司法政治和資源分配公平程度影響社會總體公平感

隨著社會的快速發(fā)展，社會結構重新安排了人們的相對位置，價值觀呈現(xiàn)多元化或碎片化，社會群體之間的競爭、妥協(xié)、博弈無可避免，使我國社會日益具有風險社會的特征。因而，社會心態(tài)作為這一過程的產(chǎn)物，并不是以一種終極的依據(jù)和現(xiàn)成的社會共識出現(xiàn)的，也并不一定能被所有社會成員認可，它需要由正義的社會發(fā)展目標予以引導和培育。也就是說，在社會快速發(fā)展30多年后的今天，社會成員在發(fā)展中所得到的獲得感肯定是不同的，有大有小，有先有后。但是，參與的權利、分享的權利、自我效能感、保持尊嚴的動機、社會合作的需求應該是相同的，這些都是管理風險的社會心態(tài)基礎。

社會風險意識特別是環(huán)境風險意識、食品風險意識等民生風險意識的提升，促進了人們找到社會合作、共同應對命運挑戰(zhàn)的意識。而在這個過程中，一個社會依靠何種規(guī)則達成共識，如何建構合理的法則，則反映在人們對公正的理念上，包括對不公平的感受（例如剝奪感），對違反公平原則行為的感受和認知（例如對腐敗行為），對恢復公平的要求（例如懲罰）。越是身處風險社會，越需要社會規(guī)則，越需要社會公正。

從2015年發(fā)布的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，公眾知覺到的公平感以教育制度公平感最強，居于第一位，高于4點量表均值的2.5分，表示多數(shù)人認為教育制度比較公平和非常公平；而區(qū)域待遇公平感知最弱，表明認為不太公平和非常不公平的調(diào)查對象占了多數(shù)。資源分配公平和司法政治公平分別居于第二位和第三位，得分在量表均值2.5附近，表明多數(shù)調(diào)查對象的選擇居于不太公平和比較公平之中，不過在這兩個公平領域里，調(diào)查對象對于選拔黨政干部和財富及收入分配的公平程度感知相對較低，超過半數(shù)的調(diào)查對象（分別為57.6%和63.6%）選擇不太公平和非常不公平。但是，教育制度公平感與總體公平感相關強度則最低。表明人們對社會總體公平感的評價更多依賴于司法政治和資源分配公平程度，即越是認為司法、政治權利和選舉公平，越是認為社會保障、醫(yī)療保險、財富和工作等資源分配公平，越容易認為社會公平。

社會心理學家認為，感受和判斷公正是一種主觀體驗和內(nèi)部過程，公正的標準是一個被社會創(chuàng)造的現(xiàn)實，是通過個體、群體/組織和社會不同層面維持和建構的。社會制度或社會規(guī)范可以導致人們形成公正感或不公正感，另一方面，公正或不公正的體驗會導致形成重要的社會態(tài)度和行為后果。相關研究也發(fā)現(xiàn)，越是認為社會資源分配合理，對未來五年生活水平變化的預期越樂觀。

現(xiàn)代社會的兩個特點，加劇了人們的相互依存和相互影響。第一個特點在于個體的自由意志在現(xiàn)代化中得以前所未有地彰顯，更為清晰地被個體所意識，成為個人心理現(xiàn)代性的一個最為典型的特質(zhì)，這就是個體化的自主自我（agency）的形成；與此同時存在的第二個特點，是個體的這種自由意志所帶來的能動性，在現(xiàn)代化社會中通過傳媒、通過社會行動被匯聚為社會力量，這就是集體的自主自我（collective agency）。正是這兩個方面生產(chǎn)和再生產(chǎn)著風險和不確定性，但也正是這兩個自主自我的相互作用，成為建構社會共識、堅持社會公正的社會發(fā)展方向、保持積極樂觀的適度預期的動力。

總之，社會心態(tài)是管理風險和應對風險的心理資源，是整個社會共同營造的社會支持力量。每個人都離不開社會，又貢獻于社會，這種相輔相成的關系展現(xiàn)了現(xiàn)代社會的社會心理特征。

（作者為中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心主任，哈爾濱工程大學人文與社會科學學院教授）

【參考文獻】

①陳滿琪：《群體情緒的測量研究》，《當代我國社會心態(tài)研究》，北京：社會科學文獻出版社，2013年。

②高文珺：《社會公平感的特點及社會心理效應——基于2013“中國社會狀況綜合調(diào)查”（CSS）》，《中國社會心態(tài)研究報告（2015）》，北京：社會科學文獻出版社，2015年。

責編/楊鵬峰 美編/于珊