李星燦 薛 可

（上海交通大學(xué)，上海 200240）

分析匿名社交軟件的人際交往現(xiàn)狀

李星燦 薛 可

（上海交通大學(xué)，上海 200240）

“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒人知道你是條狗。”1993年，當(dāng)美國(guó)著名雜志《紐約客》的漫畫家彼得·施泰納（Peter Steiner）畫下那幅膾炙人口的漫畫時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有普及，但他精準(zhǔn)地勾勒出網(wǎng)絡(luò)的匿名性這一大特點(diǎn)。不過，實(shí)名制則是社交網(wǎng)絡(luò)的主導(dǎo)形式，在實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)年之后，匿名社交軟件如一夜春風(fēng)般出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)社交再次顯示出匿名特性，用戶可以更加自由地表達(dá)自己的想法。

匿名；社交軟件；人際交往；現(xiàn)狀

社交網(wǎng)站為網(wǎng)民建立了一張強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)，與自己的同事、同學(xué)等進(jìn)行自我展示或者交流溝通，但隨著弱關(guān)系社交模式的其他交流溝通類應(yīng)用的興起，原先頻繁登錄社交網(wǎng)站的部分用戶，逐漸被分流到其他應(yīng)用上。匿名社交軟件正是這樣一類基于弱關(guān)系的新興社交平臺(tái)，本研究的意義就在于發(fā)現(xiàn)匿名社交應(yīng)用用戶的使用行為和動(dòng)機(jī)以及影響因素，討論匿名社交軟件的現(xiàn)狀和發(fā)展。

一、新媒體人際交往研究

國(guó)內(nèi)新媒體在人際交往中的使用與滿足研究從內(nèi)容上來說主要分為三類：手機(jī)、即時(shí)通訊工具和社交網(wǎng)站的使用行為與動(dòng)機(jī)。

關(guān)于手機(jī)的研究較多，主要的使用與滿足研究分為手機(jī)使用行為的使用與滿足、短信文本的使用與滿足。

匡文波認(rèn)為，手機(jī)的使用動(dòng)機(jī)是獲得信息、娛樂消閑和時(shí)尚。［1］沈勇認(rèn)為，手機(jī)用戶需求可以分為五個(gè)方面：社交需求、個(gè)性需求、信息需求、自我管理需求和安全需求。［2］

項(xiàng)國(guó)雄和黃小琴將手機(jī)短信中的人際傳播行為，分為滿足性人際傳播和手段性人際傳播兩類。他們認(rèn)為，滿足性人際傳播著眼點(diǎn)“在于交流行為本身，以及經(jīng)由這種交流而達(dá)到的一種自我滿足”，這類行為主要體現(xiàn)在“問候、情感交流、閑聊、娛樂等方面”。而手段性人際傳播著眼點(diǎn)“在于把交流本身視為手段和工具，以尋求某種功利性的結(jié)果或目的”。［3］靖鳴和劉銳認(rèn)為，這兩種短信中的人際傳播行為動(dòng)機(jī)可以擴(kuò)展至手機(jī)中的所有人際傳播行為，進(jìn)而將手機(jī)的使用動(dòng)機(jī)歸納為“獲取工具性資本”和“獲取情感性資本”。［4］

在即時(shí)通訊軟件的研究中，國(guó)內(nèi)心理學(xué)者發(fā)現(xiàn)了大學(xué)生使用IM的三種動(dòng)機(jī)：人際溝通、娛樂休閑和信息獲取。其中，人際溝通是IM使用的主要?jiǎng)訖C(jī)，娛樂和信息尋求則為相對(duì)次要的動(dòng)機(jī)。［5］

而社交網(wǎng)站中，于茜認(rèn)為滿足的需求主要有四類：擴(kuò)大社會(huì)交際網(wǎng)絡(luò)、獲取信息、建構(gòu)自我形象與尋求群體身份認(rèn)同、宣泄情感放松娛樂。最為重要的是社交需求。［6］

在使用維度的考察中，Ling & Yttri （1999）認(rèn)為手機(jī)的使用具有雙重性，即“表達(dá)性使用”和“工具性使用”；Schkade（2004）［7］從上網(wǎng)的流程、上網(wǎng)的內(nèi)容以及網(wǎng)絡(luò)社會(huì)交往行為來考察互聯(lián)網(wǎng)的使用；Ivy L.B.Liu（2006）等認(rèn)為twitter從內(nèi)容、技術(shù)、過程和社交四個(gè)方面滿足了用戶的需求。

二、匿名社交現(xiàn)狀分析

匿名社交體驗(yàn)方面：在擁有匿名社交體驗(yàn)的被試中，大部分都有過匿名社交體驗(yàn)，最常使用的匿名社交體驗(yàn)方式為在論壇、SNS開設(shè)另一個(gè)匿名賬號(hào)進(jìn)行匿名社交，其次才是使用匿名社交app（無秘、小聲、secret、whisper等），前兩者為較為傳統(tǒng)的匿名社交方式，而后者為全新的匿名社交形式，使用還未普及，但也在逐漸提升。

在匿名社交中，兩性情感、社會(huì)爆料、宣泄情緒、心情感悟等話題受到關(guān)注，主要受到窺探隱私的心理驅(qū)動(dòng)。在匿名社交中，宣泄情緒、尋求認(rèn)同、得到傾聽、獲得社會(huì)支持是重要訴求，其次為緩解孤獨(dú)感，純屬娛樂，當(dāng)有話想對(duì)特定的人說時(shí)（如告白），也有可能通過熟人匿名社交平臺(tái)發(fā)布信息。由此可見，匿名社交的目的，其一為匿名，其二為社交互動(dòng)。此外，圍觀多，發(fā)布少，也是目前匿名社交的一大特點(diǎn)。

通過上述分析我們可以假設(shè)，匿名社交軟件的使用與匿名社交軟件知曉度、匿名社交體驗(yàn)呈正相關(guān)，即匿名社交軟件知道得越多，越有可能使用匿名社交軟件；匿名社交體驗(yàn)越豐富，越有可能使用匿名社交軟件。

在關(guān)系鏈越發(fā)廣泛的熟人社交應(yīng)用上，用戶卻表現(xiàn)得越來越小心謹(jǐn)慎，除了曬美食、曬美照，也有很多內(nèi)心想吐槽但不方便發(fā)在朋友圈的需求。而當(dāng)下的匿名社交應(yīng)用就能夠?yàn)槭鼙娞峁┻@樣一個(gè)真實(shí)表達(dá)情緒的平臺(tái)。但事實(shí)上，用戶對(duì)匿名社交軟件的用戶體驗(yàn)卻認(rèn)為其充斥了大量真實(shí)性無從考證、同質(zhì)性信息較多，同時(shí)充滿了負(fù)能量的信息垃圾場(chǎng)。從這一角度來看，匿名社交軟件的發(fā)展前景依然存在眾多的挑戰(zhàn)。

雖然匿名社交軟件為使用者開辟了新的社交空間，但對(duì)于大多數(shù)用戶而言，朋友的信息依然是他們最為關(guān)注也最想獲取的信息。因而，如何增加軟件的社交性，以及如何管理和引導(dǎo)匿名社交軟件中發(fā)布的內(nèi)容，真正為用戶提供一個(gè)暢所欲言且真實(shí)可信的內(nèi)容平臺(tái)，是匿名社交軟件今后發(fā)展不得不面對(duì)和解決的問題。

［1］ 匡文波.手機(jī)媒體的傳播學(xué)思考［J］.國(guó)際新聞界，2006（7）：28-31.

［2］ 沈勇.手機(jī)使用行為及其影響因素［D］.浙江大學(xué)，2009：12-15.

［3］ 項(xiàng)國(guó)雄，黃小琴.從人際傳播的角度對(duì)手機(jī)短信進(jìn)行文本解讀［J］.現(xiàn)代傳播，2004（6）：127-129.

［4］ 靖鳴，劉銳.手機(jī)人際傳播的動(dòng)機(jī)分析——“手機(jī)傳播的人際動(dòng)機(jī)、心理與社會(huì)學(xué)解構(gòu)”之一［J］ .新聞知識(shí)，2008（6）：54-56.

［5］ 姚錦云.大學(xué)生QQ人際傳播研究［D］.浙江：浙江大學(xué)碩士論文，2010：31.

［6］ 于茜. SNS網(wǎng)站滿足網(wǎng)民使用虛擬社區(qū)的新需求——一項(xiàng)基于對(duì)“開心網(wǎng)”網(wǎng)民使用調(diào)查的實(shí)證研究［J］.東南傳播，2010（6）：91-95.

［7］ Stafford.T.F.，Stafford，M.R.&Schkade，L.L . Determining uses and gratifications for the internet［J］ . Decision Sciences，2004（35）：259-288.

G206.2

A

1674-8883（2016）20-0094-01

李星燦，上海交通大學(xué)傳播學(xué)碩士在讀。薛可，上海交通大學(xué)教授。