張玉鑫王 倩

（1蘭州大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，甘肅 蘭州　730000；2暨南大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，廣東 廣州510000）

新媒體時(shí)代的微信營銷策略研究

張玉鑫1王 倩2

（1蘭州大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，甘肅 蘭州730000；2暨南大學(xué) 新聞與傳播學(xué)院，廣東 廣州510000）

隨著我國新媒體時(shí)代的到來，許多的傳統(tǒng)文化企業(yè)由信息化向互聯(lián)網(wǎng)化邁進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，騰訊的微信平臺(tái)目前注冊的用戶高達(dá)數(shù)億人次，企業(yè)與微信用戶之間構(gòu)建了良好的關(guān)系。本文主要對(duì)新媒體時(shí)代的微信營銷策略進(jìn)行研究，從微信營銷的概念入手，分析了微信營銷在新媒體時(shí)代中出現(xiàn)的問題，同時(shí)提出了解決的對(duì)策，從而為新媒體的發(fā)展提供了改進(jìn)的策略。

新媒體時(shí)代；微信營銷；策略

我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，推動(dòng)了我國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，導(dǎo)致人們對(duì)信息傳播的速度以及效率的要求越來越高，從而為新媒體的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)媒體技術(shù)已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代信息傳播的要求，新媒體技術(shù)逐漸取代傳統(tǒng)媒體，并且在人們的日常生活以及工作中得到廣泛應(yīng)用。微信屬于新媒體的重要表現(xiàn)形式，在新媒體時(shí)代具有重要作用。其不僅能夠提高信息文化的傳播速度，還是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢，對(duì)我國創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要影響。

一、微信營銷的概念

2011年，騰訊公司推出一款新型的社交軟件——微信，主要是將文字、圖片以及語音等功能相結(jié)合，從而為用戶提供音、視頻的傳播服務(wù)。微信不僅具有多種多樣的聯(lián)系內(nèi)容，還為廣大用戶之間的交流提供了方便，受到廣大用戶的喜愛。微信營銷主要是在合理應(yīng)用微信軟件的同時(shí)促進(jìn)營銷模式的創(chuàng)新，它能將微信同營銷理念進(jìn)行有效的結(jié)合，并在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的環(huán)境下，充分實(shí)現(xiàn)獨(dú)具特色的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。通過微信平臺(tái)，用戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得想要知道的產(chǎn)品信息，商家也可以利用微信平臺(tái)推廣自己的商品，從而在一定程度上達(dá)到快速傳播產(chǎn)品信息的效果，實(shí)現(xiàn)增加產(chǎn)品銷售量的營銷目的。

二、微信營銷的特點(diǎn)

（一）實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營銷

騰訊公司所推出的微信軟件能夠建立微信公眾號(hào)，在設(shè)置微信公眾號(hào)的時(shí)候，商家能夠根據(jù)自己所經(jīng)營的產(chǎn)品類別在公眾號(hào)中加入自己的商品信息；消費(fèi)者可以在公眾號(hào)中尋找自己所需要的產(chǎn)品，這樣就可以實(shí)現(xiàn)商品供給與需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系。同時(shí)，微信平臺(tái)還提供信息推送，使每個(gè)微信用戶都能接收到所推送的信息。在這種對(duì)應(yīng)關(guān)系與信息推送的原理下，就形成了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷策略，從而提高了微信營銷的水平。

（二）營銷方式便利

由于微信軟件具有較強(qiáng)的移動(dòng)性，所以用戶在手機(jī)上便可以下載微信軟件，這樣攜帶起來很方便，為廣大消費(fèi)用戶提供了便捷的條件，方便用戶了解商品信息。由于這樣的營銷策略十分便利，所以為商家提供了許多的機(jī)會(huì)，也提高了微信營銷的效率。

（三）信息互動(dòng)性較強(qiáng)

由于微信屬于社交軟件，其具有零距離互動(dòng)的特點(diǎn)，讓用戶之間聯(lián)系比較方便。與其他網(wǎng)絡(luò)媒體相比，微信具有較強(qiáng)的信息互動(dòng)性。在微信平臺(tái)上，商家可以通過微信公眾號(hào)向用戶推送商品信息；用戶也可以通過公眾號(hào)與商家進(jìn)行聯(lián)系。通過相互聯(lián)系，達(dá)成交易，從而促進(jìn)新媒體經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展。

三、微信營銷在新媒體時(shí)代出現(xiàn)的問題

第一，目前，在企業(yè)微信營銷平臺(tái)建設(shè)過程中，仍然嚴(yán)重缺乏盈利型營銷模式。在新媒體迅猛發(fā)展的今天，仍有許多企業(yè)在具備全新性質(zhì)的微信平臺(tái)上使用傳統(tǒng)的營銷方式，導(dǎo)致營銷方式落后、沒有新意，從而失去了很多客戶的關(guān)注。

第二，O2O市場的阻礙。隨著新媒體時(shí)代的發(fā)展，微信營銷策略在企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，但是受到O2O市場的阻礙，導(dǎo)致線上銷售不能與線下銷售相結(jié)合。同時(shí)，企業(yè)在微信平臺(tái)上的盈利不能轉(zhuǎn)化為企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中的利潤。

四、新媒體時(shí)代的微信營銷模式?jīng)_突問題

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)營銷途徑和微信營銷途徑之間具有一定的矛盾。企業(yè)在建設(shè)微信營銷平臺(tái)的時(shí)候，會(huì)對(duì)線上、線下營銷模式造成影響，這樣就會(huì)對(duì)同一目標(biāo)的客戶群進(jìn)行爭奪，從而在目標(biāo)市場營銷定位和營銷策略方面產(chǎn)生沖突。因此，企業(yè)在建設(shè)微信營銷平臺(tái)之前，需要合理劃分線上、線下的營銷途徑，并區(qū)分目標(biāo)人群，確保運(yùn)營模式正常開展，同時(shí)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

五、新媒體時(shí)代的微信營銷策略

（一）建立口碑營銷模式

一個(gè)良好的“口碑”，對(duì)于企業(yè)來說十分重要。在微信營銷平臺(tái)下，朋友圈的口碑與網(wǎng)絡(luò)上的評(píng)價(jià)對(duì)于用戶來講，是用戶購買商品的主要條件。微信屬于一款新型的社交軟件，是人們之間交流的傳輸紐帶，讓商家通過微信公眾號(hào)推送產(chǎn)品信息，使用戶通過公眾號(hào)尋找到自己需要的產(chǎn)品，這樣不僅能夠提高企業(yè)產(chǎn)品信息的傳播效果，還能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的增長。但是用戶在微信上進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，需要對(duì)企業(yè)商品以及企業(yè)的信譽(yù)進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，而口碑營銷的優(yōu)勢也進(jìn)一步提高了用戶的消費(fèi)量。因此，企業(yè)需要重視并建立良好的產(chǎn)品口碑，通過傳播產(chǎn)品信息促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

（二）提高圖片、視頻的營銷

在微信營銷環(huán)境下，企業(yè)需要開發(fā)微信圖片、視頻的傳輸功能，這樣能夠更好地展現(xiàn)產(chǎn)品，使其變得豐富多樣、形象生動(dòng)。在微信營銷過程中，企業(yè)需要對(duì)用戶進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)用戶的需求尋求目標(biāo)客戶，從而滿足廣大用戶的個(gè)性化需求。圖片和視頻能夠更好地表現(xiàn)出產(chǎn)品的特性，通過制作圖片和視頻，能夠有效向用戶提供產(chǎn)品的信息，從而吸引用戶的眼球，促進(jìn)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

（三）創(chuàng)建“一條龍”服務(wù)鏈

微信是集眾多功能于一身的社交軟件，如果將其進(jìn)行有序的連接，就能形成一條完整的營銷服務(wù)鏈。商家可以通過公眾號(hào)推廣產(chǎn)品信息，并通過微信查找相關(guān)目標(biāo)客戶；用戶可以通過公眾號(hào)尋找自己需要的商品，還可以通過聊天軟件與商家進(jìn)行溝通，從而促進(jìn)了用戶與商家之間的聯(lián)系。所以，建立“一條龍”服務(wù)鏈，能夠讓用戶體驗(yàn)到最及時(shí)、最高效的服務(wù)。

六、結(jié)語

新媒體時(shí)代的到來促進(jìn)了營銷模式的變革，新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用和推廣成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢。微信營銷平臺(tái)作為一款新型的社交軟件，在媒體時(shí)代中具有重要作用，加強(qiáng)了用戶和商家的聯(lián)系，還使新媒體與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展。

［1］ 左佩佩.微信營銷存在的問題探析［J］.中國商貿(mào)，2013 （36）：21-23.

［2］ 劉德群.新媒體語境下的信息傳播［J］.池州學(xué)院學(xué)報(bào)，2011 （04）：19-20.

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