劉美春

（江西日?qǐng)?bào)，江西 南昌 330006）

重大事件中微信傳播的輿論引導(dǎo)策略研究

劉美春

（江西日?qǐng)?bào)，江西 南昌 330006）

近年來(lái)，隨著媒體融合趨勢(shì)的加強(qiáng)，國(guó)內(nèi)微信用戶劇增，微信日益成為主流網(wǎng)絡(luò)輿論平臺(tái)之一。但是伴隨著微信的傳播范圍的逐漸擴(kuò)大，諸多重大事件在微信中的傳播凸顯出眾多問(wèn)題。筆者針對(duì)這些問(wèn)題提出了一些微信傳播的輿論引導(dǎo)策略，以保證信息可以及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給大眾。

微信；輿論；重大事件

一、引言

近日來(lái)，以“羅一笑事件”為首的微信公眾事件造成了一定的社會(huì)影響，帶來(lái)了負(fù)能量，消費(fèi)的是大眾的感情以及向善的信心，很多時(shí)候甚至?xí)苯铀毫衙褚?，引發(fā)各方對(duì)罵，讓尋找真相、達(dá)成共識(shí)的努力無(wú)形中被打折?？傊?，當(dāng)一些重大事件發(fā)生時(shí)，微信傳播信息的完整性和真實(shí)性顯得更加重要。

二、微信成為新興輿論的平臺(tái)

自2011年微信平臺(tái)推出以來(lái)，微信受到了廣泛的關(guān)注，其用戶量逐年劇增，至2015年底，微信用戶已接近7億，目前已成為國(guó)內(nèi)主要的社交APP之一。在微信最開始推出時(shí)，用戶可以通過(guò)朋友圈分享一些生活的趣事和一些感興趣的文章，到后面人們通過(guò)微信平臺(tái)對(duì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)或公共事件進(jìn)行描述和評(píng)價(jià)，其儼然已經(jīng)成為新興的輿論平臺(tái)。

三、重大事件中微信傳播存在的問(wèn)題

（一）輿論引導(dǎo)主體的不明確性

微信作為一個(gè)開放、自由的平臺(tái)，已成為人們傳播觀念、表達(dá)主張、宣泄情緒、引導(dǎo)輿論、影響公眾的主陣地。但是微信傳播的平權(quán)性，模糊了輿論引導(dǎo)主體。由于微信的便攜性，公眾中的輿論領(lǐng)袖對(duì)輿論的導(dǎo)向作用不可忽略。傳統(tǒng)媒體也逐漸通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行信息的傳播，再加上廣泛的宣傳，傳統(tǒng)媒體通過(guò)微信平臺(tái)目前已在公眾輿論引導(dǎo)上有一定的主動(dòng)權(quán)。由于不同的傳播者代表的利益團(tuán)隊(duì)不一樣，這些媒體發(fā)表的言論可能不同甚至相反，這將使人們對(duì)信息的正確性產(chǎn)生懷疑，使輿論引導(dǎo)主體具有不明確性。

（二）引導(dǎo)信息源的不確定性

微信作為新興的社交平臺(tái)，近年來(lái)得到了快速發(fā)展。但是微信主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，其用戶身份復(fù)雜，使用門檻較低，言論不受約束，人們對(duì)自己發(fā)表的言論缺乏責(zé)任擔(dān)當(dāng)，這些因素導(dǎo)致信息源具有不確定性。一些別有用心的人利用微信傳播虛假消息和過(guò)激的言論，使微信成為誤導(dǎo)人們的工具。由于微信具有較強(qiáng)的輿論引導(dǎo)力和擴(kuò)散性，因此傳播的內(nèi)容難以控制，嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響社會(huì)的安定。

（三）輿論引導(dǎo)內(nèi)容的信息冗余性

信息冗余性是由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、結(jié)構(gòu)等方面的不合理性引起的重復(fù)現(xiàn)象，輿論引導(dǎo)內(nèi)容的信息冗余性是一種常見的現(xiàn)象，這些內(nèi)容雖然不影響信息的完整性，但是容易增加人們對(duì)信息的不確定性，這將使信息失去本身的價(jià)值。信息本來(lái)是為了消除人們的疑惑，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，接收信息的途徑也越來(lái)越多，從而降低了信息的發(fā)布門檻，使得大眾被迫接收大量的垃圾信息，對(duì)有效信息的選擇有一定難度。在微信傳播中，很多數(shù)據(jù)、觀點(diǎn)、傳言由于沒(méi)有得到精煉，使得信息沒(méi)有任何價(jià)值，但是卻得到了大量的轉(zhuǎn)載，這樣的冗余信息在微信傳播中屢見不鮮。為了緊跟社會(huì)的發(fā)展步伐，人們需要不斷地獲取新的信息。但是在這個(gè)高度信息化的時(shí)代，信息的冗余性導(dǎo)致人們無(wú)法及時(shí)獲取正確的、有用的信息，冗余信息增加了信息的管理難度，降低了信息的利用率，同時(shí)增加了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的不確定性。

四、媒體融合視野下重大事件中微信傳播的輿論引導(dǎo)策略

（一）增強(qiáng)主流媒體微信公共號(hào)的議程設(shè)置能力

議程設(shè)置可以影響人們關(guān)注哪些事實(shí)和意見，并且影響人們思考問(wèn)題的先后順序。增強(qiáng)主流媒體微信公共號(hào)的議程設(shè)置能力極其重要，可以通過(guò)有意識(shí)地在廣電媒體的不同時(shí)段和紙媒的不同版面中，提供相關(guān)的信息和議題安排來(lái)合理地引導(dǎo)人們關(guān)注重要信息。大眾媒介不能影響人們?cè)趺此伎?，但是可以引?dǎo)人們思考什么。其實(shí)生活中我們也可以看到一些議程設(shè)置的嘗試，如在“央視新聞”微信公眾號(hào)中，每天都會(huì)推出“早啊，新聞來(lái)了”節(jié)目，且會(huì)在主頁(yè)上推出當(dāng)天的主打新聞，可以很好地引導(dǎo)人們專注這些重要事件。又如，2016年12月18日，首頁(yè)上提到“我航母編隊(duì)首次真槍實(shí)彈演習(xí)！戰(zhàn)斗力有多強(qiáng)”“700元就能買同事11項(xiàng)信息！我的隱私到底誰(shuí)做主？”“朋友圈‘新聞’不斷反轉(zhuǎn)，信息通脹時(shí)代真相如何‘保值’？”等最近廣泛議論的話題。海量信息帶來(lái)了“霧失樓臺(tái)、月迷津渡”，有公信力的媒體越是時(shí)代的稀缺品，有良心的深度調(diào)查更具意義，權(quán)威信息會(huì)凸顯其價(jià)值。

（二）加強(qiáng)微信謠言預(yù)警體系建設(shè)

微信是謠言傳播的一個(gè)便捷的平臺(tái)，在一些突發(fā)事件中，微信謠言起著推波助瀾的作用，將一些事件放大，使事件惡化。朋友圈的新聞不斷反轉(zhuǎn)，如近日兩個(gè)社會(huì)熱點(diǎn)事件：中關(guān)村二小校園欺凌事件和羅爾事件刷爆了朋友圈，這樣的事情不是第一次發(fā)生，估計(jì)也不會(huì)是最后一次。因此，加強(qiáng)微信謠言預(yù)警體系建設(shè)迫在眉睫。

（三）培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，有針對(duì)性地引導(dǎo)輿論

微信用戶身份復(fù)雜，素質(zhì)不一，對(duì)微信輿論的引導(dǎo)十分困難。尤其是針對(duì)一些重大事件，主流媒體反應(yīng)遲鈍，導(dǎo)致這些事件在網(wǎng)絡(luò)世界中被放大，再加上信息的不統(tǒng)一，極容易誤導(dǎo)公眾。一旦引起社會(huì)混亂，主流媒體的引導(dǎo)力就會(huì)下降。所以微信需要培養(yǎng)意見領(lǐng)袖，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)及時(shí)將主流、真實(shí)、權(quán)威的信息傳遞給公眾，堅(jiān)持在調(diào)查基礎(chǔ)上的發(fā)言，防止“搶時(shí)效”“博眼球”等“噱頭”帶來(lái)權(quán)威性的消解。

（四）傳統(tǒng)媒體和微信的輿論場(chǎng)相互協(xié)作

在重大事件發(fā)生時(shí)，信息的完整性和真實(shí)性顯得尤其重要，這直接關(guān)系到公眾利益。在新媒體時(shí)代，我們要充分利用新媒體的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微信平臺(tái)，將傳統(tǒng)媒體和新媒體結(jié)合起來(lái)，起到互補(bǔ)的效果，并合理地利用傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性，及時(shí)地滿足大眾的知情權(quán)，正確地引導(dǎo)社會(huì)輿論。

五、結(jié)語(yǔ)

重大事件發(fā)生時(shí)，微信引導(dǎo)主體的不明確性、引導(dǎo)信息源的不確定性、輿論引導(dǎo)內(nèi)容的信息冗余性，導(dǎo)致大量的不準(zhǔn)確信息在微信中傳播，使問(wèn)題惡化，甚至引起社會(huì)的不安定。因此，我們必須通過(guò)合理引導(dǎo)，構(gòu)建完善的微信傳播輿論引導(dǎo)體系，將正確的信息傳遞給公眾。

［1］ 王平，謝耘耕.突發(fā)公共事件網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及演變機(jī)制研究［J］.現(xiàn)代傳播，2013（3）：89-91.

［2］ 光明網(wǎng)輿情中心.兩個(gè)輿論場(chǎng)加速融合網(wǎng)絡(luò)輿論日趨理性［N］.光明日?qǐng)?bào)，2015-01-09（05）.

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