陳 菲胡亞亞（重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，重慶 40000；重慶師范大學(xué)，重慶 400047）

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移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新聞客戶端的社交化發(fā)展趨勢

陳 菲1胡亞亞2
（1重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)，重慶 400010；2重慶師范大學(xué)，重慶 400047）

摘 要：本文主要通過對(duì)當(dāng)前新聞客戶端領(lǐng)域具有代表性的移動(dòng)新聞客戶端的社交產(chǎn)品功能及用戶對(duì)其的使用行為的研究，分析移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的手機(jī)新聞客戶端的社會(huì)化信息分享和用戶關(guān)系整合的特點(diǎn)，從而為移動(dòng)新聞客戶端挖掘用戶的信息需求并以此增強(qiáng)用戶黏性提供參考性的意見。

關(guān)鍵詞：社交功能；用戶；分享；關(guān)系整合

胡亞亞，重慶師范大學(xué)2014級(jí)文藝與傳媒專業(yè)研究生。

一、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新聞客戶端用戶的“使用”與“滿足”

隨著移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的到來，手機(jī)媒體成為傳統(tǒng)新聞媒體向新媒體融合的主要陣地，基于新聞信息傳播的手機(jī)新聞客戶端就代表了這一發(fā)展的主要方向。根據(jù)TalkingData移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心2015年7月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示：中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模已達(dá)11.5億，其中，新聞資訊移動(dòng)應(yīng)用用戶規(guī)模達(dá)到6.85億，占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體的59.6%，手機(jī)新聞客戶端已經(jīng)成為智能手機(jī)終端應(yīng)用的一個(gè)重要方向。

美國學(xué)者約翰·杜爾（John Doerr）曾提出互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展的三個(gè)關(guān)鍵詞——“Social（社交化）、Local（本地化）和Mobile（移動(dòng)化）”，他將“社交化”作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)展的先行動(dòng)力，并認(rèn)為這三種模式的結(jié)合將給互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來全新的景象。移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代因其社會(huì)化信息分享和社交的雙重屬性，進(jìn)一步把社交化作為深層次的動(dòng)力推向了高潮，新聞客戶端作為一種基于新聞信息傳播的新媒介平臺(tái)，也具有社交化的基本特征。

目前，國內(nèi)移動(dòng)新聞客戶端正面臨以微信為代表的社交媒體的競爭壓力，這使其發(fā)展“舉步維艱”。微信、微博作為社會(huì)化媒體的典型代表，將內(nèi)容生產(chǎn)和社交相結(jié)合，也即是說：社會(huì)關(guān)系與內(nèi)容生產(chǎn)兩者相互融合，社會(huì)關(guān)系的需求促進(jìn)了社會(huì)化媒體平臺(tái)上的內(nèi)容生產(chǎn)，反之，平臺(tái)上的內(nèi)容又成為聯(lián)結(jié)用戶關(guān)系的紐帶。這種將用戶作為媒體的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)單元的觀念不僅使“受眾”的角色發(fā)生了變化，更重要的是讓用戶成了“網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)”，直接參與到生產(chǎn)和傳播環(huán)節(jié)中。

二、用戶參與新聞生產(chǎn)和傳播基礎(chǔ)上的社交關(guān)系整合現(xiàn)狀及特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代加快了智能手機(jī)的迅速普及，將互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新聞閱讀延伸到更高的層次。移動(dòng)新聞客戶端作為當(dāng)下人們獲取新聞信息的主要渠道之一，在國內(nèi)已經(jīng)歷了7年的發(fā)展歷程，從2009年伊始的傳統(tǒng)媒體客戶端打造，到2010年各大商業(yè)門戶網(wǎng)站紛紛試水新聞客戶端，再到2012年以“今日頭條”為代表的整合平臺(tái)的出現(xiàn)，移動(dòng)新聞客戶端已經(jīng)成為整合各種資源和關(guān)系的新媒體產(chǎn)品。

目前，移動(dòng)新聞客戶端按照運(yùn)營主體的不同，可以分為傳統(tǒng)媒體打造的新聞客戶端、商業(yè)門戶網(wǎng)站的新聞客戶端及整合性的新聞客戶端3大類。其中傳統(tǒng)媒體最先試水新聞客戶端，如人民日報(bào)、央視新聞、澎湃新聞及并讀新聞客戶端等。此類客戶端一開始依托傳統(tǒng)媒體提供新聞信息，因此內(nèi)容的差異化不明顯，但傳播載體屬性較強(qiáng)。而從2014年7月上海報(bào)業(yè)集團(tuán)推出移動(dòng)新聞客戶端“澎湃新聞”到2015年4月南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)推出“并讀新聞”，標(biāo)志著傳統(tǒng)媒體新聞客戶端出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型。并讀新聞在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的“發(fā)聲”更讓許多傳統(tǒng)媒體看到了希望，其聲稱是“全球首家讀者獲利的新聞平臺(tái)”，以“新聞、社交、分成”為口號(hào)，這表明傳統(tǒng)媒體新聞客戶端開始主動(dòng)鏈接社會(huì)關(guān)系，準(zhǔn)備深度融入社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)，依托門戶網(wǎng)站的新聞客戶端，如網(wǎng)易新聞、騰訊新聞、搜狐新聞等，也開始各顯身手，主打自己的特色功能；2012年，以今日頭條為代表的整合性新聞客戶端迅速發(fā)展起來，這類客戶端更多地顯示出其平臺(tái)的屬性，即整合其他網(wǎng)站或自媒體信息，同時(shí)對(duì)基于用戶的社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，通過算法將個(gè)性化的新聞信息推送給用戶?？梢?，不同的新聞客戶端都在不斷地參與競爭，爭取用戶的“入口”。

新聞客戶端的轉(zhuǎn)型使信息資源得到極大的整合運(yùn)用，在此基礎(chǔ)上，互動(dòng)功能的強(qiáng)大又派生了許多原創(chuàng)內(nèi)容。目前，轉(zhuǎn)型中的新聞客戶端朝社會(huì)化方向發(fā)展方面主要表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

（一）用戶評(píng)論的應(yīng)用

新聞客戶端對(duì)用戶評(píng)論功能的再開發(fā)，將擴(kuò)大其新聞信息的廣度和深度。目前，網(wǎng)易新聞開通了博客和論壇欄目，為熱點(diǎn)新聞的評(píng)論和跟帖提供了平臺(tái)?！熬W(wǎng)易跟帖封神榜”是網(wǎng)易新聞?wù)搲瘷谀肯碌臒衢T“跟帖”板塊，由跟帖主播將用戶的熱門跟帖進(jìn)行整合，再吸引用戶進(jìn)行二次跟帖和評(píng)論。例如，“網(wǎng)易跟帖封神榜”2015年終“神貼”大盤點(diǎn)這期，跟帖主播將2015年幾大熱點(diǎn)新聞事件的評(píng)論和跟帖進(jìn)行整合，借用易友的“吐槽”吸引用戶的二次跟帖；今日頭條在用戶端口設(shè)置了“我要爆料”的板塊，用戶可以對(duì)“爆料吧”進(jìn)行關(guān)注，通過“爆料帖”爆料身邊的新聞，為突發(fā)事件提供線索，這種結(jié)合微博的即時(shí)傳播的特點(diǎn)將成為新聞線索來源的重要途徑；騰訊新聞客戶端也開通了“吐個(gè)槽”板塊，為用戶發(fā)表意見提供條件，但騰訊新聞對(duì)評(píng)論的開發(fā)相比較弱；并讀新聞設(shè)置了針對(duì)新聞圖片的點(diǎn)評(píng)功能，用戶可以直接對(duì)新聞圖片進(jìn)行編輯，一定程度上將用戶評(píng)論轉(zhuǎn)化為新聞信息的解釋說明，是一種激發(fā)用戶主動(dòng)參與內(nèi)容生產(chǎn)的重要途徑。

（二）社交關(guān)系的整合

目前，國內(nèi)移動(dòng)新聞客戶端開始在整合新聞信息的基礎(chǔ)上拓展用戶的社交關(guān)系，表現(xiàn)在幾大新聞客戶端的社交元素和社交功能的凸顯。據(jù)艾媒咨詢2015年上半年中國手機(jī)新聞客戶端用戶社交功能使用情況的統(tǒng)計(jì)：移動(dòng)新聞客戶端的社交功能主要包括自定義頻道（60.7%）、個(gè)性化推薦（51.2%）、評(píng)論與跟帖（44.6%）、訂閱功能（37.4%）、分享到好友（35.9%）五大方面。筆者以此為基礎(chǔ)，將自定義頻道、個(gè)性化推薦作為移動(dòng)新聞客戶端針對(duì)用戶興趣和個(gè)性的把握而精準(zhǔn)推送的主要方面；基于興趣分享和交友需求的話題創(chuàng)建則是直接對(duì)社交關(guān)系整合的重要方向；評(píng)論和跟帖則是將不同用戶對(duì)新聞信息的關(guān)注和評(píng)論聚集到不同的新聞信息傳播上，在反映用戶對(duì)新聞事件的看法和觀點(diǎn)的同時(shí)，促進(jìn)不同用戶之間的二次傳播和人際交流；分享功能則支持不同的社交賬號(hào)的登錄，直接將信息分享給好友，一定程度上加深了好友之間的交流。目前，就國內(nèi)幾大移動(dòng)新聞客戶端來說，這幾種社交功能正以以下幾個(gè)不同的面貌呈現(xiàn)：

第一，個(gè)性化推薦作為移動(dòng)新聞客戶端整合用戶社交關(guān)系的基礎(chǔ)，已經(jīng)得到充分的實(shí)踐。今日頭條作為基于數(shù)據(jù)挖掘推薦的整合平臺(tái)，滿足用戶個(gè)性化需求成為其主要特點(diǎn)，今日頭條已開通諸如社會(huì)、熱點(diǎn)、圖片、娛樂等48個(gè)自定義頻道，這些自定義頻道不僅為用戶提供了專業(yè)新聞網(wǎng)站的新聞和本地化新聞，而且還為用戶提供了“頭條號(hào)”。“頭條號(hào)”是自媒體平臺(tái)，用戶可以訂閱自己感興趣的自媒體賬號(hào)并互動(dòng)；其個(gè)性化推薦是基于用戶的興趣推薦，用戶瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、評(píng)論等行為都有相應(yīng)的數(shù)據(jù)記錄，尤其是用戶綁定的社交賬號(hào)也將被記錄。因此，用戶的整個(gè)閱讀、分享、評(píng)論行為將作為其進(jìn)行算法推進(jìn)的“源泉”。網(wǎng)易新聞的閱讀功能也體現(xiàn)了個(gè)性化推薦，推薦閱讀功能通過位置信息和訂閱欄目入駐兩個(gè)方面為用戶提供感興趣的新聞。相對(duì)來講，并讀新聞和騰訊新聞的個(gè)性化推薦表現(xiàn)并不明顯，主要以熱點(diǎn)推薦和自主訂閱為主。

第二，話題創(chuàng)建是移動(dòng)新聞客戶端直接對(duì)社交關(guān)系整合的重要方向。今日頭條在個(gè)性化頁面中設(shè)置了“我的話題”功能，用戶可以主動(dòng)選擇參與“我關(guān)注的話題”，并發(fā)帖互動(dòng)，推薦功能針對(duì)用戶選擇性的“關(guān)注”推薦相應(yīng)的熱點(diǎn)話題。用戶不僅可以在自己感興趣的話題中參與跟帖互動(dòng)和創(chuàng)建話題，而且還能關(guān)注話題版主和眾多小版主的個(gè)人主頁，并申請成為小版主。網(wǎng)易新聞和騰訊新聞的話題創(chuàng)建功能更多地表現(xiàn)為專題新聞的整合層面，在這方面兩者具有相似性，不同的是，騰訊將專題做了分期并加上了圖片和導(dǎo)語，而網(wǎng)易的專題只有發(fā)布時(shí)間，而在引導(dǎo)用戶進(jìn)行個(gè)人話題創(chuàng)建方面的功能比較欠缺。

第三，評(píng)論和跟帖作為反映用戶對(duì)新聞事件的看法和觀點(diǎn)的重要方面，還將為用戶的社交提供更大的可能性。網(wǎng)易新聞的“無跟帖 不新聞”的口號(hào)正是將評(píng)論和跟帖作為用戶態(tài)度的重要體現(xiàn)，網(wǎng)易新聞將跟帖作為其欄目特色板塊，用戶可以通過網(wǎng)易新聞的跟帖策劃和今日排行來選擇跟帖，跟帖策劃主要是“網(wǎng)易跟帖封神榜”，每期都會(huì)由跟帖主播策劃發(fā)帖，將網(wǎng)友的“頭條吐槽”和“跟帖神回復(fù)”作為內(nèi)容進(jìn)行二次傳播，吸引用戶二次跟帖，“封神榜”的跟帖頻率比較頻繁；“今日排行”根據(jù)每日熱點(diǎn)新聞的跟帖頻次進(jìn)行排行，用戶可以根據(jù)排行榜方便參與跟帖。此外，用戶在跟帖的基礎(chǔ)上還可以和“熱門跟帖”“精彩跟帖”和“最新跟帖”中的跟帖達(dá)人參與互動(dòng)，在其跟帖主頁對(duì)其進(jìn)行“貼標(biāo)簽”，并回復(fù)其跟帖和分享。網(wǎng)易新聞為用戶提供了專門的跟帖個(gè)人頁面，將用戶的跟帖集中，并可以查看用戶跟帖的回復(fù)。用戶參與跟帖還可賺取金幣，這也是激勵(lì)用戶跟帖的主要方法。相對(duì)來說，騰訊新聞、今日頭條和并讀新聞的網(wǎng)友跟帖表現(xiàn)不明顯，但是用戶仍可以對(duì)網(wǎng)友的評(píng)論點(diǎn)贊并回復(fù)。

第四，分享功能直接鏈接了用戶的社交關(guān)系網(wǎng)，主要表現(xiàn)在社交賬號(hào)的綁定登錄和社交賬號(hào)的分享。今日頭條通過賬號(hào)綁定打通了微信、QQ、新浪微博、騰訊微博及人人網(wǎng)；網(wǎng)易新聞綁定了新浪微博、QQ空間及有道云筆記；騰訊新聞則利用其微信和QQ快速登錄綁定；并讀新聞綁定了QQ、微信及新浪微博。在內(nèi)容分享方面，網(wǎng)易支持分享到社交平臺(tái)的渠道最多，不僅包括社交平臺(tái)而且還包括支付寶好友等，共有11種分享方式；今日頭條支持將新聞信息分享至6大社交網(wǎng)，打通了社交平臺(tái)，用戶可以瀏覽好友動(dòng)態(tài)，并關(guān)注好友，將其內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)到微博、微信朋友圈等社交平臺(tái)；并讀新聞支持5大社交平臺(tái)的分享，并通過了“并態(tài)”和“并論”將并友的評(píng)論更新；騰訊新聞支持優(yōu)先在QQ和微信朋友圈的分享，用戶也可將感興趣的新聞信息分享到新浪微博和騰訊微博上。

可見，目前國內(nèi)幾大移動(dòng)新聞客戶端均在新聞信息整合的基礎(chǔ)上努力地嘗試鏈接用戶的社交關(guān)系。從個(gè)性化推薦到評(píng)論、跟帖及分享給好友，各類移動(dòng)新聞客戶端都呈現(xiàn)出不同的優(yōu)勢和競爭力。但是，移動(dòng)新聞客戶端在對(duì)用戶評(píng)論的二次運(yùn)用和社交關(guān)系整合中也存在諸多不足之處，例如：

在對(duì)用戶評(píng)論的二次開發(fā)方面，一方面，雖然許多移動(dòng)新聞客戶端為用戶提供了“爆料”和“吐槽”的平臺(tái)，但是對(duì)這些網(wǎng)友爆料和吐槽內(nèi)容的把關(guān)方面仍然比較滯后，網(wǎng)友的爆料也存在不實(shí)之處，如何進(jìn)行良好的把關(guān)是一個(gè)重要的方面；另一方面，很多移動(dòng)新聞客戶端對(duì)爆料平臺(tái)并沒有做出整理和分類，使得內(nèi)容雜亂無章，給評(píng)論的二次開發(fā)帶來不便。

在社交關(guān)系的整合方面，國內(nèi)移動(dòng)新聞客戶端也存在著許多不足之處。在個(gè)性化推薦方面，整合性的移動(dòng)新聞客戶端表現(xiàn)比較充分，但門戶網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體的移動(dòng)新聞客戶端仍然以熱點(diǎn)新聞推薦為主，在用戶的推送信息的精準(zhǔn)程度上比較滯后。在關(guān)系用戶社交方面的話題創(chuàng)建和評(píng)論分享方面，傳統(tǒng)媒體的移動(dòng)新聞客戶端做出了突破。例如，并讀新聞的“社交、分成”理念，通過閱讀和分享獲得相應(yīng)的收益，使得用戶互動(dòng)的積極性提高。整合性新聞客戶端和門戶網(wǎng)站客戶端則表現(xiàn)出了其既往的優(yōu)勢，如今日頭條的線上線下活動(dòng)和與電商的合作等，反映了綜合性的移動(dòng)新聞客戶端與服務(wù)性的電商的整合，這些延伸都是用戶社交關(guān)系的進(jìn)一步挖掘。但是，傳統(tǒng)媒體的移動(dòng)新聞客戶端在用戶的評(píng)論及分享給好友方面仍然存在缺陷。例如，并讀新聞雖然首次將“社交”元素作為其口號(hào)提出來，但在直接關(guān)系用戶社交層面的“并態(tài)”和“并論”功能中，用戶不能直接對(duì)其并友的分享點(diǎn)贊和評(píng)論，不能參與互動(dòng)，因此社交功能仍然比較弱。

三、如何增加用戶的社交需求及用戶黏性方面的意見

目前，國內(nèi)綜合性移動(dòng)新聞客戶端在為用戶提供海量新聞的同時(shí)，對(duì)用戶社交關(guān)系的整合方面還存在不足，而西方媒體在新聞APP方面存在許多我們可借鑒之處。

《紐約時(shí)報(bào)》作為傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的翹楚，在20世紀(jì)90年代就開始了數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索?！都~約時(shí)報(bào)》開發(fā)的新聞APP將社交媒體資源進(jìn)行深度整合，大幅度提高了內(nèi)容的社會(huì)價(jià)值，并且鏈接了用戶的社會(huì)關(guān)系。例如，《紐約時(shí)報(bào)》打造的名為“We read， We tweet”的新聞App與社交平臺(tái)Twitter進(jìn)行了深度整合，還充分利用了LBS（地理定位服務(wù)）技術(shù)和視頻分享等新業(yè)務(wù)，為用戶提供基于地理即時(shí)信息推送（Push）的服務(wù)，增強(qiáng)了信息推送的精準(zhǔn)化，一定程度上提高了內(nèi)容的用戶黏性。2015年11月，《紐約時(shí)報(bào)》發(fā)布了虛擬現(xiàn)實(shí)新聞客戶端NYT VR，新聞行業(yè)“浸入式報(bào)道”時(shí)代來臨，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)使讀者身臨其境，更能吸引讀者的閱讀。例如，有關(guān)難民的報(bào)道，利用新技術(shù)更能引發(fā)讀者的同情和關(guān)注。此外，目前《紐約時(shí)報(bào)》的網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、平板客戶端等各種數(shù)字新聞產(chǎn)品，均已開通了付費(fèi)模式，用戶通過訂閱成為訂戶后才能享受產(chǎn)品?！都~約時(shí)報(bào)》新聞APP對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的運(yùn)用，一方面吸引了眾多的年輕讀者；另外一方面則是其在媒體競爭中占據(jù)先機(jī)的優(yōu)勢所在。

因此，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新聞客戶端不僅僅是信息的整合者，而且是關(guān)系的整合者，除了滿足用戶信息方面的需求以外，還有互動(dòng)的需求的滿足。只有形成良好的互動(dòng)性才能夠增加用戶使用產(chǎn)品的積極性，增加用戶活躍度。目前，移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的新聞客戶端社交化趨勢日漸明顯，良好地平衡內(nèi)容生產(chǎn)和社會(huì)關(guān)系整合將是移動(dòng)新聞客戶端發(fā)展的重要方向。

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作者簡介：陳菲，重慶日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)主任編輯。

中圖分類號(hào)：G206.2

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）02-0005-02