黃夏明

（江西省贛州市贛州農(nóng)業(yè)學(xué)校，江西贛州341000）

中國電子商務(wù)發(fā)展的特點和趨勢

黃夏明

（江西省贛州市贛州農(nóng)業(yè)學(xué)校，江西贛州341000）

首先闡述中國電子商務(wù)發(fā)展的特點，然后提出中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，希望為其發(fā)展提供一些參考。

物流；實體店；服務(wù)

1　中國電子商務(wù)發(fā)展的特點

1）電子商務(wù)平臺多，競爭激烈。電子商務(wù)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，1997年以IBM為首的一些IT企業(yè)率先把電子商務(wù)概念引入中國，激發(fā)了很多創(chuàng)業(yè)者的激情，但是之后的幾年，人們并不認同電子商務(wù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，中國的電子商務(wù)陷入了冰凍時期。直到2003年，“非典”的發(fā)生掀起了一股互聯(lián)網(wǎng)購物的熱潮。隨著時間的發(fā)展，電子商務(wù)平臺的數(shù)量急增，如阿里巴巴、京東商城、唯品會等購物平臺越來越多，之間的競爭是非常激烈的。

2）電子商務(wù)實現(xiàn)了生產(chǎn)商直接向消費者銷售的渠道，但是產(chǎn)品質(zhì)量、安全沒有保證。電子商務(wù)的發(fā)展，減少了消費之間供應(yīng)商的環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了生產(chǎn)商到消費者的直接交易。這樣減少了中間的環(huán)節(jié)，讓消費者可以以低廉的價格買到貨真價實的產(chǎn)品。但是在銷售過程中，很多平臺商戶打著生產(chǎn)商的名號銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，以次充好，欺騙消費者。很多消費者不知道產(chǎn)品的好壞，只能比對價格，以價格低的占有優(yōu)勢，這樣便會促使很多假的產(chǎn)品賣到消費者的手中，而真的產(chǎn)品又因為價格高而無人問津。

3）對于消費者來說，實現(xiàn)了足不出戶便可以買進商品，改變了年輕人的購物習(xí)慣?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，得到了很多年輕人的認可，大多數(shù)年輕人接受新鮮事物的能力比較強。因此社會上也出現(xiàn)了一些新的詞匯，例如“宅男、宅女”等，形容一些年輕人足不出戶，吃的喝的穿的用的都在網(wǎng)上。生活方式的改變，也改變了很多年輕人的工作方式，很多年輕人實現(xiàn)了在家辦公的愿望。很多年輕人選擇網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，在家辦公，把工作放在家里。這樣既方便照顧家里的事情，又不會耽誤工作，給很多年前人帶來了機會。

4）電子商務(wù)的發(fā)展，促進了物流行業(yè)的快速發(fā)展；電子商務(wù)的發(fā)展，帶動物流行業(yè)的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流業(yè)也發(fā)生了重大的變革，物流行業(yè)的從業(yè)人員逐年增加，從而帶動了國家的就業(yè)。在發(fā)展的過程中，眾多的快遞公司建立，但是由于國家的法律法規(guī)不健全，社會上存在很多無證經(jīng)營的快遞企業(yè)，致使快遞行業(yè)市場混亂，競爭激烈。同時快遞公司的快遞從業(yè)人員的素質(zhì)不高和服務(wù)態(tài)度較差，讓很多消費者不滿意。

5）電子商務(wù)的發(fā)展，對很多實體店帶來了巨大的沖擊。由于電子商務(wù)平臺投資較少，沒有店鋪房租、減少人員開支，網(wǎng)上的商品價格也比實體店的低很多，這樣給實體店銷售帶來了重大的沖擊。以前熙熙攘攘的夜市，熱鬧非凡的商場現(xiàn)在人也比較少，生意凋零。實體店的開支比網(wǎng)店的多，價格也比較高，消費者在進行比較之后大多數(shù)會選擇在網(wǎng)上購買[1]。

2　中國電子商務(wù)發(fā)展的趨勢

1）平臺日益規(guī)范化，國家進行管理整頓，隨著電子商務(wù)的日漸成熟，相關(guān)的法律法規(guī)也出臺了。電子商務(wù)在發(fā)展的初期很少有人認可，產(chǎn)品沒有銷量客戶也會擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，為此，很多商家會用虛擬交易來蒙騙消費者，我們看到的銷售量不是商家真實的銷售量。這樣就導(dǎo)致了產(chǎn)品信息與描述的相差很多。這種現(xiàn)象是非常多的，但是隨著阿里巴巴的上市，中國最大的電子商務(wù)平臺的上市，加大了對商家的管理。社會媒體也多次曝光電商虛假交易的現(xiàn)狀，目前已經(jīng)得到了很大的改善。

2）對于店鋪的要求越來越高，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求日趨嚴(yán)格。例如，以前銷售食品的，沒有任何證件就可以在網(wǎng)上銷售，這樣對消費者來說產(chǎn)品的質(zhì)量、食品安全沒有任何的保障，假冒偽劣產(chǎn)品非常的多。隨著平臺的日趨成熟，現(xiàn)在銷售食品的商家必須要有《食品流通許可證》《工商營業(yè)執(zhí)照》等相關(guān)證件，這樣才能讓消費者買的放心，吃的放心。在對商品的檢查過程中，平臺管理者也會抽部分的商品去檢查質(zhì)量與真?zhèn)危绻l(fā)現(xiàn)商家有偽劣產(chǎn)品，情節(jié)嚴(yán)重的就會取消商家的開店資格。

3）規(guī)范物流業(yè)的發(fā)展。中國大部分的快遞公司規(guī)模較小，信息技術(shù)比較落后，雖然有些快遞建立了網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)，但依然出現(xiàn)快遞丟件的情況，有些地方的快遞也不能及時的送到，這樣會讓客戶非常的不滿意。有些快遞工作人員也沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)就上崗，在搬運快遞的過程中很多商品也會被損壞，在投遞的過程中有的快遞員態(tài)度非常的惡劣，給顧客留下非常不好的印象。因此，整頓物理行業(yè)勢在必行。

4）逐漸形成實體店和網(wǎng)店一體化經(jīng)營，電子商務(wù)的發(fā)展非常的迅速，但是很多消費者對于看不見摸不著商品存在著很大的疑慮，要是可以實現(xiàn)線下看貨，線上購買那就非常的方便了。例如，蘇寧電器就推出了“蘇寧易購”，線下實體店進行商品的觀看、了解，再在網(wǎng)上下單，這樣既方便客戶購買商品，也能實現(xiàn)顧客和商家之間的共贏，這樣的線下體驗，線上購物模式將會是電子商務(wù)發(fā)展的一個趨勢。

3　結(jié)語

電子商務(wù)的發(fā)展很大地方便了我們的日常生活，改變了我們的生活方式。雖然在發(fā)展的過程中會遇到很多的問題，但是在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在平臺管理的努力下，相信電子商務(wù)的發(fā)展會更上一層樓。

[1]謝波峰.對當(dāng)前我國電子商務(wù)稅收政策若干問題的看法[J]財貿(mào)經(jīng)濟,2014,11(20):20.

（編輯：劉楠）

Characteristics and Trends of E-commerce Development in China

Huang Xiam ing
(Ganzhou Agricultural School,Ganzhou Jiangxi341000)

Through the elaboration of the characteristics of China's e-commerce development,the development trend of China's e-commerce is put forward,providing some reference for its development.

logistics;physical store;service

F713.36

A

2095-0748(2016)21-0017-02

10.16525/j.cnki.14-1362/n.2016.21.07

2016-10-11

黃夏明（1967—），男，江西南康人，本科，助理實驗師，研究方向：信息技術(shù)及電子商務(wù)。