于 海

（寧夏互聯(lián)網(wǎng)新聞中心，寧夏 銀川 750004）

淺論如何做好新媒體的“把關(guān)人”

于 海

（寧夏互聯(lián)網(wǎng)新聞中心，寧夏 銀川 750004）

新媒體時(shí)代，信息傳播的廣度和深度發(fā)生了翻天覆地的變化。和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的“把關(guān)人”成了一個(gè)新職業(yè)。筆者認(rèn)為新媒體的“把關(guān)人”是實(shí)實(shí)在在存在的，它由編輯、記者、總編輯擔(dān)當(dāng)，但是與傳統(tǒng)媒體的概念有很大的區(qū)別。新媒體“把關(guān)人”要做好網(wǎng)絡(luò)的審核員、服務(wù)員和引導(dǎo)員。

傳統(tǒng)媒體；新媒體；網(wǎng)絡(luò)輿情；把關(guān)意識(shí)

一、與傳統(tǒng)媒體新聞傳播不同，新媒體更需要“把關(guān)人”

過去，網(wǎng)絡(luò)帶給人們更多的是新鮮感，就像品嘗完主流媒體這道“正餐”后，再去新媒體上吃些“甜點(diǎn)”。雖然經(jīng)過十幾年的發(fā)展，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的態(tài)度發(fā)生了很大變化，加之信息管理部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)的整治和管理，網(wǎng)絡(luò)慢慢走出了“無法無天”的局面，但是不得不承認(rèn)，新媒體仍是傳播謠言的主要渠道，即使是主流媒體的官方微博、微信也難免淪陷。新媒體和傳統(tǒng)媒體的精耕細(xì)作、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)相比，顯得脆弱很多。筆者在寧夏新聞網(wǎng)工作多年，經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，到如今寧夏新聞網(wǎng)微博、微信的操作，對(duì)新媒體應(yīng)該培養(yǎng)“把關(guān)人”這一觀點(diǎn)有著深刻的理解，但是和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的“把關(guān)人”從記者、編輯到技術(shù)人員、管理人員，觀念上發(fā)生了很大的改變。

就新聞報(bào)道而言，新媒體與傳統(tǒng)媒體有很大的區(qū)別。傳統(tǒng)媒體限于版面，只刊發(fā)有意義的新聞，將舊聞和新聞性比較弱的事件過濾掉，但是這些新聞仍具有一定的讀者群，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表后，也可以獲得不錯(cuò)甚至更高的閱讀量。所以做新媒體，在選稿時(shí)首先要具備互聯(lián)網(wǎng)思維，從一個(gè)全新的角度去做新聞。這就要求新媒體從業(yè)人員從傳媒的精細(xì)化操作更多地轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾韺徍恕?/p>

新媒體的興起及其引發(fā)的傳媒界的改變，引起了很多學(xué)者的關(guān)注。筆者發(fā)現(xiàn)，一些學(xué)者認(rèn)為新媒體缺乏“把關(guān)人”，或目前存在的“把關(guān)人”概念并沒有起到多大效果，所以輿論失控的情況時(shí)有發(fā)生。這里要明確一點(diǎn)，我們討論的新媒體“把關(guān)人”，只限于傳統(tǒng)新聞媒體或主流媒體所經(jīng)營(yíng)的新媒體，對(duì)于那些“毫無操守”一切以點(diǎn)擊率為目的，甚至以傳播謠言色情而抓取眼球的自媒體，確實(shí)無“把關(guān)人”存在。

中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師彭蘭認(rèn)為，在新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)中的“把關(guān)人”仍然存在，傳統(tǒng)的“把關(guān)人”理論并未完全失靈。筆者很贊同彭蘭教授的這個(gè)觀點(diǎn)，而且在多年網(wǎng)絡(luò)工作的管理與操作中，嚴(yán)把關(guān)一直是筆者對(duì)工作人員的要求，甚至是第一要求。因此多年來，寧夏新聞網(wǎng)及其新媒體從未出過大的失誤，受到自治區(qū)宣傳部門的肯定。

二、新媒體需要什么樣的“把關(guān)人”

何為“把關(guān)人”，筆者認(rèn)為首先要有一個(gè)清晰的理解，至少應(yīng)該包括以下三個(gè)含義：一是輿論的主導(dǎo)與引導(dǎo)。發(fā)布的信息要符合主流思想，要有輿論導(dǎo)向作用，不能為了獲得高點(diǎn)擊率傳播負(fù)能量的東西，要積極向上，傳播正能量。二是管理制度建設(shè)必須嚴(yán)格。對(duì)信息傳播確定規(guī)范的流程，建立懲處機(jī)制，對(duì)發(fā)布的虛假信息、違規(guī)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行嚴(yán)格懲處，同時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)道德、網(wǎng)絡(luò)信息管理教育，明確什么樣的新聞不能發(fā)。三是利用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件的監(jiān)測(cè)，建立網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測(cè)與預(yù)警常態(tài)，達(dá)到對(duì)網(wǎng)絡(luò)群體事件的精準(zhǔn)分析與預(yù)警。

在具體操作上，筆者認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：

（一）新記者

記者是提供“新聞食材”的第一道“把關(guān)人”，試想，一個(gè)不知道如何判斷真假的記者，如何能提供可靠的新聞素材呢？和傳統(tǒng)媒體記者不同，新媒體對(duì)記者提出了更高的要求，除了需要具有基本的職業(yè)素養(yǎng)和踏實(shí)求真的工作作風(fēng)外，還要對(duì)攝影、攝像、音視頻具有操作能力。

（二）新編輯

與傳統(tǒng)媒體編輯的精細(xì)化操作相比，新媒體編輯更多承擔(dān)著審核員的作用，其審核、選稿，阻擋不良信息傳播。尤其是新聞板塊的編輯，每天面對(duì)海量文字、圖片、音視頻信息，稍有疏忽就會(huì)放過一些虛假信息、違反法律道德的內(nèi)容。寧夏新聞網(wǎng)、微信微博審核把關(guān)的主要依據(jù)是：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)；信息源必須真實(shí)，有權(quán)威依據(jù)，對(duì)于道聽途說的東西一律不采用；技術(shù)上，嚴(yán)格注冊(cè)、發(fā)帖規(guī)定，尊重作者的勞動(dòng)成果。

（三）服務(wù)員

和傳統(tǒng)媒體相比，新媒體是讀者的活動(dòng)“廣場(chǎng)”，在這個(gè)“廣場(chǎng)”上，讀者可以閱讀、留言、互動(dòng)，便捷地獲得信息的同時(shí)也獲得了表達(dá)、參與的快樂。新媒體編輯要做的就是把人們吸引到“廣場(chǎng)”上來，推出優(yōu)秀的稿件。這是新媒體的一個(gè)重要服務(wù)功能，“把關(guān)人”不僅要屏蔽不良信息，還要提供吸引讀者的好新聞。

以寧夏新聞網(wǎng)新聞版塊為例，精準(zhǔn)定位的讀者群是經(jīng)常上網(wǎng)的這類人群：年齡跨度在三十歲到五六十歲，關(guān)心社會(huì)、民生，關(guān)注社會(huì)發(fā)展，通過分析他們需要什么、想了解什么，從而在內(nèi)容上加以選擇。在細(xì)節(jié)上，為了讓網(wǎng)民更便捷、更輕松地瀏覽網(wǎng)頁(yè)，我們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明了，顏色設(shè)置人性化，欄目設(shè)置豐富多彩，排除各種閱讀障礙，同時(shí)技術(shù)上保證足夠的帶寬。

（四）引導(dǎo)員

一個(gè)成熟的新媒體不可能滿篇的負(fù)面新聞，但也不會(huì)只有正能量，適當(dāng)?shù)呢?fù)面新聞是客觀現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)，有利于讀者表達(dá)對(duì)某些事件的不滿。但是過多的負(fù)面新聞，會(huì)給讀者造成一種壓力。網(wǎng)上引導(dǎo)員和交警很像，他們?cè)诰W(wǎng)民情緒堵塞時(shí)予以引導(dǎo)，不良情緒不能堵塞，也不能流向一個(gè)方向。

筆者在日常工作中要求工作人員一定做好網(wǎng)民情緒的引導(dǎo)工作。相比傳統(tǒng)媒體，新媒體的信息一旦發(fā)布，網(wǎng)民的反饋往往在幾分鐘內(nèi)完成，而且容易受彼此言論的影響，造成過激情緒的蔓延。所以，“把關(guān)人”一定要適時(shí)刪除一些極端言論和帖子，推薦比較理性的內(nèi)容。

綜上所述，筆者認(rèn)為在紛繁復(fù)雜的信息時(shí)代，新媒體不僅切實(shí)需要“把關(guān)人”，而且對(duì)“把關(guān)人”提出了很高的要求，只有這樣我們的新媒體才能完成向新型主流媒體的轉(zhuǎn)變。

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